Archief - Mag geen gelijkaardige producten meer kopen maar zit nu wel met een kadobon

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
F

Frankyboy161

Legacy Member
Hallo iedereen,

Ik zit nu een beetje met een probleem. Ik ben namelijk ongeveer 2 maanden geleden op zoek gegaan naar een nieuwe fietszadel en ben dan nog maar eens naar een fysieke (dus niet online) winkel geweest voor beter advies (ik doe dit nooit, omdat ik dan situaties krijg zoals deze, maar nu zit ik er wel mee). Ik laat deze winkel nu even naamloos, maar zij hebben voor mij dan een zadel besteld met de eisen die ik had. Deze was niet goed en ik mocht deze terug binnen doen, maar toen begon de miserie eigenlijk al, want ze wilden mijn geld niet teruggeven en dus heb ik een kadobon gekregen en heb ik een andere zadel bij hun besteld. Deze was natuurlijk ook niet goed, heb deze ook teruggedaan en heb er dan nog maar één laten bestellen. Deze 3de en laatste was ook niet goed en deze mocht ik ook binnen doen, maar toen weigerden ze mij om nog een andere zadel aan mij te bestellen. Mijn geld hebben ze ook niet teruggegeven en nu zit ik hier dus met een kadobon voor een fietsenwinkel waar ik niets mee ben, omdat ik niets anders nodig heb voor mijn fiets en alles toch te duur is in zulke winkels.

Mijn vraag is nu of dit wel wettelijk is, iemand een kadobon in de hand duwen en dan zeggen dat ik het product dat ik zocht niet meer mag kopen bij hun.

Alvast bedankt voor jullie hulp/reactie!
J

JPV

Legacy Member
Wat was er niet goed aan? Was het niet conform of wond je het gewoon niet goed zitten?
F

Frankyboy161

Legacy Member
JPV zei:
Wat was er niet goed aan? Was het niet conform of wond je het gewoon niet goed zitten?
Klik om te vergroten...
Deze waren veel te hard en ik kreeg daar na korte afstanden pijn of een zeer oncomfortabel gevoel van.

Sent from my ONEPLUS A3003 using Tapatalk
S

Straddle

Legacy Member
Ik kan die fietsenwinkel best begrijpen, ze bestellen 3x een zadel voor jou en elke keer ben er niet content mee. Als ze het een vierde keer hadden besteld was het wss ook niet goed geweest.
J

JPV

Legacy Member
Dan waren ze niet verplicht om het product terug te nemen. De voorwaarde dat je niet opnieuw hetzelfde product mag kopen als het altijd niet voldoet aan je eisen, is iets wat ze perfect kunnen doen.
F

Frankyboy161

Legacy Member
Valt die kadobon dan misschien te verkopen? Staat niet op naam.
T

Tonerider

Legacy Member
In principe is het al een geste dat ze je een bon geven, want ook dat moet niet.
F

Five-seveN

Legacy Member
Zijn er veelwebwinkels zijn die gratis en onbeperkt retourneren?

De eerste winkel die ik tegen kwam is fietszadel-expert.be, die adverteren duidelijk met "niet tevreden dan stuurt u gewoon terug! wij halen het gratis op! er worden geen vragen gesteld! geld terug!".

Maar als je dan gaat lezen:

Als u hier gebruik van wilt maken, dan dient u dit aan ons te melden binnen 14 dagen nadat u het product heeft ontvangen

Voorwaarden en uitzonderingen
Als u een product retour stuurt, dient u alle geleverde toebehoren mee te sturen. Het product moet - indien redelijkerwijs mogelijk - in originele (nieuw)staat en in de oorspronkelijke verpakking naar ons teruggestuurd te worden. Als u een product wilt retourneren dat gebruikt is en dus niet meer (als nieuw) verkocht kan worden, dan kunnen wij hiervoor een vergoeding in rekening brengen. Het is mogelijk dat deze vergoeding gelijk is aan het aankoopbedrag.
Klik om te vergroten...

Wat betekent dat? Dat de zadel niet gebruikt mag worden? Dat de zadelpen geen enkele kras mag vertonen?

Een fietsenwinkel die in 3 pogingen niet in staat is een zachte zadel aan te kopen, straf verhaal.
J

JPV

Legacy Member
Een gebruikt product valt idd niet onder het herroepingsrecht. Pas op: je mag het wel testen, maar enkel om te testen. 100km fietsen en dan kijken of je er pijn van krijgt, valt daar bvb niet onder imho.

(allez, voor alle duidelijkheid: je mag het wél ngo terugsturen, maar dan moet men je niet 100% terugbetalen).
z

zarathustra

Legacy Member
JPV zei:
Een gebruikt product valt idd niet onder het herroepingsrecht. Pas op: je mag het wel testen, maar enkel om te testen. 100km fietsen en dan kijken of je er pijn van krijgt, valt daar bvb niet onder imho.

(allez, voor alle duidelijkheid: je mag het wél ngo terugsturen, maar dan moet men je niet 100% terugbetalen).
Klik om te vergroten...

1 rit rijden lijkt me nu toch niet overdreven als een test.
M

M°°nblade

Legacy Member
Idd, het is niet dat je zadel een 'verbruikbaar' goed is. Wie zegt dat je een cadeaubon moet aannemen? Heb je als consument niet het recht om je geld terug te eisen als je niet tevreden bent binnen een bepaalde termijn?
H

Herman De Croo

Legacy Member
M°°nblade zei:
Idd, het is niet dat je zadel een 'verbruikbaar' goed is. Wie zegt dat je een cadeaubon moet aannemen? Heb je als consument niet het recht om je geld terug te eisen als je niet tevreden bent binnen een bepaalde termijn?
Klik om te vergroten...

Neen, niet in een fysieke winkel.
J

JPV

Legacy Member
Een test is het monteren op de zadelstang, er een keer opzitten om te kijken of het vastzit, maar geen 100km lang erop zitten... (Toch niet buiten) Net zoals je ook geen kledingstuk in de wasmachine mag gooien om te kijken of het wel krimpt etc.
b

botchla

Legacy Member
JPV zei:
Een gebruikt product valt idd niet onder het herroepingsrecht. Pas op: je mag het wel testen, maar enkel om te testen. 100km fietsen en dan kijken of je er pijn van krijgt, valt daar bvb niet onder imho.

(allez, voor alle duidelijkheid: je mag het wél ngo terugsturen, maar dan moet men je niet 100% terugbetalen).
Klik om te vergroten...

WEBSHOP

Testen is niet gedefinieerd in het herroepingsrecht en heeft bijgevolg standaard een hele ruime interpretatie. Dit uitgezonderd verbruiksgoederen of andere specifieke producten uitgesloten zijn van retourrecht zoals ondergoed. Je kan dat zo lang testen als je wil binnen de herroepingstermijn.

Je kan bijvoorbeeld een PS4 bestellen, daar de hele termijn 24u/7 op spelen en als je binnen de termijn concludeert dat het toch "jouw ding niet is" dan is de verkoper eigenlijk verplicht dit goed terug te nemen.

Alle voorbeelden die je aanhaalt van wat jij definieert als "testen" is subjectief. Als ik mijn eigen subjectieve mening mag geven kan je overigens geen zadel beoordelen zonder daar een volwaardige rit mee te maken.

FYSIEKE WINKEL

Geen herroepingsrecht, de winkel hoeft uw zadel niet terug te nemen en kan dus gerust weigeren na drie negatieve bestellingen.


That said... :offtopic:

Rij je regelmatig met de fiets? Zadelpijn is heel normaal voor mensen die amper of sporadisch rijden en kan weken aanhouden vooraleer je een "fietserskont" gekweekt hebt. Je moet toch een keer of 8 gereden hebben met voldoende rust tussen vooraleer je daar vanaf bent. Daar gaat goed materiaal à la syncros weinig aan veranderen.
S

Sonny Crockett

Legacy Member
Misschien ligt het niet aan het zadel.
Je al eens laten nakijken op aambeien?
J

JPV

Legacy Member
botchla zei:
WEBSHOP

Testen is niet gedefinieerd in het herroepingsrecht en heeft bijgevolg standaard een hele ruime interpretatie. Dit uitgezonderd verbruiksgoederen of andere specifieke producten uitgesloten zijn van retourrecht zoals ondergoed. Je kan dat zo lang testen als je wil binnen de herroepingstermijn.

Je kan bijvoorbeeld een PS4 bestellen, daar de hele termijn 24u/7 op spelen en als je binnen de termijn concludeert dat het toch "jouw ding niet is" dan is de verkoper eigenlijk verplicht dit goed terug te nemen.

Alle voorbeelden die je aanhaalt van wat jij definieert als "testen" is subjectief. Als ik mijn eigen subjectieve mening mag geven kan je overigens geen zadel beoordelen zonder daar een volwaardige rit mee te maken.
Klik om te vergroten...
mee eens dat het subjectief is (zoals meeste interpretatie wetgeving), niet mee eens dat je een zadel niet kan testen zonder volwaardige rit.

Voor alle duidelijkheid: of de PS4/zadel nu gebruikt is of niet, er moet ALTIJD teruggenomen worden door de verkoper. Alleen is er de discussie over het bedrag.
b

botchla

Legacy Member
Voor alle niet gedefinieerde productgamma's zal je als verkoper altijd in een grijze zone belanden wanneer je moeilijk doet over het bedrag omdat de duurtijd van de test helemaal nergens wettelijk gelinkt is aan de terugbetaling :). Gereputeerde webshops (& omnichannel) verbranden zich hier niet aan en nemen zonder problemen terug als de goederen zelf in goede staat zijn.
T

Tonerider

Legacy Member
botchla zei:
WEBSHOP

Testen is niet gedefinieerd in het herroepingsrecht en heeft bijgevolg standaard een hele ruime interpretatie. Dit uitgezonderd verbruiksgoederen of andere specifieke producten uitgesloten zijn van retourrecht zoals ondergoed. Je kan dat zo lang testen als je wil binnen de herroepingstermijn.

Je kan bijvoorbeeld een PS4 bestellen, daar de hele termijn 24u/7 op spelen en als je binnen de termijn concludeert dat het toch "jouw ding niet is" dan is de verkoper eigenlijk verplicht dit goed terug te nemen.

Alle voorbeelden die je aanhaalt van wat jij definieert als "testen" is subjectief. Als ik mijn eigen subjectieve mening mag geven kan je overigens geen zadel beoordelen zonder daar een volwaardige rit mee te maken.

FYSIEKE WINKEL

Geen herroepingsrecht, de winkel hoeft uw zadel niet terug te nemen en kan dus gerust weigeren na drie negatieve bestellingen.


That said... :offtopic:

Rij je regelmatig met de fiets? Zadelpijn is heel normaal voor mensen die amper of sporadisch rijden en kan weken aanhouden vooraleer je een "fietserskont" gekweekt hebt. Je moet toch een keer of 8 gereden hebben met voldoende rust tussen vooraleer je daar vanaf bent. Daar gaat goed materiaal à la syncros weinig aan veranderen.
Klik om te vergroten...

Meestal wordt het testen bij aankoop vergeleken met wat je zou doen als je het in de winkel koopt. 14 dagen intensief gebruik gaat niemand als testen beschouwen. Geen enkele rechter zal dat als redelijk beschouwen.
S

Shadowfox

Legacy Member
Heb nekeer zo ne lastige klant in uwe winkel zeg! :unsure:

Vindt dit wel een zeer bizar verhaal, wat voor zadel zoek je eigenlijk? Als een fietsenwinkel ze al moet bestellen, 'k veronderstel dat het wel geen "gewoon zadel" is dan? Misschien bestaat wat jij wil gewoonweg ook niet hé. (Ik wil een zadel dat minder dan 100g weegt maar wel zo comfortabel zit als mijne relax?)

Ik veronderstel dat die winkel ook wel zomaar niet kan zeggen tegen hun leverancier, hier dat zadel terug geef mij mijn geld eens terug, dus die zitten er nu ook mee?
v

vanrumst

Legacy Member
Je kan beter dan een fietswinkel zoeken die testzadels heeft, daar kan je enkele zadels gebruiken zonder direct een model te moeten kiezen.

Kan het ook goed begrijpen dat ze het niet terug willen bestellen na 3x een zadel te hebben gekocht. Zoals gezegd kunnen ze dit niet meer retourneren naar hun leverancier en zij zitten met een 2dehands zadel opgescheept waar sowieso gebruikerssporen opzitten (al is het maar van vast te zetten etc.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan