Archief - S & S apple reseller verliest mijn macbook

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
j

jiggyland

Legacy Member
Hoi, ik wist niet waar ik dit kwijt kon, dus zet ik het hier maar neer!

Ongeveer een maand geleden bracht ik mijn macbook binnen by een apple reseller s&s Genk. Omdat er problemen waren met de trackpad en een onverklaarbare scheur in mijn body moest deze worden opgestuurd naar s&s hasselt, waar ze een repaircenter hebben.

Na 3.5 week belde ik naar s&s, omdat ze zeiden dat de reparatie hooguit 1 a 2 weken zou duren, om te vragen naar de status van de reparatie. Ik kreeg te horen dat deze in hasselt was en klaar was om te verzenden.

Omdat ik 2 dagen later nog niets gehoord had, belde ik naar s&s hasselt om te vragen hoe het zat met de verzending van mijn MB. Deze was blijkbaar al gebeurd, een hele dag geleden.

Ondertussen zaten we gisteren ( zaterdag) 4 dagen verder en in genk beweren de nog steeds niets ontvangen te hebben.

Mijn vraag is nu : Wat gebeurt er indien hij echt kwijt is? Ik heb mijn MB namelijk dinsdag nodig voor een examen!


grtz

Jiggyland
S

Son Gokou

Legacy Member
ge kunt misschien eens naar de winkel stappen of bellen hé. Wij kunnen uw laptop niet te voorschijn toveren hé.

En als zie die echt kwijt zijn moeten ze u maar ne nieuwe geven.
j

jiggyland

Legacy Member
@ son Gokou, ben al 3x langsgeweest, naft is ni gratis e :)

maar als ze zegge 1 a 2 weken, en da is dinsdag al een maand geleden... daar moet toch iets aan te doen zyn e ?
p

piemel

Legacy Member
dit

ik denk niet dat ze zich moeten houden aan die 1-2 weken, dat kunnen ze op voorhand ook moeilijk weten. En dan nog, als ze 'm kwijt zijn: wie zijn schuld is dat dan? zijn ze de laptop zelf gaan ophalen in hasselt? want het lijkt er mij op dat ze die gewoon opsturen naar elkaar (wat mij belachelijk lijkt :D. s&s genk zal wel meer dingen naar hasselt moeten sturen, dus dan kunnen ze net zo goed af en toe zelf met een camionette rijden.

Dat ge de laptop dinsdag nodig hebt, dat is uw probleem, niet het hunne. dreigen met testaankoop is zeker een optie.
X

Xavve

Legacy Member
n9ne zei:
Dreigen met testaankoop ofzo?
Klik om te vergroten...

Test Aankoop ... no offence, maar daar lachen de meeste winkels eens mee hoor. Das zo het standaardzinneke die we elke week horen van oude peekes. Test Aankoop oooooooooh ;)

On-topic: Stel dat ze uw mb niet meer kunnen vinden, dan zal iemand ervoor moeten opdraaien en krijg jij een nieuwe. Het kan natuurlijk zijn dat de transportfirma hem afgezet hebben in een verkeerd magazijn bv. Dan verlies je 1 à 2 leverdagen. Moest hij nu na een week nog niet opgedoken zijn, dan zou ik me zorgen maken :)
n

n9ne

Legacy Member
InimicaL` zei:
Test Aankoop ... no offence, maar daar lachen de meeste winkels eens mee hoor. Das zo het standaardzinneke die we elke week horen van oude peekes. Test Aankoop oooooooooh ;)

On-topic: Stel dat ze uw mb niet meer kunnen vinden, dan zal iemand ervoor moeten opdraaien en krijg jij een nieuwe. Het kan natuurlijk zijn dat de transportfirma hem afgezet hebben in een verkeerd magazijn bv. Dan verlies je 1 à 2 leverdagen. Moest hij nu na een week nog niet opgedoken zijn, dan zou ik me zorgen maken :)
Klik om te vergroten...

Geen flauw idee, ge hoort dat zoveel als raad...
X

Xavve

Legacy Member
n9ne zei:
Geen flauw idee, ge hoort dat zoveel als raad...
Klik om te vergroten...

Net daarom dat ik eens wou reageren :) Ik zie het ook altijd als 'dreigement' of krijg het zoals ik eerder zei ook in de winkel als 'dreigement'. Moet me dan altijd zwaar inhouden om niet in de lach te schieten :')

Die reparatie termijnen zijn ook altijd moeilijk hoor. Die dienen meestal als richtlijn en dan moet alles al meezitten. Als je zelf in de sector zit, leer je dit redelijk snel. Soms is een stukje net niet op voorraad en moet de reparatie even aan de kant bv. Of zoals in jouw geval zal de transporteur ook een foutje gemaakt hebben.
j

jiggyland

Legacy Member
Ik weet het wel, zit zelf ook wel in de IT, maar en trackpad? dat zijn standaard vervangingsonderdelen he? :)
X

Xavve

Legacy Member
Ja, maar zelfs voor de domste onderdelen krijgen wij soms telefoon dat ze het niet meer op stock hebben en dat de reparatie iets zal uitlopen.
n

n9ne

Legacy Member
InimicaL` zei:
Net daarom dat ik eens wou reageren :) Ik zie het ook altijd als 'dreigement' of krijg het zoals ik eerder zei ook in de winkel als 'dreigement'. Moet me dan altijd zwaar inhouden om niet in de lach te schieten :')

Die reparatie termijnen zijn ook altijd moeilijk hoor. Die dienen meestal als richtlijn en dan moet alles al meezitten. Als je zelf in de sector zit, leer je dit redelijk snel. Soms is een stukje net niet op voorraad en moet de reparatie even aan de kant bv. Of zoals in jouw geval zal de transporteur ook een foutje gemaakt hebben.
Klik om te vergroten...

Begrijpbaar :p
j

jiggyland

Legacy Member
InimicaL` zei:
Ja, maar zelfs voor de domste onderdelen krijgen wij soms telefoon dat ze het niet meer op stock hebben en dat de reparatie iets zal uitlopen.
Klik om te vergroten...

maar dan mogen ze ook gerust iets laten weten, niet? Ik vind het allemaal maar gebrekkig aan communicatie van hun kant uit... :)
X

Xavve

Legacy Member
jiggyland zei:
maar dan mogen ze ook gerust iets laten weten, niet? Ik vind het allemaal maar gebrekkig aan communicatie van hun kant uit... :)
Klik om te vergroten...

Yup, heb je zeker gelijk in. Sony bv doet dit altijd, maar andere merken hechten hier helaas geen belang aan. Bij hen zie je wel wnr je toestel terug is uit reparatie.
A

Access

Legacy Member
misschien moet ik de mijne dan ook eens binnendoen in Genk, heb dringend een nieuwe nodig
t

tijgerke

Legacy Member
InimicaL` zei:
Yup, heb je zeker gelijk in. Sony bv doet dit altijd, maar andere merken hechten hier helaas geen belang aan. Bij hen zie je wel wnr je toestel terug is uit reparatie.
Klik om te vergroten...

Bij Apple is dit ook mogelijk.. Als je je toestel opstuurt naar Apple zelf kan je online je herstelstatus opvragen. (Zelfs voor onderdelen die je telefonisch aanmeld. :))

Maar als je via een reseller gaat dan moet je afwachten..
c

coldvinc

Legacy Member
Eerst goed pushen en als een van de betrokken partijen de laptop effectief kwijt is en geen nieuwe will geven, flikken bellen en PV laten opstellen, 't zal zo wel snel opgelost geraken.
F

Fides

Legacy Member
Laat testaankoop voor wat het is, en ga naar de FOD Economie:

Handelspraktijken

Geschillen en klachten

In geval van geschillen in België:

FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Algemene directie Controle en Bemiddeling
1000 Brussel
Tel.: 02 277 54 85
Fax: 02 277 54 52
E-mail: [email protected]
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan