Archief - Problemen met verkoper

Beste 9livers!


Ongeveer 3 weken geleden kocht ik een hoop comics van iemand op dit forum. De betaling van mijn kant gebeurde onmiddelijk en een paar dagen later kreeg ik dan ook de bevestiging dat mijn betaling was toegekomen. De verkoper stond er wel op dat de deal via Kiala gebeurde, wat voor mij niet echt een probleem was.


Na een weekje niks te hebben gehoord, heb ik hem een pm gestuurd met de vraag of hij het pakket al was gaan binnendoen. Het antwoord was negatief maar hij ging dat zo snel mogelijk in orde brengen. Oké, niet iedereen heeft constant tijd om pakjes te verzenden dus ik liet het erbij. Op 18 mei kreeg ik dan een email dat er een pakje was aangemaakt met mijn naam. Sindsdien heb ik er echter niets meer van gehoord en de verkoper is ook al een paar dagen niet meer online gekomen. Vanic had me al aangeraden om eens naar het nummer van de verzending te vragen, maar deze vraag bleef onbeantwoord.


Wat moet ik nu doen? Iemand tips?

Het topic;
https://www.beyondgaming.be/archive/varia.107/comics.718971


De email van Kiala:
Geachte Robby Beckers, (*********@hotmail.com)

************** heeft voor u een pakket aangemaakt via de Kiala Verzendservice. De inhoud van het pakket is:
Comics

Zodra de verzender het pakket ter verzending heeft aangeboden, zal het naar het door de verzender gekozen Kiala Punt verzonden worden.

Wanneer uw pakket is aangekomen op het Kiala Punt, zal u nogmaals een e-mail van de Kiala Verzendservice ontvangen. Wacht dus op dat bericht alvorens naar het Kiala Punt te gaan om uw pakket op te halen.

Wij danken u vriendelijk voor het gebruik van de Kiala Verzendservice!

Het Kiala Verzendservice Team.

Geen tracking nummer ----> Hij is in fout
Wel tracking nummer ----> Kiala is in fout

Damn, kopen er nog mensen nederlandstalige comics? zal eens dringend de mijne hier te koop moeten zetten.
Dit volledig terzijde btw

OT: blijkbaar heeft hij het pakket nooit aangeboden bij Kiala?

Brick Top zei:

Geen tracking nummer ----> Hij is in fout
Wel tracking nummer ----> Kiala is in fout

Klik om te vergroten...

Ik heb nooit een tracking nummer gehad....

@Obs

Euh hij zei dat hij het al lang is gaan binnendoen, maar ik heb daar nooit iets van gehoord/gezien...

Je moet dat toch op de site van Kiala kunnen volgen.

Ik log daar gewoon in met mijn e-mail en wachtwoord en kan dan elke verzending en die zijn status zien ( dus die ik verzonden heb en die naar mij worden verzonden )

Kzie nergens waar ik me kan inloggen... En als ik op pakket volgen klik, moet ik of een code opgegeven of een bedrijf aanduiden...

Kiala Verzendservice

maar dan krijg je normaal ook een mail dat het pakket werd binnengebracht en niet enkel dat het label werd aangemaakt ( wat je nu al hebt gekregen)


als je een code krijgt moet je ze invullen bij retournr ( men stuurt het zogezegd terug naar de verkoper ... al ben jij de koper )
op deze site ( is sneller dan de eerdere link)
http://www.kiala.be/nl/tnt
maar die heb je al

Blijkbaar is het pakket nog steeds onderweg naar mijn Kiala punt...

Merci hé

neem dan maar eens contact op met Kiala ... tenzij de datum van binnen brengen te recent is

zie je de barcode en het retourlabel staan?

Heb van de verkoper nu de code gehad en ik zie nu dit;
25/05/2010 19:34
Pakket aangekomen op sorteercentrum van Kiala
25/05/2010 08:17
Pakket gescand in sorteer centrum
20/05/2010 13:37
KP, pakket ingeleverd op KP en geretourneerd naar HUB
18/05/2010 22:55
Pakket aangemeld door verzender en label geprint

5 dagen en nog niet aangekomen

Sportinggboy zei:

5 dagen en nog niet aangekomen

Klik om te vergroten...

En ik die dacht dat de post traag was

Maar kan ik nu iets doen behalve wachten? Het is duidelijk niet de schuld van de verkoper (heb ik ook nooit beweerd)

Hou er rekening mee dat maandag een feestdag was he.
Kiala is inderdaad een stuk trager als de post, maar dat kun je dan ook op voorhand verwachten en geven ze ook aan.
Morgen of overmorgen zal je het mogen gaan halen waarschijnlijk. Houdt de status in het oog, aangezien je geen mailtje hebt gehad van aanmelding, krijg je misschien ook geen van aankomst in jouw kialapunt.

er zit een feestdag tss ... zoals je kan zien werd het pakket ingeleverd op 20 mei in de namiddag ... dus vorige week donderdag
we zijn nu dinsdag ...

als je dacht dat het sneller zou gaan dan met de post ... dan niet meer kiezen voor Kiala ... duurt minstens 3 dagen ... gemiddeld zo'n 5 dagen
men werkt wel op zaterdag ... maar dan weer niet op maandag

met wat "geluk" misschien morgen af te halen

Wandering zei:

aangezien je geen mailtje hebt gehad van aanmelding, krijg je misschien ook geen van aankomst in jouw kialapunt.

Klik om te vergroten...

heb je dit al meegemaakt ? want je moet eigenlijk wachten totdat je de mail gekregen hebt , voordat je gaat afhalen

ik heb wel al meegemaakt dat ik geen mail kreeg van de ontvangst in het KP...
dan kreeg ik wel de code van de verkoper ... ik zag het sneller op de site waar je deze moet ingeven ... dan op de site waar je je dient aan te melden
maar steeds een mail met ontvangst in het KP

Idd soms kan het zijn dat pakje er is ... en toch geen email ...

Had ooit es 2 pakjes die moesten aankomen bij kiala , van de ene kreeg ik keurig een email van da andere nie ... Wat bleek , beide waren er ( 2 verschillende verkopers )

Ga eens langs bij de KP en vraag es of dat er toevallig niet ligt?

WTFMAN zei:

Idd soms kan het zijn dat pakje er is ... en toch geen email ...

Had ooit es 2 pakjes die moesten aankomen bij kiala , van de ene kreeg ik keurig een email van da andere nie ... Wat bleek , beide waren er ( 2 verschillende verkopers )

Ga eens langs bij de KP en vraag es of dat er toevallig niet ligt?

Klik om te vergroten...

heb je achteraf ook geen mail meer gekregen ... misschien was het ene pakje al ingescand ( of eerder aangekomen) terwijl het andere net die dag was aangekomen of nog niet was ingescand
( jij moest nu toevallig in het KP zijn )

in zo'n Kiala punt doet men dit als "bijberoep" ... dus men laat soms eens dingen liggen

Kzal er morgen na school eens langsgaan


Alvast bedankt aan iedereen voor de hulp

vanic zei:

heb je achteraf ook geen mail meer gekregen ... misschien was het ene pakje al ingescand ( of eerder aangekomen) terwijl het andere net die dag was aangekomen of nog niet was ingescand
( jij moest nu toevallig in het KP zijn )

in zo'n Kiala punt doet men dit als "bijberoep" ... dus men laat soms eens dingen liggen

Klik om te vergroten...

Nee ook nix achteraf , was wel een oud koppeltje die er soms echt lang overdoen voor 1 pakje af te handelen

@TS ja ga maar eens langs , dan kan je dat al uitsluiten , moest pakje er niet zijn en meer als dat kunt ge niet doen Dan ligt de bal bij Kiala en/of de verkoper ...

Heb ook eens voorgehad dat ik geen mail kreeg dat mijn pakketje was aangekomen.

Na een week naar de kialapunt gebeld en ze zeiden dat die was aangekomen.

Dus morgen gewoon naar je kiala punt bellen en dan vragen of je pakketje er is, je moet meestal gewoon je naam geven , dus geen nummer fzo.