Archief - Wat te doen bij problemen met koop/verkoop op 9lives
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Destel
Legacy Member
Observatorium van de Rechten op het Internet: Praktische fiches - internauten
Goed gedocumenteerd artikel ivm particuliere verkoop op 't internet
Kort samengevat moet de verkoper aantonen dat 't om overmacht gaat (bewijs van verzending voorleggen) of je geld terugstorten.
(in volgend stukje is "De verkoper" een particuliere verkoper)
"a. De verkoper is verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van het contract
Elke verkoper is van rechtswege verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van het gesloten contract. Dat betekent dat hij de levering van een besteld goed moet garanderen, zonder schade en overeenkomstig met de eigenschappen die in het aanbod worden vermeld.
Een verkoper kan niet ontsnappen aan deze verantwoordelijkheid, behalve in drie situaties:
in geval van een fout van de koper (hij moet dat kunnen te bewijzen);
in geval van overmacht;
in geval van onweerlegbare en onvoorziene feiten begaan door een derde in het contract.
Inzake verkoop die wordt gesloten via internet, is de verzending van het goed een van de elementen die de verkoper het minst beheerst, daarom komt hier een derde partij tussen: de leverancier.
In elk geval, als u een particulier bent en u wil de risico's, die verbonden zijn aan de levering van het goed dat u verkoopt, beperken, opteer dan voor een manier van levering met een opvolging van de leveringen (bijvoorbeeld een aangetekende zending). "
Goed gedocumenteerd artikel ivm particuliere verkoop op 't internet
Kort samengevat moet de verkoper aantonen dat 't om overmacht gaat (bewijs van verzending voorleggen) of je geld terugstorten.(in volgend stukje is "De verkoper" een particuliere verkoper)
"a. De verkoper is verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van het contract
Elke verkoper is van rechtswege verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van het gesloten contract. Dat betekent dat hij de levering van een besteld goed moet garanderen, zonder schade en overeenkomstig met de eigenschappen die in het aanbod worden vermeld.
Een verkoper kan niet ontsnappen aan deze verantwoordelijkheid, behalve in drie situaties:
in geval van een fout van de koper (hij moet dat kunnen te bewijzen);
in geval van overmacht;
in geval van onweerlegbare en onvoorziene feiten begaan door een derde in het contract.
Inzake verkoop die wordt gesloten via internet, is de verzending van het goed een van de elementen die de verkoper het minst beheerst, daarom komt hier een derde partij tussen: de leverancier.
In elk geval, als u een particulier bent en u wil de risico's, die verbonden zijn aan de levering van het goed dat u verkoopt, beperken, opteer dan voor een manier van levering met een opvolging van de leveringen (bijvoorbeeld een aangetekende zending). "
Wijsheid
Legacy Member
Verzenden met tracking code is heen heilige graal.
Ik verstuur altijd met bpost 24hr wanneer ik iets verkoop. Dus met track code.
98 percent zal aankomen, maar heb het toch al twee keer voorgehad dat het volgens de track and trace afgeleverd was, maar de koper zei dat hij niets had ontvangen. Klacht ingediend, onderzocht en brief gekregen dat het wel degelijk was afgeleverd. Toch had de koper het niet.
Kon in beide gevallen rekenen op begrip van koper. Beide, vroegen niets terug.
Voor iemand denkt dat beiden gelogen zouden hebben: ik heb al tweemaal hetzelfde voorgehad met het versturen van reviewexemplaren naar een redacteur. Ook afgeleverd volgens track code, maar effectief niks ontvangen. Dat is dus voer keer op zo een +\- 200 keer. Lijkt niet veel, maar is toch ee, vijf percent.
Ik verstuur altijd met bpost 24hr wanneer ik iets verkoop. Dus met track code.
98 percent zal aankomen, maar heb het toch al twee keer voorgehad dat het volgens de track and trace afgeleverd was, maar de koper zei dat hij niets had ontvangen. Klacht ingediend, onderzocht en brief gekregen dat het wel degelijk was afgeleverd. Toch had de koper het niet.
Kon in beide gevallen rekenen op begrip van koper. Beide, vroegen niets terug.
Voor iemand denkt dat beiden gelogen zouden hebben: ik heb al tweemaal hetzelfde voorgehad met het versturen van reviewexemplaren naar een redacteur. Ook afgeleverd volgens track code, maar effectief niks ontvangen. Dat is dus voer keer op zo een +\- 200 keer. Lijkt niet veel, maar is toch ee, vijf percent.
Destel
Legacy Member
Online bij een Duitse muziekhandel eens een bestelling van €500 die als geleverd stond (foute handtekening gezien op track & trace), maar niets ontvangen. Muziekhandel stuurde meteen een nieuw pakket op, en ging zelf achteraf de boel oplossen met DHL/BPost (waarvoor ik een document getekend, gescand & opgestuurd heb dat ik niets ontvangen heb, en mijn ontvangstrechten afsta aan de muziekhandel). Voor business is het dus blijkbaar mogelijk de geleden schade te verhalen op het postbedrijf.
longpatje
Legacy Member
hier ook al pakje zogezegd gekregen, was afgetekend, maar ik wist van niets, dus klacht ingediend,
onderzoek werd geopend, handtekeningen werden vergeleken, beschrijving van persoon die had afgetekend kwam niet overeen met mijn beschrijving, volledige bedrag terug gekregen van de post + waarschuwing aan postbediende, hij had maar ID moeten vragen, sindsdien betaal ik voor duurdere items wel voor verzekerde verzending
Maar hier heeft TS natuurlijk allemaal niets aan he ;-)
onderzoek werd geopend, handtekeningen werden vergeleken, beschrijving van persoon die had afgetekend kwam niet overeen met mijn beschrijving, volledige bedrag terug gekregen van de post + waarschuwing aan postbediende, hij had maar ID moeten vragen, sindsdien betaal ik voor duurdere items wel voor verzekerde verzending
Maar hier heeft TS natuurlijk allemaal niets aan he ;-)
Kenneke10
Legacy Member
Ook een tip als je iets moet aftekenen ka je altijd je paraaf zetten met "onder voorbehoud " op is er iets mis met dat pakket kan je achteraf het pakket terug zenden enz.
Is wel meer van toepassing als je van webshops koopt ofzo.
Waar ik me wel aan erger twee a drie weken geleden game verkocht , woensdag afgesloten vrijdag staat het bedrag op men rekening.
Maandag niet aan de post geraakt , dus dinsdag binnen gedaan ondertussen in het weekend en dinsdagavond pm gehad of het verzonden was , op alle twee geantwoord dus dinsdag ja is verzonden .
Ik pm hem terug woensdag en donderdag of de game aangekomen is en dan doet hij de moeite niet meer om te antwoorden
bijgevolg geen i traders uitgewisseld .
Is wel meer van toepassing als je van webshops koopt ofzo.
Waar ik me wel aan erger twee a drie weken geleden game verkocht , woensdag afgesloten vrijdag staat het bedrag op men rekening.
Maandag niet aan de post geraakt , dus dinsdag binnen gedaan ondertussen in het weekend en dinsdagavond pm gehad of het verzonden was , op alle twee geantwoord dus dinsdag ja is verzonden .
Ik pm hem terug woensdag en donderdag of de game aangekomen is en dan doet hij de moeite niet meer om te antwoorden
bijgevolg geen i traders uitgewisseld .Taxandrian
Legacy Member
Even deze thread hi-jacken omdat ik zelf een (mogelijk) probleem heb.
Heb 2 weken geleden hier op B&S iets gekocht. Zoals gewoonlijk paar PMs uitgewisseld met verkoper, rekeningnr. gevraagd en bedrag (€47) overgeschreven. Op 2 april jl. stuurde hij een PM dat hij de betaling had ontvangen en het artikel zo snel mogelijk zou opsturen.
Sindsdien niets meer gehoord van de verkoper. Op PMs waarin ik vraag hoe het zit met de verzending heb ik geen antwoord gekregen, idem dito voor de mail die ik heb gestuurd + oproep in een thread waarin hij regelmatig post.
Wat zijn mijn opties? Ik wil deze persoon best het voordeel van de twijfel geven maar een beetje communicatie zou wel zo netjes zijn. Kan een mod bvb iemand PMen ook als diens inbox vol zit?
Heb 2 weken geleden hier op B&S iets gekocht. Zoals gewoonlijk paar PMs uitgewisseld met verkoper, rekeningnr. gevraagd en bedrag (€47) overgeschreven. Op 2 april jl. stuurde hij een PM dat hij de betaling had ontvangen en het artikel zo snel mogelijk zou opsturen.
Sindsdien niets meer gehoord van de verkoper. Op PMs waarin ik vraag hoe het zit met de verzending heb ik geen antwoord gekregen, idem dito voor de mail die ik heb gestuurd + oproep in een thread waarin hij regelmatig post.
Wat zijn mijn opties? Ik wil deze persoon best het voordeel van de twijfel geven maar een beetje communicatie zou wel zo netjes zijn. Kan een mod bvb iemand PMen ook als diens inbox vol zit?
Sovereign
Legacy Member
Heb je zijn telefoonnummer?
Indien niet: bij andere kopers/verkopers (via iTrader) van hem eens rondhoren naar een naam, nummer en adres om hem te bellen of sms'en. Je kan ook ineens een aangetekend schrijven sturen, dan kan men niet zeggen dat hij/zij van niets wist. B&S mods kunnen hem wel een 'herinnering' sturen, maar veel haalt dat meestal niet uit.
Komt er nadien geen reactie, gewoon klacht neerleggen bij de lokale politie.
Indien niet: bij andere kopers/verkopers (via iTrader) van hem eens rondhoren naar een naam, nummer en adres om hem te bellen of sms'en. Je kan ook ineens een aangetekend schrijven sturen, dan kan men niet zeggen dat hij/zij van niets wist. B&S mods kunnen hem wel een 'herinnering' sturen, maar veel haalt dat meestal niet uit.
Komt er nadien geen reactie, gewoon klacht neerleggen bij de lokale politie.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.