Ik heb nooit problemen gehad met mijn creditcard. Echter nadat ik de ps vita bij amazon.fr heb besteld en ik een bevestigingmail heb ontvangen waarop staat dat ik hem 23 of 24 februai zal ontvangen krijg ik de volgende dag een mail waarop te lezen staat dat het niet gelukt is en dat mijn account geblokkeerd wordt en niet meer te gebruiken is.
Dit is de mail die ik heb ontvangen in het frans.
Vertaling uit het frans:
Hallo,
Wij zijn niet in staat om uw bestelling te verwerken (# 402-6672718-2327536). Om positief te reageren op uw bestelling, en als onderdeel van het controleren van uw bankgegevens, willen wij meer informatie te ontvangen.
Wij zouden het op prijs u een fax verzendt creditcard verklaring, een verklaring met daarin uw adres of een bevestiging van uw bankrekening van uw bank.
Natuurlijk kunt u uitsluiten detail op transacties of rekeningnummers, zij, niet noodzakelijk is voor het verificatieproces.
Dit zal ons toelaten om uw gegevens te controleren en uw bestelling te verwerken.
U kunt contact met ons opnemen 24/24u, 7/7d de volgende faxnummer:
01 56 60 46 62 (in Frankrijk)
+33 1 56 60 46 62 (Internationaal)
Vermeld uw naam, e-mail adres en bestelnummer op het document om ervoor te zorgen dat uw fax op het zo snel mogelijk worden verwerkt.
Houd er rekening mee dat we niet in staat zijn om documenten openen gescand en als bijlage aan een e-mail.
Amazon.fr uw account is niet toegankelijk voor enige tijd en is uw bestelling in de wacht. Zodra we uw gegevens te controleren, wordt uw account weer beschikbaar en uw bestelling wordt direct verwerkt. Gelieve niet te openen een nieuw account Amazon.fr aangevraagd.
Houd u er rekening mee dat onze Customer Service niet in staat zal zijn om u te helpen als we krijgen niet de benodigde informatie.
Voel je vrij om contact met ons opnemen op het e-mail
[email protected] vragen.
Met vriendelijke groet,
Amazon.fr
http://www.amazon.fr
Ik spreek zelf geen frans en heb geen zin om te faxen. Dus ik had een nieuwe account aangemaakt en bij amazon.it de ps vita besteld. Volgende dag krijg ik exact hetzelfde mail maar dan in het italiaans. Die account werd ook geblokkeerd. Wat kan ik doen en wie kan mij helpen?
Ik moet wel zeggen dat er op de creditcard geen geld op zit op dit moment. Morgen zal de geld overgemaakt worden op de creditcard. Maar ik dacht dat het geen probleem is om een bestelling te plaatsen bij amazon aangezien ze het geld pas incasseren wanneer ze de ps vita hebben verzonden en dat is de 21ste.
Kan het hiermee te maken hebben?
Bedankt.
(omwille van mijn uitmuntende kennis van de franse taal)
Maandag ff den bart smit binnenstappen en zien voor ene te preorderen.