Archief - Garantie Krefel

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
S

Splitr

Legacy Member
Hoi,

wou hier even mijn gal komen spuwen.

Ik heb in mei een Samsung a70 gekocht bij Krefel. Begin september begon die echter een probleem te vertonen inzake het scherm dimmen en oplichten. Het scherm bleef constant oplichten , zelfs na allerlei instellingen en de knop te gebruiken. Na even op google in te tikken, las ik dat er een heleboel mensen met die exact type hetzelfde probleem hebben. Vele berichten gelezen dat dit een probleem was die in garantie zou worden opgelost. Ik bracht mijn toestel dus binnen bij Krefel en deed mijn volledige verhaal aan 2 werknemers. Ik toonde verschillende sites, forums, ... met de berichten inzake dit probleem. Ik ging ervan uit dat alles dus zou goedkomen maar kreeg vandaag een brief terug met de melding dat ik 115eu herstellingskosten dien te betalen gezien het probleem door een val afkomstig is.

Ik val volledig uit de lucht, in de kleine 3 maand dat ik het toestel heb is dit nog nooit gevallen. Het zit trouwens in een gigantische cover..

Iemand een idee wat ik kan doen hieraan? Ik heb al telefonisch contact opgenomen met krefel maar die zeggen dat ik maar een mailtje moet sturen. Ik heb echter wel maar 15 dagen de tijd om toe te stemmen of het toestel terug te vragen (voor 36 euro kost =/ )
s

straight_six

Legacy Member
Splitr zei:
Hoi,

wou hier even mijn gal komen spuwen.

Ik heb in mei een Samsung a70 gekocht bij Krefel. Begin september begon die echter een probleem te vertonen inzake het scherm dimmen en oplichten. Het scherm bleef constant oplichten , zelfs na allerlei instellingen en de knop te gebruiken. Na even op google in te tikken, las ik dat er een heleboel mensen met die exact type hetzelfde probleem hebben. Vele berichten gelezen dat dit een probleem was die in garantie zou worden opgelost. Ik bracht mijn toestel dus binnen bij Krefel en deed mijn volledige verhaal aan 2 werknemers. Ik toonde verschillende sites, forums, ... met de berichten inzake dit probleem. Ik ging ervan uit dat alles dus zou goedkomen maar kreeg vandaag een brief terug met de melding dat ik 115eu herstellingskosten dien te betalen gezien het probleem door een val afkomstig is.

Ik val volledig uit de lucht, in de kleine 3 maand dat ik het toestel heb is dit nog nooit gevallen. Het zit trouwens in een gigantische cover..

Iemand een idee wat ik kan doen hieraan? Ik heb al telefonisch contact opgenomen met krefel maar die zeggen dat ik maar een mailtje moet sturen. Ik heb echter wel maar 15 dagen de tijd om toe te stemmen of het toestel terug te vragen (voor 36 euro kost =/ )
Klik om te vergroten...
Van wie heb je die brief gekregen?

Je hebt hem gekocht bij krefel, zij moeten het oplossen. Desnoods maak je daar drama aan de kassa waar er een hoop volk bij staat.

Verstuurd vanaf mijn ONEPLUS A5010 met Tapatalk
J

JPV

Legacy Member
Het is Krefel die moet bewijzen dat er een val was. Vraag hen de argumenten waarom er een val zou geweest zijn.
S

Splitr

Legacy Member
straight_six zei:
Van wie heb je die brief gekregen?

Je hebt hem gekocht bij krefel, zij moeten het oplossen. Desnoods maak je daar drama aan de kassa waar er een hoop volk bij staat.

Verstuurd vanaf mijn ONEPLUS A5010 met Tapatalk
Klik om te vergroten...
een brief van krefel waarin staat dat de leverancier die instaat voor de herstelling volgend oordeel heeft geconcludeerd.
s

straight_six

Legacy Member
Als er geen schade te zien is aan het toestel van een val gaan ze toch sterk uit hun pijp mogen komen om daarin hun gelijk te halen.

Verstuurd vanaf mijn ONEPLUS A5010 met Tapatalk
S

Splitr

Legacy Member
in de achterkant zit er wel een miniem barstje (max 2cm). Dit is te wijten door het feit dat ik pas na 2 dagen een cover had (bestelling bol) en dat ik met de gsm in mijn broekzak eens tegen de hoek van een tafel ben gelopen. No way dat de fout met de usb connector te wijten is daaraan...
s

straight_six

Legacy Member
Splitr zei:
in de achterkant zit er wel een minieme barst. Dit is te wijten door het feit dat ik pas na 2 dagen een cover had (bestelling bol) en dat ik met de gsm in mijn broekzak eens tegen de hoek van een tafel ben gelopen. No way dat de fout met de usb connector te wijten is daaraan...
Klik om te vergroten...
Dat zal idd niet de oorzaak zijn, maar wel de reden dat ze het daarop steken.

Verstuurd vanaf mijn ONEPLUS A5010 met Tapatalk
S

Splitr

Legacy Member
De prijslijst op de website van Samsung spreekt trouwens op 55eu voor een herstelling aan de usb connector buiten garantie. Geen idee hoe zij dan aan 115euro geraken..

Bedankt voor die link trouwens, ik ga hier morgen werk van maken.

Hoe zit dat trouwens met die 'deadline' op de brief die zegt dat ik 15d de tijd heb om te laten weten als ik hem herstel of terug wil. Er staat op dat ze hem anders zelf houden als ik geen keuze laat weten..
F

Fransz

Legacy Member
Typisch Krefel. Blijf daar gewoon buiten.
Van den Borre idem. Niets dan miserie mee.
S

Splitr

Legacy Member
Bericht terug gehad dat het kleine barstje achteraan die er al 3maand zit, de oorzaak is..

Net zoals verwacht dus. Sturen gewoon niet meer terug op mails na myn vraag om dit te bewijzen.
e

eniac

Legacy Member
Fransz zei:
Van den Borre idem. Niets dan miserie mee.
Klik om te vergroten...

Onlangs binnengedaan:
- Surface Go tablet (aankoop augustus 2018) waar 1 speakergaasje uitgekomen was => splinternieuwe gekregen
- Nokia 7 Plus smartphone (aankoop door andere persoon april 2018) waar touch input van het scherm af en toe wegviel => bon voor nieuwwaarde gekregen (€399, toestel was niet eens meer de helft waard van dat)

De Surface was eens op een hoek gevallen en er mankeerde een stuk(je) behuizing. Toch gewoon nieuwe gekregen.
Veel miserie kan ik dat niet noemen... Eerder schitterende customer service.
M

Mulan

Legacy Member
Ook enkel goede ervaringen met vdb, als het tegenviel, was dat omdat de fabrikant andere regels opstelde. Vb: 2x gsm binnen gebracht met software problemen, vdb verontschuldigde zich spontaan bij mij "maar Samsung gaat pas over tot terugbetaling nadat je 3x met hetzelfde probleem je gsm binnen bracht." ze houden hem dan ook 6 weken zodat je zeker ontmoedigd zou worden hem nóg eens binnen te doen.
M

Musk

Legacy Member
eniac zei:
Onlangs binnengedaan:
- Surface Go tablet (aankoop augustus 2018) waar 1 speakergaasje uitgekomen was => splinternieuwe gekregen
- Nokia 7 Plus smartphone (aankoop door andere persoon april 2018) waar touch input van het scherm af en toe wegviel => bon voor nieuwwaarde gekregen (€399, toestel was niet eens meer de helft waard van dat)

De Surface was eens op een hoek gevallen en er mankeerde een stuk(je) behuizing. Toch gewoon nieuwe gekregen.
Veel miserie kan ik dat niet noemen... Eerder schitterende customer service.
Klik om te vergroten...

Mulan zei:
Ook enkel goede ervaringen met vdb, als het tegenviel, was dat omdat de fabrikant andere regels opstelde. Vb: 2x gsm binnen gebracht met software problemen, vdb verontschuldigde zich spontaan bij mij "maar Samsung gaat pas over tot terugbetaling nadat je 3x met hetzelfde probleem je gsm binnen bracht." ze houden hem dan ook 6 weken zodat je zeker ontmoedigd zou worden hem nóg eens binnen te doen.
Klik om te vergroten...

Goed om te lezen aangezien ik voor het eerst ooit iets bij VDB heb besteld en het meteen iets van €1000+ is :)
F

Fransz

Legacy Member
Niets dan miserie met de garantie van VDB. Toestel altijd maanden kwijt en vervangtoestel is echt iets stom. Ik moet van die winkels niet veel weten. Ook altijd domme verkopers.

Ga eens om een stofzuiger. Het eerste wat ze voorstellen is het model van €500. Als je dan zaagt stellen ze de ‘gewone’ stofzuiger voor van €100 maar dan krijg je serieus het gevoel dat je brol koopt. Ik haat die 2 ketens.

En dan aan de kassa ALTIJD de nodige up-selling vragen.
e

eniac

Legacy Member
Fransz zei:
Niets dan miserie met de garantie van VDB. Toestel altijd maanden kwijt en vervangtoestel is echt iets stom.
Klik om te vergroten...

Beide toestellen 2 weken kwijt geweest en bijna nagelnieuw vervangtoestel meegekregen (Galaxy A70).

Ga eens om een stofzuiger. Het eerste wat ze voorstellen is het model van €500. Als je dan zaagt stellen ze de ‘gewone’ stofzuiger voor van €100 maar dan krijg je serieus het gevoel dat je brol koopt. Ik haat die 2 ketens.
.
Klik om te vergroten...

Nogal hard afhankelijk van winkel en verkoper, dit, maar eender wat ik koop doe ik zelf wel mijn huiswerk zodat ik niet moet vertrouwen op een verkoper.
M

Musk

Legacy Member
't is dat, gewoon jezelf informeren. Ik denk dat de verkopers in dergelijke ketens die echt de materie kennen dungezaaid zijn. Toch zeker hier regio Genk :p
w

wiseguy444

Legacy Member
Musk zei:
't is dat, gewoon jezelf informeren. Ik denk dat de verkopers in dergelijke ketens die echt de materie kennen dungezaaid zijn. Toch zeker hier regio Genk :p
Klik om te vergroten...

In de wara in genk hebben we een heel duidelijke, professionele uitleg gekregen bij onze vragen en eisen voor een stofzuiger met huisdieren.
Zeker een aanrader voor Genk. In een krefel of vdb zien ze mij ook niet meer.
S

Splitr

Legacy Member
eniac zei:
Beide toestellen 2 weken kwijt geweest en bijna nagelnieuw vervangtoestel meegekregen (Galaxy A70).



Nogal hard afhankelijk van winkel en verkoper, dit, maar eender wat ik koop doe ik zelf wel mijn huiswerk zodat ik niet moet vertrouwen op een verkoper.
Klik om te vergroten...

wa was er met uwe a70?
z

zarathustra

Legacy Member
Fransz zei:
Niets dan miserie met de garantie van VDB. Toestel altijd maanden kwijt en vervangtoestel is echt iets stom. Ik moet van die winkels niet veel weten. Ook altijd domme verkopers.

Ga eens om een stofzuiger. Het eerste wat ze voorstellen is het model van €500. Als je dan zaagt stellen ze de ‘gewone’ stofzuiger voor van €100 maar dan krijg je serieus het gevoel dat je brol koopt. Ik haat die 2 ketens.

En dan aan de kassa ALTIJD de nodige up-selling vragen.
Klik om te vergroten...

Je gaat zo een winkel dan ook niet binnen me de vraag' wat kan je mij verkopen'.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan