Archief - Automatisch aangemeld bij betalend 3G netwerk => foute factuur

Heb sinds zowat een jaar een Samsung-tablet en zit met een Proximus My Start 10 abonnement waarop ik 3G niet heb laten activeren. Als ik surf doe ik dit steeds op gratis Wifi (ofwel van m'n werk, ofwel dat van Telenet thuis.
Nu heb ik deze middag op 1 minuut tijd 5 SMS'en binnen gekregen van Belgacom/Proximus als zou ik 60MB mobiel internet verbruikt hebben via het betalend Belgacom-netwerk. Er zijn inderdaad zo'n netwerken beschikbaar bij mij thuis, maar gezien ik geen login heb voor die service ook nooit eerder meegemaakt als zou ik op dat netwerk zitten. Zelfs voor mijn eigen Telenet Homespot moet ik tekens mijn wachtwoord opgeven, en hier zou ik dan zonder enige waarschuwing op een betalend netwerk terechtkomen?
Ooit eerder al iemand meegemaakt, enig advies? Zit intussen met een factuur van 70 € terwijl ik normaal 10, maximum 15 € per maand betaal. Kan mijn tablet mij automatisch aanmelden op dat netwerk als ik geen login heb?
Ga sowieso morgen eens langs bij een Belgacom-verkooppunt, want hier kan ik echt niet mee lachen. Over mijn dood lijk dat 'k die factuur ga betalen als ze dat niet proper oplossen. Ik zeg gewoon het hele boeltje op dan.

Waarom hebt ge op een tablet een gsm abbo lopen als ge er niet mee surft? (Tenzij ge er mee belt/smst, maar daarvoor alleen zoveel per maand betalen lijkt mij absurd).
Anyway, kijk na of mobiele data aanstaat (als er een simkaart in zit, verbruik je sowieso, los van het feit of je een apart datapack hebt of niet). Check ook server/provider adres en typ daar random ergens een x tussen. Op die manier vermijd je in de toekomst dat hij nog connectie maakt, omdat hij zoekt op een verkeerd adres.

Ik surf er natuurlijk mee, maar enkel op gratis Wifi netwerken. Op m'n werk hebben ze public Wifi en bij mij thuis heb ik een Telenet homespot. Daarmee dat ik geen 3G abo heb, gelijk waar ik kom heb ik dat toch nooit nodig.
Raad intussen opgevolgd & adressen aangepast. Mobiele gegevens stonden inderdaad aan, maar da's een instelling waar ik nog nooit aan geweest ben. Zou niet nodig mogen zijn ook, als ik een abo neem specifiek zonder mobiel internet moeten ze mij geen zo'n toeren lappen.

Bedoel je nu eigenlijk je telefoon factuur? Want indien er geen simkaart in je tablet steekt moet je eerder richting gsm kijken.

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

Jup, telefoon factuur. Die tablet is mijn telefoon ook, heeft een SIM en gebruik ik dus ook om te bellen & SMS'en. Alleen heb ik enkel voor dat bellen en SMS'en een abo, 3G heb ik laten blokkeren (is me ook telefonisch bevestigd door de Proximus 'helpdesk', al konden ze me niet veel meer vertellen). Ik heb dat abo al bijna 2 jaar, heb tot nog toe nog geen eurocent betaald voor mobiel internet en nu zou ik op een minuut tijd 70MB via mijn telefoonabo verbruikt hebben?

Ben je deze maand naar het buitenland geweest? Als data roaming aan staat (en standaard staat dit doodleuk inderdaad aan bij nieuwe telefoons) en je reist naar het buitenland, dan maakt de telefoon AUTOMATISCH verbinding met het netwerk. Het maximale bedrag dat zo kan worden aangerekend bedraagt 50€

Mobiele gegevens stonden inderdaad aan, maar da's een instelling waar ik nog nooit aan geweest ben --> Dat klopt, dat staat default gewoon aan bij vele nieuwe telefoons. Het is de taak van de klant dit uit te schakelen.

Of misschien lag uw wifi-netwerk een minuutje plat? Als mobiel data aanstaat dan wordt er automatisch een verbinding gemaakt met dit alternatief netwerk. En 70MB verbruikt is echt niet véél voor een telefoon. Dat haal ik gemakkelijk ..

je kan ook mobiel surfen zonder 3G (de oudere systemen: EDGE/HPFS ofzoiets)

JPV zei:

je kan ook mobiel surfen zonder 3G (de oudere systemen: EDGE/HPFS ofzoiets)

Klik om te vergroten...

Dat klopt.

Stel dat uw abonnement géén mobiel internet bevat. Dan kan je via de instelling "mobiele data" op je telefoon alsnog mobiel surfen. Je zegt dat eigenlijk aan uw provider: Ik heb géén mobiel internet, maar uitzonderlijk wil ik er toch gebruik van maken. Uw telefoon geeft eigenlijk dus automatisch uw akkoord aan uw provider.

En oh de ironie. Die instelling staat standaard gewoon aan op de meeste nieuwe telefoons én juist omdat je een abonnement genomen hebt ZONDER mobiel internet, gaat je provider je nu goud laten betalen voor kruimels .. je gaat gewoon volle pot tarief aangerekend krijgen voor dat minuutje mobiel internet.

Ja dit systeem is corrupt. En helaas dit is gewoon rechtsgeldig. En als het u een troost mag wezen: Mij hebben ze net hetzelfde geflikt. Ik heb ook ooit eens een onverwachte factuur gekregen voor mobiel internet een maand nadat ik een nieuwe telefoon had gekocht.

Als je 10 tot 15 euro per maand betaald zonder mobiel internet wordt het toch ook eens tijd om een ander abonnement te pakken...

makila zei:

Dat klopt.

Stel dat uw abonnement géén mobiel internet bevat. Dan kan je via de instelling "mobiele data" op je telefoon alsnog mobiel surfen. Je zegt dat eigenlijk aan uw provider: Ik heb géén mobiel internet, maar uitzonderlijk wil ik er toch gebruik van maken. Uw telefoon geeft eigenlijk dus automatisch uw akkoord aan uw provider.

En oh de ironie. Die instelling staat standaard gewoon aan op de meeste nieuwe telefoons én juist omdat je een abonnement genomen hebt ZONDER mobiel internet, gaat je provider je nu goud laten betalen voor kruimels .. je gaat gewoon volle pot tarief aangerekend krijgen voor dat minuutje mobiel internet.

Ja dit systeem is corrupt. En helaas dit is gewoon rechtsgeldig. En als het u een troost mag wezen: Mij hebben ze net hetzelfde geflikt. Ik heb ook ooit eens een onverwachte factuur gekregen voor mobiel internet een maand nadat ik een nieuwe telefoon had gekocht.

Klik om te vergroten...

Niet in 't buitenland geweest neen...ik weet perfect wat 'k doe met dat ding, daarmee dat 'k ook een blokkering voor mobiel internet had gevraagd toen ik dat abo genomen heb (is me trouwens telefonisch bevestigd door hun klantendienst). Dan mag die instelling nog aan staan, 2 jaar lang geen vuiltje aan de lucht en nu plots heb ik 70mb aan mijne frak? Blokkering is blokkering hé, ik heb dat specifiek op mn abo gevraagd...

Bel die mensen eens op of vraag het op hun facebookpagina. Ze kijken dit snel voor je na en kunnen eventuele fouten onmiddellijk rechtzetten.

Rub1nho zei:

Niet in 't buitenland geweest neen...ik weet perfect wat 'k doe met dat ding, daarmee dat 'k ook een blokkering voor mobiel internet had gevraagd toen ik dat abo genomen heb (is me trouwens telefonisch bevestigd door hun klantendienst). Dan mag die instelling nog aan staan, 2 jaar lang geen vuiltje aan de lucht en nu plots heb ik 70mb aan mijne frak? Blokkering is blokkering hé, ik heb dat specifiek op mn abo gevraagd...

Klik om te vergroten...

Indien je inderdaad echt een blokkering hebt op mobiel internet en roaming .. dan is u inderdaad onterecht een factuur aangesmeerd. Uw telefoon om te bellen, staat naast je hé ..

Trouwens je kan via de site van belgacom uw account nakijken en zien of mobiel internet effectief uit staat.

Normaal zal je de factuur moeten betalen, en zullen ze deze crediteren (bedrag van de volgende facturen word steeds afgetrokken van het betaalde bedrag). Maar je neemt best even contact op met de klantendienst, deze zijn meestal snel te bereiken uit mijn ervaringen (nummer 6000 via gsm)

ach belgacom.
Ze hebben mijn ma zo ooit wijs willen maken dat als ze op haar ipad op de wifi zit dat ze tegelijk ook op 3G zit.
Sindsdien wilt ze thuis niet op haar ipad tenzij de simlock aanstaat...

Ze verbruikt wel goed, 4GB per maand over 3G (veel weekends aan de zee zonder wifi.)