Archief - Macbook stuk - 970 euro bestek volgens Apple winkel

Hallo Iedereen,

Hoe goed de apple producten zijn ( als ze werken), des te slechter is Apple in het omgaan met hun klanten.

Mijn apple Macbook ( 12 inch) is recent stuk gegaan (batterij laadt niet meer op).

Ik doe mijn Apple binnen en ze geven een bestek voor reparatie (BTW inbegrepen) voor 100 euro. Aanvaardbaar dacht ik.

Dit weekend krijg ik echter een verklarende email van de verantwoordelijke voor de reparatie.

Het toestel zou opnieuw opladen maar de USB connectie zou niet meer werken, aangezien er een kortsluiting heeft plaatsgevonden op de USB C poort die ook zou zijn doorgegeven aan het moederbord. M.a.w. mijn Macbook zou niet meer werken via USB.

Dé oplossing volgens Apple : héél het moederbord vervangen, wat zou neerkomen op 970 euro. Toevallig of niet, de kostprijs bijna van een nieuwe Macbook air, wat toch wel mijn argwaan heeft gewekt.


Ik heb ondertussen ook een andere (onafhankelijke van apple) reparatiedienst gecontacteerd en zij melden mij dat dit verhaaltje van apple niet klopt en bedoeld is om mij een nieuw toestel te laten aankopen en dat, mocht het moederbord effectief geraakt zijn, dit onderdeeltje apart kan veranderd worden voor een 100 euro zonder héél het moederbord te moeten vervangen.

Iemand met ervaring met dergelijke praktijken? Zijn die onafhankelijke reparatiecentra meer te vertrouwen dan Apple?

Dank voor enige reactie.

Een teleurgestelde Apple gebruiker.

Welke Apple store ben je geweest dan? Die in Brussel?

Heb je geen garantie meer erop ? Waneer was die gekocht ?

Denk dat het logisch is dat Apple liever een volledig logic board vervangt in plaats van enkel een USB-aansluiting. En logic boards vervangen kost nu jammer genoeg eenmaal veel geld.

Also, die alternatieve reparatiedienst zegt dat Apple dat zou doen om je een nieuwe laptop te laten kopen, maar je vergeet dat zij jou ook gewoon die reparatie van 100 Euro willen aansmeren hé. Ik zou wel weten wie ik meer kan vertrouwen.

Heb je geen garantie?

Moest je onder een steen gelegen hebben, dat is met al die apple prul zo.
Mijn macbook pro mid 2009 heeft 8 jaar zonder zever gewerkt, en doet t nog.
2 jaar een macbook air gekocht, de usb poorten doen t niet meer, van vandaag op morgen.
Dus wat denk je wat dat gaat zijn als ik m binnen doe. juist ja, een nieuw logicboard want alles is op dat ding vast gesloldeerd en toegelijmd. Adapterheaven.

Kocht ik vroeger een apple, ik kon een harddisk vervangen, het ram geheugen, de batterij, de optische drive, nu gaat niks meer.

Dat noemen ze GEPLANDE VEROUDERING.

Neem die apple watches, tot dat batterijtje t laat afweten, heel dat ding voor de vuilbak.

Ik kwam een muzikant tegen op YouTube, en ik kan gewoon me helemaal vinden wat hij zegt.

Think different was Apple.

wat is t nu geworden volgens hem denk je ?

you like apple u love CRAP.

Allemaal gemaakt voor de vuilbak en geen kloten waard. de prijs dat kennen ze nog tegenwoordig.

Vroeger kon je een onderdeel in elke laptop vervangen, koste je geen rotte cent, nu moet het hele moederbord de schroothoop op.

Apple is 1 ding geworden na die tim cook = iWaste, dat ze dat maar op hun site zetten als nieuw product.

Het zelfde met die iphones, een ding waar totaal niks aan veranderd is, kopen ze voor ieder hondsgezijk 20 keer ieder jaar hetzelfde toestel, ik heb t ook gehad met apple.

Nu ze die ipods gedumpt hebben, ik gebruik die dingen meestal om te sporten, nu heeft apple zich terug naar de middeleeuwen gestuurd. Wat is de volgende stomme move van cook ?

Apple staat voor niks, sinds die cook ceo is,

Jammer voor je laptop, maar ik heb t zelfde aan de hand, ik heb gelukkig nog macsafe op mijn air. anders kon ik m ook wegsmijten.

djeezes die commentaar van BraveHeart...

BraveHeart zei:

Moest je onder een steen gelegen hebben, dat is met al die apple prul zo.
Mijn macbook pro mid 2009 heeft 8 jaar zonder zever gewerkt, en doet t nog.
2 jaar een macbook air gekocht, de usb poorten doen t niet meer, van vandaag op morgen.
Dus wat denk je wat dat gaat zijn als ik m binnen doe. juist ja, een nieuw logicboard want alles is op dat ding vast gesloldeerd en toegelijmd. Adapterheaven.

Klik om te vergroten...

Dingen kunnen nu eenmaal kapot gaan, daar kan je bij elk merk pech hebben.

BraveHeart zei:

Kocht ik vroeger een apple, ik kon een harddisk vervangen, het ram geheugen, de batterij, de optische drive, nu gaat niks meer.

Dat noemen ze GEPLANDE VEROUDERING.

Klik om te vergroten...

Ze plaatsen meer en meer spullen op 1 printplaat, dat is om plaats te besparen. Vergelijk uw moederbord/logicboard maar eens van uw Macbook air tegen over de vroegere Macbooks.
Dat heeft niets met geplande veroudering te maken.
Alsook beginnen meer en meer merken dit te doen, omdat de gemiddelde consument een dunne laptop prefereert tegenover een laptop waar ze aan kunnen werken.

Alsook voor mij, ik koop een laptop omdat ik onderweg moet kunnen werken. Dat betekent dus zo draagbaar mogelijk, met liefst zo hoog mogelijke specs.
Voor kracht en repareerdbarheid heb ik voor mezelf een desktop in elkaar gestoken.

Dat is inderdaad niet fantastisch voor de repareerbaarheid van uw toestel, maar dat is nu eenmaal zo.
Als je dit meer wil dan moet je van merken kopen die dit niet doen, in plaats van een Macbook te kopen waarvan je wist dat je wist dat je al garantie kwijt was als je de vijzen eruit deed.

BraveHeart zei:

Neem die apple watches, tot dat batterijtje t laat afweten, heel dat ding voor de vuilbak.

Klik om te vergroten...

Je kan bij de Apple watch de batterij vervangen.
Bron: https://www.ifixit.com/Teardown/Apple+Watch+Teardown/40655

BraveHeart zei:

Ik kwam een muzikant tegen op YouTube, en ik kan gewoon me helemaal vinden wat hij zegt.

Think different was Apple.

wat is t nu geworden volgens hem denk je ?

you like apple u love CRAP.

Allemaal gemaakt voor de vuilbak en geen kloten waard. de prijs dat kennen ze nog tegenwoordig.

Vroeger kon je een onderdeel in elke laptop vervangen, koste je geen rotte cent, nu moet het hele moederbord de schroothoop op.

Klik om te vergroten...

Mensen zeggen dit al jaren over Apple. Al sinds het begin.
Apple heeft altijd deze manier van werken gehanteerd.

BraveHeart zei:

Apple is 1 ding geworden na die tim cook = iWaste, dat ze dat maar op hun site zetten als nieuw product.

Klik om te vergroten...

Uw product waar je zo over klaagt is geïntroduceerd geweest door Steve Jobs.

BraveHeart zei:

Het zelfde met die iphones, een ding waar totaal niks aan veranderd is, kopen ze voor ieder hondsgezijk 20 keer ieder jaar hetzelfde toestel, ik heb t ook gehad met apple.

Klik om te vergroten...

Er zijn genoeg dingen die veranderen aan de iPhones, maar het is over de laatste jaren gestagneerd. Net zoals bij elke smartphone trouwens.

BraveHeart zei:

Nu ze die ipods gedumpt hebben, ik gebruik die dingen meestal om te sporten, nu heeft apple zich terug naar de middeleeuwen gestuurd. Wat is de volgende stomme move van cook ?

Klik om te vergroten...

Ten eerste zijn er nog altijd iPods verkrijgbaar bij Apple.
Ten tweede, een mark verkleinen die al jaren aan het krimpen is? Zeer stomme move, inderdaad!

BraveHeart zei:

Apple staat voor niks, sinds die cook ceo is,

Klik om te vergroten...

De implicatie dat er veel verandert is, laat weer uitschijnen hoeveel je weet.

Ik ga helemaal niet alles goedkeuren wat Apple doet, en Apple slaagt soms de bal ernaast.
Maar kan je jezelf alsjeblieft eerst informeren over bepaalde zaken, voordat je uw mond opendoet?
Met uw anekdotisch gezever is niemand iets.

Aangezien jij ook graag anekdotische verhalen vertelt, zal ik er ook eentje van mij delen.
Ik ben een paar weken geleden met mijn Macbook Pro Retina van 2012 naar de Apple store in Brussel geweest.
Mijn batterij was kapot en ik wou die laten vervangen, ik was eerst naar de Easy-M geweest maar die beweerde dat zoiets mij 1000 euro ging kosten.
Ik had al online gekeken, en dat ging mij 209 euro kosten, ik had dit goedkoper zelf kunnen doen. Maar daar heb ik geen tijd voor.

Ik kom daar aan, en ik krijg het nieuws dat ik voor 209 euro een vervangtoestel ga krijgen. Een 2015 model.
Ik heb een paar weken moeten wachten maar ik heb dus wel degelijk een nieuw in de verpakking 2015 model gekregen.

Ik heb de factuur en al nog.
Maar hier is nogmaals bewijs: https://www.macrumors.com/2017/07/24/mid-2012-macbook-pro-top-case-battery-constraint/

Hier nog iets, als je met zo een zever uitleg in de Apple store een beetje gaat liggen roepen.
Dan gaan ze veel minder voor u proberen te doen.
Ik ben al vijf jaar multimedia verkoper in een grote keten, ik heb al genoeg klanten als u gehad.
Als jij zo bij mij komt, dan volg ik de regels tot de letter en dan ga jij kwaad naar huis.
Als jij fatsoenlijk bij mij komt, dan probeer ik er alles aan te doen dat jij tevreden naar huis gaat

Ik ben persoonlijk tevreden van Apple, ik snap ook dat andere mensen andere ervaringen hebben, en soms zelfs negatieve.
Een Apple product is niet voor iedereen, en Apple product is duur. Maar ik persoonlijk vind bepaalde producten zoals de iPad, iPhone en Macbook goede producten voor de prijs die ik ervoor wil geven. Maar kunnen we het voor de rest bij feiten houden, in plaats van altijd dat buikgevoel?

Was in een winkel in Leuven. Overgenomen door switch denk ik.

Ik had geen garantie meer. Drie maanden erbuiten (gekocht in juni als professioneel)... die pech hebben we ook.

Tuurlijk ben ik ook kritisch over andere reparatiediensten, maar ik verkies in the end toch nog altijd zij die de klant vriendelijk behandelen in plaats anderen...

Ben ondertussen langs de apple store in Brussel geweest en die vonden het een beetje een raar verhaal. Verkoper zei dat die USB iets op het moederbord op een Macbook normaal niet mag en kan kapot gaan, vermits er een soort van beveiliging is voorzien dat dit niet kapot kan gaan ( ik ben geen technicus dus vergeef me als er iets niet klopt in wat ik zeg ). Het zou dus zeer raar zijn dat ik erin geslaagd ben dat kapot te krijgen, vermits dat bij youtubers niet zou gelukt zijn ( zouden filmpjes over zijn). En voor alle duidelijkheid, heb het toestel niet laten vallen. Gewoon normaal gebruik..

Ik ga hem deze week is binnen doen voor een second opinion in de apple store in Brussel zoals die persoon mij adviseerde. Second opinion kan geen kwaad.

Het rare in dit verhaal is dat niemand mij tot nu toe kan zeggen wat er precies is gebeurd of hoe dat kapot is kunnen gaan en dat ik dat dan zomaar moet accepteren.

Ze zullen u wel zeggen wat er precies fout bij is bij de genius bar. plus je zijt bij een reseller gegaan. Die zeggen altijd wel van die stuff.

Aligator zei:

Was in een winkel in Leuven. Overgenomen door switch denk ik.

Klik om te vergroten...

Den Easy-M? Da's zonde en een best vreemd. Toen d'r (in mijn 3e jaar AppleCare) aan de rand van mijn rmbp (net waar de pols er tegen rust) allemaal roest-achtige putjes vormden hebben ze voor mij een vervanging van die body geregeld door als probleem op te geven dat het klavier niet meer werkte.

Heb je die Macbook ook bij Easy-M gekocht? Ik heb de mijne wel toen bij hun gekocht, misschien speelde dat wat mee, maar mijn ervaring verschilt dus compleet van de jouwe. Of het is misschien inderdaad omwille van een verlopen garantietermijn.

Een beetje de middenweg kiezen zeg ik altijd . 't Is een goed merk met goede productlijn. Het enige jammere aan Apple zijn de hersenloze fanboys.

JohnnyricoMC zei:

Den Easy-M? Da's zonde en een best vreemd. Toen d'r (in mijn 3e jaar AppleCare) aan de rand van mijn rmbp (net waar de pols er tegen rust) allemaal roest-achtige putjes vormden hebben ze voor mij een vervanging van die body geregeld door als probleem op te geven dat het klavier niet meer werkte.

Heb je die Macbook ook bij Easy-M gekocht? Ik heb de mijne wel toen bij hun gekocht, misschien speelde dat wat mee, maar mijn ervaring verschilt dus compleet van de jouwe. Of het is misschien inderdaad omwille van een verlopen garantietermijn.

Klik om te vergroten...

Die is in de Easy M gekocht ja. Zou kunnen maar ik vind het toch jammer én schandalig eigenlijk. Vooral de onvriendelijke behandeling stoort me nog het meest en dan bedoel ik niet specifiek degene die de herstellingen uitvoert, maar de verkopers. Enfin ze doen het hun eigen aan. Juist nog iemand geadviseerd om niet naar daar meer te gaan.

Het meest frappante is het prijsverschil. In Brussel zei apple, dat als ze dezelfde herstellingen zouden moeten uitvoeren als in Leuven, dat het 300 euro goedkoper zou zijn. Het zou daar ook geen 10 dagen duren, maar slechts 5. Ik wacht af.

Een gekke geschiedenis. Als men in de Easy-M zo tegen u deed, dan schieten ze inderdaad gewoon in hun eigen voet.

Vile zei:

Het enige jammere aan Apple zijn de hersenloze fanboys.

Klik om te vergroten...

definieer hersenloze fanboy en het is heel makkelijk te bewijzen dat 95-99% vd apple klanten, een woord dat geen enkele applecriticus over z'n lippen krijgt, dat niet is

Aligator zei:

Die is in de Easy M gekocht ja. Zou kunnen maar ik vind het toch jammer én schandalig eigenlijk. Vooral de onvriendelijke behandeling stoort me nog het meest en dan bedoel ik niet specifiek degene die de herstellingen uitvoert, maar de verkopers. Enfin ze doen het hun eigen aan. Juist nog iemand geadviseerd om niet naar daar meer te gaan.

Het meest frappante is het prijsverschil. In Brussel zei apple, dat als ze dezelfde herstellingen zouden moeten uitvoeren als in Leuven, dat het 300 euro goedkoper zou zijn. Het zou daar ook geen 10 dagen duren, maar slechts 5. Ik wacht af.

Klik om te vergroten...

Ik heb dezelfde behandeling gekregen bij Easy-M twee maanden geleden, ik zet persoonlijk geen voet meer binnen in die winkel.
Als het niet om te verkopen is, dan interesseert het hun niet.

Straf als de klantenservice zo down the crapper is gegaan.
Och ja, hun verlies? Ik vreesde al dat het onderuit ging gaan toen bekend raakte dat Switch de boel heeft overgenomen.

Ik kom net terug van de Apple store in Brussel. Had melding gekregen dat ik het toestel mocht komen ophalen.

Schrok ik even toen die mevrouw mij meldde dat het toestel gerepareerd is en dat ik niets hoefde te betalen. Heb het toestel wel nog niet kunnen testen ( USB aansluiting licht nog thuis) maar wou dit toch al onmiddellijk melden. Zal vanavond of morgen wel posten als effectief alles werkt. De mevrouw in de winkel verzekerde mij hiervan wel.

Hoe dan ook, raad ik iedereen af om nog een voet in die winkel in Leuven te zetten. Of het is om u nekeer op hen af te reageren.

Aligator zei:

Ik kom net terug van de Apple store in Brussel. Had melding gekregen dat ik het toestel mocht komen ophalen.

Schrok ik even toen die mevrouw mij meldde dat het toestel gerepareerd is en dat ik niets hoefde te betalen. Heb het toestel wel nog niet kunnen testen ( USB aansluiting licht nog thuis) maar wou dit toch al onmiddellijk melden. Zal vanavond of morgen wel posten als effectief alles werkt. De mevrouw in de winkel verzekerde mij hiervan wel.

Hoe dan ook, raad ik iedereen af om nog een voet in die winkel in Leuven te zetten. Of het is om u nekeer op hen af te reageren.

Klik om te vergroten...

Bij Switch hebben ze mij ook eens goed liggen gehad. Ik zat met een paar lichtgevende pixels in een iPhone 6s van 4 maand oud. Bij Switch binnen gedaan onder garantie en die hebben de connector voor het scherm op het moederbord opgefucked en dan naar Apple gestuurd om het daar te laten fixen. Natuurlijk pakte dat niet bij Apple en Switch wou ook zijn verantwoordelijkheid niet pakken.
Het resultaat dat mijn toestel helemaal defect heb terug gekregen en de offerte voor de reparatie was gewoon een nieuwe iPhone... Ik zet geen voet meer binnen bij Switch sindsdien.

Apple Macbook werkt volledig ( ook USB poort). Dit hebben ze in leuven nogwel willen nagaan of de oplader en UBS stuck niet defect waren.

Eind goed , al goed.