Robain
Legacy Member
Yeepz,
Ik heb hier een Hercules Prophetview 920 waarvan de kabel beschadigd geraakt is juist waar hij in de D-SUB connector gaat. Het gevolg was dus dat ik constant een "RGB No input" error kreeg op het scherm. Geen beeld dus... Vervolgens getest op een andere pc en net hetzelfde...
Dus ik bel naar Guillemot (gelukkig geven ze wel nog garantie op hun schermen, ook al maken ze geen nieuwe meer) en persoon aan de lijn zegt mij dat dit geen probleem is en hij in RMA mag. Okay zo gezegd zo gedaan, hup schem met UPS naar Guillemot-warehous in Frankrijk. Enkele dagen geleden krijg ik echter opeens een mail dat het scherm bij hen perfect werkt en dat ik, omdat het scherm dus niet defect is, €54 handling kosten en verzendingskosten terug moet betalen.
Ik moet hiervoor een cheque opsturen naar een of andere postbus in Frankrijk. Het rare is echter, dat in de mail met alle RMA-info hetvolgende staat:
Ik heb ondertussen al veel mails gestuurd naar hen en krijg telkens zo een vaag antwoord. Nu zeggen ze zelf dat ze mijn scherm niet terugsturen voor ik die cheque opstuur... Ik ben er trouwens 100% zeker van dat het scherm dus defect was als het hier vertrok, en ik ben geen pc-noob ofzo eh...
Wat ook raar is, is dat wanneer ik vraag om iemand uit Frankrijk zelf van de technische staff daar te spreken dat dit onmogelijk is. Ze willen mij dus absoluut geen telfoneernr geven van iemand daar, ook niet van bvb een regio manager of een supervisor ofzo. niets...
Nu vraag ik mij af wat ik hier mee moet doen? Wat zouden jullie doen? Wanteuh zo gaat dit grapje mij al 80 euro kosten (incl de kosten om scherm naar Frankrijk te zenden)...
Imo hebben zij toch niet het recht om te zeggen dat ze het scherm bij hen houden tot ik een cheque opstuur?
greetz
Ik heb hier een Hercules Prophetview 920 waarvan de kabel beschadigd geraakt is juist waar hij in de D-SUB connector gaat. Het gevolg was dus dat ik constant een "RGB No input" error kreeg op het scherm. Geen beeld dus... Vervolgens getest op een andere pc en net hetzelfde...
Dus ik bel naar Guillemot (gelukkig geven ze wel nog garantie op hun schermen, ook al maken ze geen nieuwe meer) en persoon aan de lijn zegt mij dat dit geen probleem is en hij in RMA mag. Okay zo gezegd zo gedaan, hup schem met UPS naar Guillemot-warehous in Frankrijk. Enkele dagen geleden krijg ik echter opeens een mail dat het scherm bij hen perfect werkt en dat ik, omdat het scherm dus niet defect is, €54 handling kosten en verzendingskosten terug moet betalen.
Ik moet hiervoor een cheque opsturen naar een of andere postbus in Frankrijk. Het rare is echter, dat in de mail met alle RMA-info hetvolgende staat:
Ik heb ondertussen al veel mails gestuurd naar hen en krijg telkens zo een vaag antwoord. Nu zeggen ze zelf dat ze mijn scherm niet terugsturen voor ik die cheque opstuur... Ik ben er trouwens 100% zeker van dat het scherm dus defect was als het hier vertrok, en ik ben geen pc-noob ofzo eh...
Wat ook raar is, is dat wanneer ik vraag om iemand uit Frankrijk zelf van de technische staff daar te spreken dat dit onmogelijk is. Ze willen mij dus absoluut geen telfoneernr geven van iemand daar, ook niet van bvb een regio manager of een supervisor ofzo. niets...
Nu vraag ik mij af wat ik hier mee moet doen? Wat zouden jullie doen? Wanteuh zo gaat dit grapje mij al 80 euro kosten (incl de kosten om scherm naar Frankrijk te zenden)...
Imo hebben zij toch niet het recht om te zeggen dat ze het scherm bij hen houden tot ik een cheque opstuur?
greetz