Archief - De Lijn

Sorryfreak zei:

Heb je teken gedaan met uw abonnement?
Ik weet dat dat aan sommige haltes de bedoeling is omdat bussen anders sowieso doorrijden, meestal als dat een drukke halte is waar er wel meerdere passeren.
Bij de halte in de buurt van mijn woning passeert vb. maar 1 bus, die stopt sowieso zelfs als ik geen teken doe. Maar in Leuven centrum rijden ze gewoon je halte voorbij als je dat niet doet.

Desnoods het nummer opzoeken van De Lijn Vlaams-Brabant en daar eens naar bellen en uw beklag doen.

Klik om te vergroten...

Muscleduck zei:

Sommige mensen zijn verzuurde zakken. Trek u da toch niet zo aan zeg. Als hij u voorbij rijdt terwijl het duidelijk is dat hij u gezien heeft kan je altijd naar de Lijn mailen met plaats, uur en nummer van de bus. De chauffeur krijgt dan onder zijn voeten.

EDIT: je doet idd best teken met je buskaart of abonnement.

Klik om te vergroten...

eivlys zei:

Contact - De Lijn

Klik om te vergroten...

I2AIYII30D zei:

dude ik vind het niet kunnen dat hij mij nu voorbij rijdt, hij heeft ook geen recht om boos tezijn over wat er vorige keer gebeurde aangezien dat ook zijn schuld was..
als gij geen deftige antwoord hebt dat mij help, stfu

Klik om te vergroten...

SoYeah zei:

Step 1 : Klacht bij De Lijn. Merk je dat je niet au serieux wordt genomen? Go to step 2!
Step 2 : Dreigen met klacht bij de Vlaamse Ombudsdude, ik bedoel Ombudsman i.e. dezen dude : Het ombudsteam
Step 3 : Klacht sowieso indienen, ook al werd je serieus genomen.

Klik om te vergroten...

Orchidee_x zei:

Yep, mijn zussen hebben hier dit jaar ook enkele malen problemen gehad met de lijn.

Bijvoorbeeld: In het begin van het schooljaar vinden de nieuwe leerlingen het leuk om aan iedere halte op de bel te drukken, ook al moet er niemand af. Natuurlijk wekt dat ergernis op bij de chauffeur, verstaanbaar natuurlijk. Dus heeft hij gestopt aan een halte en gevraagd wie het uiteindelijk was, maar die kleine bengels durfden dit niet toegeven. Dus de chauffeur dreigde ermee aan geen enkele halte meer te stoppen. Zo gezegd, zo gedaaan. De volgende halte was waar o.a. Mn zussen afmoesten.. Niet gestopt. Gans ons dorp doorgereden en nergens gestopt. En zo bleef het verder gaan, hij heeft heel zijn rit gedaan zonder nog ergens te stoppen. Op zijn eindpunt heeft hij op z'n gemak eens gestopt, wat gerookt en iets gedronken, om dan de omgekeerde route aan te vatten. In zijn terugweg heeft hij dan iedereen afgezet. Maar in mijn zussen hun geval wil dat zeggen dat ze bijna als laatste afgezet werden, doordat ze er normaal redelijk vroeg van moeten. Ze hebben 1u40 op de bus gezeten ipv 15 min.

Wat is daarmee gebeurd? Mn zus had dit laten weten aans mn moeder dat ze nergens meer mochten afstappen, maar omdat mijn ma nog aan het werken was, kon ze niet onmiddellijk bellen naar de lijn. 's avonds namen ze niet meer op, en dus heeft mn ma dit pas de volgende morgen kunnen laten weten. Conclusie van de lijn: nu kunnen we daar nie veel meer aan doen, ge had direct moeten bellen. Had mijn ma direct gebeld, dan hadden ze contact kunnen zoeken op dat moment met die bus en controleren waar die was en zo (want bvb die stophalte moet hij normaal nie zijn, da's al drie km over zijn traject). Hadden ze hem effectief kunnen controleren toen, dan ging dat slecht uitgedraaid zijn voor die chauffeur. Nu hebben ze hem eens onder zijn voeten gegeven op basis van klachten (er is met enkelen afgesproken geweest om allemaal klacht in te dienen), maar meer dan een verwittiging op basis van die klachten konden ze niet doen.

Dus als ge bvb ooit eens hebt dat hij nie stopt, beste dat ge kunt doen is direct contact opnemen met de lijn. In het geval van mijn zussen werd dit ook wel behoorlijk serieus genomen, aangezien al die leerlingen verzekerd zijn van school tot thuis, maar niet voor die ganse omweg die ze gemaakt hebben. Had er toen iets gebeurd, dan was het die chauffeur zijn beste dag niet geweest.


Verder hebben we hier bijvoorbeeld 4 bussen op onze lijn 's ochtends ol het schooluur. Normaal stopt er ook maar 1 of 2, maar er was eens een ochtend dst er geen enkele stopte. Aangezien ons ma dat moe was (twas de week na dat vorige voorval), heeft ze mn zussen met de auto naar school gebracht en direct doorgereden naar de lijn. Ze hadden intussen al enkele klachten gekregen (ja, ze zijn intussen geleerd aan onze halte, rap genoeg klacht indienen) en de volgende dag stopten alle vier de bussen. 't was duidelijk dat het dus al was gezegd tegen de chauffeurs.

Kan nog een paar vb'en geven hoor, maar kdenk dat het wel duidelijk is: hebt ge een klacht, geef die dan door. Dit kun je zelfs via internet. Normaal krijg je binnen de maand een antwoord.

En koppige chauffeurs, die zult ge altijd hebben. Daarom wil ik nog niet slecht spreken over alles van de lijn, want we zijn toch ook al vaak goed thuisgekomen.

Klik om te vergroten...

Yvezz zei:

Met al die berichten over agressie tegenover personeel, bij de maatschappijen voor openbaar vervoer in dit land, schrik ik eigenlijk niet van dit soort voorvallen.

Sommige bestuurders krijgen misschien als schrik als ze een bepaalde route moeten rijden, wat voor volk ze kunnen verwachten onderweg.

Het praat zulke incidenten natuurlijk niet goed, maar denk eraan dat bestuurders ook maar mensen zijn en al eens een slechte dag kunnen hebben...
Ik zou me persoonlijk verontschuldigen, in jouw geval, als ik daar de kans zou toe krijgen.
Veel kans dat je dan zelf excuses aangeboden krijgt, en misschien wel een deftige uitleg waarom het gebeurde.

Als de persoon in kwestie u natuurlijk blijft viseren en doorrijden, dan zou ik ook zeker stappen ondernemen.

Klik om te vergroten...

SoYeah zei:

Klik om te vergroten...