Archief - Overgestapt Telenet > Scarlet. Niet tevreden

Hallo,
Ik ben nu reeds een week of 2 overgestapt van Telenet naar Scarlet omdat het toch echt wel een groot prijs verschil was maar de internet is echt veel trager en ik heb een beetje te snel beslist want voor de zelfde prijs dat ik bij Scarlet betaal kan ik 40mb/s sneller download krijgen bij Edpnet of Proximus Maxi.
Nu wou ik weten als ik binnen deze eerste 6maanden mijn abbonement annuleer moet ik dan nog de resterende maanden die ik normaal bij Scarlet zou zitten als vergoeding betalen?
Of gaat dit gewoon 1 maand zijn dat ik als vergoeding ga moeten betalen?

Je Scarlet-abonnement opzeggen ...
Indien je je huidig Scarlet-abonnement wil opzeggen, bel ons op het nummer 02 275 27 27. We leggen je vervolgens persoonlijk de procedure uit.
Het hangt er van af wat er in je algemene voorwaarden staat, maar je kan eens bellen naar bovenstaand nummer natuurlijk.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Normaal gezien ben je toch niet meer verplicht te blijven bij een verdeler?
Tenzij je natuurlijk een GSM of iets dergelijks erbij hebt genomen in een actie.

Maar anders ben je normaal wettelijk gezien niet meer verplicht om bij dezelfde te blijven. Ik ben overgeschakeld naar Proximus in september en ik kan op ieder moment overschakelen op een ander.
Je zal natuurlijk wel je maand nog moeten uitbetalen, maar voor de rest ben je vrij om te kiezen, dacht ik.

Cirenras zei:

40mb/s sneller download

Klik om te vergroten...

1) Nee, bij een downloadsnelheid van 40 Mbps haal je je bestanden binnen aan 5 MB/s. bit != byte

2) Scarlet, edpnet en dergelijke over VDSL gebruiken allemaal dezelfde lijn van Proximus dus de maximale snelheden zijn eigenlijk allemaal identiek in de praktijk als we geen rekening houden met de limieten per abonnement.

3) De maximale snelheid die je effectief behaald wordt bepaald door abo + als je lijn aan de kwaliteitsvoorwaarden voldoet (nieuwe klanten starten met een 'basissnelheid', afhankelijk van de test die het systeem doet na verloop van tijd verhoogt deze uw snelheden als deze ziet dat dat perfect mogelijk is, dit kan enkele dagen tot weken tot een maand duren).

4) Niet alle Scarlet formules worden correct weergegeven op hun site. Heb je enkel een VDSL2 internet abo bij Scarlet? Dan is er een hogere limiet op de download van 70 Mbps en niet 30 Mbps. Dit is getest door enkele mensen en bewezen. Natuurlijk moet uw lijn zoals hierboven aangehaald voldoen om dit te behalen.

Ik heb da pakket Internet + Tv + Vaste lijn.
Ik haal nu zo een 18mb/s terweil daarvoor had ik 50mb/s op speedtest bij telenet.
Edpnet is maximaal 100mb/s dus wss zal ik daar ook meer dan 18mb/s halen denk ik.
Maar als het klopt wat jij zegt @JoskeVermeulen dat mijn internet na een tijdje verhoogt word naar 70mb/s dat zou wel top zijn want dan moet ik niet overstappen eigenlijk.
Alles sinds, ik woon in Herentals dus ik hoop dat ik toch nog dicht genoeg bij de centrale zit om in aanmerking te komen voor die snelheidsverhoging van 30mb/s tot 70mb/s
Ik heb kabel rechtstreeks van pc naar modem.

Ediit: Nu heb ik juist nog eens ne speedtest gedaan en in plaats van 18mb/s krijg ik nu maar 12mb/s ....

Je bedoelt eigenlijk Mbps maar ik begrijp het wel

Proximus trekt de snelheden op op 1 januari:
Start: 60/4, Comfort: 100/6, Maxi: 100/8

Scarlet Trio volgt Proximus Internet Start

Klik om te vergroten...

Officieel vanaf 1 januari maar mensen (waaronder ik) zien nu al deze aanpassingen. Ik zou zeggen, wacht nog een maand als het niet dringend is. Voor nog meer gedetailleerde info kan je bij de mensen terecht op het userbase.be forum.

BTW: als uw tv op staat tijdens de speedtest kan deze lager uitvallen dus testen met tv uit.

Wat zegt de speedtest van Proximus/Edpnet op uw adres?

Cirenras zei:

Hallo,
Ik ben nu reeds een week of 2 overgestapt van Telenet naar Scarlet omdat het toch echt wel een groot prijs verschil was maar de internet is echt veel trager en ik heb een beetje te snel beslist want voor de zelfde prijs dat ik bij Scarlet betaal kan ik 40mb/s sneller download krijgen bij Edpnet of Proximus Maxi.
Nu wou ik weten als ik binnen deze eerste 6maanden mijn abbonement annuleer moet ik dan nog de resterende maanden die ik normaal bij Scarlet zou zitten als vergoeding betalen?
Of gaat dit gewoon 1 maand zijn dat ik als vergoeding ga moeten betalen?

Klik om te vergroten...

Scarlet is toch een pak goedkoper dan Proximus Maxi? Lijkt mij appelen met peren vergelijken, niet?

Ik kom ook van Telenet en zit nu bij Scarlet. Internet inderdaad trager maar geen probleem om de dingen te doen die ik wil doen (surfen, werken, muziek & tv streamen,...). Ik betaal nu 30 euro per maand minder, met dat uitgespaarde geld een citytripke per jaar meer of zo. Maar als ik het juist heb zit Proximus Maxi toch in de prijscategorie van Telenet?

't Is wat ge nodig vindt.

Ik zou eens bellen Scarlet.

Ik haal bij mij thuis ook geen deftige snelheden met Proximus.
Met Telenet Whoppa haal ik nu 190mbps. Wel reteduur imo, maar gelukkig betaalt m'n werkgever 2/3 van de factuur.

Plopperdeplop zei:

Scarlet is toch een pak goedkoper dan Proximus Maxi? Lijkt mij appelen met peren vergelijken, niet?

Ik kom ook van Telenet en zit nu bij Scarlet. Internet inderdaad trager maar geen probleem om de dingen te doen die ik wil doen (surfen, werken, muziek & tv streamen,...). Ik betaal nu 30 euro per maand minder, met dat uitgespaarde geld een citytripke per jaar meer of zo. Maar als ik het juist heb zit Proximus Maxi toch in de prijscategorie van Telenet?

't Is wat ge nodig vindt.

Klik om te vergroten...

Edpnet en Proximus is 10euro meer dan Scarlet maar wel 100mbps inplaats van 30.
Alles sinds ik hoop dat mijn internet in January idd word verhoogd.
Ik zal ook eens die userbase.be checken.

Ik ben sinds een half jaar ook overgestapt naar Scarlet, zeer tevreden van. Voor gewoon surfen merk ik geen enkel verschil met telenet, alleen tijdens het downloaden van grote bestanden merk je wel dat het trager gaat, maar heb daar geen problemen mee. Ook wel minder tv-zenders, maar zijn toch alleen maar zenders waar ik voorheen nooit naar keek. Vaste telefonie is ook gratis in de daluren naar vaste nummers. Heb me zo'n goedkoop vast toestelletje aangeschaft, dus daar spaar ik elke maand ook nog een paar euro mee uit.
Speedtest zojuist: 11 Mbps (via wifi en tv staat op).

Bij adsl/vdsl krijg je performantieverlies hoe verder je van "het kastje" in de straat zit met de aansluitingen.
Als je in een stad woont zal je daar weinig van merken, omdat je veel kans hebt dat je dicht bij een aansluitpunt zit.
Bij telenet is het net omgekeerd, daar zal de snelheid minderen als je met heel veel mensen op dezelfde backbone zit, dus je zal meestal een snellere verbinding hebben als je niet in een druk bewouwde omgeving zit.

Zoals al gezegd, zal je om te surfen daar niet veel van merken, maar de meeste mensen die ik ken met adsl/vdsl klagen steen en been over streamen en gamen, wat logisch is aangezien die heel wat meer bandbreedte gebruiken en met tegenwoordig met heel het gezin tegelijk op internet zit.

Er is geen beter (sneller) internet dan telenet in ons land, dus veranderen van provider omdat je denkt dat je even vlot internet gaat hebben is gewoonweg onmogelijk.
Maar wanneer mensen niet tevreden zijn over een produkt bij een aanbieder zijn ze heel makkelijk te overtuigen dat het gras aan de overkant groener is, getuige heel het "Telenet" vs "SNOW" verhaal.
(Terwijl een beetje logica zegt dat het niet kan beter zijn wanneer men gebruik maakt van de telenet infrastructuur )

Ik zit al jaren bij Scarlet en ik heb toch gemerkt dat ergens in de laatste maanden mijn snelheid idd omhoog gegaan is. Nu haal ik 47Mbps down met tv aan

Het is altijd af te wegen de maandelijkse kost vs snelheid. Want het ligt hem echt gewoon aan downloadsnelheid. En ik kan niet veel praktische situaties bedenken waar voor mij 150 mbps een significant voordeel zou hebben tov 40 mbps zeg maar. Zeker als je de prijs en ongelimiteerd downloaden in factor neemt.

Youtube 4k, netflix 4k. Als die werken op scarlet vind ik persoonlijk genoeg.

Nu voor degene die enkel met kabel een goeie snelheid kunnen verkrijgen. Mobistar zal de eerste concurrent zijn van telenet die hun infrastructuur zal gebruiken.

Wat bij mij vooral was: Telenet gaf elk uur een korte storing. Gewoon een seconde geen internet. Op zich geen probleem, maar wel als je ingelogd bent voor het werk en dan steeds opnieuw connectie moet maken. Hatelijk, en ettelijke mails en telefoons jarenlang hebben nooit iets uitgehaald.

Nu met Scarlet een trager, maar stabieler signaal.

Ik zit ondertussen nog altijd op 18mbps en heb ook een topic op userbase.be gemaakt en daar zijden ze me dat na een paar weken of maanden de snelheid van zelf opgetrokken zal worden.
Nu zit ik bv in een basis paket van 20mbps en na een paar maanden kan dat opgetrokken worden naar 40 en dan nog eens naar 70.
Ik hoop in January dat ik toch wel de 30mbps ga kunnen halen op speedtest.
18mbps is echt wel veels te wijnig voor mijn internet gedrag.
Ik wist ook toen ik naar Scarlet ging dat ze 30 aanbieden maar had geen idee dat ik er maar 18 zou halen wat bijna de helft minder is.
Maar ja, we zullen zien en hopen maar.

Cirenras zei:

Ik zit ondertussen nog altijd op 18mbps en heb ook een topic op userbase.be gemaakt en daar zijden ze me dat na een paar weken of maanden de snelheid van zelf opgetrokken zal worden.
Nu zit ik bv in een basis paket van 20mbps en na een paar maanden kan dat opgetrokken worden naar 40 en dan nog eens naar 70.
Ik hoop in January dat ik toch wel de 30mbps ga kunnen halen op speedtest.
18mbps is echt wel veels te wijnig voor mijn internet gedrag.
Ik wist ook toen ik naar Scarlet ging dat ze 30 aanbieden maar had geen idee dat ik er maar 18 zou halen wat bijna de helft minder is.
Maar ja, we zullen zien en hopen maar.

Klik om te vergroten...

Ze zijn bezig met vectoring,dus die snelheid gaat omhoog gaan... Moest ik ADSL nemen dan had in maar 30mbit volgens een speed test.
Ook al neem je een abbo van 100mbit,zit je te ver van de Rob dan haal je die max snelheid ook niet.

Cirenras zei:

Ediit: Nu heb ik juist nog eens ne speedtest gedaan en in plaats van 18mb/s krijg ik nu maar 12mb/s ....

Klik om te vergroten...

Op twee individuele tests moogt ge eigenlijk niet afgaan. Ge zou over x-aantal dagen op geregelde tijdstippen moeten kijken (bv ieder uur) om een algemeen beeld van snelheid te hebben. Soms zit ik hier met een snelheid tegen de 150Mbps, andere momenten (zoals nu) haal ik 94Mbps (al ben ik aan het downloaden, dus dat zal die snelheid ook beïnvloeden).


Is er een reden dat je niet tevreden bent? Dat nummertje wil eigenlijk weinig zeggen, je kan daar tevreden of ontevreden mee zijn (hier komt dat bv niet in huis). Aantal gebruikers, welk gebruik, voel je dat het allemaal wat trager gaat dan voordien,...
Beste is ook eens een test uitvoeren of cijfers opzoeken van die andere providers, zoals proximus of edpnet. Ze kunnen allemaal wel claimen 'in dit pakket xxMbps', maar dat is dikke zever. Zal er even onze situatie thuis bij nemen.

Ik mag om het even welk abo van Proximus nemen, mijn snelheid hier in huis blijft gelijk volgens hun website. Dus of ik nu maximaal 50 Mbps of 70 Mbps heb volgens abo, maakt geen verschil. Haal zelfs nog niet de helft van die snelheid (maximaal 15,1 Mbps download, 3,4 Mbps upload). Dat is dan nog eens theoretisch, denk dat de daar wel een 10-20% mag van weghalen om een gemiddelde te zien dat je in huis hebt. Telenet is voor ons de enige die deftige snelheid kan afleveren hier thuis, dus zijn we zo goed als verplicht die te nemen.


Enkel je stad kennen is niet voldoende, de snelheid in je straat is belangrijker. Of je nu in een dorp woont, een rustige deelgemeente of in het centrum, het maakt veel verschil.

Hoffman zei:

Er is geen beter (sneller) internet dan telenet in ons land, dus veranderen van provider omdat je denkt dat je even vlot internet gaat hebben is gewoonweg onmogelijk.
Maar wanneer mensen niet tevreden zijn over een produkt bij een aanbieder zijn ze heel makkelijk te overtuigen dat het gras aan de overkant groener is, getuige heel het "Telenet" vs "SNOW" verhaal.
(Terwijl een beetje logica zegt dat het niet kan beter zijn wanneer men gebruik maakt van de telenet infrastructuur )

Klik om te vergroten...

Tiens, Ik dacht dat internet via satelliet sneller was?

JoskeVermeulen zei:

1) Nee, bij een downloadsnelheid van 40 Mbps haal je je bestanden binnen aan 5 MB/s. bit != byte

Klik om te vergroten...

typische troll comment die echt wel oud wordt

theorish klopt dit maar in de praktijk is het eerder 40/10 of 50/10 dat je moet doen. Ik heb 50 mbit maar kom nooit boven de 5 MB