Archief - Mobile Vikings - deel 2

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.

eXtreme

Legacy Member
Jawel. Juist gebeld met klantendienst..! :(


"Wij sturen je een nieuwe simkaart", dus dan zit 'k een paar dagen zonder..? :p

jackie

Legacy Member
Neen, je oude simkaart blijft werken totdat je die activatiesms stuurt.

eXtreme

Legacy Member
Jah... Ze zei dat het niet automatisch verlengd wordt, maar dat ik wel die brief moet sturen (met klantennummer, gsmnummer en wat er moet gebeuren)... De bithc!

LaBuenaVida

Legacy Member
@eXtreme,
Ik kom van een abbo bij proximus.
Ik heb gewacht tot abbo afgelopen is, en dan gaat proximus dat abbo voor een onbepaalde duur verlengen. Ik heb gewoon mijn SIMkaart aangevraagd van MV, activatie sms verstuurd, enkele uurtjes wachten et voila :).
Om het zeker te weten heb'k mailke gestuurd of zij mijn abbo opzeggen, en ik kreeg dit:

Beste Robin,


als je nog een abonnement hebt bij je huidige provider, kan je best eerst eens nagaan of je nog in de bepaalde duur of in de onbepaalde duur zit van het contract.
Je hebt drie mogelijkheden:

- je stapt naar ons over enkele weken of dagen voor het einde van je contract. Je zal er dan
wel één maand boete bij moeten nemen maar je bent er dan wel zeker van
dat je je nummer kan houden. Je hoeft dan niets te laten weten aan je huidige provider.

- je stuurt je huidige provider een aangetekende brief dat je je postpaid
abonnement wil laten omzetten in een prepaid formule als je abonnement
verlopen is. Het kan dan wel zijn dan je nog één maal moet herladen op
deze kaart om de activatiesms te kunnen verzenden. Het verzenden van
deze sms is in principe gratis, maar je moet éénmaal herladen om je
prepaid formule te kunnen activeren.

- je wacht tot je abonnement verlopen is. Dan wordt het normaal
gesproken verlengd voor onbepaalde duur. Als je dan naar ons
overstapt, zal je normaal gesproken enkel de openstaande rekening van
die maand nog moeten betalen of 1 maand boete en kan je je nummer
behouden. Je hoeft dan niets te laten weten aan je huidige provider.


Dit alles hangt natuurlijk wel af van de voorwaarden van je
abonnement. Je kan deze best nog eens nalezen om zeker te zijn van de
boetes.

sneax

Legacy Member
felixdraait zei:
Dat lijkt mij geen goeie evolutie...

Ach ja dat is altijd zo hoor, MV is een kleine sympathieke provider met veel persoonlijk contact, ze groeien exponentieel, de moment om de dingen te laten renderen begint te komen, de automatisering, scheiding van taken, etc... wordt steeds belangrijker, en op den duur hebde ook een bedrijf met een helpdesk, met facturatie dienst, met technische dienst, met wachtmuziekjes, etc... dat komt geleidelijk aan.

Dit is bijna onvermijdelijk.

Zolang hun formules goed blijven is er geen probleem :)

felixdraait

Legacy Member
sneax zei:
Ach ja dat is altijd zo hoor, MV is een kleine sympathieke provider met veel persoonlijk contact, ze groeien exponentieel, de moment om de dingen te laten renderen begint te komen, de automatisering, scheiding van taken, etc... wordt steeds belangrijker, en op den duur hebde ook een bedrijf met een helpdesk, met facturatie dienst, met technische dienst, met wachtmuziekjes, etc... dat komt geleidelijk aan.

Dit is bijna onvermijdelijk.

Zolang hun formules goed blijven is er geen probleem :)

Da's waar, en ik denk dat iedereen die MV kent deze evolutie zag aankomen. Ik vrees echter dat hun business model niet houdbaar blijft als ze een relatief groot klantenbestand aantrekken.

sneax

Legacy Member
Ik denk niet dat ze hun prijzen zullen opslaan, ze voeren gewoon reorganisaties uit om dat grote klantenbestand efficient te kunnen bedienen en besturen, en dat leidt dus tot een structuur zoals elk groot bedrijf. Ze zullen er méér aan verdienen zonder hun prijzen op te slaan.

MoViChris

Legacy Member
sneax zei:
Ach ja dat is altijd zo hoor, MV is een kleine sympathieke provider met veel persoonlijk contact, ze groeien exponentieel, de moment om de dingen te laten renderen begint te komen, de automatisering, scheiding van taken, etc... wordt steeds belangrijker, en op den duur hebde ook een bedrijf met een helpdesk, met facturatie dienst, met technische dienst, met wachtmuziekjes, etc... dat komt geleidelijk aan.

Dit is bijna onvermijdelijk.

Zolang hun formules goed blijven is er geen probleem :)

Toch niet! We hebben er bijvoorbeeld voor gekozen om géén keuzemenu op de telefoon te zetten. We willen absoluut het persoonlijk contact behouden. Dat gaan we doen door de hele helpdesk een extra opleiding sociale media te geven.

Prijzen opslaan zijn we helemaal niet van plan :).

Profitable

Legacy Member
Vandaag halfuur geen data gehad. Op status.mobilevikings.com stond het na enkele minuten ook aangegeven. Snel opgelost dus! weet iemand hoe het komt? :)

De treinrit was maar saai :(

Mijn eerste datauitval sinds ik een maand geleden overstapte :)

MoViChris

Legacy Member
Profitable zei:
Vandaag halfuur geen data gehad. Op status.mobilevikings.com stond het na enkele minuten ook aangegeven. Snel opgelost dus! weet iemand hoe het komt? :)

De treinrit was maar saai :(

Mijn eerste datauitval sinds ik een maand geleden overstapte :)

Er was een overbelasting van de server die het verkeer toewijst. We hebben snel een bypass laten uitvoeren en nu is alles terug in orde.

mattionline

Legacy Member
Profitable zei:
Vandaag halfuur geen data gehad. Op status.mobilevikings.com stond het na enkele minuten ook aangegeven. Snel opgelost dus! weet iemand hoe het komt? :)

De treinrit was maar saai :(

Mijn eerste datauitval sinds ik een maand geleden overstapte :)

Geen idee hoe het komt eigenlijk.
Op de trein gaat internet altijd zeer sloom maar het is nog doenbaar voor een simpele webpagina.

Mobile Vikings heeft het meer dan een maand zonder DATA outage gedaan wat toch wel een mooie verbetering is :)

Frado2005

Legacy Member
Internet op de trein blijft nog steeds een dikke fail na enkele jaren.Nog steeds dode plekken en zwakke ontvangst. Daarom doe ik op de trein zelfs geen moeite meer om nog internet te gebruiken

Profitable

Legacy Member
Ok bedankt Chris!

Ik kan eigenlijk niet klagen over het internet op de trein... (regio Brussel) altijd H behalve in sommige tunnels dan gaat hij naar edge en is het wel trager, maar dat zal je ook bij Mobistar of Proximus hebben :) tijd om masten in de tunnels te droppen? :unsure:

Daikenas08

Legacy Member
Profitable zei:
Ok bedankt Chris!

Ik kan eigenlijk niet klagen over het internet op de trein... (regio Brussel) altijd H behalve in sommige tunnels dan gaat hij naar edge en is het wel trager, maar dat zal je ook bij Mobistar of Proximus hebben :) tijd om masten in de tunnels te droppen? :unsure:

Regio brussel zou base idd ook wel masten mogen hebben voor 3g eh;)
Weet iemand hoe het zit regio kortrijk?

Kga mv al eens proberen dat staat vast, stukken goedkoper dan mobistar enz je kent t wel allemaal:)



Sent from my GT-I9000 using Tapatalk

dieter1310

Legacy Member
Iemand een idee hoeveel het kost om een sms vanuit België naar een ander EU-land te sturen? (Spanje, Portugal, ...)

mattionline

Legacy Member
dieter1310 zei:
Iemand een idee hoeveel het kost om een sms vanuit België naar een ander EU-land te sturen? (Spanje, Portugal, ...)

Als je een sms stuurt vanuit België naar een Belgisch nummer dat zich in Spanje/Portugal bevind dan is dat gratis.

Het verzenden van een sms naar alle landen (niet Belgische nummers) kost je € 0,20 per sms.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan