Archief - probleem hardwareversand

een maand geleden bestelling geplaatst bij hardwareversand , week nadien betaalt en dan krijg ik een mail , dat sommige dingen niet in stock zijn en ze weten niet wanneer dit binnen komt , en of ik wil terugmailen om onderdelen te verwisselen of order te cancellen .

heb ik gedaan al 10 mails gestuurd . geen reactie meer
maar heb wel betaald .

heb ook telefonisch contact opgenomen , maar ofwel geraak ik niet binnen , ofwel komt er een uitleg in het duits : "ik versta geen engels" . en duits kan ik niet .

wa doe ik nu het beste?

spijtig genoeg maar een ding dat je kan doen

WACHTEN

heb het daar ook al voorgehad

Dat heb je ermee als je in het buitenland parts besteld...

Inderdaad, er zit dan maar weinig op dan te wachten

ja heb er al 4 keer besteld vorige keer geen probleem .

maar gewoon , nu ondertussen al 10 mails gestuurd . 1x terugsturen is teveel gevraagd?

mja, maar bestellen in een land waar je de taal noch Engels kunt zou ik toch niet doen! Zelf wel al positieve ervaring met hardwareversand...

hehe neenee , ben in het engels/nederlands opgevoed (pa is amerikaan) nee bedoel gewoon dat de persoon die ik aan de telefoon had maar 2 woorden engels kon. of gewoon deed alsof hij mij niet verstond.
ja kzeg het , 3 x besteld het laatste jaar . altijd in orde zelfs vrij snel geleverd ..... maar.......ik kijk altijd als ik bestel dat alles in stock is . dan betaal ik en nu krijg ik een mail

" dit product is niet meer leverbaar en het andere product is de leverdata niet bekend"
"concacteer ons indien u uw bestelling wil wijzigen/annuleren"

maar het contacteren lukt duidelijk niet.

Heb ondertussen nog een paar mensen gevonden die al MAANDEN op hun levering wachten.


nice

Sommige shops hebben gewoon geen service, anderen zijn dan weer top. Ik ken verschillende shops die echt toppie zijn. Maar mij zal je niet rap iets zien bestellen voor ik wat gelezen heb over de shop in kwestie. Buitenlandse shops vertrouw ik nog minder, .be en .nl daar ben ik mee vertrouwd.

Voor de rest probeer ik andere landen te mijden

ja, ge denkt altijd bwa mij overkomt zoiets niet int vervolg ook .be of . nl shops zenne

Ik ben ondertussen ook al 2 weken op een pakketje van Alternate.be. Het mobo ging maandag binnenkomen. Ik had gisteren gebeld, wat blijk, mobo kwam gisteren dus pas binnen. Ging gisteren verzonden worden, vandaag nog niets aangekregen. Ik hoop echt morgen. Want ze zijn een paar mensen die aan het wachten zijn op mijn huidige onderdelen...

Maar het feit is dat je met .be of .nl shops beter kan communiceren.

Inderdaad, als je in je eigen taal kan communiceren heb je altijd een voordeel hé...

Math'ke's sig zei:

My favorite : "Het is erg dat mensen die een bepaald iets aankunnen en in hun kwaliteiten ligt toch opgeven omdat ze het op één of de andere reden niet Zien zitten terwijl anderen die er maar van kunnen dromen en zich kapot werken en er nog niet geraken."

Klik om te vergroten...

Is het zo niet beter?

Met HW versand kan je ook in het engels communiceren => heb ik zelf ondervonden ... Verleden jaar heb ik er ook besteld, en bleek ook knap lastig die communicatie enzo ... Service vond ik ee,n beetje ondermaats...

Ook waren er stukken die niet op voorraad waren ... Ook stelden ze me voor om eventueel stukken te nemen die wel in vooraad waren ... Maar heb geduldig gewacht ... 6 weken later had ik alle goederen goed verpakt ontvangen ... Dus imo wel héél lang hé ...

Véél succes alvast ...

hmm bij mij was dit ook eens zo. Mailtje gestuurd omdat product te annuleren. Een week later stond pakket hier, en paar dagen later de volledige terugbetaling.. heb nie te klagen gehad

Dus had ge u onderdelen volledig gratis?

ook een probleem met e-bug khad daar ook een bestelling gedaan maar als economist/marketeer zie ik direct wanneer er iets niet pluis is.

Aan hun manier van doen; lees gebrek aan communicatie; heb ik maar besloten de order te annuleren. Toen kreeg ik pas een week later een antwoord dat het effectie geannulleerd was.

Ik heb toen een bestelling gedaan bij e-bug.de maar daar is de service zo mogelijks NOG slechter zoniet onbestaande; Ze antwoorden niet op je mails; en als je live chat met medewerkers kunnen ze enkel zeggen van een mail te sturen waar je geen antwoord op krijgt. Dan stuur je die dus in het engels; verstaan ze het wel niet zeker en krijg je een geautomatiseerd standaardantwoord terug!

Toen hing het mijn klo*** uit ... ik heb ze ne mail gestuurd om ze dik onder hun voeten te geven dat dat allemaal niet kan en dat ik mijn order wens te annuleren.

Kzweeret nog geen kwartier later belt e-bug mij persoonlijk op mijn gsm om zich te excuseren en het uit te leggen. Volledig in het frans zo blijkt (raar voor nen duitse shop ma bon) een kwartier met dieje vriendelijke mens aan den telefoon gehangen en hij ging inlichtingen pakken voor mij omtrent een artikel. Tien minuten later belde hij mij terug en heb ik alsnog de order geplaatst. En dat allemaal op een vrijdagavond he mannen ... heb toen savonds met paypal betaald en de zaterdag had ik al een mail dat mijn pakket naar DHL is voor te verzenden naar mij vandaag natuurlijk nog niks gekregen maar wellicht morgen of overmorgen.

Ge ziet... als ge er een beetje pressie opzet dan lukt dat wel hoor. Bij alle webshops ben ik een heel vervelende klant dat weet ik maar ik spendeer dan ook vaak ineens voor honderden euro's en dan dwing ik gewoon meestal zelf de service af. Graag hebben zullen ze het wel niet maar ik heb mijn gerief snel en zij hebben snel hun geld. Zo is iedereen content

ok net bericht gehad , dat het onderdeel waar ik al een maand op wacht .....uiteindelijk toch niet meer binnenkomt maar dat ze wel een alternatief hebben .

had ik da op voorhand geweten dan had ik da toen wel al laten wisselen , maar toen hebben ze me gezegd dat het ZEKER nog ging binnenkomen ..... wel grapjassen ginder

|XcW| zei:

Dus had ge u onderdelen volledig gratis?

Klik om te vergroten...

van de annuleerde prods
maar ze hadden wel 1gb ram gegeven ipv 256mb

voila en vandaag mijn mobo al ontvangen van e-bug.

Top shop ge moeter natuurlijk wel wat achter zitten

Augustus 2006 een systeem besteld(incluis montage) van 1000€ en supercontent van. Perfect verpakt en zeer netjes ineengestoken(draden mooie bijeengebonden etc.). Nu sinds een tijdje is de grafische kaart van dit systeem stuk(msi 7900gt, bekend probleem met die reeks). Ik bestel 30 januari een hele hoop onderdelen en stuur hen gelijktijdig een mail hoe het zit met de garantie van de kaart uit het vorige systeem. Tot op vandaag nog geen antwoord gekregen en gisteren nog een extra mail gestuurd dat ik het nieuwe systeem niet betaal vooraleer er een voorstel/antwoord wordt gegeven omtrent het probleem met het vorig systeem dat ik bij hen bestelde. Qua afterservice en response op mails is deze shop toch bedroevend lijkt me Kheb eigelijk al niet veel zin om daar die nieuwe onderdelen nog te bestellen(E8400 en msi 8800gt die op de site niet in stock staan, dwz dak daar waarschijnlijk echt nog weken op kan wachten). Nu heb ik enkel online besteld maar nog niet betaald...ben ik nu gebonden aan mijn bestelling en verplicht te betalen ? Of heb ik perfect het recht deze te annuleren ?

owkej .

deze week , ongeveer 2 maand na men bestelling bij hardwareversand is de bestelling toch toegekomen....... yay