Archief - Blizzard games disconnects (telenet)

Etersil zei:

Btw: Lanceer je het spel via de battle.net app?
Misschien eens die battle.net app van u pc verwijderen en niet meer gebruiken.
En je spel alleen maar via de wow.exe bestand op te starten.

De battle.net app staat nogal gekend voor z'n vele random crashes bij willekeurige mensen.

Klik om te vergroten...

Yep, zet ik altijd automatisch uit terwijl ik speel. Dat is ook 1 van de basic tips op Blizzard hun website, alles op de support page heb ik al geprobeerd en als ik vpn/3g gebruik dc ik nooit.
En nee het is niet als ik 1 download opzet en ik dc, het is 99% van de keren tijdens de piekuren, wat op traffic shaping wijst.

Op de piekuren DC'd je WoW?
Dan ligt het misschien aan de databak(of hoe dat ook noemt) van telenet buiten aan de telefoon paal. Die de datastroom in de straat/vanuit het huis niet deftig uitstuurt en ontvangt.
Of een middelmatige router die je op je netwerk zit.

Hebben ze al systemen vervangen (buiten de modem)?
Daarmee bedoel ik: de bakjes aan de telefoonpalen waar alle telenet lijnen van de straat zijn op aangesloten.

Anders eens een lan kabel kopen en je pc rechtstreeks verbinden met de modem (via lan dus).

Wat ik ook zou aanraden, is natuurlijk eens je hele desktop + kabels meedoen naar een buur/vriend die geen disconnects heeft met dit spel.
En daar eens de internetverbinding uitproberen (natuurlijk met dezelde lan kabel). Valt het opnieuw voor, specifiek bij u PC, dan eens alle kabels vervangen.
Valt het nog voor: dan ligt het aan u pc/setup/software/hardware.
Heb je geen enkele DC bij blizzard games via de lan van u vriend/buur. Dan ligt het aan telenet.

Lsandeiro zei:

Van de 7 mensen die in deze thread gepost hebben zijn er 2 met dit probleem, als je procentueel wilt kijken is dit toch een vrij groot percentage? Als je te lui bent om op de threads te clicken doe dan ook de moeite niet om hier te posten, iedereen die ook maar een klein beetje verstand heeft weet dat het aantal mensen dat effectief naar de forums gaat maar een klein percentage is van het aantal mensen dat dit probleem heeft. Op de Blizzard forums zijn er al tientallen threads over dit probleem specifiek (WoW,diablo 3,Overwatch,Hots,Hearthstone) maar jij kijkt niet verder dan je neus lang is en dit forum is blijkbaar zo goed als dood. Er is op dit moment een actieve thread op de Telenet website die ondertussen al verschillende duizenden keren is bekeken vergeleken met de paar honderd hier.

Klik om te vergroten...

Manneke als je je boos gaat maken tegen iedereen die zijn mening geeft dan kan je wat mij betreft de BOOM IN!
Je vermijd blijkbaar ook het feit dat ik zeg dat hier zelden threads zijn gepasseerd over deze problematiek, ook VOOR dat het forum dood was.
Maar hou maar vast aan uw idee dat de meerderheid dit voor heeft, en dat iedereen die wat anders zegt een zeveraar is of niet goed kan lezen.

Dit was nu ook mijn laatste bijdrage, want ik heb een degout van mensen die hulp vragen maar geen hulp kunnen aanvaarden als het hen niet aanstaat, en al zeker als
ze zich te goed voelen basis shice te testen. Ik heb hier al meerdere zaken zien passeren en je hebt er nog geen enkel van geprobeerd omdat je het toch beter weet.

Ik ga nu lekker dc-loos verder gamen, zoals ALLE DAGEN DEVOORBIJE 10 JAAR!

Daaggggggggggg

SusieQ zei:

Manneke als je je boos gaat maken tegen iedereen die zijn mening geeft dan kan je wat mij betreft de BOOM IN!
Je vermijd blijkbaar ook het feit dat ik zeg dat hier zelden threads zijn gepasseerd over deze problematiek, ook VOOR dat het forum dood was.
Maar hou maar vast aan uw idee dat de meerderheid dit voor heeft, en dat iedereen die wat anders zegt een zeveraar is of niet goed kan lezen.

Dit was nu ook mijn laatste bijdrage, want ik heb een degout van mensen die hulp vragen maar geen hulp kunnen aanvaarden als het hen niet aanstaat, en al zeker als
ze zich te goed voelen basis shice te testen. Ik heb hier al meerdere zaken zien passeren en je hebt er nog geen enkel van geprobeerd omdat je het toch beter weet.

Ik ga nu lekker dc-loos verder gamen, zoals ALLE DAGEN DEVOORBIJE 10 JAAR!

Daaggggggggggg

Klik om te vergroten...

Stoppen met hier te posten is de enige bijdrage die jij kan leveren

SusieQ zei:

Manneke als je je boos gaat maken tegen iedereen die zijn mening geeft dan kan je wat mij betreft de BOOM IN!
Je vermijd blijkbaar ook het feit dat ik zeg dat hier zelden threads zijn gepasseerd over deze problematiek, ook VOOR dat het forum dood was.
Maar hou maar vast aan uw idee dat de meerderheid dit voor heeft, en dat iedereen die wat anders zegt een zeveraar is of niet goed kan lezen.

Dit was nu ook mijn laatste bijdrage, want ik heb een degout van mensen die hulp vragen maar geen hulp kunnen aanvaarden als het hen niet aanstaat, en al zeker als
ze zich te goed voelen basis shice te testen. Ik heb hier al meerdere zaken zien passeren en je hebt er nog geen enkel van geprobeerd omdat je het toch beter weet.

Ik ga nu lekker dc-loos verder gamen, zoals ALLE DAGEN DEVOORBIJE 10 JAAR!

Daaggggggggggg

Klik om te vergroten...

Je gaat wat kort door de bocht door te stellen dat het probleem niet bestaat omdat jij ze niet hebt hé.

https://www.google.be/?ion=1&espv=2#q=blizzard+telenet&start=10

Etersil zei:

Op de piekuren DC'd je WoW?
Dan ligt het misschien aan de databak(of hoe dat ook noemt) van telenet buiten aan de telefoon paal. Die de datastroom in de straat/vanuit het huis niet deftig uitstuurt en ontvangt.
Of een middelmatige router die je op je netwerk zit.

Hebben ze al systemen vervangen (buiten de modem)?
Daarmee bedoel ik: de bakjes aan de telefoonpalen waar alle telenet lijnen van de straat zijn op aangesloten.

Anders eens een lan kabel kopen en je pc rechtstreeks verbinden met de modem (via lan dus).

Wat ik ook zou aanraden, is natuurlijk eens je hele desktop + kabels meedoen naar een buur/vriend die geen disconnects heeft met dit spel.
En daar eens de internetverbinding uitproberen (natuurlijk met dezelde lan kabel). Valt het opnieuw voor, specifiek bij u PC, dan eens alle kabels vervangen.
Valt het nog voor: dan ligt het aan u pc/setup/software/hardware.
Heb je geen enkele DC bij blizzard games via de lan van u vriend/buur. Dan ligt het aan telenet.

Klik om te vergroten...

Volgende week gaan ze hier in de straat komen kijken of er iets scheelt met de internetverbinding, maar ik denk niet dat het hier aan ligt want een paar vrienden die in Sint-Niklaas wonen (een eindje hiervandaan) hebben dit probleem ook. Het zou al moeten lukken dat er met allebei deze telefoonpalen iets scheelt. Ik doe ook af en toe een LAN-party (bij een vriend met Proximus) en daar heb ik deze dc's niet. Aan mijn pc zelf ligt het 100% zeker niet, het zou aan de modem/router kunnen liggen (Wireless modem 3.0 (DOCSIS)), ik heb in ieder geval nog niemand met modem-only + router dit probleem zien hebben. Voor alle duidelijkheid: ik ben verbonden met LAN maar dit probleem doet zich ook voor op wifi. Maar voor ik een nieuwe router koop zou ik wel wat zekerheid willen dat dit ook effectief helpt want dan koop ik me 1 van de beste routers. Bedankt voor de constructieve bijdrage.

ik heb hetzelfde probleem hoor. ook al jaren disconnects op enkel blizzards games. en de packet loss gebeurt enkel tussen telenet hun eigen nodes. zowel thuis als op kot last van gehad. beide telenet. 2 vrienden van mij met telenet zitten met hetzelfde probleem (wel in mindere mate)

hearthstone, overwatch, diablo3, wow. allemaal random disconnects. soms uren geen last van. soms 5 keer op een half uur. telenet is te achterlijk om te helpen. al 100 keer gemailed, al 100 keer bewijs getoond dat het binnen hun netwerk gebeurt. vriend van mij werkt bij TN en ze weten van het probleem en ze weigeren er iets aan te doen.

doe maar eens een MTR naar de blizzard servers. je zal wel zien waar het probleem ligt. is de weg die een pakketje aflegt en alle tussenstops die het maakt tot aan de servers van blizzard vanaf uw pc en omgekeerd. zoals je kan zien gaat het vanaf telenet compleet de mist in met wel tot 90% verlies. (Battle.net Looking Glass tooltje daarvoor) dusja doe uzelf een plezier en stap over naar scarlet en geef dit als reden op. anders gaan ze er toch nooit iets aandoen.

MTR:
HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. Blizzard 0.0% 10 0.5 0.5 0.4 0.6 0.1
2. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
3. 37.244.9.100 0.0% 10 0.7 1.0 0.7 2.2 0.6
4. 37.244.9.32 0.0% 10 0.8 0.7 0.6 0.9 0.1
5. 212.73.205.157 0.0% 10 15.8 7.5 0.9 17.9 6.9
6. ae-1-7.bar2.Brussels1.Level3.net 0.0% 10 12.7 12.8 12.7 12.8 0.0
7. 4.68.72.22 0.0% 10 14.0 14.0 13.9 14.2 0.1
8. dD5E0FA72.access.telenet.be 40.0% 10 15.0 15.0 15.0 15.1 0.0
9. dD5E0CAEC.access.telenet.be 80.0% 10 17.6 17.8 17.6 17.9 0.2
10. 78-20-231-97.access.telenet.be 0.0% 10 26.6 27.0 24.4 30.6 1.9


10/06/2016 12:57:47 UTC
--------------------

MTR:
HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. Blizzard 0.0% 10 0.8 1.8 0.3 14.8 4.6
2. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
3. 37.244.10.100 0.0% 10 3.7 3.1 1.5 3.8 0.8
4. 37.244.10.32 0.0% 10 0.8 1.3 0.8 2.2 0.6
5. 213.19.197.253 0.0% 10 0.6 0.6 0.5 0.6 0.0
6. ae-1-6.bar1.Brussels1.Level3.net 0.0% 10 3.5 3.8 3.5 6.5 1.0
7. 4.68.72.18 0.0% 10 3.8 3.7 3.7 3.8 0.0
8. dD5E0FA70.access.telenet.be 0.0% 10 7.0 7.1 7.0 7.1 0.0
9. dD5E0FA11.access.telenet.be 40.0% 10 6.4 6.4 6.4 6.5 0.0
10. dD5E0CAEC.access.telenet.be 90.0% 10 9.2 9.2 9.2 9.2 0.0
11. 78-20-231-97.access.telenet.be 0.0% 10 20.1 16.8 14.7 20.1 1.6


10/06/2016 12:57:47 UTC
--------------------

MTR:
HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. Blizzard 0.0% 10 0.3 0.5 0.3 0.9 0.2
2. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
3. 37.244.10.100 0.0% 10 2.3 1.8 0.8 2.9 0.8
4. 37.244.10.32 0.0% 10 1.2 1.3 0.7 3.4 0.9
5. 213.19.197.253 0.0% 10 0.5 0.6 0.5 0.7 0.0
6. ae-1-6.bar1.Brussels1.Level3.net 0.0% 10 3.4 3.5 3.4 3.9 0.1
7. 4.68.72.18 0.0% 10 3.7 3.8 3.7 4.0 0.1
8. dD5E0FA70.access.telenet.be 0.0% 10 6.9 7.0 6.9 7.1 0.0
9. dD5E0FA11.access.telenet.be 40.0% 10 6.4 6.4 6.4 6.5 0.0
10. dD5E0CAEC.access.telenet.be 10.0% 10 8.2 13.0 8.2 45.9 12.3
11. 78-20-231-97.access.telenet.be 0.0% 10 15.8 17.4 15.0 24.5 2.7


10/06/2016 12:57:47 UTC
--------------------

MTR:
HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. Blizzard 0.0% 10 0.4 0.5 0.4 0.6 0.1
2. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
3. 37.244.9.100 0.0% 10 0.8 1.0 0.5 2.2 0.6
4. 37.244.9.32 0.0% 10 0.7 1.1 0.6 3.8 1.0
5. 212.73.205.157 0.0% 10 0.9 6.3 0.9 22.3 7.6
6. ae-1-7.bar2.Brussels1.Level3.net 0.0% 10 16.9 23.1 12.8 30.1 6.7
7. 4.68.72.22 0.0% 10 14.0 14.0 13.9 14.1 0.1
8. dD5E0FA72.access.telenet.be 20.0% 10 15.0 15.1 15.0 15.1 0.0
9. dD5E0CAEC.access.telenet.be 0.0% 10 17.8 20.7 17.3 48.2 9.7
10. 78-20-231-97.access.telenet.be 0.0% 10 26.5 24.9 23.3 26.5 1.3


10/06/2016 12:57:49 UTC
--------------------

Ik heb zelf ook last van dit probleem bij het spelen van Overwatch (random disconnects met zeer variërende frequentie). Mijn broertje heeft het ook, maar we disconnecten nooit tegelijk. We hebben alleen bij andere Blizzard games zeer weinig tot geen last, dat vind ik dan wel weer opvallend. Ik ga straks wel eens spelen met dat Looking glass tooltje en kijken wat ik daaruit kan opmaken.

In het verleden heb ik ook een nagenoeg identiek probleem gehad bij het spelen van Destiny op de PS4. Ik heb toen best veel troubleshooting gedaan in mijn netwerk en op basis daarvan en het relatief laag gehalte aan klachten op de officiële fora ben ik sterk gaan vermoeden dat het probleem bij telenet ligt (dacht toen ook aan hun traffic shaping omdat Destiny veel op basis van P2P doet). Wat ik hier lees doet me heel erg daaraan denken. Alleen zitten hier op het forum veel mensen die Destiny spelen (of speelden) en heb weinig klachten gezien. Maar als het aan specifieke nodes ligt kan het best zijn dat veel mensen gespaard blijven.

Buiten deze 2 games heb ik echter nooit problemen.

Moet ook wel zeggen dat op de fora van Overwatch redelijk wat klachten rondgaan ivm connectieproblemen. Dus het kan zijn dat er bij Blizzard zelf nog wat werk aan de winkel is en dat het bij mij vanzelf beter wordt.

Bedankt om ook jullie probleem te posten. Ik had een tijdje geleden deze MTR al gedaan en gepresenteerd aan een admin die er blijkbaar niet veel van dacht. Ik heb nogmaals een MTR gedaan en inderdaad, 60% packet loss op de Telenet node. Dit heb ik in de Telenet thread gepost en ik denk dat nu het probleem zo duidelijk bij Telenet ligt, ze er wel iets aan zullen doen. Voor degenen met dit probleem: Re: Blizzard overwatch: connectie problemen - Pagina 6 - Telenet Community

Hoe meer mensen hier posten, hoe sneller ze het waarschijnlijk gaan oplossen, als ze het oplossen.

heb daar ook eens mijn bericht gecopy paste. maar alsof ze daar iets aan gaan doen :')

Heb het ook daar gezet, in de hoop.

Heb hier vandaag eens over gebabbeld met een collega (master informatica, veel werkervaring in infrastructuur) en zijn feedback komt eigenlijk helemaal overeen met wat ik dacht. Echt "nieuw" is het niet, maar wel fijn om van een expert te horen:
- De packet loss treedt op op routers die Telenet zelf beheert. Ge ziet heel duidelijk dat het goed gaat vanaf het bij de Tier 3 ISP terechtkomt. Ook het feit dat sommige mensen geholpen lijken te zijn met het gebruik van VPN zet ook verder kracht bij dat Telenet problemen veroorzaakt op hun routes.
- Een overbelastingprobleem is waarschijnlijker dan Traffic shaping.
- Dat onze klachten een beetje variëren (Lsandeiro heeft in meer games last dan ik bv) ziet ge ook goed terug in de resultaten. Zijn node dropt meer packets. Sommige toepassingen/games kunnen ietsje beter tegen packet loss dan andere. Shooters zijn vaak gevoeliger.
- Dit fenomeen is zeker niet normaal of acceptabel.

Ik denk overigens dat als we bij telenet geen bijstand krijgt, dat we moeten overwegen om (liefst gezamelijk) een klacht neer te leggen bij een consumentenorganisatie zoals testaankoop.

Hoeveel mensen zitten er in u straat die allemaal telenet hebben?
Hier, voor zover ik zie aan de doos buiten: 4 gezinnen, 2 bedrijven.
(en omdat die bedrijven natuurlijk meer eisen, is er 24/24u bijstand als het inet in de straat plat ligt (wat al 2 keren is gebeurt door kapotgereden kabels)).

ik woon hier in een wijkje met enkel wat bejaarden die enkel hun mail lezen of zelf geen internet hebben en 1 of 2 jonge gezinnen en heb nog steeds last, denk niet dat dat veel uitmaakt. als ik uitga en s'nachts/ s'morgens terug kom en nog half uurtje game terwijl ik een fles water achterover kap om geen kater te hebben zit ik ook vaak nog met disconnects. en dan ben ik hier de enige in heel de wijk die nog op pc zit.

Ik woon hier ook niet bepaald in een bewoond gebied (Belsele), 2 Telenet gebruikers (gezinnen) hier in de buurt. Ik denk wel dat ze er iets aan gaan doen, het is nu een verzameling van klachten die ze niet gewoon kunnen wegtoveren. Het zou logisch zijn dat Telenet slechte reclame als deze wil vermijden, al is het een kleine groep die er last van heeft. Nu hebben we in ieder geval meer kans maar als ze dit niet willen oplossen dan ben ik zeker bereid om naar een consumenten organisatie te gaan.

Ik ben van plan om dit weekend een VPN trial te proberen. Kijken wat dat geeft.

Aanraders? Zo laag mogelijke latency uiteraard.

Nog veel te weinig tijd gehad om echt Overwatch te spelen. Vorige week 1 avond met disconnects elk half uur. Nu ben ik eens vroeg thuis, probeer wat te spelen en heb constant miserie. Nog geen kogel kunnen afschieten. Disconnects, cannot connect to server, daarna you are being penalised for leaving the game early,....
Heel triestig allemaal. Alle internet applicaties in huis werken, behalve overwatch.
Speel al mn hele game carriere blizzard (sinds Warcraft), en eerste keer dat ik dit hier voor heb. Al 10j telenet met zelfde modem, in de tijd zelf (als telenet installateur) geinstalleerd volgens alle regels van de kunst....

Ik heb net enkele keren die looking glass tool Diablo 3 test gedraaid terwijl ik aan het spelen was.

De tool ziet zogenaamd 90% packet loss op een telenet hop:

HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
9. dD5E0FA02.access.telenet.be 90.0% 10 5.0 5.0 5.0 5.0 0.0

Maar ik bleef perfect doorspelen. Het lijkt me heel sterk dat een game met 90% packet loss nog deftig werkt.

Ik geloof gerust dat er mensen veel last van disconnects hebben maar focusen op die access.telenet.be nodes op basis van die looking glass tool kan een red herring zijn.


Als je trouwens een goeie VPN wil gebruiken om te testen: ExpressVPN heeft 30 days free trial. Redelijk dure maar solide VPN provider.

[HoD];20015869 zei:

Ik heb net enkele keren die looking glass tool Diablo 3 test gedraaid terwijl ik aan het spelen was.

De tool ziet zogenaamd 90% packet loss op een telenet hop:

HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
9. dD5E0FA02.access.telenet.be 90.0% 10 5.0 5.0 5.0 5.0 0.0

Maar ik bleef perfect doorspelen. Het lijkt me heel sterk dat een game met 90% packet loss nog deftig werkt.

Ik geloof gerust dat er mensen veel last van disconnects hebben maar focusen op die access.telenet.be nodes op basis van die looking glass tool kan een red herring zijn.

Klik om te vergroten...

Inderdaad. Eigenlijk is dat niet ongewoon dat je op dergelijke routers een packet loss ziet via die tools. Dat betekent absoluut niet dat er packet loss want die geven gewoon een lagere prioriteit aan ICMP traffic. Zeker als de volgende hop 0% is dan kan je twijfelen aan het resultaat.
Het lijkt me ook zeer bizar als een router bij Telenet dergelijke packet loss heeft dat je dit enkel bij Blizzard games merkt. 90%? Rip internet dan.

Los daarvan hoop ik dat natuurlijk iedereen zijn probleem asap wordt opgelost.

Wat jullie zeggen is waar, maar "normaal" zou ik het niet noemen. Want als die lage prioriteit er voor zorgt dat die pakketten gedropt worden, wil dat alsnog zeggen dat die nodes zwaar belast zijn. En misschien is ICMP dan niet het enige dat ze droppen. Ik ben nog geen andere provider tegengekomen die deze pakketten dropt (4 tal geprobeerd ondertussen).

En die 90% is een momentopname. Dat is niet constant. Veel games kunnen wel wat lijden qua packetloss.

That being said, het is natuurlijk geen 100% bewijs. Maar we moeten ergens beginnen .

En bedankt voor die VPN tip, straks eens installeren.