Archief - ADSL-modem naar de knoppen? Graag advies

Ik ben sinds vrijdag overgegaan van Skynet naar Dommel. 's Middags geregistreerd, 's avonds log-in en pw in de modem ingevuld en we waren vertrokken.

Maar sinds deze voormiddag werkt het dus niet meer (ik zit nu even online via mijn GSM, hetgeen niet bepaald goedkoop is). Wij hebben dus een ADSL-ethernetmodem (Linksys), aangesloten op een router (SMC), waar dan onze 2 PC’s achter hangen.

Vaststellingen:

1. Deze nacht en deze voormiddag werkte alles nog perfect. Sinds vrijdagavond surfte ik via Dommel zonder enige problemen.
2. Ik kan op beide PC’s inloggen op de router, door in Explorer 192.168.2.1 in te vullen. Router werkt dus, en het is ook geen kabelprobleem.
3. Op de modem branden alle lampjes (lijn is dus gesynchroniseerd)
4. Ik bel naar Dommel (betalend nummer), waar de op de duur niet zo vriendelijke stand-by mevrouw mij kwam te zeggen dat mijn account nog niet geactiveerd is. Straf, zeg ik, want ik surf al 2 dagen via Dommel. Maar dat viel in dovemansoren, hetgeen mij tot de conclusie leidde dat ik van haar niet veel hulp kon verwachten
5. Zelfs als zij gelijk heeft, zit ik nog met dit: ik kan niet op onze Ethernetmodem inloggen (= het besturingssysteem van die modem aanspreken), hetgeen ik normaalgezien doe door in Explorer het IP-adres 192.168.1.1 in te vullen. En vermits ik niet op die modem kan inloggen, kan ik ook bv. de log-in van Skynet niet proberen. Zelfs als je totaal niet bij een ISP aangesloten bent, moet je toch op die modem kunnen inloggen, dacht ik.
6. Als ik de router ertussen uit neem en de modem rechtstreeks op de pc aansluit, blijft het bovenstaande probleem zich voordoen. Hardwarematige reset van de modem (via zo'n verborgen knopje) helpt ook niet.

Punt 5 en 6 doen mij tot de conclusie komen dat onze modem simpelweg naar de bliksem is. Probleem is dat ik - zeker op zondag - geen andere modem kan gaan kopen, maar ondertussen: wat is jullie conclusie?

Ik ben zelf ook klant bij Dommel, en ik heb zelf in't begin eens gebruik moeten maken van de telefonische helpdesk, en daar ik geen problemen ondervond met de vriendelijkheid blijkt dat bij andere mensen wel het geval te zijn. Ik ben in ieder geval een tevreden klant.

Wat jouw modem betreft: áls hij kapot is, is het dan niet makkelijker van een ADSL modem/router in één te kopen, zo'n Philips exemplaar bijvoorbeeld?

bmaes zei:

Ik ben zelf ook klant bij Dommel, en ik heb zelf in't begin eens gebruik moeten maken van de telefonische helpdesk, en daar ik geen problemen ondervond met de vriendelijkheid blijkt dat bij andere mensen wel het geval te zijn. Ik ben in ieder geval een tevreden klant.

Wat jouw modem betreft: áls hij kapot is, is het dan niet makkelijker van een ADSL modem/router in één te kopen, zo'n Philips exemplaar bijvoorbeeld?

Klik om te vergroten...

Ik ben tot nu toe ook tevreden over de helpdesk hoor. Ik heb vrijdagavond hen nog gebeld, en toen heel vriendelijk verder geholpen (door een man). Maar die vrouw die vandaag opnam was waarschijnlijk stand-by en kende er ook niet zo veel van; we waren eigenlijk gewoon naast elkaar aan 't praten en ze begreep me misschien ook niet zo goed. Nu ja, onvriendelijkheid en gepiqueerdheid is voor mij toch steeds een afknapper in 'commerciële' situaties.
Enfin, als mijn account nog niet actief is, hoe kan het dan dat ik al 2 dagen via Dommel kan surfen?

Ivm de modem: kan wel zijn dat zo'n combo handiger is, maar modem en router apart werkt ook. Zelfs dan, daar ben ik op dit moment niet echt mee geholpen he.

Wat ik eigenlijk bedoel: op basis van mijn 6 vaststellingen van hierboven, denken jullie ook dat de modem kapot is?

Ja, enige dat ge kunt proberen is de firmware te flashen, maar ik denk niet dat dat gaat helpen.

Davion zei:

Ja, enige dat ge kunt proberen is de firmware te flashen, maar ik denk niet dat dat gaat helpen.

Klik om te vergroten...

Ik zal proberen het te zoeken, maar ik vermoed dat firmware flashen ook via de ethernetkabel gaat. Voor zover ik ondervind (zie punt 5 en 6), is dat net hetgene dat kapot is.