Archief - iPhone garantie maar 1 jaar?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
M

Matthias!

Legacy Member
Hoi iedereen

Ik heb eind januari/begin februari 2013 een iPhone 5 gekocht. Omdat deze bijna nergens beschikbaar was ben ik hem in de Makro gaan halen, je geraakt hier enkel binnen als je een bedrijf hebt/werkt en ik ben nog amper een studentje van 19 jaar ;) geraak ik er normaliter niet binnen. Maar gelukkig heeft mijn papa een bedrijf en kon ik dus wel 'binnen' en zo mijn gsm kopen.

Maar goed, nu het echte probleem: Die gsm werkt niet naar behoren, heb een aantal klachten en ben naar de Switch (erkende verkoper en hersteller van Apple producten) geweest, al rekenend op 2 jaar garantie.

Maar Switch zei dat de garantie verlopen was omdat op die factuur vd Makro een BTW-nummer staat...
Ik wist niet dat bedrijven maar 1 jaar garantie krijgen dus heb wel een probleem. Nu is het nooit ingevoerd in het bedrijf of iets dergelijks. Kan ik hier iets aan doen? Want de gsm is echt wel aangekocht voor particulier gebruik.

Ik kon gewoon die winkel niet binnen, zonder bedrijf/btw-nummer..


Kan ik hier iets aan doen?

Alvast bedankt!
p

playforfun91

Legacy Member
Hoe gaat Makro met de garantie om? Daar al naar gevraagd?
M

Matthias!

Legacy Member
playforfun91 zei:
Hoe gaat Makro met de garantie om? Daar al naar gevraagd?
Klik om te vergroten...

Nee! Ik ging er van uit dat ze maar 1 jaar garantie geven, omdat er eigenlijk bijna enkel bedrijven bij hen aankopen doen.
Zal er eens naar bellen id loop vd week. Thx!
b

beemer036

Legacy Member
Tegenwoordig (al redelijk lang zelfs) kan iedereen bij Makro binnen hoor, als je (nog) geen kaart hebt, gewoon bij de infobalie vragen e voila.

Was het een nieuwe nieuwe, of een nieuwe door Makro hersteld (die heb je daar ook veel).
n

nite

Legacy Member
Matthias! zei:
Hoi iedereen

Ik heb eind januari/begin februari 2013 een iPhone 5 gekocht. Omdat deze bijna nergens beschikbaar was ben ik hem in de Makro gaan halen, je geraakt hier enkel binnen als je een bedrijf hebt/werkt en ik ben nog amper een studentje van 19 jaar ;) geraak ik er normaliter niet binnen. Maar gelukkig heeft mijn papa een bedrijf en kon ik dus wel 'binnen' en zo mijn gsm kopen.
Klik om te vergroten...

15 jaar geleden was dat misschien zo. Maar nu kunt ge gewoon als particulier uw klantenkaart online aanvragen:

Een Makro-kaart aanvragen kan nu ook als particulier
m

makila

Legacy Member
Zoals Cheaker meldt. Je hebt 2 jaar garantie maar enkel bij Makro zelf (de verkoper). Switch is niet uw verkoper dus geven ze de fabrieksgarantie op.
M

Matthias!

Legacy Member
beemer036 zei:
Tegenwoordig (al redelijk lang zelfs) kan iedereen bij Makro binnen hoor, als je (nog) geen kaart hebt, gewoon bij de infobalie vragen e voila.

Was het een nieuwe nieuwe, of een nieuwe door Makro hersteld (die heb je daar ook veel).
Klik om te vergroten...


Het was een nieuwe nieuwe nieuwe :)
K

Kristof.

Legacy Member
Factuur met BTW-nummer = Zakelijke aankoop --> 1 Jaar garantie van toepassing. En nee, ik werk niet bij de Makro.
M

Matthias!

Legacy Member
nite zei:
15 jaar geleden was dat misschien zo. Maar nu kunt ge gewoon als particulier uw klantenkaart online aanvragen:

Een Makro-kaart aanvragen kan nu ook als particulier
Klik om te vergroten...

Ik weet nog dat m'n ouders toen op reis waren en ik geen kaart bijhad. Ik ben dan gaan vragen aan de infobalie wat ik kon doen (aan het meest onvriendelijke mens ter wereld) en ik moest toen wat gegevens geven. Dat duurde ook even omdat ik m'n pa moest bellen daarvoor. Als die vrouw gewoon had gezegd dat ik anders binnenkon, was er nu al minder miserie :D.
b

botchla

Legacy Member
Makro zelf biedt zo te zien wel twee jaar garantie. Switch niet aan B2B klanten, wel aan particulieren maar het is bij makro dat je moet aankloppen voor jouw garantieprobleem, welke jou dan zal doorverwijzen.

Het is dus wel zo dat indien je niet als particulier aankoopt, het standaard consumentenrecht en dus ook zijn beschermende wetgeving niet telt.

Ik vraag me eigenlijk af of jouw papa deze gsm in kost genomen heeft op zijn zaak als jij hem gebruikt... ;)
m

mrc

Legacy Member
Kristof. zei:
Factuur met BTW-nummer = Zakelijke aankoop --> 1 Jaar garantie van toepassing. En nee, ik werk niet bij de Makro.
Klik om te vergroten...
Dit
Jij hebt de gsm gekocht op de zaak van je papa waarschijnlijk (kijk es op de factuur wat daar op staat) en daardoor heb je inderdaad 1 jaar garantie.

Misschien wel handig om dat es na te kijken zodat dat eventueel ook in de boekhouding van de firma ingevoerd kan worden...
E

Eikel Father

Legacy Member
Zakelijke aankopen vallen terug op de fabrieksgarantie = 1 jaar bij Apple.

Is dit niet iets wat je moet weten met een zaak?
b

botchla

Legacy Member
Nogmaals, Makro biedt 2 jaar garantie op al zijn elektronische apparaten. Moest ze nu bij Apple zelf gekocht hebben allemaal goed en wel maar Makro biedt dus een meer uitgebreide garantie aan, het staat zo op hun website zonder te differentiëren tussen B2C en B2B.

Met uw factuur naar de Makro trekken is de boodschap dus.

De overbruggingstermijn moet dus gedragen worden door het winkelpunt en niet de fabriek. Stel dat ik begin TV's te verkopen in een handelszaak moet ik twee jaar garantie aanbieden. Dat eerste jaar krijg ik via mijn leverancier als fabrieksgarantie, dat tweede moet ik zelf afdekken.

Dan heb ik de keuze, ga ik B2B puur de wettelijke tour op van 1 jaar of geef ik additionele condities (wat makro dus doet volgens hun website).

Winkelpunten hebben gewoon geen keuze in B2C context daar is het steeds 2 jaar, los van de afspraken met hun eigen leverancier.
E

Eikel Father

Legacy Member
botchla zei:
Nogmaals, Makro biedt 2 jaar garantie op al zijn elektronische apparaten. Moest ze nu bij Apple zelf gekocht hebben allemaal goed en wel maar Makro biedt dus een meer uitgebreide garantie aan, het staat zo op hun website zonder te differentiëren tussen B2C en B2B.

Met uw factuur naar de Makro trekken is de boodschap dus.

De overbruggingstermijn moet dus gedragen worden door het winkelpunt en niet de fabriek. Stel dat ik begin TV's te verkopen in een handelszaak moet ik twee jaar garantie aanbieden. Dat eerste jaar krijg ik via mijn leverancier als fabrieksgarantie, dat tweede moet ik zelf afdekken.

Dan heb ik de keuze, ga ik B2B puur de wettelijke tour op van 1 jaar of geef ik additionele condities (wat makro dus doet volgens hun website).

Winkelpunten hebben gewoon geen keuze in B2C context daar is het steeds 2 jaar, los van de afspraken met hun eigen leverancier.
Klik om te vergroten...

Het is voor geen enkele winkel verplicht dit te melden. Als zelfstandige moet je zelf op de hoogte zijn van zulke verschillen.
K

Kristof.

Legacy Member
botchla zei:
Nogmaals, Makro biedt 2 jaar garantie op al zijn elektronische apparaten. Moest ze nu bij Apple zelf gekocht hebben allemaal goed en wel maar Makro biedt dus een meer uitgebreide garantie aan, het staat zo op hun website zonder te differentiëren tussen B2C en B2B.

Met uw factuur naar de Makro trekken is de boodschap dus.

De overbruggingstermijn moet dus gedragen worden door het winkelpunt en niet de fabriek. Stel dat ik begin TV's te verkopen in een handelszaak moet ik twee jaar garantie aanbieden. Dat eerste jaar krijg ik via mijn leverancier als fabrieksgarantie, dat tweede moet ik zelf afdekken.

Dan heb ik de keuze, ga ik B2B puur de wettelijke tour op van 1 jaar of geef ik additionele condities (wat makro dus doet volgens hun website).

Winkelpunten hebben gewoon geen keuze in B2C context daar is het steeds 2 jaar, los van de afspraken met hun eigen leverancier.
Klik om te vergroten...

Van het ogenblik dat er een BTW-nummer gebruikt wordt op een factuur, ben je geen consument meer. Een consument = een particulier. In deze zaak zal Makro je nooit beschouwen als consument, maar als zakelijke klant. Je factuur vermeld duidelijk een BTW-nummer en een bedrijfsnaam.

Je spreekt jezelf ook tegen.. "Puur gezien ga ik als B2B puur de wettelijke tour op van 1 jaar garantie". Wat denk je dat hij zal zijn voor Makro? Een particulier? Nee, een zakelijke klant. Puur B2B gerichte aankoop dus (= 1 jaar garantie).

Een bedrijf zoals Makro zal dus geen verschillen moeten aangeven op de website tussen een zakelijke of particuliere aankoop. Een particulier weet standaard sowieso dat hij in aanmerking komt voor een uitgebreidere garantie (lees: 2 jaar garantie). Men zou op de hoogte moeten zijn van dergelijke zaken eens je een eigen zaak hebt.. :x
m

makila

Legacy Member
Kristof. zei:
Puur B2B gerichte aankoop dus (= 1 jaar garantie).
Klik om te vergroten...
Niet helemaal correct. Een verkoper mag wel degelijk aan zakelijke klanten een EXTRA garantie bieden van 1 jaar hoor. Ze mogen zelfs 50 jaar extra garantie bieden. Als de verkoper dat wil doen, dan is er geen enkele wet die dat verbiedt.
K

Kristof.

Legacy Member
makila zei:
Niet helemaal correct. Een verkoper mag wel degelijk aan zakelijke klanten een EXTRA garantie bieden van 1 jaar hoor. Ze mogen zelfs 50 jaar extra garantie bieden. Als de verkoper dat wil doen, dan is er geen enkele wet die dat verbiedt.
Klik om te vergroten...

Oké ja.. Je mag geven wat je wil. Maar het lijkt me vrij duidelijk in deze zaak. Makro gaat nooit extra garantie bieden van x-aantal jaar. En al zeker niet op producten van Apple. Hierdoor vallen zakelijke aankopen ook terug op de fabrieksgarantie. En die is bij Apple nog steeds 1 jaar.
J

JPV

Legacy Member
Kristof. zei:
Van het ogenblik dat er een BTW-nummer gebruikt wordt op een factuur, ben je geen consument meer. Een consument = een particulier. In deze zaak zal Makro je nooit beschouwen als consument, maar als zakelijke klant. Je factuur vermeld duidelijk een BTW-nummer en een bedrijfsnaam.
Klik om te vergroten...
ok...
Kristof zei:
Je spreekt jezelf ook tegen.. "Puur gezien ga ik als B2B puur de wettelijke tour op van 1 jaar garantie". Wat denk je dat hij zal zijn voor Makro? Een particulier? Nee, een zakelijke klant. Puur B2B gerichte aankoop dus (= 1 jaar garantie).
Klik om te vergroten...
hij zegt zoiets niet, lees zijn post opnieuw.

En makro zegt dit: Makro biedt garantie op alle producten 
Kristof zei:
Een bedrijf zoals Makro zal dus geen verschillen moeten aangeven op de website tussen een zakelijke of particuliere aankoop. Een particulier weet standaard sowieso dat hij in aanmerking komt voor een uitgebreidere garantie (lees: 2 jaar garantie). Men zou op de hoogte moeten zijn van dergelijke zaken eens je een eigen zaak hebt.. :x
Klik om te vergroten...
Makro biedt garantie op alle producten 

Makro geeft 2 jaar garantie en maakt daarvoor geen onderscheid tussen zakelijke of particuliere aankopen.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan