Archief - Telenet play aangesmeerd

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
m

mistertimmy952

Legacy Member
Dag forum,

Ik ben al reeds 15 jaar klant bij Telenet maar daarnet ben ik op iets gekomen. Ik heb in maart dit jaar ons bestaand abonnement uitgebreid met 2 extra simkaarten. Destijds hebben ze mij aan de balie gevraagd of ik geïnteresseerd was in een maand gratis extra play. Ik heb uitdrukkelijk gevraagd dit niet te wensen aangezien hier thuis geen gebruik van dit soort dienst gemaakt zou worden.

Nu paar maand later kijk ik toevallig naar de aanrekeningen. Zie ik dat wel al maanden betalen voor deze dienst sinds men aanpassing van het abonnement?

Wat kan ik doen om deze zaak hard te maken en men geld terug te zien? Welke argumenten/rechten heb ik als ik bel naar Telenet met deze zaak?

Groeten
m

mistertimmy952

Legacy Member
JPV zei:
heb je iets getekend?
Klik om te vergroten...

Neen, in de winkel vroeg de de bediende of ik hier geïnteresseerd in was. Meerdere keren aangedrongen steeds geweigerd.
J

JPV

Legacy Member
als je niks getekend hebt, kunnen ze je niks doen. Twijfel wel als je zelfs voor de extra sim kaarten niks zal moeten getekend hebben...
m

mistertimmy952

Legacy Member
Een kleine update voor andere mensen, ik heb een klacht neergelegd bij Telenet. En ze gaan 6 van de 8 maanden play terug betalen.
d

derjean

Legacy Member
mistertimmy952 zei:
Een kleine update voor andere mensen, ik heb een klacht neergelegd bij Telenet. En ze gaan 6 van de 8 maanden play terug betalen.
Klik om te vergroten...

hebben ze me ook aangesmeerd toen ik om mijn 3de digicorder ging in een jaar tijd.
deze werkte helaas ook niet. dus ben ik met alles vertrokken. mijn geduld was op :)
A

Anoniem11

Legacy Member
Ligt voor voor grootste deel aan telenet natuurlijk,MAAR,van de 1ste maand dat da gratis vervalt had jij je rekening ook kunnen checken he.
Ik heb nu bijna 2 maanden nieuwe decoder met gratis play,als ik half december de rekening krijg kijk ik als eerste na of play word aangerekend,zo moeilijk is dat.
Als je klakkeloos die rekeningen 8 maanden betaalt,tja,dan ligt het ook aan jezelf,ALTIJD rekeningen NAKIJKEN man.
I

Intergalactic

Legacy Member
fille1976 zei:
Ligt voor voor grootste deel aan telenet natuurlijk,MAAR,van de 1ste maand dat da gratis vervalt had jij je rekening ook kunnen checken he.
Ik heb nu bijna 2 maanden nieuwe decoder met gratis play,als ik half december de rekening krijg kijk ik als eerste na of play word aangerekend,zo moeilijk is dat.
Als je klakkeloos die rekeningen 8 maanden betaalt,tja,dan ligt het ook aan jezelf,ALTIJD rekeningen NAKIJKEN man.
Klik om te vergroten...

Waarschijnlijk met domiciliering, dan gaat dat automatisch van de rekening, en als dat min of meer in dezelfde lijn ligt dan de andere maanden (Play kost 10 euro), dan valt dat ook niet zo op.
A

Anoniem11

Legacy Member
Dat kan idd,maar ik persoonlijk heb geen automatische betaling,voor ik betaal kijk ik alles eerst na,je moet dat doen ongeacht wat.
Zal laatste keer niet zijn er vergissingen gebeuren.
r

romario99

Legacy Member
fille1976 zei:
Ligt voor voor grootste deel aan telenet natuurlijk,MAAR,van de 1ste maand dat da gratis vervalt had jij je rekening ook kunnen checken he.
Ik heb nu bijna 2 maanden nieuwe decoder met gratis play,als ik half december de rekening krijg kijk ik als eerste na of play word aangerekend,zo moeilijk is dat.
Als je klakkeloos die rekeningen 8 maanden betaalt,tja,dan ligt het ook aan jezelf,ALTIJD rekeningen NAKIJKEN man.
Klik om te vergroten...

OP wou helemaal geen gebruik maken van de gratis dienst. Is toch ook wel de wereld op zijn kop als men dingen moeten checken die men helemaal niet wilt.

Wat een schijtoplossing zeg. Fout toegeven, maar dan wel maar 6 maanden van de 8 terugstorten. Ik zou toch uitkijken naar een andere provider (op voorwaarde dat er echt geen gebruik werd van gemaakt).
H

HUSKE

Legacy Member
fille1976 zei:
Dat kan idd,maar ik persoonlijk heb geen automatische betaling,voor ik betaal kijk ik alles eerst na,je moet dat doen ongeacht wat.
Zal laatste keer niet zijn er vergissingen gebeuren.
Klik om te vergroten...

Heb alles via domiciliëring (de dingen die gaan), ik kijk wel de bankrekening na of er geen abnormale bedragen afgaan en van gas/elektriciteit zal ik de eindfactuur controleren. Maar dat elke maand controleren is zo zinloos...
J

JPV

Legacy Member
Bij een domiciliëring krijg je sinds enige tijd 2 maanden om een afhaling van je rekening te betwisten. Betwist je de betaling, dan krijg je automatisch het bedrag teruggestort en moet de tegenpartij bewijzen dat je effectief een toestemming gegeven hebt voor het bedrag. Een domiciliëring is dus zo veilig als maar kan.
m

mistertimmy952

Legacy Member
Even verduidelijken zoals door een paar mensen is aangegeven. Er wordt idd gewerkt met domiciliëring. Onze maandlasten liggen tegen net geen 3000 in de maand dan valt 10 euro meer of minder niet snel op. Ook verschilt onze telecommunicatie factuur snel 10tallen euro's door betaalnummers en diensten zoals de lijn, farys,... En voor de duidelijkheid ik heb deze dienst altijd GEWEIGERD deze gratis proefperiode is zonder mijn weten geactiveerd geweest. Telenet had begrip voor de situatie doordat ze al reeds vaker voor gehad hebben dat hun verkopers (die op commissie werken) onterecht pakketten aan hun klanten linken. De reden waarom ze me niet het volledige bedrag konden terug geven is omdat ze vanaf 6 maanden het de verantwoordelijkheid vinden van de klant om de facturatie in de gaten te houden en in te grijpen.
M

Musk

Legacy Member
"we smeren u iets aan zonder dat ge toestemming hebt gegeven en als ge onze scam na 6 maanden nog niet doorhebt ...tja dan zijt ge een uil en moet ge maar betalen !"

Fuck you, Telenet, fuck you.
p

pie-jie

Legacy Member
En dan zijn er hier nog altijd die beweren dat je ne dommekloot bent omdat je een factuur wil en niet via domiciliëring wil werken voor bepaalde bedrijven ... Lees dit topic dan maar eens!
J

JPV

Legacy Member
pie-jie zei:
En dan zijn er hier nog altijd die beweren dat je ne dommekloot bent omdat je een factuur wil en niet via domiciliëring wil werken voor bepaalde bedrijven ... Lees dit topic dan maar eens!
Klik om te vergroten...


het gaat hier niet over domiciliering of niet. Iemand die een factuur via domiciliering betaalt krijgt ook zijn factuur per mail/brief/whatever. Als je 8 maanden je factuur niet leest als je betaalt, kom je hetzelfde tegen.
S

Son Gokou

Legacy Member
Mij hebben ze het begin van dit jaar ook gelapt. Ging mijn digirecorder omruilen en kreeg 1 maand gratis play. Nooit iets van grzegd dat dit automatisch verlengd werd tot dat ik 2 maand later mijn factuur bekijk en er 10 euro extra ip zie staan.
D

DogFacedGod

Legacy Member
De verkoper aan de balie moest zijn resultaatscijfers verbeteren. :p
Sommige verkopers hebben geen scrupules.
T

Tonerider

Legacy Member
JPV zei:
Bij een domiciliëring krijg je sinds enige tijd 2 maanden om een afhaling van je rekening te betwisten. Betwist je de betaling, dan krijg je automatisch het bedrag teruggestort en moet de tegenpartij bewijzen dat je effectief een toestemming gegeven hebt voor het bedrag. Een domiciliëring is dus zo veilig als maar kan.
Klik om te vergroten...
interessante info: bedankt om dit te delen.

mistertimmy952 zei:
Even verduidelijken zoals door een paar mensen is aangegeven. Er wordt idd gewerkt met domiciliëring. Onze maandlasten liggen tegen net geen 3000 in de maand dan valt 10 euro meer of minder niet snel op. Ook verschilt onze telecommunicatie factuur snel 10tallen euro's door betaalnummers en diensten zoals de lijn, farys,... En voor de duidelijkheid ik heb deze dienst altijd GEWEIGERD deze gratis proefperiode is zonder mijn weten geactiveerd geweest. Telenet had begrip voor de situatie doordat ze al reeds vaker voor gehad hebben dat hun verkopers (die op commissie werken) onterecht pakketten aan hun klanten linken. De reden waarom ze me niet het volledige bedrag konden terug geven is omdat ze vanaf 6 maanden het de verantwoordelijkheid vinden van de klant om de facturatie in de gaten te houden en in te grijpen.
Klik om te vergroten...

Dat vind ik persoonlijk geen kromme redenering van Telenet, maar eigenlijk heel redelijk. Het feit blijft natuurlijk dat die verkopers dat niet hadden mogen activeren, maar als ge na 6 maanden nog steeds betaald voor een dienst mogen ze er toch ergens van uit gaan dat men genoeg tijd had om het te contorleren en dat men dus akkoord is. Het is de verantwoordelijkheid van de dienstverlener om een correct factuur te sturen, maar toch ook de verantwoordelijkheid van een klant om dat factuur te checken.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan