Archief - Laptop bestelling annuleren

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
k

kefkef

Legacy Member
Beste 9liver

De winkel VCD Devroe heeft mij gisteren laten weten dat de laptop die ik besteld heb nog steeds niet bij hun leveranciers is. De leveranciers weten ook niet wanneer deze kan binnenkomen.

De kerel aan de telefoon zei me dat ik de bestelling zonder kosten kan annuleren, maar volgens de voorwaarden, moet ik 20% van de som betalen.

Wat zijn mijn rechten en plichten?
Kan ik de bestelling annuleren zonder extra kosten?

Via die winkel kon je namelijk een laptop bestellen en pas betalen met bankcontact in de winkel zelf.

Voorwaarden: terms and conditions - Vcd Devroede
Of zijn deze voorwaarden enkel een richtlijn en kan ik volgens het Belgisch rechts de besteling annuleren, zonder kosten en ondanks dat het via hun voorwaarden niet kan?
k

kefkef

Legacy Member
Fides zei:
Heb je iets getekend?
Klik om te vergroten...

Nope, ik heb online besteld en gezegd dat ik het bij hun in de winkel ging betalen. Niets getekend dus. Maar is een online bestelling al geen contract?

Ik wil die bestelling gewoon ongedaan maken, aangezien zelfs hun leveranciers niet weten, wanneer ze deze zullen kunnen leveren. Dat kan dus een maand duren.
F

Fides

Legacy Member
Het recht van afstand

De WMPC verleent de consument een termijn van minstens 14 kalenderdagen aan elk contract afgesloten op afstand gedurende dewelke men kan afzien van het contract. Met andere woorden, gedurende deze termijn van 14 kalenderdagen kan de consument de onderneming informeren dat hij zijn goed of zijn dienst niet meer van haar wenst te kopen zonder boetes en zonder een reden op te geven.

Dit recht van afstand geldt:

voor goederen, vanaf de dag na de leveringsdag;
voor diensten, vanaf de dag na de dag waarop het contract werd afgesloten.
Klik om te vergroten...

Of vanuit de wettekst zelf:

§ 1. Bij elke overeenkomst op afstand beschikt de consument over een termijn van ten minste 14 kalenderdagen waarbinnen hij de overeenkomst kan herroepen. Hij kan dit recht uitoefenen zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief.
Onverminderd de bepalingen van artikel 48, § 2, tweede streepje, kunnen aan de consument, voor de uitoefening van zijn herroepingsrecht, slechts de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen aangerekend worden.
Voor de uitoefening van dit recht gaat de termijn in :
- voor de goederen, te rekenen van de dag na de levering aan de consument, wanneer aan de informatieverplichtingen bedoeld in artikel 46, § 1, voldaan is;
Klik om te vergroten...

LOI - WET
k

kefkef

Legacy Member
Ik heb deze laptop wel al langer dan 14 dagen geleden besteld, maar deze is nog steeds niet aangekomen (zelfs niet bij de leveranciers van de winkel).

Ik kan dus met een gerust hart de bestelling annuleren, ondanks dat de verkoopvoorwaarden van de winkel mij zeggen dat ik een 20% van de waarde moet betalen?
Zelfs als de leveranciers hem morgen binnenkrijgen en opsturen naar de winkel en de winkel mij verwittigd dat de laptop al verzonden is naar de winkel en bv dinsdag klaarstaat om te kopen?
k

kefkef

Legacy Member
Ja, maar geldt deze wet ook voor goederen die je besteld hebt via het internet, maar deze gaat afhalen en betalen met bankcontact in de winkel zelf?
k

kefkef

Legacy Member
In verband met die kosten voor terugzending, als ik dan iets annuleer dan zal ik dat wss wel moeten betalen, maar over die levering.

Is dat 14 dagen vanaf de levering van leverancier naar winkel? Of van winkel naar koper?

Aangezien ik hem in de winkel ga halen, zou ik dus in het 1ste geval zelfs niet moeten opdraaien voor de terugroepkosten?
F

Faun

Legacy Member
Ook al voorgehad, bij andere winkel. Heb kosteloos kunnen annuleren.
F

Firebird

Legacy Member
kefkef zei:
Ja, maar geldt deze wet ook voor goederen die je besteld hebt via het internet, maar deze gaat afhalen en betalen met bankcontact in de winkel zelf?
Klik om te vergroten...
blacky zei:
ja.
Klik om te vergroten...
Ik heb geen juridische kennis, maar daar ben ik niet van overtuigd. Ik heb iets gelijkaardigs voorgehad met een computerwinkel: geheugenlatjes besteld èn betaald online, afgehaald ter plaatse.

Achteraf discussie gehad omdat ik ze wou terugsturen en dat niet aanvaard werd, dezelfde wettekst is erbij gehaald geweest. De winkel heeft uiteindelijk een commerciële geste gedaan en het dan toch teruggenomen. Als ik het had laten leveren was er geen probleem geweest.
k

kefkef

Legacy Member
Jij hebt online besteld en betaald. Ik heb online besteld en ging het gewoon in de winkel betalen.

Nogmaals:
In verband met die termijn van 14 dagen:
Geldt dat vanaf de levering van leverancier naar winkel of van winkel naar klant?

Ik denk als het het eerste geval is, dat ik echt compleet safe zit en helemaal niets moet betalen, aangezien de leverancier het de vrijdag zelfs nog niet had.
d

dikkiedik

Legacy Member
Firebird zei:
Ik heb geen juridische kennis, maar daar ben ik niet van overtuigd. Ik heb iets gelijkaardigs voorgehad met een computerwinkel: geheugenlatjes besteld èn betaald online, afgehaald ter plaatse.

Achteraf discussie gehad omdat ik ze wou terugsturen en dat niet aanvaard werd, dezelfde wettekst is erbij gehaald geweest. De winkel heeft uiteindelijk een commerciële geste gedaan en het dan toch teruggenomen. Als ik het had laten leveren was er geen probleem geweest.
Klik om te vergroten...

klopt wel degelijk;

art. 2 WMPC:
21° overeenkomst op afstand : elke overeenkomst tussen een onderneming en een consument inzake goederen of diensten die wordt gesloten in het kader van een door de onderneming georganiseerd systeem voor verkoop van goederen of diensten op afstand waarbij, voor deze overeenkomst, uitsluitend gebruik gemaakt wordt van een of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met de sluiting van de overeenkomst zelf;
22° techniek voor communicatie op afstand : ieder middel dat, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van onderneming en consument, kan worden gebruikt voor de sluiting van de overeenkomst tussen deze partijen;

Als tot aan het sluiten van de overeenkomst geen fysiek contact tussen partijen bestond, ontstaat een overeenkomst op afstand; ter plaatse gaan voor betaling en afhaling doet daaraan geen afbreuk.

wel bestaat de mogelijkheid dat er in de algemene voorwaarden iets voorzien wordt als "overeenkomst komt pas tot stand bij afhaling"; werd bv gedaan door collishop van de colruyt (en werd ook aanvaard door rechtspraak); komt weliswaar weinig voor, heb ik de indruk.
k

kefkef

Legacy Member
Ok, dan kan ik de bestelling annuleren zonder enige vorm van kosten, zelfs voor transportkosten.
Wiehoe :D
K

Kysr

Legacy Member
Klopt, bottom line is dat de overeenkomst op afstand is gesloten, dat de afhandeling in de winkel zelf zal verlopen is irrelevant.
k

kefkef

Legacy Member
Pfft, ik heb die winkel al een mail gestuurd van de vrijdag. Dat ik de bestelling wou annuleren als ik daarvoor geen kosten moet betalen. Momenteel nog steeds niets teruggekregen.

Ik bel gisteren naar de winkel en ze zeiden me dat de bestelling geannuleerd was, maar ik vroeg als ze dat deden dat ze dan een mail moeten sturen. Goed, die mens zei, ah ja, juist, dan zullen we dat nu doen.

Ik wacht en wacht, nog steeds niets. En ik kijk bij mijn bestelling op hun site en blijkbaar is die bestelling nog niet geannuleerd. Bende lozers, jongen. Klantvriendelijk *kuch*

Als ze het mij lappen om toch kosten aan mijn been te smeren als die laptop vandaag fzo besteld hadden, hebben ze geen poot om op staan, aangezien ik al van vrijdag een mail heb gestuurd dat ik hem niet meer wil.
d

dikkiedik

Legacy Member
stuur nog een mail en bevestig je telefoongesprek dat je met hen had;
m

maxdevis

Legacy Member
als ze zelf voorstellen dat je (kostenloos) annuleert, dan is er toch geen probleem.
komt wel in orde, je moet je zo druk niet maken.
B

BlueSkyraider

Legacy Member
Aangezien ze die laptop nog niet geleverd hebben bij de distributeur, heeft de winkel die laptop ook nog niet betaald aan de distributeur. En kan de winkel dus bijgevolg perfect de bestelling annuleren zonder kosten.

Ik zie geen enkele reden waarom ze je kosten zouden moeten aanrekenen... :/
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan