Spykerforce
Legacy Member
Beste mensen, ik heb jullie hulp hard nodig. Zit nl. in een rottige situatie met een PC winkel.
Allereerst de situatie: ik ben in het bezit van een standaard Acer Aspire M7720 uit 2009. Die had het de laatste tijd moeilijk met opstarten, reageerde steeds minder op de aan/uit-knop. Je drukte hem in, gebeurde niks. Op het einde deed hij dus echt helemaal niks meer. Op het moederbord brandde er een groen lampje naast de connector die het moederbord van stroom voorziet. Wat meen ik ook niet normaal was, was dat dat lampje onregelmatig flikkerde. Dus moederbord kreeg wel stroom van de voeding. Na research op het internet kwam ik op een Nederlandstalig forum, waar meer mensen exakt hetzelfde probleem hebben gehad met exakt hetzelfde model, waarbij de oplossing gegeven werd. Voeding veranderen. Meerdere mensen hebben het zo opgelost gekregen.
Ik heb de pc naderhand bij de pc winkel binnengebracht waar ik bovenstaande heb duidelijk gemaakt. 2 dagen later werd ik gebeld dat het in orde was, PC startte weer op. Ze gaven details van de PC die ze alleen konden weten als ze hem opgestart hadden gekregen. Ze hebben me 32 euro aangerekend om het batterijtje te veranderen van de BIOS.
PC opgehaald dezelfde dag, waarbij hij toch niet bleek te werken en exakt hetzelfde probleem zich voordeed. Volgende dag had ik een fotoshoot met een paar (hyper) exclusieve auto's waarna ik met 1 eigenaar (en vriend, Tom) de PC ontevreden heb teruggebracht. Zoals beloofd na mijn telefoontje op de dag dat ik de PC terug had en hij niet meer werkte gingen ze er meteen mee aan de slag. Probleem vonden ze niet direct, waarbij ze toch dan de voeding veranderd hebben. Nieuwe voeding van het merk Silence ofzoiets (nu onderdeel van Be Quiet!) hebben ze er toen ingestoken waarna hij blijkbaar wel een paar keer opstartte (dit weet ik wel niet heel zeker). Opeens bij het opstarten komt er heel veel rook van het moederbord, waarbij ze net voorkomen hebben dat er vlammen uitkwamen. Dit hebben zowel Tom en ik gezien.
Daarbij kreeg ik ook een papier dat ik de PC heb afgegeven, met bovenstaande situatie erin summier uitgelegd. Hier staat ook op dat de PC gewerkt had bij hun na de vervangen van de batterij en nadat ze de voeding veranderd hadden bij de 2de keer het moederbord was doorgebrand. Heb ik ook zwart op wit.
Nu komt het probleem: aangezien ze geen moederborden van het type LGA 1366 meer maken (stopgezet in 2011), moet er een nieuw moederbord en CPU in. Hoe het met de rest van de hardware zit weet ik nog niet, wacht nog op een telefoontje. Dus ik zit nu sowieso al met een nieuw moederbord, CPU, voeding en gepeperde werkkosten en is het de vraag of ik de harde schijf/GPU/RAM nog kan gebruiken.
Ze willen dan natuurlijk dat ik alles ga betalen, maar het moederbord van de PC is dankzij hun handelingen bij hun doorgebrand. Nu is het de vraag welke rechten ik heb en wat ik kan doen/vragen in deze situatie.
Bedankt voor het lezen en de hulp!!
Allereerst de situatie: ik ben in het bezit van een standaard Acer Aspire M7720 uit 2009. Die had het de laatste tijd moeilijk met opstarten, reageerde steeds minder op de aan/uit-knop. Je drukte hem in, gebeurde niks. Op het einde deed hij dus echt helemaal niks meer. Op het moederbord brandde er een groen lampje naast de connector die het moederbord van stroom voorziet. Wat meen ik ook niet normaal was, was dat dat lampje onregelmatig flikkerde. Dus moederbord kreeg wel stroom van de voeding. Na research op het internet kwam ik op een Nederlandstalig forum, waar meer mensen exakt hetzelfde probleem hebben gehad met exakt hetzelfde model, waarbij de oplossing gegeven werd. Voeding veranderen. Meerdere mensen hebben het zo opgelost gekregen.
Ik heb de pc naderhand bij de pc winkel binnengebracht waar ik bovenstaande heb duidelijk gemaakt. 2 dagen later werd ik gebeld dat het in orde was, PC startte weer op. Ze gaven details van de PC die ze alleen konden weten als ze hem opgestart hadden gekregen. Ze hebben me 32 euro aangerekend om het batterijtje te veranderen van de BIOS.
PC opgehaald dezelfde dag, waarbij hij toch niet bleek te werken en exakt hetzelfde probleem zich voordeed. Volgende dag had ik een fotoshoot met een paar (hyper) exclusieve auto's waarna ik met 1 eigenaar (en vriend, Tom) de PC ontevreden heb teruggebracht. Zoals beloofd na mijn telefoontje op de dag dat ik de PC terug had en hij niet meer werkte gingen ze er meteen mee aan de slag. Probleem vonden ze niet direct, waarbij ze toch dan de voeding veranderd hebben. Nieuwe voeding van het merk Silence ofzoiets (nu onderdeel van Be Quiet!) hebben ze er toen ingestoken waarna hij blijkbaar wel een paar keer opstartte (dit weet ik wel niet heel zeker). Opeens bij het opstarten komt er heel veel rook van het moederbord, waarbij ze net voorkomen hebben dat er vlammen uitkwamen. Dit hebben zowel Tom en ik gezien.
Daarbij kreeg ik ook een papier dat ik de PC heb afgegeven, met bovenstaande situatie erin summier uitgelegd. Hier staat ook op dat de PC gewerkt had bij hun na de vervangen van de batterij en nadat ze de voeding veranderd hadden bij de 2de keer het moederbord was doorgebrand. Heb ik ook zwart op wit.
Nu komt het probleem: aangezien ze geen moederborden van het type LGA 1366 meer maken (stopgezet in 2011), moet er een nieuw moederbord en CPU in. Hoe het met de rest van de hardware zit weet ik nog niet, wacht nog op een telefoontje. Dus ik zit nu sowieso al met een nieuw moederbord, CPU, voeding en gepeperde werkkosten en is het de vraag of ik de harde schijf/GPU/RAM nog kan gebruiken.
Ze willen dan natuurlijk dat ik alles ga betalen, maar het moederbord van de PC is dankzij hun handelingen bij hun doorgebrand. Nu is het de vraag welke rechten ik heb en wat ik kan doen/vragen in deze situatie.
Bedankt voor het lezen en de hulp!!