Archief - >>> FAQ <<< Xbox Series X | Xbox Series S

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
D

Daimakaimura

Legacy Member
IK GA HET WEER HEBBEN ZITTEN MET DE POST Hé

LEVERING VERSCHUIF GEWOON INEENS, EERST 24H GARANTIE GEVEN DAN MET DRUKTE EN CORONA NAAR VOREN KOMEN, HEB AL SCHRIK DAT ER ALSNOG IETS GAAT MISLOPEN MET DIE LEVERING VAN MEDIAMART
J

JusticeForAll

Legacy Member
Bij mediamarkt loopt er veel mis. Blij dat ik daar mijn PS5 niet gepreordered heb. Dit is de laatste keer dat ik daar ook maar iets koop. Ik stuurde hen net onderstaande mail en denk na over verdere stappen die ik ga ondernemen.

Beste,

Ik contacteer jullie opnieuw over bestelling met ordernummer XXXXXXX.

Even een tijdlijn:
- di 22 sep. 12:40 – bestelling geplaatst en betaald met de belofte dat deze op 10.11.2020 zal geleverd worden

- ma 2 nov. 14:02 – een bericht van uw klantenservice na een vraag van mij over verzending waarin een zekere Sandy mij zegt: “De x-Box zal u geleverd worden op datum van release 10/11/2020.”

- di 10 nov. 00:15 – een mail van mediamarkt met een track & trace-code. In de mail staat: “Je wilt vast en zeker je nieuwe pareltje zo snel mogelijk in ontvangst nemen... Dus hebben we goed nieuws voor jou! Je bestelling zal vandaag nog vertrekken vanuit ons magazijn. Je aankoopcontract met Media Markt is nu geldig.” Ik ontvang ook een mail met mijn factuur.
De track & trace bij postNL vermeldt vanaf dan: “Bezorgtijd nog onbekend - Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt”

- di 10 nov. 20:06 – Na contact met de klantenservice van PostNL, die wel snel antwoordt, kom ik te weten dat volgens hen Mediamarkt niets heeft opgestuurd. Daarop stuur ik een mail naar uw klantenservice. Daar is op het moment van dit schrijven nog steeds geen antwoord op gekomen. De track & trace bij postNL vermeldt nog steeds: “Bezorgtijd nog onbekend - Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt”

- wo 11 nov. - De track & trace bij postNL vermeldt nog steeds: “Bezorgtijd nog onbekend - Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt” De mail naar uw klantenservice is nog steeds onbeantwoord.

- do 12 nov. – De track & trace bij postNL vermeldt nog steeds: “Bezorgtijd nog onbekend - Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt”. Op mijn mail is er nog steeds geen antwoord gekomen. Daarom bel ik naar uw klantenservice. Daar stelt men dat men bij PostNL te traag update en dat het door een feestdag zou komen. Ik kan zeker nog deze week mijn bestelling verwachten.

- Vrijdag 13 nov. - De track & trace bij postNL vermeldt nog steeds: “Bezorgtijd nog onbekend - Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt” Op mijn eerdere mail is nog steeds geen antwoord gekomen en alles wijst er op dat er ook vandaag geen pakket zal toekomen.

Dit alles wijst er volgens mij op dat mediamarkt zowel bij verkoop, als bij de afwikkeling nadien gelogen heeft. De beloofde bezorgingsdatum is niet gehaald en erger nog, er wordt – alvast niet per mail – gereageerd op een vraag om uitleg van een gedupeerde klant. Als ik dan telefonisch vraag om verduidelijking, stelt men dat de levering deze week alsnog in orde komt. Vandaag is het vrijdag, de laatste werkdag van deze week en stelt PostNL dat mediamarkt nog steeds geen pakket heeft overgemaakt.

In uw eigen voorwaarden staat:
Ҥ6 Leveringstermijn
Tenzij een ander tijdstip voor de levering werd overeengekomen, bijvoorbeeld ingeval van pre-
order, bestelling of niet op voorraad, levert MediaMarkt de producten niet later dan 30 dagen
na de sluiting van de overeenkomst. Ingeval MediaMarkt zich niet aan deze termijn kan
houden, wordt een aanvullende termijn, die gezien de omstandigheden passend is, met de
klant afgesproken.”

Deze voorwaarden komt u niet na, aangezien er met mij als klant van uw kant geen communicatie is geweest en u na herhaaldelijk contact van mijnentwege de levering op 10.11.2020 bent blijven bevestigen. Ik heb ook op dit moment, vrijdag 13.11.2020, nog geen verduidelijking mogen ontvangen.

Wat ik wel heb gekregen, is een factuur XXXXXXX met factuurdatum 10.11.2020. Hoe rijmt u dat met het feit dat ik die dag en zelfs niet in de dagen er op in het bezit ben van het gekochte artikel? De fout hiervoor ligt niet bij de bezorgingsfirma PostNL, aangezien alles er op wijst dat Mediamarkt nog steeds geen pakket bij de bezorgingsfirma heeft aangeleverd.

Ik had hier graag een duidelijk antwoord op. Is het zo dat mediamarkt zijn belofte niet is nagekomen en daarover gelogen heeft in de verdere – karige - communicatie? Zo ja, welke compensatie zal mediamarkt hiervoor aan zijn gedupeerde klanten toekennen? Want na even rond te horen blijk ik lang niet de enige te zijn die in deze situatie zit.

Graag een snel en duidelijk antwoord.
Klik om te vergroten...
w

witloof

Legacy Member
Mooie opsomming. Ik mag hopen dat MM hierop een fatsoenlijk antwoord gaat sturen. Ikzelf heb ook gemaild, maar sindsdien niets meer vernomen.
Ik vermoed dat het intern toch moet rommelen daar, gezien hun stilte.
D

Djack

Legacy Member
JusticeForAll zei:
Bij mediamarkt loopt er veel mis. Blij dat ik daar mijn PS5 niet gepreordered heb. Dit is de laatste keer dat ik daar ook maar iets koop. Ik stuurde hen net onderstaande mail en denk na over verdere stappen die ik ga ondernemen.
Klik om te vergroten...

Ik heb hen ook een gelijkaardige mail vestuurd:

- opsomming van de feiten
- hen in gebreke gesteld
- geklaagd over de communicatie

en dit was het antwoord:

Beste meneer, mevrouw,

Op dit moment is jouw product (artikelnummer: 1907528) niet in voorraad. We verwachten echter binnen 2 weken een levering.
Van zodra deze binnenkomt in ons magazijn, sturen wij deze onmiddellijk naar je op.

Onze excuses voor de vertraging.

Met vriendelijke groeten,
Elke
MediaMarkt België

Daar moet je het dan mee doen?

Ik heb ook een klacht lopen via Test Aankoop met een verzoek naar compensatie.
Als hen antwoord daar mij niet bevalt dan neem ik contact op met hun advocaten daar.
G

GETHEZ

Legacy Member
witloof zei:
Mooie opsomming. Ik mag hopen dat MM hierop een fatsoenlijk antwoord gaat sturen. Ikzelf heb ook gemaild, maar sindsdien niets meer vernomen.
Ik vermoed dat het intern toch moet rommelen daar, gezien hun stilte.
Klik om te vergroten...

Mediamarkt ha, wie durft daar nog elektro kopen?
Ik in alle geval niet zelf al staat de ps5 bij release daar in uitverkoop honderd euro goeiekoper, dan nog koop ik daar niets buiten wat kabels en dvd dragers en dergelijke
h

hey69

Legacy Member
Kheb er. Een nintendo game en watch gekocht. Gisteren verstuurd. Vandaag in mn cubee box van de post
J

JusticeForAll

Legacy Member
Djack zei:
Ik heb hen ook een gelijkaardige mail vestuurd:

- opsomming van de feiten
- hen in gebreke gesteld
- geklaagd over de communicatie

en dit was het antwoord:

Beste meneer, mevrouw,

Op dit moment is jouw product (artikelnummer: 1907528) niet in voorraad. We verwachten echter binnen 2 weken een levering.
Van zodra deze binnenkomt in ons magazijn, sturen wij deze onmiddellijk naar je op.

Onze excuses voor de vertraging.

Met vriendelijke groeten,
Elke
MediaMarkt België

Daar moet je het dan mee doen?

Ik heb ook een klacht lopen via Test Aankoop met een verzoek naar compensatie.
Als hen antwoord daar mij niet bevalt dan neem ik contact op met hun advocaten daar.
Klik om te vergroten...

Een klacht bij test aankoop zal ik denk ik ook doen, als hij hier niet zaterdag (dan levert postnl ook) is. Het strafste vind ik dat ze dus nog een track & trace code hebben gestuurd, om vervolgens niets op te sturen. Ze dachten allicht daar mensen mee te sussen en de schuld wat op PostNL af te schuiven.

Edit: postNL is op dit moment langsgeweest met een bestelling voor mijn vrouw. Opnieuw geen X-box, uiteraard.
D

Djack

Legacy Member
JusticeForAll zei:
Een klacht bij test aankoop zal ik denk ik ook doen, als hij hier niet zaterdag (dan levert postnl ook) is. Het strafste vind ik dat ze dus nog een track & trace code hebben gestuurd, om vervolgens niets op te sturen. Ze dachten allicht daar mensen mee te sussen en de schuld wat op PostNL af te schuiven.

Edit: postNL is op dit moment langsgeweest met een bestelling voor mijn vrouw. Opnieuw geen X-box, uiteraard.
Klik om te vergroten...

Het zijn idd vreemde praktijken ...

En dan moet je weten dat er mensen zijn die NA ons besteld hebben, en alles wel gewoon netjes geleverd hebben gekregen.

Probeer dat maar te begrijpen :wtf:
s

s.i.m.o.n

Legacy Member
JusticeForAll zei:
Bij mediamarkt loopt er veel mis. Blij dat ik daar mijn PS5 niet gepreordered heb. Dit is de laatste keer dat ik daar ook maar iets koop. Ik stuurde hen net onderstaande mail en denk na over verdere stappen die ik ga ondernemen.
Klik om te vergroten...

Fuck man, da's maar een 45 minuten besteld na mijn kameraad. Die heeft hem wel gehad. Ook niet op release (10/11), wel op 11/11. Nota bene een feestdag in België.

Hopelijk komt het nog in orde voor u :hug:
g

grasspriet

Legacy Member
Ik heb op 10/11 besteld bij Fnac.be.

Bestelling staat ondertussen nog altijd op 'bevestigen'. Blijkbaar deze status 5 dagen is bestelling automatisch annuleren. Wil dus zeggen dat ik binnen 2 dagen mijn xbox daar niet meer heb EN dat ik nog een aantal dagen 499,00 euro lichter zal zijn. Kan ik daar ergens klacht voor indienen? Leveringsdatum was 12-13/11/2020..
yamjCWGzE7uztwmYqzmAY0Lk.png
T

Thorazer

Legacy Member
Gasten die een series s hebben gekocht om winst eruit te slagen zijn toch genaaid. Krijgen die nergens verkocht en ze zijn trouwens nog te verkrijgen ;)
h

hey69

Legacy Member
De S us altijd ook preorderbaar geweest op vele plaatsen. Spijtig dat het geen bluray heeft
g

grifter

Legacy Member
Jees, ik ga er blijven naast grijpen. En ps5 zal nog moeilijker lukken want daar zullen wrs nog minder beschikbaar
in gesteld worden.
R

RaZoR be

Legacy Member
Thorazer zei:
Gasten die een series s hebben gekocht om winst eruit te slagen zijn toch genaaid. Krijgen die nergens verkocht en ze zijn trouwens nog te verkrijgen ;)
Klik om te vergroten...

Geluk dat ik mijne heb gekocht om te gebruiken :D

Anyway, als ik dat van mediamarkt lees, slaan ze hier wel helemaal de bal mis. Tracking nummers maken terwijl ze geen consoles hebben.
Dan liever eerlijk zoals BOL, nu bestellen is reserveren voor 9/12.

Ik ben blij dat ik volgende week niet moet stressen voor een ps5 :) Dit is nog 'maar' Xbox in Belgie. Bij een gelijkaardige scenario volgende week, gaan er veel meer mensen teleurgesteld zijn vermoed ik.
l

lapino

Legacy Member
Tja, ik weet sowieso al dat ik geen PS5 zal hebben voor eind 2020. Besteld bij GameMania maar zelfs nog geen telefoon ivm welk type ik wil dus is gewoon afwachten. Niks aan te doen. Ik wacht nog tot ongeveer half december en als ik tegen dan niks hoor, vraag ik voorschot terug.
J

JusticeForAll

Legacy Member
RaZoR be zei:
Geluk dat ik mijne heb gekocht om te gebruiken :D

Anyway, als ik dat van mediamarkt lees, slaan ze hier wel helemaal de bal mis. Tracking nummers maken terwijl ze geen consoles hebben.
Dan liever eerlijk zoals BOL, nu bestellen is reserveren voor 9/12.

Ik ben blij dat ik volgende week niet moet stressen voor een ps5 :) Dit is nog 'maar' Xbox in Belgie. Bij een gelijkaardige scenario volgende week, gaan er veel meer mensen teleurgesteld zijn vermoed ik.
Klik om te vergroten...

Ik ben alvast zeer blij dat ik mijn ps5 bij bol heb besteld. :-)

Net een antwoord van Mediamarkt op facebook Messenger binnen (dus niet op mijn uitgebreide mail). Ze blijven het dus op postNL steken, terwijl ik andere verzendingen van post NL elke dag probleemloos heb ontvangen. Bij postNL houden ze ook vol dat er niets ontvangen is. Vreemde situatie. Toen ik Mediamarkt daarmee confronteerde op messenger kreeg k dus dit antwoord:

"Beste,
Zodra er een tracker is, is het pakje meegenomen.
Helaas zijn wij niet verantwoordelijke voor hoe lang PostNL er over doet om de verzending te verwerken.
WIj kunnen helaas niets doen zolang de status van het pakje niets minstens 7 dagen ongewijzigd is gebleven. "
P

Pablito321

Legacy Member
De levering van vandaag van media markt was systeem fout. Ik had hem dinsdag middag besteld, ik vermoed dat ik de Xbox in 2-3 weken zal zien. Eigenlijk baal ik dat ik hem verkocht heb aan mijn vriend. Wel op een positive note mijn broer heeft gisteren een ps5 kunnen bestelen via on afhankelijke winkel en die is bevestig op launch. Dus hopelijk zal ik daar een mogen op spelen tot mijn series er x is.
M

MC.Stonaar

Legacy Member
Vroeger was er een medewerker van MediaMarkt actief op dit forum (RedDevil als ik me niet vergis?)
Misschien kan je hem eens PM'en om te kijken of die duidelijkheid kan scheppen?

*edit*

Het was "AwakedDevil" maar hij is al sinds September niet meer online geweest :(
F

Fryto

Legacy Member
Vanmorgen ook de notification van Bol te laat gezien... Hopelijk later nog ergens meer succes
D

Djack

Legacy Member
Ik heb via mijn Test Aankoop klacht net hetzelfde flutantwoord gehad als via gewone mail.

Kunnen nog mensen die problemen met MM mij ff een PM sturen aub?
Gewoon je nickname is genoeg ...

Als ik dan maandag contact opneem met de advocaten van Test Aankoop wil ik kunnen aantonen hoeveel
mensen er nog problemen hebben en eventueel contactgegevens van kan verkrijgen.

Ik ben die standaard flutantwoorden zo beu.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan