Archief - HTC garantieduur

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
g

goldsage

Legacy Member
Vrienden,

Ik heb mijn HTC 4 weken(16/05) geleden opgestuurd voor reparatie want de SD card reader was kapot. Wel heb ik nu eens gebeld om te polsen wanneer ik ongeveer mijn GSM terugkrijg. Blijkt dat ze een heel nieuw moederbord gaan steken en dat dat onderdeel nog geleverd moeten worden en dat het nog enkele dagen tot enkele weken kan duren vooraleer ik mijn gsm terugkrijg.Ik moet mijn GSM zeker eind volgende week terug hebben, kan ik iets doen om dit proces te versnellen? Buiten bellen tot ze er zot van worden.
btw: Ergens heb ik gelezen of gehoord dat ze meestal terugleveren tussen de 14 en 17 werkdagen. Nu is het de 18de werkdag, kan ik daar iets uit forceren?

Hopelijk is dit topic juist geplaatst, ik wist het niet zeker.

Alvast besankt
m

meino

Legacy Member
Betekenis ' geduld '
U heeft gezocht op het woord: geduld.

dul·den (werkwoord; duldde, heeft geduld)
1
toestaan, toelaten; verdragen, verduren

ge·duld (het; o)
1
vermogen om rustig af te wachten
[

[B]Rocketeer

Legacy Member
Neen ge kunt niks forceren.
De reparatiedienst zal ergens anders zijn dan waar ze de telefoon opnemen.
koopt u nen gsm van 25€ ofzo als ge wilt bellen.
g

goldsage

Legacy Member
@meino Ik denk als je al 4 weken wacht dat je wel een geduldig persoon bent. En als het nog eens 4 weken gaat duren...

Ik heb een gsm hoor ik wil gewoon mijn smartphone terug voor als ik op reis ga, om mijn emails te raadplegen.
g

gumball4000

Legacy Member
snap het probleem. Had dit probleem ook voor met een netbook..na 25 dagen ofzo..binnengebracht==> herstelt==> krijg em terug==> scherm was gebarsten.. heb toen gewoon mn geld terug gevraagd.

Ze wisten me ook te vermelden dat als ik hem voor de 21 dagen terugbracht ik sowieso een nieuwe kon vragen. Maar aangezien je hem hebt binnengebracht zal dit denk ik niet meer lukken :s
[

[B]Rocketeer

Legacy Member
@goldsage: geniet van uw vakantie en laat uw e-mails liggen :D
Of misschien is er ginder een mogelijkheid om op internet te gaan?

Fijn is anders, maar ik denk dat de termijn nog redelijk is.
Duurt ff eer hij bij de juiste dienst is, ze moeten de fout constateren. Blijkt uiteindelijk het moederbord te zijn (kan gemakkelijk zijn dat ze al 3 andere dingen geprobeerd hebben). Spijtig genoeg was deze niet meer op voorrraad dus moet besteld worden. Bestelling duurt ook ff, shipment,...

Ondertussen wat feestdagen tussen enal.
De vakantie zelf komt er ook aan waardoor alles wat trager gaat.

Met andere woorden: ge hebt gewoon pech dat uw gsm in deze periode defect gaat en dat de nodige componenten niet direct voor handen liggen.


Misschien eens polsen of je voor die periode geen vervangtoestel kan krijgen? (desnoods een ouder toestel, maar dat je dus wel de mogelijkheid hebt voor emails te checken)
I

Iemand

Legacy Member
4 weken is toch al lang genoeg hoor. =/
Wat kan je doen, niet veel he.
g

goldsage

Legacy Member
Ja, toch bedankt allemaal.
Maar als ik tegen volgende week Woensdag geen nieuws heb, ga ik proberen iets te forceren.
Anderzijds is het wel super handig dat ze hem bij je thuis komen halen.
t

tom1

Legacy Member
Waar heb je trouwens de melding gedaan voor je defect? Ik heb dit via de HTC website gedaan, maar daar kreeg ik geen antwoord op :/.
g

goldsage

Legacy Member
Ik bel altijd, zeer goede helpdesk. Ik heb nog nooit langer dan 5 minuten moeten wachten voor ik een medewerken aan de lijn had. En ze zijn te bereiken van 7 tot 21 ofzo.
Ook ophaling is prima, volgende dag komen ze meestal al je htc ophalen. Alleen de herstelling is wat minder

Edit: Vandaag nog eens gebeld. Nog steeds geen nieuws!
R

REDNIK

Legacy Member
Ik haat het als ze je niet duidelijk op de hoogte houden. Mijn HTC Desire S heb ik ook laten ophalen voor herstelling (problemen met touchscreen onderaan). Het ophalen ging heel vlot en correct. Ik zag dat hij werd verzonden naar HTC repair center (via de tracking). Dan na het weekend (vorige week) kreeg ik ineens melding dat me toestel terug werd verzonden. Of dat hij effectief gemaakt is werd niet vermeld en kon hun support zelfs niet op antwoorden ... . Staat nu al sinds begin vorige week op "terug verzonden". Van HTC krijg ik wel geen trackingnr om de terugzending te volgen ... vind ik redelijk irritant (vooral omdat ik in het verleden al zever heb gehad met zo delivery companies)
C

CL4P-TP

Legacy Member
Na 3 maand was mijn HTC Desire S ook kapot (ook problemen met het touchscreen onderaan). Binnengedaan waar ik die gekocht had en 2 week later had ik hem al terug.
R

Riverdale27

Legacy Member
Ik heb zo ooit eens mijn XXODD laptop laten ophalen voor herstelling. Duurde twee weken en ik had em terug. De ventilator was kapot en maakte serieus wat herrie.

Nog eens twee weken later zag ik op hun site dat ze failliet waren. Talk about dodging a bullet :D.

(Dat was trouwens mijn tweede XXODD laptop. Mijn eerste kocht ik voor 1200 euro en werd 3 maanden later gepikt. De tweede, identiek, dus ook bijna kwijt tijdens herstel een half jaartje later... Dan beseft ge dat ge geluk hebt :))
S

SkAaAr01

Legacy Member
Het is ook gewoon zo dat HTC die herstellingen niet zelf doet maar uitbesteed aan Dynafix in Nederland.

Als je jouw imei nummer hebt kan je op hun website wel even een meer nauwkeurige track en trace doen. (bv: als er op de HTC website staat dat die verzonden is, betekend dat dat die bij dynafix net klaar is om getest te worden)

Jammer genoeg is Dynafix erg traag (herstellen => 2 dagen, klaar maken voor verzending => 7 dagen). Zo mijn gsm eens 4 weken kwijt geweest...

EDIT:
Link voor de mensen die willen tracken:
Dynafix RepairService
t

tom1

Legacy Member
Order - Data complete 15-6-2012 20:54:46
Order - Confirmed 15-6-2012 20:54:47
Logistics - Product received by Dynafix Care 20-6-2012 23:51:14
Logistics - Product sent to internal repair facility 20-6-2012 23:51:15
Logistics - Product arrived at repair center 21-6-2012 12:21:09
Repair at repair center - Started 22-6-2012 7:57:04
Klik om te vergroten...

Zo traag gaat het toch niet vind ik :p. Afwachten natuurlijk! (op 19/6 is mijn GSM opgehaald)
R

REDNIK

Legacy Member
ze hadden de bedrijfsnaam van men werk niet mee gegeven aan DPD (leveringsbedrijf), al goe dat ik er zelf ben achtergegaan bij DPD (dit zonder pakketnr!). Ondertussen toestel terug in mijn bezit...
m

mattionline

Legacy Member
Heb mijn HTC One S vorige week aangemeld voor reparatie. Is op 3/07 opgehaald door Dynalogic.
Had last van het home button probleem op 2G en het toestel werd ook zeer warm op een 3G netwerk.

STATUS DATUM / TIJD
Order - Volledig ingevoerd 2-7-2012 17:38:34
Order - Bevestigd 2-7-2012 17:38:35
Logistiek - Product ontvangen door Dynafix Care 5-7-2012 7:15:28
Logistiek - Product verstuurd naar interne reparatiedienst 5-7-2012 7:15:29
Logistiek - Product ontvangen door reparatieafdeling 9-7-2012 15:07:48
Klik om te vergroten...

Hopelijk wordt hij snel hersteld en heb ik hem ten laatste volgende week terug.

tom1 zei:
Zo traag gaat het toch niet vind ik :p. Afwachten natuurlijk! (op 19/6 is mijn GSM opgehaald)
Klik om te vergroten...

Is de jouwe ondertussen al terug en zoja sinds wanneer en hoe werd deze teruggestuurd?
t

tom1

Legacy Member
I spoke too soon :sop:. Heb hem dus nog altijd niet terug, ze zeggen dat ze nog op een onderdeel wachten. Waarschijnlijk is hij volgende week klaar, dus dan was het 3 à 4 weken.
m

mattionline

Legacy Member
3 à 4 weken is inderdaad wel zeer lang :(
Maar ik heb goed nieuws, mijne is klaar :D

Order - Volledig ingevoerd 2-7-2012 17:38:34
Order - Bevestigd 2-7-2012 17:38:35
Logistiek - Product ontvangen door Dynafix Care 5-7-2012 7:15:28
Logistiek - Product verstuurd naar interne reparatiedienst 5-7-2012 7:15:29
Logistiek - Product ontvangen door reparatieafdeling 9-7-2012 15:07:48
Reparatie repair center - In behandeling 10-7-2012 14:35:07
Logistiek - Product verstuurd van interne reparatiedienst naar logistieke afdeling 12-7-2012 16:04:59
Reparatie repair center - Voltooid 12-7-2012 16:04:59
Logistiek - Product klaar voor retourzending 12-7-2012 23:05:20
Logistiek - Product is verstuurd naar de klant of naar de winkel 13-7-2012 9:46:42
Klik om te vergroten...

Iemand een idee wie het pakketje bezorgt en hoe lang dit ongeveer duurt?
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan