Archief - Barbecue verkeerd geleverd - wat zijn mijn rechten?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
B

Baats

Legacy Member
Twee weken geleden bestelde ik een headset bij een Nederlands bedrijf twv. €80.
Echter leverden zij mij een barbecue thuis af, twv. €270.

Ik meldde dit aan het bedrijf en vroeg hen welk initiatief zij zouden nemen om dit probleem op te lossen.

Nu krijg ik net een mail dat het bedrijf van mij verwacht dat ik de barbecue zelf terug opstuur (die trouwens makkelijk 1m*1m*60cm als dimensies heeft) met voetnoot dat ze mij tot maximaal €15 van de verzendkosten zouden vergoeden en dan gelijk de headset opsturen.

Ik heb echter totaal geen zin om deze verzending zelf te regelen, en verwacht eigenlijk dat het bedrijf zelf maar met een geschikte oplossing komt.

Nu mijn vraag, mag ik hier de 'klootzak' spelen, en de barbecue bijhouden totdat zij zelf met een oplossing komen (lees: zelf komen ophalen)?
S

Stimpy

Legacy Member
ahja natuurlijk lol waarom zou gij daar tijd, moeite en geld in moeten steken?
Ze kunnen hem komen ophalen bij u en als ze da ni doen, enjoy uw goedkope bbq :)
B

Blofeld

Legacy Member
Of bestel u nogmaals een headset, dan heb je een bbq en een headset (ter waard van 350 euro) voor 160 euro...
S

Stimpy

Legacy Member
Laat ze u eerst 15 euro betalen alvorens op te sturen en dan van krommenaas gebaren :evil:
O

Oldskooler

Legacy Member
Op 2dehands of iets dergelijks.

Gloednieuwe bbc:
260 euro.

Zelf komen op te halen.

:scream:
K

Kysr

Legacy Member
Houden mag je uiteraard niet, aangezien het hier een foute levering betrof kan je niet spreken van ongevraagde zending (bij u is het foutieve zending) en mag je het bijgevolg niet houden. Het spreekt voor zich dat zij de kosten van het ophalen van die BBQ moeten op zich nemen. Eventueel gebruik maken van je herroepingsrecht daar ik denk dat je een overeenkomst op afstand hebt gesloten.
E

Emerxill

Legacy Member
Baats zei:
Twee weken geleden bestelde ik een headset bij een Nederlands bedrijf twv. €80.
Echter leverden zij mij een barbecue thuis af, twv. €270.

Ik meldde dit aan het bedrijf en vroeg hen welk initiatief zij zouden nemen om dit probleem op te lossen.

Nu krijg ik net een mail dat het bedrijf van mij verwacht dat ik de barbecue zelf terug opstuur (die trouwens makkelijk 1m*1m*60cm als dimensies heeft) met voetnoot dat ze mij tot maximaal €15 van de verzendkosten zouden vergoeden en dan gelijk de headset opsturen.

Ik heb echter totaal geen zin om deze verzending zelf te regelen, en verwacht eigenlijk dat het bedrijf zelf maar met een geschikte oplossing komt.

Nu mijn vraag, mag ik hier de 'klootzak' spelen, en de barbecue bijhouden totdat zij zelf met een oplossing komen (lees: zelf komen ophalen)?
Klik om te vergroten...
Dat zijn ook dankbare mannen....

Mijn reactie zou dan zijn dat de BBQ klaarstaat om door hun (of iemand door hen aangesteld) na afspraak te komen ophalen binnen de 14 dagen vanaf heden. Daarna zal zal de BBQ naar het stort gebracht worden en zullen de eventuele kosten op hun verhaald worden.

Dat laatste doet je natuurlijk niet, maar als ze achteraf nog komen zagen achter hun BBQ kun je ze doorverwijzen naar het gemeentelijke stort. Een BBQ naar het stort doen was blijkbaar gratis, is dat even geluk voor hun. Dat die BBQ die jij in je tuin hebt staan dezelfde is, is geheel toevallig :D
s

stippellini

Legacy Member
Bedankt voor den bbq, krijg ik nu nog mijn headset van 80 euro ?

a happy customer ... :D
T

Tonerider

Legacy Member
Brief of mail sturen waarin je te kennen geeft dat 15 euro niet voldoende is voor zo'n zending en dat het hun fout is dus dat ze zelf een regeling moeten uit dokteren voor de terugzending.
S

Sonina

Legacy Member
Klacht indienen dat de headset niet aangekomen is. Heb je iets afgetekend voor die BBQ?
C

Chilliewillie88

Legacy Member
gewoon melden dat je headset niet gekregen hebt.. over BBQ hoef je toch niets te zeggen..
B

Baats

Legacy Member
Niets afgetekend, maar mijn ma was zo slim om direct een mail te sturen met uitleg over een niet bestelde BBQ.. (ik was op reis).

Dus ze weten dat die BBQ hier is en ik wil daar zeker niet over liegen.

Ik was van plan te doen zoals Emerxill zei. Zeggen dat de BBQ beschikbaar is en dat zij maar moeten regelen hoe zij de verdere afhandeling doen (maw. hoe en wanneer ze hem komen halen), want zelf die BBQ opsturen ga ik niet doen.

Kan ik hen dit gewoon zeggen zonder problemen?
s

sneeuwzwart

Legacy Member
Baats zei:
Niets afgetekend, maar mijn ma was zo slim om direct een mail te sturen met uitleg over een niet bestelde BBQ.. (ik was op reis).

Dus ze weten dat die BBQ hier is en ik wil daar zeker niet over liegen.

Ik was van plan te doen zoals Emerxill zei. Zeggen dat de BBQ beschikbaar is en dat zij maar moeten regelen hoe zij de verdere afhandeling doen (maw. hoe en wanneer ze hem komen halen), want zelf die BBQ opsturen ga ik niet doen.

Kan ik hen dit gewoon zeggen zonder problemen?
Klik om te vergroten...

Ik zou eerst zeggen dat je nog aan het wachten bent op je headset, dat je deze hebt besteld en nog niet is toegekomen. En daarna kun je vermelden dat de bbq beschikbaar is, en dat de 15 euro die zij voorstellen niet voldoende is om de verzendkosten te dekken. Je kunt eventueel ook voorstellen om het zelf terug te sturen waarbij je een vergoeding vraagt voor de verzendkosten + een vergoeding voor de extra moeite die het je kost.
E

Emerxill

Legacy Member
Baats zei:
Kan ik hen dit gewoon zeggen zonder problemen?
Klik om te vergroten...
Zou ik ook zo doen, is uw probleem niet hoe die BBQ terug bij hun geraakt. En werken die niet met een aantal vaste koeriersdiensten? Dat ze die naar uw thuis sturen om het te komen oppikken.
Als je echt heel braaf wil zijn kun je zelf even opzoeken hoeveel het kost om die BBQ terug tot bij hun te krijgen en dat ze dat geld eerst overschrijven. (Je bent geen bank)
En vooral niet vergeten te vragen waar die headset blijft, want eerst BBQ sturen dan pas headset opgestuurd krijgen vind ik ook verre van correct.

MAw, na zo'n mail konden ze bij mij toch mooi zien dat ze dat zelf binnen de 14 dagen geregeld hebben, of het gaat "naar het stort" (ik ben geen magazijn).

Ze mogen al heel blij zijn dat er zo eerlijke mensen zijn.
S

Sonina

Legacy Member
Persoonlijk zou ik mij ook eerst "druk" maken om die headset die je niet hebt. Dat zij een BBQ aan u deur zetten is toch u probleem / fout niet? Je hebt een headset gekocht en hebt die nog steeds niet gekregen. Met een BBQ kan je nu eenmaal geen muziek luisteren. :)
B

Baats

Legacy Member
Ik heb jullie advies gevolgd en gezegd dat ik de BBQ nog tot 24 februari hier laat staan. Ze moeten dan zelf maar zien met een oplossing te komen, want zelf ga ik deze niet opsturen.

En uiteraard heb ik ook nog eens benadrukt dat ik in eerste instantie een headset bij hen heb besteld en die BBQ daar eigenlijk weinig aan veranderd.
J

JPV

Legacy Member
Baats zei:
Ik heb jullie advies gevolgd en gezegd dat ik de BBQ nog tot 24 februari hier laat staan. Ze moeten dan zelf maar zien met een oplossing te komen, want zelf ga ik deze niet opsturen.

En uiteraard heb ik ook nog eens benadrukt dat ik in eerste instantie een headset bij hen heb besteld en die BBQ daar eigenlijk weinig aan veranderd.
Klik om te vergroten...
Op 24 februari, indien ze nog niet afgekomen zijn, kan je hen normaal vermelden dat je een vergoeding van 1 euro per dag voor stockage vraagt (nu, 10 dagen is wel niet héél lang, dus wees daarin nog wat soepel). Als ze die BBQ dan nog willen, hebben ze 270 dagen de tijd :p.

Natuurlijk blijven vragen naar de headset, daar heb je recht op, ongeacht hun fout.

Geen idee of je de BBQ in bewaring kan houden tot aflevering van de headset, ik vermoed van niet.
S

Stimpy

Legacy Member
TS zit nu met een bbq op zijn hoofd naar zijn clangenoten te roepen
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan