Archief - Probleem met zen creative touch

Geachte klant,

Om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvangt u deze
automatische e-mail met instructies. Als dit u onverhoopt niet voldoende
verder helpt, en u persoonlijk contact wenst, dient u op de mail te 
reageren
om met onze adviseurs in contact te komen. Wij zouden het op prijs 
stellen als u dan direct de
checklist aan het einde van het bericht invult.

Als er sprake is van een probleem met uw speler dan hebben wij de te 
volgen stappen reeds voor u uitgewerkt.

Hierbij wordt het verborgen servicemenu van uw speler gebruikt.
U kunt dit menu bereiken door de batterij uit te nemen, en de vervolgens
de aan/uit schakelaar op de stand aan vast te houden terwijl u de 
batterij terugplaatst. Laat de schakelaar pas los als de tekst "Recovery
Mode" in beeld verschijnt.
Wees voorzichtig met het activeren van opties, aangezien sommige opties 
uw muziek & gegevens kunnen wissen.

De volgende opties zijn beschikbaar:

1. Clean Up:  Voert een schijfcontrole uit. Ongeldige gegevens worden 
verwijderd, maar uw muziek & gegevens blijven behouden.
2. Format All: Voert een formattering van de harde schijf uit - ALLE 
MUZIEK & GEGEVENS GAAN HIERBIJ ONHERROEPELIJK VERLOREN
3. Reload Firmware:  Met deze optie dwingt u het bijwerken van de 
firmware af. Ga alsvolgt te werk:
a) download de nieuwste series 1 firmware (gebruik alleen series 2 als u
al PlaysForSure in Media Player gebruikte) voor de speler vanaf: 

http://nl.europe.creative.com/support/downloads/

en sla deze op het bureaublad op.
b) Activeer de optie ?Reload Firmware? en wacht het bericht "Reload 
Firmware Now" af. Start nu het firmwarebestand op de computer. Dit 
proces neemt meer tijd als een normale firmwareupgrade. Doe geen 
pogingen om dit proces te onderbreken en koppel onder geen beding de 
USB-kabel af.
c) De speler start zichzelf automatisch in de normale stand op als deze 
upgrade is voltooid.

4. Reboot (Start de speler in normale stand op. Deze optie beëindigt het
gebruik van het servicemenu).

Als deze stappen onverhoopt het probleem niet hebben opgelost, gelieve 
dan op de mail te reageren. Een van onze adviseurs zal u verder helpen.

Gelieve deze checklist in te vullen als u reageert.

Servicemenu is bereikbaar			(Ja/Nee)
Clean up, gevolgd door reboot is gelukt zonder foutmelding	(Ja/Nee)
Format, gevolgd door reboot is gelukt zonder foutmelding	(Ja/Nee)
Reload OS & firmware upgrade zijn gelukt zonder foutmelding	(Ja/Nee)

Als u een foutboodschap ontvangt, zou u dan de tekst willen opschrijven?