apophis zei:
Aan mij zijn ze in ieder geval een klant kwijt. In de winkel bij hoog en bij laag beweren dat ik elke maand mijn contract kon opzeggen (bij afsluiten v/h contract), en nu ik effectief wil overschakelen op Generations, is het 'oh sorry meneer, je contract loopt nog x aantal maanden'. Tja, als je op die manier met je klanten omgaat, moet je er niet verbaasd over zijn dat ze hun heil gaan zoeken bij de concurrentie. Als je al niet eens meer kan vertrouwen op wat de werknemers van het bedrijf je vertellen (wijsmaken is wellicht een correctere term in dit geval)...
3 jaar geleden toen ik wou overschakelen naar MV had ik ook iets moois aan de hand.
Ik dacht geen probleem, gewoon overschakelen..is zo gebeurd...maar blijkbaar had ik een contract van proximus ZONDER dat ik dit wist.
Het was iemand van proximus zelf die me opbelde om mij dit abonnement aan te smeren. Ik heb toen nog uitdrukkelijk gevraagd of het niet om een abonnement ging en of ik elke maand kon annuleren, was geen probleem zei mevrouw.
Dan een tijd later wou ik dit opzeggen, en wat bleek..mevrouw aan de lijn wist me te vertellen dat ik nog een geruime tijd vast zat aan een abonnement, en dat de verkoopster me het verkeerd had uitgelegd. Hoe heette dit ook alweer..pay & go generation ofzo.

Ik moest bijna een jaar abonnementskosten betalen als ik wou opzeggen. Ombudsdienst ingeschakeld, die heeft me in contact gebracht met één of andere leidinggevende die zei dat ze niks kon doen. Ik vroeg in hoeverre gesprekken werden opgenomen (die houden ze een tijdje bij neem ik aan?) maar hier kreeg ik geen antwoord op. Na een tijd discussieren kreeg ik "het voordeel van de twijfel" (==> Had immers NOOOOOIT voor iets getekend) en was ik er vanaf.
fraCk 1 - 0 Proximus