Hi! Your Customer Service Professional is
Welcome to Unibet (Belgium), Soufian will be right with you.
Soufian
Hallo , welkom bij Unibet’s Live Chat!
Soufian
Hoe kan ik je helpen?
Yannick
Hi Soufian, I can ask my question in Dutch?
Soufian
ofcourse
Soufian
spreek namenlijk beter nederlands dan engels
Yannick
Als ik het goed begrijp, heb je telkens 28 dagen de tijd om 2000 Tier Loyalty Points te behalen om zo op het Platinum niveau te blijven? (7 dagen Accumulation Period + 21 dagen Grace Period) ?
Soufian
ik dacht het wel
Soufian
maar zal het even navragen
Yannick
Bedankt, ik vind het een beetje verwarrend hoe het staat uitgelegd. Je moet binnen de Accumulation Period (7 dagen) 2000 Tier Loyalty Points halen, maar bij de Benefits voor Platinum, staat dat je een Grace Period van 21 dagen krijgt om deze 2000 Tier Loyalty Points te behalen. Dus als je na de Accumulation Period minder dan 2000 Tier Loyalty Points behaald hebt, veronderstel ik dat je nog steeds op niveau Platinum blijft om binnen deze Grace Period toch nog aan 2000 Tier Loyalty Points te geraken.
Soufian
het is per week
Soufian
2000 punten per week
Yannick
Ahzo, wat wil de grace period dan zeggen?
Yannick
"We guarantee you a grace period of 21 day(s) "
Yannick
"The Grace Period is the limited period of time that enables you to remain on a tier, even if you have not managed to gain the required number of points for that tier. Grace Period may vary per tier. At the end of a grace period if you do not earn the required number of points for that tier, you will be moved to a lower tier."
Soufian
weetje wat Yannick
Soufian
ik heb hier een email
Yannick
ok
Soufian
daar staat alles precies in
Soufian
ook de levels enzo
Soufian
zal ik je die toesturen?
Yannick
Dat mag, mijn e-mail is
[email protected]
Soufian
Als je deze mail leest weet ik zeker dat alles duidelijk is
Soufian
daar staan ook alle voordelen en de dingen die nieuw zijn
Yannick
Handig. Alvast bedankt.
Soufian
graag gedaan
Soufian
fijne dag verder Yannick
Yannick
Dank u, hetzelfde.
Soufian
danku
Soufian has ended the chat.
Operator Time: 17:28:42 Your Local Time: 18:28:40