Archief - Pakket met Bpost verloren

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
R

Rooo1o

Legacy Member
Ik weet niet of dit de juiste plaats is om het te zetten, maar bon...

Op de 21e heb ik op 2dehands.be een 3DS gekocht. Die werd voor 8 euro met trackingnummer verzonden met Bpost via een krantenwinkel dat ook als postpunt dient.
De tracking staat al sinds 22 november vastgeroest op "Informatie over zending manueel geregistreerd aan 't loket". Ik heb die verkoper gecontacteerd, die is vervolgens
naar die krantenwinkel gestapt en daar hebben ze op de cctv gezien dat Bpost het pakket wel degelijk meegenomen heeft. We kunnen er dus vanuit gaan dat het in de post verloren is.

Op de site van bpost staat dat er in dit geval enkel schadevergoeding kan worden uitgereikt ter waarde van de verzendkosten.
Dit trek ik nu wel in twijfel. Is het wettelijk niet zo dat de bpost nu verantwoordelijk is voor de correcte aflevering van het pakket? Of is het inderdaad zo dat bpost het zelf te kiezen heeft wat ze vergoeden?
Want dat zou nogal tof zijn, 8 euro verzending betalen voor een pakket dat dan nog niet eens gedekt is tegen een fout van de pakketdienst zelf... :naughty:
A

Apple

Legacy Member
Ik hoop voor je dat je het via een verzekerde verzending hebt gedaan. Geen verzekerde verzending dan vrees ik het ergste. Iets doorsturen zoals electronica moede altijd via verzekerd verzenden nemen.

Optie ‘Basisverzekering’ | bpost

Als ze u factuur zien vd 3DS dan moeten ze daar de waarde van terugbetalen dan of toch zeker een groot stuk ervan.

Hoe moet je een schriftelijke klacht neerleggen?

De klachten moeten verstuurd worden naar:

bpack Klantendienst
Muntcentrum (3de verdiep)
1000 Brussel

Ps; wel in de foute topic geplaatst :-).
Ik had dit ook een paar keer voor in den beginne, kan gebeuren. De mods zullen die elders zetten.
R

Rooo1o

Legacy Member
Neen, dat heb ik er helaas niet bijgedaan... :'(

Bon. Dan maar afwachten tot ze met hun mail komen om te zeggen dat het echt weg is, en dan die 8 euro aanspreken...

Merci voor uw reactie.
m

m1st3r

Legacy Member
Heb zoiets meegemaakt met een videokaart.

Eerst contact opnemen met bpost.
Ze maken een dossier en geven u een dossiernummer.
Je moet echt om de paar dagen naar bpost bellen en erachter horen.
Ze zullen intern een onderzoek beginnen.

In mijn geval : heeft 3 weken geduurd.

Vraag eens aan degene die uw pakje heeft verzonden, of er geen andere barcodes of andere adressen onder of rondom de doos staan!!!
Deze zorgt vaak voor problemen!!
Ook zelf meegemaakt :)

Grtz
R

Rooo1o

Legacy Member
Dus er is nog kans dat het er toch nog doorkomt, wil je zeggen? Als dat gebeurt, hoera... :p
m

m1st3r

Legacy Member
Hopelijk wel!!
Blijf bpost lastigvallen via telefoon :)
Tot ze met iets deftigs komen of tot je pakje aankomt.
V

Vedet!

Legacy Member
Ik kreeg ook eens van bpost een brief dat een ps3 spel uit de overvolume zak was gestolen, toen ik heb contacteerde zeiden ze me doodleuk dat er geen budget was voor compensatie. Ik heb toen de ombudsman gecontracteerd en die heeft gewoon het geregeld voor het bedrzg dat ik aan de verzender had overgemaakt


Verzonden vanaf mijn iPad met Tapatalk
R

Rooo1o

Legacy Member
Update voor wie het misschien wilt weten: de post heeft een brief gestuurd en is het dus kwijt. Als blijk van spijt heeft de verkoper een bon gekregen voor een gratis zending bij Bpost.

Alsof dat een troost is...
C

CCatalyst

Legacy Member
Rooo1o zei:
Update voor wie het misschien wilt weten: de post heeft een brief gestuurd en is het dus kwijt. Als blijk van spijt heeft de verkoper een bon gekregen voor een gratis zending bij Bpost.

Alsof dat een troost is...
Klik om te vergroten...

Tja, zoals hierboven al staat, had de verkoper niet op 1 EUR willen besparen voor de zending, was hij nu gerechtigd om 500 EUR van de verzekering te ontvangen (bovenop een bon voor gratis zending). Lijkt me dat je bpost hier dus niet echt iets kan verwijten, behalve dan het verliezen van het pakket, maar dat gebeurt bij alle transportfirma's wel. Maar de compensatie is correct.
S

Siezemore

Legacy Member
Hoe betrouwbaar is die verkoper? Stel nu dat die liegt over die cctv en die brief? En ik ben niet zeker, maar een zending registreren, is dat wel hetzelfde als in ontvangst nemen? Ik kan online een verzendlabel aanmaken, maar het pakje nooit indienen. Heeft die verkoper geen label gekocht en gewoon de winkel uitgelopen met dat label?
R

Rooo1o

Legacy Member
Wel hij heeft mijn geld volledig terugbetaald dus 100 % betrouwbaar zal hij wel zijn, hé.

edit: niet helemaal correct, hij wou het volledig terugbetalen, maar omdat het wel op mijn vraag was om het zo te verzenden, hebben we het bedrag in twee gedeeld. Ik dacht dat verzekering in de prijs inbegrepen zat, maar helaas. Dus dan maar delen, lijkt me eerlijk.
S

StanTem

Legacy Member
CCatalyst zei:
Tja, zoals hierboven al staat, had de verkoper niet op 1 EUR willen besparen voor de zending, was hij nu gerechtigd om 500 EUR van de verzekering te ontvangen (bovenop een bon voor gratis zending). Lijkt me dat je bpost hier dus niet echt iets kan verwijten, behalve dan het verliezen van het pakket, maar dat gebeurt bij alle transportfirma's wel. Maar de compensatie is correct.
Klik om te vergroten...

't Is nog altijd de koper die de verzending kiest, vind ik.
Wil de koper er niet voor betalen en speelt bpost het pakje kwijt, dan is dat jammer voor de koper.
l

lestef

Legacy Member
Klopt. Maar wel knap van de verkoper dat hij je 50% teruggestort heeft.
M

Minat

Legacy Member
Siezemore zei:
Hoe betrouwbaar is die verkoper? Stel nu dat die liegt over die cctv en die brief? En ik ben niet zeker, maar een zending registreren, is dat wel hetzelfde als in ontvangst nemen? Ik kan online een verzendlabel aanmaken, maar het pakje nooit indienen. Heeft die verkoper geen label gekocht en gewoon de winkel uitgelopen met dat label?
Klik om te vergroten...

Na de afgifte van je pakje bij BPOST krijg je ook een bericht dat me rechtsgeldig lijkt. Dus dan is er geen discussie meer mogelijk.
l

lestef

Legacy Member
Goh neen. Ik begrijp ergens wel dat jeje als verkoper ook niet echt denderend voelt bij zo een situatie. In principe is het "pech gehad", je had de verzekerde verzending maar moeten nemen. Of dit ethisch correct is laat ik in het midden, ik zet bij mijn verkoop altijd : op kosten en risico van de koper. Dus in principe weet de koper waar hij aan begint. Ik verkies ook altijd verzekerde zending. Tenzij het over een flut bedragje gaat van sub 25€.
S

StanTem

Legacy Member
Rooo1o zei:
ben ik ethisch verkeerd bezig?
Klik om te vergroten...

Neen. Elke verkoper beslist daar uiteraard zelf over.
Maar zoals ik al zei had jij als koper beter om verzekerde verzending gevraagd. 't Is niet aan de verkoper om daarvoor te betalen, maar aan de koper.

Het is alleszins een mooie geste dat hij de helft heeft gedeeld in de kosten.
S

Satkan

Legacy Member
StanTem zei:
Neen. Elke verkoper beslist daar uiteraard zelf over.
Maar zoals ik al zei had jij als koper beter om verzekerde verzending gevraagd. 't Is niet aan de verkoper om daarvoor te betalen, maar aan de koper.

Het is alleszins een mooie geste dat hij de helft heeft gedeeld in de kosten.
Klik om te vergroten...

Yep, ik zet bij mijn zoekertjes ook altijd "verzending op eigen risico". Als iemand minder risico wilt nemen, dan draait die persoon daar ook voor op. Net zoals dat bij de meeste webshops ook het geval is. (Ik praat dan eerder over budget webshops zoals gearbest en wish e.d.)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan