Archief - vraagke ivm met rma van tagan

mijn vraag betrefd het volgende

heb in febru 2007 een tagan voeding gekocht een paar dagen later deed hij nie meer dan maar in rma gedaan


heb dan 6maand later die zelfde kapotte voeding terug had
deed het nog steeds niet



tot op heden nog steeds geen voeding terug gezien


bovendien zijn ze de vergulde voedingskabel kwijt gespeeld en de sata connectorkes


was een tagan TG1100-U96 Turbojet
maar ondertussens is er al meer dan 1 jaar garantie voorbij en is hij meer dan 100 euro gezakt in prijs dit is toch geen manier van werken

zouw helpen om mail naar tagan zelf te sturen

meschien mensen die nog rma van tagan nodig hebben had en hoe dat daar is gelopen bij mij is via ps winkel gegaab en vandaar naar distrubiteur


mvg


edit dit zou sturen naar tagan sorry voor mijn slecht engels

good afternoon

I have a question concerning rma which now already more or 1 year lasted
it concerns a tagan tg1100-u96 (bought 15.02.07)
1 month later was tg1100-u96 broken
I have then requested rma by means of the pc. shop(belgium)
then I have heard six months nothing a lot of times rung

then sudden I got my old feeding but he was still broken
the feeding cable had even disappeared and those sata connectors
then I have sent the that same day to that pc. shop

and now until now still nothing learned of tg1100-u96



some what is, however, weet that that tg1100-u96 has cost me in the meantime 400euro to purchase and send costs


I have asked my recover money but these nie were possible
then I have asked long make waiting well for a newer model also right nie was possible


for this reason I now send mailtje to tagan themselves for only explanation


ps because now the price of that tg1100-u96 is but? 199 euro in the computer shops more



greetz

Probeer het eens op hun forum ?
http://www.tagan.com/forum/index.php

heb op forum ook geplaatst

Zeker niet als belediging bedoeld, maar ik denk dat als je die mail zou laten herschrijven door iemand met een degelijke kennis van het engels, je al een veel betere kans zou maken om serieus genomen te worden. Er staan zelfs een hoop woorden & constructies in die niet bestaan in het Engels.

Niettemin een erg vervelende situatie. Ik vind het schandalig dat ze u zonder meer gewoon dezelfde voeding terugsturen en daar dan nog eens 6 maanden over doen. Hopelijk komt het allemaal in orde!

ik heb tegen 10.00h wat tijd, zal die 'brief' dan eens deftig vertalen.

en het is tijd se :

dear sir , madame

I am sending you this email concerning the RMA of my Tagan power supply, which I sent to you more than a year ago. The power supply in question is a Tagan TG1100-U96. The date of purchase is 15.02.2007.

A month after purchasing the power supply, it stopped working properly. I sent it back to you for repairs and didn’t hear anything form Tagan for the next six months. In these six months I called you several times.

After six months I have received a power supply form you, unfortunately still not working properly , and without the power cable and SATA connectors I had sent to you in the original package.
I returned the power supply to my local shop the very same day , and got no response from you to this day.

You must understand I am somewhat disappointed in your RMA procedure, since the power supply has already cost me about €400 in purchase and shipping costs, and I still do not have a working power supply. Also the value of this power supply has diminished seriously over the past year.

I have asked for a refund or another, maybe newer model power supply, but this didn’t seem possible. Now I am sending you this email to ask you for an explanation.



nu, de groet die ken ik niet meer maar de rest zou wel moeten kloppen. Ik denk wel dat dit iets beter zal overkomen dan wat gij had staan, da's namelijk amper te verstaan ....

extremepc zei:

good afternoon

I have a question concerning rma which now already more or 1 year lasted
it concerns a tagan tg1100-u96 (bought 15.02.07)
1 month later was tg1100-u96 broken
I have then requested rma by means of the pc. shop(belgium)
then I have heard six months nothing a lot of times rung

then sudden I got my old feeding but he was still broken
the feeding cable had even disappeared and those sata connectors
then I have sent the that same day to that pc. shop

and now until now still nothing learned of tg1100-u96



some what is, however, weet that that tg1100-u96 has cost me in the meantime 400euro to purchase and send costs


I have asked my recover money but these nie were possible
then I have asked long make waiting well for a newer model also right nie was possible


for this reason I now send mailtje to tagan themselves for only explanation


ps because now the price of that tg1100-u96 is but? 199 euro in the computer shops more



greetz

Klik om te vergroten...

Is dat vertaald door zo'n vertalingsinternetsite? If so, gebruik da ni meer want da's echt onbegrijpelijk.
Succes met de rma.

ok sorry kweet dat mij engels nie zo goed is
sommige stuuken zijn vertaald voor altavista vertaling

zal deze ook eens sturen dan naar tagan


allesinds vriendelijk bedankt

efkes update

heb zowel van tagan usa en denk korea
mail had dat dit nie kunnen is (dat alles afgehandeld moet zijn binnen de 3weken

ze vragen een rma nummer want op serial nummer vinden ze niks terug

daar daar zit probleem juist
pc winkel wilt rma nummer niet geven

en bij Maxpoint ( de firma die alle Tagan RMA doet voor Benelux en Duitsland ) hebben ze het serienummer nog niet voorbij zien komen

want kan ik nu nog doen

mvg

Lol das persies zo'n negeriaanse fraudemail

Waarom zou die pc winkel het RMA nummer niet willen geven? Misschien eens bellen ipv. mailen (naar die pc winkel dus), dat praat makkelijker. Leg uit dat je rechtstreeks contact hebt opgenomen met Tagan, en dat zij erachter vragen.

Indien het nog steeds niets oplevert de gegevens (naam winkel, adres, tel. nummer, mail,...) doorspelen aan Tagan zelf.

Over welke winkel gaat het hier ? Zal mijn klep is opentrekken

piotke heb u een pm gestuurd

want kweet nie als dat wettelijk is als dat hier zet

update

blijkbaar nemen ze zeer ernstig
tagan duitsland is ook een onderzoek gestart los van de andere twee


allesinds wil ik successor nog eens bedanken voor al de vertalingen van nederlands naar engels

hopelijk komt er houw goed nieuws uit de bus

mvg

gisteren een mailke terug had

hebben gezocht op mijn naam op mijn adres en op de pc shop op serailnummer

in hun rma systeem hun conclusie

dat de voeding is nooit in rma geweest is (hebben ook gecontoleerd met maxpoint)
hebben zelfs gekeken bij de amerikaanse rma dienst dat hij perongeluk daar nie terecht was gekomen

hoofdzetel heeft daar in hun land ook gecheckt

dus nu weet ik echt nie meer wat ik moet doen

pc shop al 10 tal keren proberen te bellen nemen nie op ook op mails krijg ik geen reactie
zelfs 1 van de tel nummer werkt blijkbaar niet meer

iemand suggesties

mvg

proces aanspannen tegen die winkel samen met tagan. Uiteidelijk houd die pc winkel hier de 2 partijen voor gek enerzijds uzelf, en anderszijds een van hun leveranciers...

Deze winkel maakt dus misbruik van de "naam" van de leverancier door niet te doen wat ze moeten doen bij rma's, en kdenk niet dat tagan dat zeer graag aprecieert.
Ook al is het maar 1 winkel. negatieve publiciteit gaat immers verder dan die ene winkel...

Grtz

probleem is is het de pc winkel of den distributeur

dat niemand on terecht proces aanspan

pc winkel kan nie bereiken neemd nie op als bel en op email zelfde resultaat


mvg

mss dat ge best eens een aangetekende brief stuurt naar de pc winkel, dan hebt ge toch al een bewijs dat ge ze hebt proberen te contacteren

wat zou ik er dan best inschrijven want heb daar geen ervaring mee

mvg

wat uw ervaringen zijn , dus wat ge allemaal gedaan hebt , wie ge gecontacteert hebt , enzoverder. heel uw verhaal nog es, en dan aandringen op informatie. nog niet dreigen met gerechtelijke stappen, da kunt ge in latere brieven nog.

tis omdat het hier over nogal wat geld gaat dat het da waard is.

Jongen, zet daarin nogmaals uw vraag naar het RMA nummer en vraag een reden waarom ze het niet willen geven.

Welke winkel is het? Het is uw vrije recht om de winkel hier te vernoemen.