Archief - De grote iPhone 5S / 5C wachthoek!

AliChemicali zei:

Beste klant

Vorige week hebben we je reeds een email gestuurd in verband met de levering van je iPhone. Daarin meldden we dat omwille van een uitzonderlijk technisch probleem langs onze kant de leveringsdatum vertraging ging oplopen en dat je toestel vandaag geleverd ging worden.

Helaas moeten we je nu melden dat omwille van omstandigheden buiten onze wil om(GEEN SPATIE TUSSEN LATEN DAFUQ MOBISTAR), je levering nog een extra dag vertraging zal oplopen. Wegens uitzonderlijk hoge volumes in hun sorteercentrum afgelopen nacht heeft onze partner Bpost niet alle ontvangen pakketten kunnen verdelen. Spijtig genoeg bevind (OMFG MOBISTARD BEVINDT IS MET DT) jouw pakket zich bij deze zendingen.

Nogmaals onze excuses voor de ongemakken die deze onvoorziene samenloop van omstandigheden met zich mee heeft gebracht.

Met vriendelijke groeten
Het Mobistar-team



Sent from my iPhone using Tapatalk

Klik om te vergroten...

Mobistar - Zoek de taalfouten

Vorige week hebben we je reeds een email gestuurd in verband met de levering van je iPhone. Daarin meldden we dat omwille van een uitzonderlijk technisch probleem langs onze kant de leveringsdatum vertraging ging oplopen en dat je toestel vandaag geleverd ging worden.

Helaas moeten we je nu melden dat omwille van omstandigheden buiten onze wil om , je levering nog een extra dag vertraging zal oplopen. Wegens uitzonderlijk hoge volumes in hun sorteercentrum afgelopen nacht heeft onze partner Bpost niet alle ontvangen pakketten kunnen verdelen. Spijtig genoeg bevind jouw pakket zich bij deze zendingen.

Nogmaals onze excuses voor de ongemakken die deze onvoorziene samenloop van omstandigheden met zich mee heeft gebracht.

Met vriendelijke groeten
Het Mobistar-team

Voorraden beginnen inderdaad te komen, stock zonder voorschotten enzo

Iemand die een iPhone 5S besteld heeft via de online Apple store en deze reeds geleverd kreeg?
Ik heb mijn iPhone 5S Gold 32Gb besteld op 26/10, nog steeds niet verzonden.

Apple geeft toch zelf een leverdatum op? Die klopt zo goed als altijd.

AliChemicali, kheb exact hetzelfde voor als u en kheb hem nog altijd niet toegekregen!

P.S. Je moet er trouwens niet op hopen ze, op de e-tracker van bpost staat nog altijd gewoon aankondiging van een zending, da wil dus zeggen dat het zelfs nog nie is gesorteerd dus tzal ofwel voor morgen zijn (HAHAHAHAHA niet dus) maar wrs voor volgende week

Allez nog een ontwikkeling in verband met de schijtservice van mobistar EN bpost gecombineerd. Toen ik al zag dat ik ook vandaag mijn iphone 5s niet ga krijgen dacht ik om het volgende naar de facebookpagina van Bpost te sturen:

Ik moest sinds gisteren een pakketje ontvangen van mobistar. Die wisten mij te vertellen dat ik het pas vandaag zou ontvangen omdat er problemen waren in het sorteercentrum in de nacht van dinsdag op woensdag. Nu staat op mijn e-tracker nog steeds dezelfde status namelijk aankondiging van een zending. Wanneer krijg ik nu eindelijk mijn pakketje thuis? In ieder geval vandaag al zeker niet meer, en op morgen hoop ik helemaal al niet meer. Is er geen mogelijkheid dat ik het zelf in Willebroek ga ophalen ofzo?

Hun antwoord:
Hallo Matthias, we begrijpen dat je snel het pakket wenst te ontvangen. Bij navraag hebben we vernomen dat er een probleem is met de leesbaarheid van de barcodes van de zendingen van Mobistar, waardoor alle zendingen terug herlabeld moeten worden en dit kan heel wat tijd in beslag nemen. De afzender is hiervan op de hoogte en samen zoeken we naar een oplossing en doen we onze uiterste best om alle zendingen zo snel mogelijk op hun bestemming te brengen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Gr, Isabelle

Toen ik vroeg hoelang "heel wat tijd" bedraagt werd mijn vraag op professionele wijze ontweken terwijl mij werd gezegd dat het compleet onmogelijk is om mijn pakket zelf te gaan halen waar dat ook moge zijn.

Ik snap dat er wel wat problemen kunnen zijn, maar ik heb op woensdag 6 november mijn iphone 5s besteld, en op dit forum alleen zijn al meer dan 5 mensen die op DEZELFDE DAG hebben besteld en hem de dag erna al hebben gekregen
Dag 8 van de wachttijd...

Mediamarkt online shop nog volop vooraad. Daarnet gebeld en hadden er nog stuk of 20 in stock dus direct een 32gb besteld int grijs. Zou morgen geleverd worden, ben benieuwd

Bericht van mobistar:
Beste klant,

Het spijt me me rechtstreeks tot u te moeten richten.
Ik acht dat echter nodig om u extra duidelijkheid te verschaffen met betrekking tot de onverwachte en erg vervelende vertraging in onze logistieke processen.

Sinds dinsdagnacht kampt het sorteercentrum Antwerpen X van Bpost met een dubbel probleem.
Enerzijds hebben de hoge volumes die ze van allerlei klanten te verwerken kregen hen verrast en anderzijds was er een probleem met het scannen van de labels van uw pakketten.
Het resultaat is vertraging…

Om de zaak problematischer te maken waarschuwt ons centrale warehouse me dat blijkbaar sommigen van u via de Bpost helpdesk verkeerde informatie gekregen hebben als zou uw pakket fysiek niet bij Bpost zijn.
Dat is dus uiteraard wel het geval.

Het spijt ons vreselijk dat u degene bent die van al dit de last ondervindt.

Gebaseerd op eerdere feedback van Bpost werd verwacht dat uw pakket vandaag zou worden aangeleverd. Dit blijkt echter opnieuw niet gerealiseerd. Uiteraard is dit volledig onaanvaardbaar.
Na escalatie heeft Bpost ondertussen gegarandeerd dat alle pakket morgen met zekerheid zullen worden aangeleverd.

Onze excuses,

*zucht* levering binnen de 24u (right..) 7 dagen later...

Net dezelfde mail gehad TiM ... Hoeveel keer ik ook al niet gehoord heb "Ja dinsdag heb je hem zeker" , "Woensdag 13/11 heb je hem" , "Donderdag wegens vertraging" , "Vrijdag gegarandeerd"...
Iets zegt mij dat we hem morgen ook nog niet gaan zien

Beste klant,

Het spijt me me rechtstreeks tot u te moeten richten.
Ik acht dat echter nodig om u extra duidelijkheid te verschaffen met betrekking tot de onverwachte en erg vervelende vertraging in onze logistieke processen.

Sinds dinsdagnacht kampt het sorteercentrum Antwerpen X van Bpost met een dubbel probleem.
Enerzijds hebben de hoge volumes die ze van allerlei klanten te verwerken kregen hen verrast en anderzijds was er een probleem met het scannen van de labels van uw pakketten.
Het resultaat is vertraging…

Om de zaak problematischer te maken waarschuwt ons centrale warehouse me dat blijkbaar sommigen van u via de Bpost helpdesk verkeerde informatie gekregen hebben als zou uw pakket fysiek niet bij Bpost zijn.
Dat is dus uiteraard wel het geval.

Het spijt ons vreselijk dat u degene bent die van al dit de last ondervindt.

Gebaseerd op eerdere feedback van Bpost werd verwacht dat uw pakket vandaag zou worden aangeleverd. Dit blijkt echter opnieuw niet gerealiseerd. Uiteraard is dit volledig onaanvaardbaar.
Na escalatie heeft Bpost ondertussen gegarandeerd dat alle pakket morgen met zekerheid zullen worden aangeleverd.

Onze excuses,
Tom


Sent from my iPhone using Tapatalk

Ik zou zot worden.. Wat een schijtservice alweer van Mobistar.

Het is een jammere zaak maar geen enkel bedrijf is perfect he. (Ja maar het gebeurd mij toch maar weer blabla )

Er zijn er genoeg die niet klagen he. Ook de post kan hier schuldige zijn. En zo zijn er positieve en negatieve verhalen over Kiala, ups,....

Heb het ook al voorgehad mr daarom iets afschrijven... Nee

Kun je eigenlijk compensatie vragen ?


Sent from my iPhone using Tapatalk

AliChemicali zei:

Kun je eigenlijk compensatie vragen ?


Sent from my iPhone using Tapatalk

Klik om te vergroten...

Zou niet weten wat + het is niet dat ze garanderen dat je hem binnen de zoveel dagen krijgt ofzo. Het is wel wat 'bedrog' / jammer natuurlijk als er opstaat levertermijn <2d en dat je ondertussen week verder bent, maar veel kan je er niet aandoen natuurlijk..

Mijne komt ook via Bpost (wel van Mediamarkt), als ik morgen niet thuis ben wanneer ze het willen afleveren. Kan ik er dan zaterdag om in het postkantoor of maandag pas?

Baauer zei:

Mijne komt ook via Bpost (wel van Mediamarkt), als ik morgen niet thuis ben wanneer ze het willen afleveren. Kan ik er dan zaterdag om in het postkantoor of maandag pas?

Klik om te vergroten...

Zal pas maandag zijn waarschijnlijk

SVIIB zei:

Iemand die een iPhone 5S besteld heeft via de online Apple store en deze reeds geleverd kreeg?
Ik heb mijn iPhone 5S Gold 32Gb besteld op 26/10, nog steeds niet verzonden.

Klik om te vergroten...

27 oktober besteld , leverdatum van 13-19 november . Heb zelfs ng geen bevestiging van verzending . Geduld hebbe zeker


Sent from my iPhone using Tapatalk

I-Kronos-I zei:

Zal pas maandag zijn waarschijnlijk

Klik om te vergroten...

Ok, thanks

Iemand al geluk gehad en zijn iphone gekregen? Bij mij nog niemand langs geweest en de tracker staat nog steeds op dezelfde status namelijk "aankondiging van een zending"...

Net toegekomen