Archief - bPost pakket ingehouden door douane factuur ontbreekt

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
o

orphanofthesky

Legacy Member
Aub jullie hulp.

Ik kan bij bPost momenteel niemand meer bereiken en zit serieus te stressen.

Een pakket met een board game is ingehouden door de douane BEBRUA omdat de factuur ontbreekt.

Ik heb dit nog nooit meegemaakt en kan op forums hier niets over terugvinden behalve op 9lives een precedent van iemand die een pakket naar Turkije had verstuurd (kan niet uitmaken of dit uiteindelijk goed is gekomen).

Mijn pakket is een maand onderweg geweest van Canada met surface mail (via container veronderstel ik ipv vliegtuig).

Heb ondertussen de afzender een email gestuurd om mij een factuur te mailen.

Hoe los ik dit op aub ? Of zal douane uiteindelijk toch mijn pakket vrijgegeven zodat bPost alsnog kan leveren ?
Ik ga hen morgen bellen maar alle hulp en goede raad is welkom.

Alvast bedankt.
M

Musk

Legacy Member
Voor export is een originele invoice vereist. De afzender zal de invoice aan de douane moeten bezorgen, daarna geven ze het pakket pas vrij normaal gezien.
o

orphanofthesky

Legacy Member
Musk zei:
Voor export is een originele invoice vereist. De afzender zal de invoice aan de douane moeten bezorgen, daarna geven ze het pakket pas vrij normaal gezien.
Klik om te vergroten...

Vreemd want mijn vorig pakket is zonder problemen afgeleverd door bPost en bevatte ook geen invoice.
Er werd wel CAD$ 24 gedeclareerd de waarde.

Nu werd er CAD$ 30 gedeclareerd en als ik me goed kan herinneren van bij het vorige pakket stond dit op een sticker op de voorkant van het pakket.

Ben ook nog met de afzender aan het mailen momenteel en hopelijk geraak ik er verder wijs uit en hopelijk zal bPost de douane kunnen overtuigen om mijn pakket vrij te geven maar moet wachten tot morgen om hen te bellen en dat bezorgt me een stressvolle nacht gggrrr
o

orphanofthesky

Legacy Member
Oh ja in heb ondertussen toch wel via email een factuur gekregen van de afzender.

Mag ik die zelf voorleggen aan bPost zodat zij deze kunnen voorleggen aan de douane ?
b

beemer036

Legacy Member
Normaal heb je ook een mailadres gekregen van de douane, factuur daar naartoe mailen.
Beetje later veel te dure taxs betalen en nog beetje later uw veel te dure boardgame thuis ;).

Heb ook al voorgehad ;)
o

orphanofthesky

Legacy Member
beemer036 zei:
Normaal heb je ook een mailadres gekregen van de douane, factuur daar naartoe mailen.
Beetje later veel te dure taxs betalen en nog beetje later uw veel te dure boardgame thuis ;).

Heb ook al voorgehad ;)
Klik om te vergroten...

Shuck.

Neen heb nog eens gecheckt maar geen email van douane gekregen.

Enkel vermelding op track & trace website van bPost
" Ingehouden door de douane : factuur ontbreekt"

Vreemd want vorig pakket was ook zonder factuur.
Op de voorkant van de doos was wel een sticker met "declaration CAD$24" de waarde van het product en shipping.

Beide zijn dus niet duur en overschrijden de 25 euro niet dus ik snap niet waarom de douane weer particulieren ligt te pesten.
M

Musk

Legacy Member
Niet elk pakje wordt gecheckt, je zal vorige keer chance gehad hebben.

Morgen gewoon contact opnemen met Bpost en vermelden dat je de factuur hebt, ze zullen je dan wel een emailadres kunnen bezorgen.
o

orphanofthesky

Legacy Member
Musk zei:
Niet elk pakje wordt gecheckt, je zal vorige keer chance gehad hebben.

Morgen gewoon contact opnemen met Bpost en vermelden dat je de factuur hebt, ze zullen je dan wel een emailadres kunnen bezorgen.
Klik om te vergroten...

OK bedankt voor je hulp. Wel een rusteloze nacht :(
J

JPV

Legacy Member
orphanofthesky zei:
Shuck.

Neen heb nog eens gecheckt maar geen email van douane gekregen.

Enkel vermelding op track & trace website van bPost
" Ingehouden door de douane : factuur ontbreekt"

Vreemd want vorig pakket was ook zonder factuur.
Op de voorkant van de doos was wel een sticker met "declaration CAD$24" de waarde van het product en shipping.

Beide zijn dus niet duur en overschrijden de 25 euro niet dus ik snap niet waarom de douane weer particulieren ligt te pesten.
Klik om te vergroten...
Is voor de waarde van het pakket niet de Belgische waarde die telt?
b

beemer036

Legacy Member
orphanofthesky zei:
Shuck.

Neen heb nog eens gecheckt maar geen email van douane gekregen.

Enkel vermelding op track & trace website van bPost
" Ingehouden door de douane : factuur ontbreekt"

Vreemd want vorig pakket was ook zonder factuur.
Op de voorkant van de doos was wel een sticker met "declaration CAD$24" de waarde van het product en shipping.

Beide zijn dus niet duur en overschrijden de 25 euro niet dus ik snap niet waarom de douane weer particulieren ligt te pesten.
Klik om te vergroten...
Wees gerust, brief van douane is ook onderweg, duurt gewoon allemaal heel lang.
o

orphanofthesky

Legacy Member
beemer036 zei:
Wees gerust, brief van douane is ook onderweg, duurt gewoon allemaal heel lang.
Klik om te vergroten...

Dus douane zal ook een brief naar mij thuis opsturen ?

Ik ga dadelijk met bPost bellen voor verdere info.
D

Deckard

Legacy Member
Je hebt niets teruggevonden op het forum? Hier zijn nochtans al tientallen topics over geweest. Dus nog eens, e-mailadressen + telefoonnummers: http://www.bpost.be/site/nl/residen...ijkomende_kosten_internationale_pakketten.pdf . Stuur gewoon facturen en betaalbewijzen naar het e-mailadres met vermelding van de referentie/trackingnummer.


Uw vorig pakket zal er gewoon niet uitgekozen geweest zijn voor controle. Deze keer wel. Heeft niks te maken met particulieren te pesten. De grens voor vrijstelling is trouwens 22 EUR, en niet 25.
o

orphanofthesky

Legacy Member
Deckard zei:
Je hebt niets teruggevonden op het forum? Hier zijn nochtans al tientallen topics over geweest. Dus nog eens, e-mailadressen + telefoonnummers: http://www.bpost.be/site/nl/residen...ijkomende_kosten_internationale_pakketten.pdf . Stuur gewoon facturen en betaalbewijzen naar het e-mailadres met vermelding van de referentie/trackingnummer.

Bedankt heb ondertussen reeds email verstuurd naar clearance (adres zoals in PDF bestand, had dit al bekomen van bPost) met factuur dus finger's crossed geven ze mijn pakket snel vrij want het is een kerstcadeau.

Aan je nick name te zien blijkbaar een PKD fan ? ;))

Uw vorig pakket zal er gewoon niet uitgekozen geweest zijn voor controle. Deze keer wel. Heeft niks te maken met particulieren te pesten. De grens voor vrijstelling is trouwens 22 EUR, en niet 25.
Klik om te vergroten...
m

makila

Legacy Member
Hoezo men pest daar geen particulieren?

Ik heb ooit een horloge opgestuurd naar een vriend in de USA en dat horloge koste amper 5 euro (Plastiek prul). Zowiezo niet snugger (maar ik was jong) want het opsturen alleen kost al meer dan 5 euro :D

Factuur erbij en alles. Douane geloofde het niet en zei dat het horloge 50 euro koste en rekende extra kosten aan. Men besliste daar gewoon zelf wat het horloge volgens hen dan echt waard was. Doodleuk met de natte vinger.

Ik ging niet akkoord en kreeg gewoon als reactie: 'Betalen of we geven het horloge niet vrij. Dat zijn uw enige opties'
Klacht indienen kan wel maar dan vernietigen ze ondertussen uw horloge dus je WINT NOOIT (Volledig).
o

orphanofthesky

Legacy Member
makila zei:
Hoezo men pest daar geen particulieren?

Ik heb ooit een horloge opgestuurd naar een vriend in de USA en dat horloge koste amper 5 euro (Plastiek prul). Zowiezo niet snugger (maar ik was jong) want het opsturen alleen kost al meer dan 5 euro :D

Factuur erbij en alles. Douane geloofde het niet en zei dat het horloge 50 euro koste en rekende extra kosten aan. Men besliste daar gewoon zelf wat het horloge volgens hen dan echt waard was. Doodleuk met de natte vinger.

Ik ging niet akkoord en kreeg gewoon als reactie: 'Betalen of we geven het horloge niet vrij. Dat zijn uw enige opties'
Klacht indienen kan wel maar dan vernietigen ze ondertussen uw horloge dus je WINT NOOIT (Volledig).
Klik om te vergroten...

Bedankt alvast allemaal voor de bijkomende informatie.

We zijn ondertussen 5 kalenderdagen verder en heb nog geen antwoord (volgens een automatische reply zal ik antwoord bekomen binnen 5 werkdagen dus zal nog tot en met dinsdag wachten om nog eens een tweede email te versturen).

Ben wel serieus aan het balen en stressen want het bordspel is een kerstcadeau :angry:
D

Deckard

Legacy Member
makila zei:
Hoezo men pest daar geen particulieren?

Ik heb ooit een horloge opgestuurd naar een vriend in de USA en dat horloge koste amper 5 euro (Plastiek prul). Zowiezo niet snugger (maar ik was jong) want het opsturen alleen kost al meer dan 5 euro :D

Factuur erbij en alles. Douane geloofde het niet en zei dat het horloge 50 euro koste en rekende extra kosten aan. Men besliste daar gewoon zelf wat het horloge volgens hen dan echt waard was. Doodleuk met de natte vinger.

Ik ging niet akkoord en kreeg gewoon als reactie: 'Betalen of we geven het horloge niet vrij. Dat zijn uw enige opties'
Klacht indienen kan wel maar dan vernietigen ze ondertussen uw horloge dus je WINT NOOIT (Volledig).
Klik om te vergroten...

Ben jij zeker dat dat de enige reden de waarde was? Voor uitvoer lijkt me dat toch vreemd, gezien er niks mee gewonnen wordt. En was het via Bpost?

Dat laatste m.b.t. vernietiging is dus gewoon onwaar, zeker als het om zoiets gaat als waarde. Dat moet dus echt een andere reden (bv. namaak) geweest zijn. Als jij een klacht indient, komt het normaal trouwens uiteindelijk voor een rechtbank. Het onderwerp van de discussie kan dan toch onmogelijk vernietigd worden.

Ik vraag mij werkelijk af wat sommigen hier voorhebben als ze goederen in- of uitvoeren. Ik heb zulke problemen nog nooit gehad. Ik denk dat velen het steken op de douane of Bpost steekt het op de douane terwijl de problemen eigenlijk liggen bij een slecht verwerking door Bpost.
o

orphanofthesky

Legacy Member
Kan je een slechte verwerking door bPost nader verklaren aub ?

Wat import betreft - in mijn geval komt het bordspel uit Canada - komen alle pakketten van buiten de Europese gemeenschap altijd eerst bij de douane terecht die alle pakketten ofwel onmiddellijk laten passeren (mijn vorige zending zonder tracking een puzzel ook zonder factuur is zonder problemen na 5 weken afgeleverd door bPost) ofwel controleren. Ik weet zelfs niet of ze de pakketten al dan niet opendoen. Wat mij betreft mogen ze dat gerust doen ik koop toch alleen maar films, muziek, boeken en uitzonderlijk een bordspel of puzzel die in dit geval te maken hebben met één van mijn favoriete films aller tijden the thing 1982 van john carpenter. ik koop alleen van sites die ik vertrouw zoals amazon, zavvi, bol of rechtstreeks van het label. Dit bordspel komt van een officiele verkoper Toys On Fire die een héél goede reputatie heeft. Zij steken echter nooit een factuur in de verpakking maar vermelden zoals bijvoorbeeld Mondo en WaxWork waar ik ook soundtracks en aanverwanten van koop de waarde op de buitenverpakking (de cardboard mailer).

Ik kan alleen maar hopen dat de douane zo snel mogelijk mijn pakket vrijgeeft want ik heb een factuur voorgelegd en heb uitdrukkelijk vermeld in de email als ze nog vragen hebben mij mogen raadplegen want ik wil mijn bord spel nog voor kerstmis ontvangen.

Heb nog enkele vrienden geraadpleegd en die hebben eens hetzelfde voorgehad en na voorlegging van factuur werd hun pakket onmiddellijk vrijgegeven maar wellicht is er nu extra vertraging in verwerking door de hoeveelheid aan pakketten tijdens de kerstperiode.
o

orphanofthesky

Legacy Member
UPDATE INFO :

Deze morgen - 4e werkdag (volgens automatische email reply bekom je een antwoord binnen de 5 werkdagen dus morgen is D-DAY) - nog geen beweging en geen reactie.

Tegen de middag een brief via bPost ontvangen van de douane.
bPost geraadpleegd of ik deze alsnog ingevuld moest terugsturen maar ik mocht deze negeren aangezien ik al een email had verstuurd vorige woensdag.
Wel heeft bPost aangeraden een reminder email te sturen met een vriendelijk verzoek om eventueel mijn pakket met prioriteit te behandelen en heb dat dan ook gedaan maar buiten dat ik serieus zit te balen en stressen ben ik ervan overtuigd dat dit geen effect gaat hebben.

Het blijft niet bij balen of stressen. Eigenlijk ben ik kwaad. Het is gewoon een bordspel.
m

makila

Legacy Member
Deckard zei:
Ben jij zeker dat dat de enige reden de waarde was? Voor uitvoer lijkt me dat toch vreemd, gezien er niks mee gewonnen wordt. En was het via Bpost?

Dat laatste m.b.t. vernietiging is dus gewoon onwaar, zeker als het om zoiets gaat als waarde. Dat moet dus echt een andere reden (bv. namaak) geweest zijn. Als jij een klacht indient, komt het normaal trouwens uiteindelijk voor een rechtbank. Het onderwerp van de discussie kan dan toch onmogelijk vernietigd worden.

Ik vraag mij werkelijk af wat sommigen hier voorhebben als ze goederen in- of uitvoeren. Ik heb zulke problemen nog nooit gehad. Ik denk dat velen het steken op de douane of Bpost steekt het op de douane terwijl de problemen eigenlijk liggen bij een slecht verwerking door Bpost.
Klik om te vergroten...
Het was de douane van de USA die het onderschept hadden hé ;) Niet de Belgische douane! (Kosten waren aldus voor de ontvanger, maar ik ben in discussie getreden met hen) En die dreigden wel degelijk met vernietiging. (Ze weten ook dat ik voor een horloge van 5 euro niet naar de rechter stap en als het horloge wel 50 euro waard was dan hadden ze gelijk en zou ik wel gewoon betalen)

Ivm de douane in Belgie, dat weet ik niet, maar ginder zijn er weldegelijk corrupte douaniers. (Natuurlijk een minderheid). Ze wisten goed genoeg dat ik hen niets kon maken.

Ik heb wel 2x een vernietiging van medicijnen meegemaakt door de Belgische Douane. Ik had die besteld uit India en de Douane had beide pakketten onderschept en vernietigt. Maar dat was dus terecht.
D

Deckard

Legacy Member
orphanofthesky zei:
Kan je een slechte verwerking door bPost nader verklaren aub ?
Klik om te vergroten...

Ik heb al gezien dat men pakketten inklaart die van Zweden komen terwijl dit nog binnen de EU is en gewoon vrij verkeer is. Dus ja, soms gewoon niet weten waar ze mee bezig zijn.

Jouw pakket zal nu met de drukkere periode wat achterstand oplopen, zeker nu het ook gecontroleerd is. Bpost zal het nu nog moeten verder afwerken en inklaren en dit kan soms ook een tijdje duren. Daarom dat die status soms ook heel die tijd staat op 'controle door douane' of iets dergelijks terwijl het eigenlijk Bpost is die nog bezig is met de verdere inklaring.

Een tip die ik hier al in meerdere zulke topics heb gegeven: gebruik Fedex of UPS als je de mogelijkheid hebt. Kan misschien wat meer kosten, maar het is het imo zeker waard voor snelheid en afwerking. Pakjes vanuit Japan werden met Fedex bij mij op 4 à 5 dagen geleverd. Factuur voor betaling inklaringskosten en BTW enz. zat enkele dagen later in de bus. Waren bij mij zo goed als altijd cd's. Kan niks zeggen natuurlijk als je 'speciallekes' invoert :).

makila zei:
Het was de douane van de USA die het onderschept hadden hé ;) Niet de Belgische douane! (Kosten waren aldus voor de ontvanger, maar ik ben in discussie getreden met hen) En die dreigden wel degelijk met vernietiging. (Ze weten ook dat ik voor een horloge van 5 euro niet naar de rechter stap en als het horloge wel 50 euro waard was dan hadden ze gelijk en zou ik wel gewoon betalen)

Ivm de douane in Belgie, dat weet ik niet, maar ginder zijn er weldegelijk corrupte douaniers. (Natuurlijk een minderheid). Ze wisten goed genoeg dat ik hen niets kon maken.

Ik heb wel 2x een vernietiging van medicijnen meegemaakt door de Belgische Douane. Ik had die besteld uit India en de Douane had beide pakketten onderschept en vernietigt. Maar dat was dus terecht.
Klik om te vergroten...

Ok, bedankt voor de verduidelijking. Vond het al zo raar :).
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan