Archief - play.com probleem (moet ik mij zorgen maken?)

hey,

heb vorige maand de box van lord of the rings (extended) gekocht op play, maar er was een fout op één van de schijfjes (de tweede disc van return of the king was eigenlijk de extra's (in het duits nog wel)).

dus heb ik de terugstuur procedure gestart en hun mail opgevolgd (stevig verpakt en met de nodige paperassen in de doos), heb het ook aangetekend verzonden gelijk ze vroegen (22 eur btw).

hoe dan ook, dat is vorige week maandag verzonden en heb nog altijd niks gehoord (geen mail en ook niks op mijn account). in hun eerste mail stond trouwens ook dat ze een vervangexemplaar gingen verzenden zodra ze mijn pakket hadden aangekregen en dat zou hier dan normaal al moeten aangekomen zijn.

dus mijn vraag is: is dit normaal of moet ik mij zorgen maken?

Dit is normaal. Gewoon geduld hebben. Heb ook ooit eens iets moeten terugsturen en heb zonder probleem een nieuwe gekregen. Had toen ook een voucher gekregen voor de verzendkosten. Maar die voucher was niet zo hoog als mijn kosten van verzending jammer genoeg...

Play is een correcte shop, maar geduld is in het geval van online shoppen soms wel een schone zaak...

Geen zorgen maken, die zijn inderdaad heel correct

die hebben het gewoon enorm druk, mail ze opnieuw, zeg hun dat het al inmiddels 2 weken geleden is dat je lotr hebt truggezonden en ze gaan er dan wel werk van maken

ik denk dat jullie mij verkeerd begrepen hebben. ben niet bang dat play mij int zak zet, ben bang dat de post mij int zak zet . daarmee dat ik vroeg of dat da normaal is om er zolang niks van te horen.

toch merci vo reacties, ben al iets geruster

nu ni om abetant te doen maar heb daar nu nog altijd niks van gehoord. heb ze vorige week een mailtje gestuurd maar daar heb ik ook geen antwoord op gekregen. iemand enig idee wat ik nog kan doen?

Ja das inderdaad heel ambetant, maar ik denk nie da ge veel meer had kunnen doen. Goed verpakken en aangetekend verzenden hebt ge goed opgevolgd.

Normaalgezien reageren de mensen van play.com wel redelijk snel op mails. Kheb vorige maand nog ne boek besteld en de verkeerde aangekregen. Mailke gestuurd om te vragen wa ik moest doen, de volgende dag een antwoord gekregen waarin stond da ze hun excuses aanboden en ik de verkeerd geleverde boek mocht houden. 2 dagen later zat de juiste in mijn brievenbus.

Ik weet nie of ge een aangetekend pakket tegenwoordig kunt traceren?
In elk geval gewoon mails blijven sturen, en zorg ervoor da hunne eerste reply er nog bij zit.