Archief - Prijswijziging in recht of niet ?

BETA911 · 13 nov 2009

Beste mensen,

Heb een tijd terug (op 23 Okt) bij een webshop een bestelling geplaatst van 2 x HD5850 kaarten voor 117 euro per stuk, oftewel 235 euro samen.
Beschrijving en titel wijzen er duidelijk op dat het op de genoemde kaart gaat.

Zo doende, heb ik deze 2 maal besteld, en direct betaald. Sindsdien heb ik meermaals (10-tal keer) contact gehad met de shop, en steeds gelinkt naar de productnummer voor ze een hint te geven dat de prijs 'fout' is.
Steeds geen reactie gehad, en continu info gehad over de essentie van de mail (levertijd).

Nu opeens vandaag krijg ik mail, dat de prijs verkeerd is, en dat hij werkelijk 443 euro is. Met de vraag wat ik wil doen ?
Ander product, of bijbetalen.

Ik heb als antwoord gegeven dat ik al 21 dagen wacht op de bestelling, de prijs dus ook al 21 dagen bekend was, plus het argument dat ik direct betaald heb (en conformatie gekregen).

Nu had ik eens gekeken in hun voorwaarden, en kom niks tegen behalve onderstaand artikel:

8.3 In geval van aantoonbare wijziging van een of meer van de kostprijs bepalende factoren zoals inkoopprijzen, koersen, lonen, betalingen, rechten, lasten, vrachten en dergelijke na totstandkoming van de overeenkomst, is WEBSHOP gerechtigd de overeengekomen prijzen dienovereenkomstig te wijzigen, een en ander voor zover zulks niet bij de Wet is verboden en ongeacht of de wijziging voor WEBSHOP al dan niet voorzienbaar was ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.

Wat wil dit nu concreet zeggen ? Aangezien die hoge piet taal mij niet echt verstaanbaar is.

Thnx

qflame · 13 nov 2009

ik geloof dat zij het recht hebben om de foute prijzen te wijzigen, sinds hun aankoop < dan hun verkoop

JimmyPatterson · 13 nov 2009

Indien zij niet op hun site iets zeggen van dat er mogelijk fouten op de website staan=>Jij gelijk

Maar zij hebben dat wel (de meeste bedrijven), dus heb jij eigenlijk geen poot om op te staan. Ik heb hier normaal de samenvatting van die wetteksten nog ergens liggen van mijn lessen recht

Bar-Bar Slinks · 13 nov 2009

Als ze een conformatie hebben gestuurd dat je het betaald heb, kunnen ze toch niets doen? Niet dat ik er iets van weet hoor, maar aangezien je een conformatie hebt moet het toch voor iets staan?

rspower · 13 nov 2009

toch niet bij 4launch ?

der zijn al meerdere gevallen van dit soort zaken bekend bij deze webshop
zoek maar eens op google

BETA911 · 13 nov 2009

Thewitchking45 zei:
Indien zij niet op hun site iets zeggen van dat er mogelijk fouten op de website staan=>Jij gelijk

Maar zij hebben dat wel (de meeste bedrijven), dus heb jij eigenlijk geen poot om op te staan. Ik heb hier normaal de samenvatting van die wetteksten nog ergens liggen van mijn lessen recht

Het enigste dat er op hun hele site staat over fouten + prijzen is het bovenstaande dat ik gequoteerd heb. Daarom vraag ik wat er concreet eigenlijk staat...

@rspower, nee niet bij 4Launch

.

Overigens voor even erop terug te komen.
Was er niet ooit eens ergens een zaak, waar een TV stond van 1500 euro voor amper 200 euro. Waarbij de rechter de webshop gelijk gaf, omdat de mensen zelf moesten weten dat die prijs nooit kon kloppen... Wel, de webshop hier in kwestie moet toch ook weten dat als alle andere HD5850's een goeie 220 euro er meer kosten, dat die prijs wat hun erop hadden staan nooit kon kloppen...
Want het mooie is dat die kaart met die titel en prijs er de hele tijd heeft op gestaan.
Plus ik heb er MEERDERE malen naar gerefereerd in mijn mails...
Dus sorry hoor, maar nu is het hun eigen schuld vind ik.

JimmyPatterson · 13 nov 2009

BETA911 zei:
Het enigste dat er op hun hele site staat over fouten + prijzen is het bovenstaande dat ik gequoteerd heb. Daarom vraag ik wat er concreet eigenlijk staat...

@rspower, nee niet bij 4Launch .

Overigens voor even erop terug te komen.
Was er niet ooit eens ergens een zaak, waar een TV stond van 1500 euro voor amper 200 euro. Waarbij de rechter de webshop gelijk gaf, omdat de mensen zelf moesten weten dat die prijs nooit kon kloppen... Wel, de webshop hier in kwestie moet toch ook weten dat als alle andere HD5850's een goeie 220 euro er meer kosten, dat die prijs wat hun erop hadden staan nooit kon kloppen...
Want het mooie is dat die kaart met die titel en prijs er de hele tijd heeft op gestaan.
Plus ik heb er MEERDERE malen naar gerefereerd in mijn mails...
Dus sorry hoor, maar nu is het hun eigen schuld vind ik.

Even uwe quote gelezen en volgens mij voldoet dat aan alle "regels" van de wet (zoals ik het mij nog herinner). Ma kzal mijn pagina's van recht anders ne keer zoeken, dan weet ge het zeker.

rafbanaan · 13 nov 2009

dat ge dus ne foto moest trkken van de prijs zo als jij die gekocht heeft, dat je dat kan aantonen als bewijs.

vanic · 13 nov 2009

je bent altijd vrij om naar de rechtbank te stappen ... dit zal de enige mogelijkheid zijn om de graka's voor die prijs af te dwingen ... denk niet dat de webshop dit uit vrije wil zal doen ...

ze zullen wel kunnen aantonen dat hun inkoopprijs "plotseling" veel hoger ligt

Zonnestraal · 13 nov 2009

Een doorsnee gamer weet dat een 5850 voor 117 euro een onrealistisch lage prijs is. Webshop heeft gelijk. Een administratieve fout kan altijd.

Als je een rolls royce voor 1200 euro ziet staan, besef je ook wel dat er een fout is. Of je daar nu een foto van trekt of niet, dat maakt niet uit.

Moest die kaart nu 423 ipv 443 euro kosten zou jij gelijk hebben.

Dennoman · 13 nov 2009

Dit is al enkele malen eerder gebeurd voor zover ik het me herinner. Als de prijs foutief werd aangegeven en voldoende ver afwijkt van een realistische richtprijs, dan mag de webshop zijn prijzen sowieso aanpassen en zijn ze in recht.

De consument die hier op de fout is gedoken staat niet in zijn recht, vermits hij niet koopt aan een realistische marktprijs.

De laatste keer dat ik dit las ging het over een Nederlandse webshop die hdtv's verkocht aan 99 euro in plaats van 999. Honderden "gedupeerden" hadden toen een klacht neergelegd, maar de rechter heeft ze zonder verwijlen (terecht) in hun ongelijk gesteld.

rspower · 13 nov 2009

Maar het kan ook misleidende reclame zijn, waardoor mensen hun order plaatsen, en dan de prijs verhogen met een smoes .
je mag dan kiezen : meer betalen of het order cancelen (mss nog tegen een tegoed (credit note) niet uw geld terug)

insta · 13 nov 2009

als de prijs zo op de website stond en ze nadien moeilijk doen omdat door hun eigen fout de juiste prijs niet vermeld stond win jij dit zonder probleem
de wet in belgie zegt dat je alleen maar het bedrag moet betalen wat jouw voorgeschoteld word dus in this case 2x117 euro en niet die 400+ euros
advocaatje erop en je wint dit zonder probleem

NightMare xXx · 13 nov 2009

Ik heb het ook al eens voorgehad bij Freerecordshop.
TMNT voor xbox360 kostte 1euro, dus had er direct een paar besteld en betaald.
Bleek fout te zijn, geld gewoon terug gehad.

toco8400 · 13 nov 2009

Volgens mij zal je dit niet winnen, maar ze zijn wel verplicht uw geld terug te storten indien je dit wilt, dacht ik.

BETA911 · 14 nov 2009

Wel, ik heb een screenshot genomen van de prijs op hun site.
Ik heb alle mails bewaard wat ik heb gestuurd en ontvangen, alsook de mail dat het betaald is. Plus alle mails waarin ik vraag naar de levertijd etc...

Maar, verder, hoe zit het met het feit wat ik eerder aanhaalde:

Was er niet ooit eens ergens een zaak, waar een TV stond van 1500 euro voor amper 200 euro. Waarbij de rechter de webshop gelijk gaf, omdat de mensen zelf moesten weten dat die prijs nooit kon kloppen... Wel, de webshop hier in kwestie moet toch ook weten dat als alle andere HD5850's een goeie 220 euro en meer kosten, dat die prijs wat hun erop hadden staan nooit kon kloppen...
Want het mooie is dat die kaart met die titel en prijs er de hele tijd heeft op gestaan (alle 21 dagen).
Plus ik heb er MEERDERE malen naar gerefereerd in mijn mails... De titel, prijs en naam van het product.
Dus sorry hoor, maar nu is het hun eigen schuld vind ik.

Het mooie is zelfs dat de prijs is gewijzigd in de loop van de 21 dagen van 117 euro naar 123 euro per stuk.

En, LaVeLLe, de webshop in kwestie heeft een 6-tal HD5850 kaarten in zijn assortiment. Alle andere 5 kosten 220 euro of MEER, enkel deze kaart kostte zo weinig. Zij MOETEN dan ook weten en zien, dat die prijs niet klopt.
En nadat ik meerdere malen over de kaart begonnen ben in mails, en hun zelfs de prijs hebben veranderd van 117 naar 123 is het nog niet eens opgevallen.

Ik vind dat ik hier gewoon in mijn recht ben, maar hoe kan ik dat oplossen tegenover hun met een mail. Een advocaat aanstellen is niet direct mijn bedoeling.

EDIT:

Ik heb in totaal 15 mails ontvangen&verstuurd.
Ik zal er een paar hier posten.

Beste,

Wanneer zou volgens u product nummer 555396 op voorraad komen bij u ?

Vriendelijke groeten,

Smeets J.
____________________________________

Goedemiddag Dhr. Smeets,

Helaas kunnen wij hier geen duidelijk antwoord op geven. Onze afdeling inkoop zit er bovenop wat betreft de 5xxx serie kaarten van alle merken. Wij hebben veel van deze modellen reeds in backorder staan. Aangezien deze serie erg geliefd is en bijna niet uitgeleverd word aan onze leverancier, houd dit in dat wij heel af en toe beperkte voorraad binnen krijgen.

Vaak zijn deze dan al op voorhand verkocht en gereserveerd voor reeds openstaande en betaalde orders.

Onze excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Goedemiddag,

U heeft bij ons het volgende besteld:

555396 Sapphire HD5850 1GB GDDR5 PCI-E

Helaas heeft deze een onbekende levertijd.
Wilt u hiervoor een alternatief uitzoeken.
Mocht u een alternatief hebben gevonden dan kunt u deze aangeven in een reply op deze mail.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
_______________________________________

"Toen heb ik gestuurd dat ik er wel op wacht, dat het niet zo uit maakt."
"Duh "...

En toen kreeg ik dus de mail:

Goedemiddag,

Bij uw bestelling ontbreekt nog:

555396 2x Sapphire HD5850 1GB GDDR5 PCI-E € 235.88

Echter is gebleken dat deze verkeerd doorgekoppeld stond vanuit onze leverancier waardoor de prijs hiervan onjuist is, we kunnen deze kaart niet leveren voor deze prijs, mocht u deze kaart toch willen hebben dan staat hieronder de juiste prijs weergegeven:

589108 Sapphire RADEON HD 5850 1GB DX11 PCI-E 2XDVI HDMI ATI EYEFINITY IN € 443.48

Wilt u even laten weten of u hiermee akkoord gaat, mocht u hiermee akkoord gaan dan zullen we u de extra betaling gegevens sturen.

Met vriendelijke groet,

Zo weten jullie alles

.

qflame · 14 nov 2009

mja kdenk toch dat je niet in het voordeel bent, nu je bewijs hebt of niet. de prijsrange van de verkeerde en juiste prijs is nu eenmaal veel te groot.

Ik stel voor om u geld te recupereren. Want ge zijt meer kwijt bij een advocaat dan dat ge terug wint ...

.

BETA911 · 14 nov 2009

Njah, ik ga voorstellen dat ik één kaart dan aan die prijs krijg als ze niet meteen akkoord gaan. En dan zie ik wel...
Als ze wel akkoord gaan, des te beter

.

Ik wil wel profiteren, maar niet uitbuiten

...

w00tw00t · 16 nov 2009

insta zei:
als de prijs zo op de website stond en ze nadien moeilijk doen omdat door hun eigen fout de juiste prijs niet vermeld stond win jij dit zonder probleem
de wet in belgie zegt dat je alleen maar het bedrag moet betalen wat jouw voorgeschoteld word dus in this case 2x117 euro en niet die 400+ euros
advocaatje erop en je wint dit zonder probleem

De rechter gaat de kant van de webshop kiezen want de prijs wijkt te fel af van de werkelijke prijs waardoor dit als een (administratieve)fout kan worden gezien. Tenzij je natuurlijk geld en tijd in zoiets onnozels wilt steken... is jouw goed recht.

Gewoon geld terugvragen of 1 kaart kopen en bijbetalen.

Brick Top · 16 nov 2009

Prijs was/is niet realistisch, is dus een administratieve fout. Zeker bij computer-onderdelen, waar er vaak 1001 variaties bestaan per onderdeel, is het niet verwonderlijk dat er af en toe zo'n fouten gebeuren. Je kan het altijd proberen natuurlijk maar de kans is erg klein dat je het product ook daadwerkelijk voor die prijs zal ontvangen. Zelf wist je waarschijnlijk ook wel dat die prijs onmogelijk correct kon zijn maar ik had net hetzelfde gedaan in jouw plaats, daar niet van hoor.

Wanneer de prijs 50% afwijkt van de gemiddelde marktprijs, dan gaat het oftewel om gestolen goederen, oftewel om een fout in de prijsweergave. En in het geval van een webshop zal het quasi altijd een fout in de prijsweergave zijn.

Ikzelf heb ooit ook wel geprofiteerd van zulke fouten hoor. De ganse reeks van 'The Sopranos' stond te koop voor €40 (terwijl die nu nog altijd €160 kost ofzo?) maar toen ik het zaakje is goed bekeek zag ik dat men er per ongeluk een stickertje van een gewoon seizoen op hadden geplakt. Ze hadden één seizoen dus verward met alle seizoenen, wel een groot verschil in prijs uiteraard. Heb dan uitgekeken voor een kassa met een jobstudent en ben buiten gewandeld met alle seizoenen van The Sopranos voor slechts €40.

Archief - Prijswijziging in recht of niet ?

BETA911

Legacy Member

qflame

Legacy Member

JimmyPatterson

Legacy Member

Bar-Bar Slinks

Legacy Member

rspower

Legacy Member

BETA911

Legacy Member

JimmyPatterson

Legacy Member

rafbanaan

Legacy Member

vanic

Legacy Member

Zonnestraal

Legacy Member

Dennoman

Legacy Member

rspower

Legacy Member

insta

Legacy Member

NightMare xXx

Legacy Member

toco8400

Legacy Member

BETA911

Legacy Member

qflame

Legacy Member

BETA911

Legacy Member

w00tw00t

Legacy Member

Brick Top

Legacy Member