Archief - Nieuwe telenetmodem

Beste,

Vandaag nieuwe tv boxen gaan halen ter vervanging van mijn digicorders. Omdat ik nog met oude zwarte modem zat moest ik ook ineens een nieuwe witte modem installeren. Zowel volgens de man in de winkel als volgens de handleiding van de nieuwe modem zou als je een bestaande modem vervangt de nieuwe modem alles automatisch moeten overnemen. Ik heb en half uur gewacht maar ik zag enkel het nieuwe netwerk. Ik kan hier uiteraard op inloggen en alles lijkt wel te werken maar dus die nieuwe modem heeft niets bestaand overgenomen. Heb op men toestellen dan ook opnieuw moeten inloggen wat als ik het goed begrijp dan ook niet nodig zou geweest zijn als het zou gegaan zijn zoals verwacht.

Iemand een idee hoe dit dan wel moet. Volgens Telenet zou alles automatisch moeten gegaan zijn. Ik kan men netwerk instellingen via mijn Telenet momenteel niet raadplegen. Misschien omdat er vandaag aanpassingen gebeurd zijn?

Alvast bedankt!

Dus je hebt geen internet? Gewoon eens naar de klantendienst bellen, zij kunnen dat vanop afstand activeren.

Carrion zei:

Dus je hebt geen internet? Gewoon eens naar de klantendienst bellen, zij kunnen dat vanop afstand activeren.

Klik om te vergroten...

Jawel, zoals ik zei werkt alles wel maar volgens de installatiegids en medewerker Telenet zou de nieuwe modem alle instellingen van de oude moeten overnemen, en dat is niet gebeurd.

van de zwarte naar de witte weet ik het niet of alles over gaat, van de witte naar een andere witte normaal wel

dat je de online niet kan aanpassen is dat een nieuwe modem 'tijd' nodig heeft, pas de volgende dag kan je de settings nazien


ook zijn er sinds vorig weekend updates en testen bezig geweest voor de release vandaag van 1Gbit internet

Exit zei:

van de zwarte naar de witte weet ik het niet of alles over gaat, van de witte naar een andere witte normaal wel

dat je de online niet kan aanpassen is dat een nieuwe modem 'tijd' nodig heeft, pas de volgende dag kan je de settings nazien


ook zijn er sinds vorig weekend updates en testen bezig geweest voor de release vandaag van 1Gbit internet

Klik om te vergroten...

Oke bedankt voor uw antwoord! We zijn vandaag meer dan 24u verder maar kan de instellingen nog niet bekijken. Steeds foutmelding, maar ik zal nog een paar dagen wachten voor de helpdesk te contacteren, alles werkt gelukkig redelijk goed dus is niet zo dringend.

kan wel problemen zijn voor online te zien wegens de updates vorig weekend en de 'release' deze week van de andere abo's en hogere snelheden

Ik ben van de zwarte naar een witte gegaan en die heeft alles gekopieerd ja. Naam van wifis en paswoorden enzo.
Dus geen idee wat er misgegaan bij jou maar daar heb je idd de klantendienst voor.

Engessa zei:

Ik ben van de zwarte naar een witte gegaan en die heeft alles gekopieerd ja. Naam van wifis en paswoorden enzo.
Dus geen idee wat er misgegaan bij jou maar daar heb je idd de klantendienst voor.

Klik om te vergroten...

Tja de klantendienst weet het zelf niet! Nu ja had niet anders verwacht! Ben tevreden van de producten van Telenet maar elke keer er jets moet gewijzigd wordenzijn het prullen!

Heb hetzelfde voorgehad in het verleden. De instellingen-pagina werkte niet voor de nieuwe modem (ook niet na meerdere dagen).
Hier hielp een reboot van de modem (stekker uittrekken en uitgetrokken laten gedurende paar minuten; daarna stekker er terug in).
Dit is het standaard antwoord van iedere helpdesk, dus vermoed ik dat je dat je dat al probeerde en het niet werkte?!