Archief - Ervaringen Securitas Direct Verisure-alarm

Op termijn komt ge bij die pakken wel duurder uit dan in ene keer een deftig alarm te zetten.

Voordeel is wel da die systemen op ne voormiddag/namiddag kunnen geplaatst worden.

Vergeet u alarmsysteem ni te laten aftrekken van u belastingen e (max 780 euro per jaar dacht ik)

zo een beveiligings firma kost geld, dan betaal je per maand of per jaar een vast bedrag
zodra het alarm afgaat verwittigen zij de politie, vals alarm en je kan al boete betalen
plus de respons tijden van de politie zijn lachwekkend

mijn zus kwam van het werk, het politie bureau is 1 km verderop, ze belde omdat de inbreker nog in het huis was
en rarara de politie kwam doodleuk 45 minuten later opdagen en dan nog het lef hebben om te vragen waar de inbreker is

een jaar of 8 geleden woonde ik in stad aalst ook niet ver van de politie, hetzelfde ik kom van het werk en staat daar een kerel met boormachine mijn cilinder aan het uitboren van mijn deur (appartement)
ik heb gebeld en nog rustig gewacht maar na 10 minuten toen hij mijn deur open had gekregen heb ik het risico genomen en besloten die kerel een paar klappen te verkopen
hij is kunnen ontkomen, zijn gereedschaps kistje had hij achtergelaten en de politie kwam doodleuk 1 uur later
ze hebben zijn gereedschaps kistje meegenomen maar nooit iets mee gedaan

ik zal nog maar zwijgen wat de politie met mijn scooter gedaan heeft nadat hij gestolen was

voor mijn verhuis in belgie moest ik met gerechtelijke stappen dreigen aan het gemeentehuis omdat na 9 maand
de politie nog niet langs geweest was om mijn adres te verifieren toen ik van aalst naar denderleeuw verhuist was
9 maand heeft het geduurd voordat de politie in denderleeuw langskwam en elke week belde ik om te vragen dat ze konden komen en altijd gezeik van we hebben geen tijd

alarm plaatsen enkel voor ze weg te jagen en video cameras plaatsen
als ze dan inbreken alles op youtube plaatsen zo is de kans dat ze nog door iemand herkend worden
geeft je het video materiaal af aan de politie dan gaan zij dat voor eeuwig bewaren en zal er nooit iets van komen

Hoi iedereen,
Ik heb net ook zo een installatie besteld, zag in de kleine letters dat ze geen incert certificaat leveren.
Als je een nodig hebt moet je dat op voorhand vragen.
Waar is zo een certificaat nodig?
Ik heb wat gegoogled en las dat dit een kwaliteitslabel is.
Wil dit nu zeggen dat verisure geen goede kwaliteit is?

Groeten joeri

Zijn die smartplugs ook bij verisure aangekocht?
Volgende week wordt zo een systeem geplaatst bij ons maar kan die smartplugs niet terug vinden op de site
Grts joeri

Ik wil hier graag ook mijn (minder goede) ervaring met Securitas-Direct Verisure meedelen. Ons alarmsysteem dat bestaat uit 2 detectoren en 2 magneetcontacten en dat we sedert 2009 in gebruik hebben, heeft ons tot op heden 2 valse alarmen gegeven: éénmaal in onze garage (detector) en eenmaal in onze buitenberging (magneetcontact waarbij de batterij door de koude een vals alarm gaf) dus eigenlijk mogen we hierover niet klagen.

Jaarlijks is er een verplicht onderhoud voorzien incl. jaarlijks vervangen vd batterijen, kostprijs onderhoud (85 EUR) + kostprijs batterijen voor een totaal van 125,36 EUR incl. 21% BTW bovenop de maandelijkse factuur van 33,44 EUR incl. 21% BTW. De batterijen vd afstandsbediening kunnen niet vervangen worden, hiervoor dient men een nieuwe afstandsbediening te bestellen, kostprijs 25 EUR, het is momenteel onze 2de. De batterijen vd eerste hebben ongeveer 2 jaar meegegaan.

Waar we niet zo tevreden over zijn, is dit jaarlijks onderhoud. Telkens men is langs geweest, zijn er nadien problemen om het alarm te activeren. Volgens technici zou het probleem liggen bij conflicten tussen het systeem Securitas en het systeem Verisure: ons klavier heeft men op een bepaald ogenblik vervangen door een van Verisure en ook onze rookdetectie is van Verisure, beide systemen werden echter door Securitas-Direct verkocht.

Ons laatste jaarlijks onderhoud had heel wat meer voeten in de aarde. Na het vertrek van de technicien (op een vrijdag) waren er zoals jaarlijks, problemen om het alarm te activeren maar wat ik eigenlijk maar kon vaststellen zaterdagmorgen. Na telefonisch contact met de meldkamer waarbij het gesprek na 15' werd afgebroken een nieuwe oproep gedaan en waarbij het probleem opnieuw diende uitgelegd te worden (want een andere operator) zou men ons maandag contacteren om een afspraak vast te leggen om het probleem op te lossen want, u gelooft het of niet, in het weekend bleken er geen interventies te zijn.

Maandagmorgen heeft m'n echtgenote tot 9.30Hr tevergeefs gewacht op een telefoontje en heeft ze zelf contact opgenomen met Securitas-Direct en nu komt het strafste: men kon pas op donderdag iemand langs sturen want anders zou de planning bij de andere klanten in het honderd lopen. Hiermee waren we natuurlijk allesbehalve tevreden want we zouden bijna een week zonder alarm zitten, enkel door de schuld van een technicus die z'n werk niet naar behoren had uitgevoerd. Intussen ook een mailtje gestuurd waarin we ons ongenoegen uitten waarop pas na enkele dagen een telefonische reactie kwam dat we dit moesten begrijpen en nog een hele hoop geslijm.

Het is pas na dit telefoontje dat ik weet kreeg van een KB waarin staat dat vanaf het ogenblik dat een panne gemeld wordt aan een beveiligingssysteem, de erkende beveiligingsfirma binnen de 8 uren na de oproep de herstellingswerken moet aanvangen. Het bleek dus dat Securitas-Direct hier zwaar in de fout was gegaan en voor ons was dit reden genoeg om het contract te beëindigen. Half december 2013 werd er een aangetekend schrijven gestuurd naar de maatschappelijke zetel waarvan het adres in ons contract stond en tevens in hun online-verkoopsvoorwaarden. Bleek dat hun adres intussen veranderd was zonder dit overal aan te passen. Gevolg: ons aangetekend schrijven kwam terug. Na contactname met Test-Aankoop die me wisten te zeggen dat ik volledig in m'n recht handelde, hebben we dit aangetekend schrijven ingescand en verstuurd via mail. Intussen kregen we nog één telefoontje als reactie op deze opzeg waar men allesbehalve tevreden mee was.

Sedert het versturen van de eerste mail heb ik intussen nog 3 keer een herinneringsmail gestuurd met de vraag om onze opzeg schriftelijk te willen bevestigen. Tot op heden hebben we nog geen enkele schriftelijke bevestiging ontvangen. We vermoeden dat er alleen mondeling gecommuniceerd wordt want dat laat geen bewijsmateriaal achter dat in hun nadeel kan spelen.

Misschien kan ik nog toevoegen dat we de dag vd 2de herstelling (donderdag) nog een telefoontje kregen om het jaarlijks onderhoud vh rookdetectiesysteem te onderhouden. Blijkbaar werd dit niet gekoppeld aan het jaarlijks onderhoud vh alarm waardoor we bijgevolg nog eens extra voor permanentie konden zorgen (dus 3 dagen voor één jaarlijks onderhoud) Voor ons dus geen Securitas-Direct meer. Let ook op, u koopt alle accessoires maar de centrale blijft eigendom van S-D dus bij opzeg kan u niets meer doen met de detectoren en de andere beveiligingszaken. Ook een nadeel is dat Securitas-Direct met onderaanneming werkt waar niet iedere technicus even competent is.

Heb sinds twee jaar het verisure systeem.
Zoals U aangeeft vindt U het mooi dat er een foto naar U iphone gestuurd wordt.
Dit is niet het geval i.v.m privacy bepalingen bla blah blah. dus je ziet zelf helemaal niks
terwijl het je eigen huis is ..welke privacy wordt geschonden?
Ze hebben maar 1 abonnement en dat kost per maand maar liefst 27,47 euro
Daarvoor bellen ze als het alarm afgaat en sturen diensten als er daadwerkelijk iets
aan de hand is.
Ik ben zeer ontevreden omdat bij het afsluiten van deze koop dit geheel anders verteld is.
Men zou een meldkamer hebben maar als men echt volledig de dienst wilde hebben zat er
ook een bewakingsdienst bij. Zou er onraad zijn dan kwam de bewakingsdienst ter plekke
destijd (nu twee jaar geleden ) zou dit contract na 1 jaar afgezegd kunnen worden in de
veronderstelling dat als er alarm is er dan naar u eigen telefoonnummer gebeld worden.
Nu blijkt dat het alarmsysteem nutteloos wordt en er alleen een emailtje of smsje gestuurd meer niet.
Daar zit je nu met een heel duur systeem destijds voor 749 euro gekocht .
4 x magneetcontacten 2 bewegingsmelders met foto detectie ( foto's zie je nooit ) 2 bedieningspaneeltjes
en 2 rookmelders met een VBox en 4 magneten een zeer duur na
wat ik dacht een mooie zeer complete oplossing.
Mooie verdienste een nutteloos alarmsysteem aanschaffen voor 749 euro maar dan ook (tja eigenlijk verplicht)
meer dan 300 euro per jaar kwijt zijn aan een alarmdienst dus na 5 jaar ben je eventjes 2250 euro kwijt kassa ...
Momenteel heb ik de abonnements- dienst opgezegd.

Erg ontevreden over dit systeem.

Groetjes Michel

TIP : HomeWizard

ok dat geeft toch al een beetje een idee...

Als er één alarmservice is die je NIET mag nemen, is het wel Verisure.
Toen we een contract met hen afsloten, hebben ze ons voorgespiegeld dat we na periode van een jaar zouden kunnen overschakelen op een pure sms-dienst. No such luck. Zulke dienst is nooit beschikbaar geweest bij Verisure en blijkbaar zijn ze ook nooit van plan dat aan te bieden.
Ik had al mijn beklag hierover gedaan bij hen, en toen hebben ze als commerciële geste een paar euro per maand minder aangerekend voor periode van een jaar
Dit jaar echter is de emmer overgelopen toen ik meldde dat we het alarm niet konden activeren, en er gewoon niemand bij hen reageerde gedurende 2 weken!
Dus opgezegd, en de boel afgebroken. Blijkt dat we nog een opzegtermijn van 2 maanden moeten uitzitten, voor iets wat niet functioneert. M.a.w. 3 maanden betalen voor lucht :/
Leuke mannen, die van Verisure.
Woordbreuk, slechte service, slecht advies.
Uiteraard heb ik al andere beveiligingsfirma's over de vloer gehad, en die hebben bij mij thuis eens gelachen met de plaatsen waar Verisure beveiligingscomponenten had geïnstalleerd.
Het lijkt allemaal mooi en niet te duur als je ermee start, maar op het einde van de rit zijn het amateuristische geldkloppers.
Wegblijven bij die firma!