Archief - Mobile Vikings - deel 2

NBA · 29 dec 2010

Vraag (eigenlijk veel breder dan MV ma soit):

Int begin vant schooljaar is mijn gsm gestolen 's nachts en voor ik iets doorhad al misbruikt om naar het buitenland te bellen. Politie heeft die de ochtend er op opgepakt dus ik heb een PV'ke waarop alle feiten staan. Die gast heeft voor €300 gebeld dus ik heb onmiddelijk mijn domiciliëring bij Mobistar stopgezet. Die vragen voor een kopie van de PV naar hun klantendienst te faxen. Aangezien wij die van ons in 2002 al opt stort hebben gegooid ben ik die al drie keer gaan binnen brengen in een Mobistarwinkel, waar het "nu zeker in orde zal zijn meneer". Niet dus.

Ik wou sowieso MV worden (ouwe baksteen ingeruild voor een iPhone) maar ik vrees dat mijn My15 abonnement niet opgezegd kan worden zolang ik een openstaande rekening heb. Zoals ik het zie heb ik nu twee opties:

wachten tot de hele zaak is uitgeklaard maar dat blijft aanslepen en ik wil asap weg bij Mobistar, maar dan blijf ik wel mijn nummer behouden (zou ik het liefste hebben natuurlijk)

of

Mobistar sim de vuilbak in keilen en nieuwe bestellen bij MV, kost €15 als ik mij niet vergis en Mobistar nooit betalen (hoeveel last ga ik hiermee hebben?)

MoViChris · 29 dec 2010

@NBA misschien eens met de ombudsman telecom contact opnemen? Dat zorgt vaak voor snellere reactie.

sneax · 29 dec 2010

NBA zei:
Mobistar sim de vuilbak in keilen en nieuwe bestellen bij MV, kost €15 als ik mij niet vergis en Mobistar nooit betalen (hoeveel last ga ik hiermee hebben?)

De last die ge daarmee gaat hebben is dat ge op de lijst van Preventel komt te staan wat wil zeggen dat ge bij de meeste telecomunicatiebedrijven geen contract meer kunt tekenen.

Is het zo moeiijk om een beetje deftig om te gaan met een klantendienst? Ge belt ernaar, ze vragen om te faxen. Ge faxed da (er zijn faxen genoeg die ge nekeer moogt gebruiken) en ge belt meteen terug. Altijd meteen uitvoeren wat ze vragen en altijd meteen terugbellen. Ge weet al dat die zaken in een groot bedrijf nogal een moeilijke workflow hebben, waarom past ge u daar niet een klein beetje aan aan ...

Het beste is dat ge dat toch afhandelt met Mobistar, maar langs de andere kant, als uw gsm gestolen wordt is het UW verantwoordelijkheid om die meteen te blokkeren. Ik zie niet in waarom Mobistar die 300eur zou kwijtschelden.

Nooby4Ever · 29 dec 2010

Gewoon aandringen dat bij mobistar de zaken in orde komen en dan overstappen met nummer behoud... Bij telecom moet je nu eenmaal op je strepen staan en aandringen /afdwingen

NBA · 29 dec 2010

Over dat faxen: drie keer Mobistarwinkel mee binnen gestapt, drie keer laten faxen en dan drie keer klantendienst gebeld. Het komt er precies gewoon echt niet door ginder. Ik denk niet dat ik te weinig moeite heb gedaan, zijn al wa uren ingekropen.

Ik had geen flauw idee dat mijn gsm weg was tot dat de politie mij belde, akkoord dat het mijn verantwoordelijkheid is maar meer dan €300 gaan wegsmijten voor zoiets? Bij de dader moet ik het volgens de politie niet gaan zoeken, aangezien het een illegaal was en terugvorderen dus niet mogelijk is.

De klantendienst heeft mij trouwens een paar keer aangemaand te betalen (logisch), en voegde daar nog bij dat eens de PV binnen zou komen (waar ze zelf een grenzeloos vertrouwen in hadden) ik het bedrag direct teruggestort zou krijgen! Net nog eens gebeld, PV is dan toch aangekomen eergisteren. Allemaal goed nieuws dus, buiten het feit dat ik werd afgescheept met een "u moet de politie zelf contact op laten nemen met Mobistar in dit soort zaken meneer, prettige dag nog". Dit kon niemand mij van de klantendienst eerder laten weten neem ik aan, vooral omdat ik essentiële stukken uit de PV nog heb zitten voorlezen.

Preventel bestaat niet meer lees ik net en ik ben er helemaal klaar mee. Aangetekende brief richting Brussel om mijn abonnement op te zeggen, ik betaal exact wat ik zelf heb opgebeld, de rest komen ze zelf maar halen.

sneax · 29 dec 2010

Mja, in principe moet ge dat zowiezo betalen, dus dat hadden ze wel eerder mogen zeggen.

Tuninboy · 30 dec 2010

Vraagje, in de brief staat dat ik met men oude herlaadkaart die code moet sturen, en dat ik dan automatisch naar MV ga, dus ik moet men proximus kaart niet gaan afzeggen ?

Of begrijp ik het verkeerd ?

Kaart aangekregen vandaag.

Liquid Li0n · 30 dec 2010

hier ook, sim kaart aangekregen, smsje gestuurd met mobistar sim, vandaag geen netwerk dus MV sim er in, heeft bereik, maar ik kan geen smsjes sturen...terwijl ik normaal toch 15 euro gratis krijg omdat het nu die actie is tot 15 januari... ik wil niet opladen vooraleer ik weet dat ik men gratis topup krijg.

en is er een applicatie voor de Nokia N900 (maemo) om te zien hoeveel GB en hoeveel smsjes ik nog over heb?

en nog een vraag, stel dat ik maar 2 euro heb opgebeld op een maand en er komt een nieuwe maand, dan kan ik niet meer smsen en surfen? (want dat is maar een maand geldig...) of hoe zit dat? Want ik bel mss 10 min per maand en stuur 200 smsjes

Ken1984 · 30 dec 2010

Liquid Li0n zei:
hier ook, sim kaart aangekregen, smsje gestuurd met mobistar sim, vandaag geen netwerk dus MV sim er in, heeft bereik, maar ik kan geen smsjes sturen...terwijl ik normaal toch 15 euro gratis krijg omdat het nu die actie is tot 15 januari... ik wil niet opladen vooraleer ik weet dat ik men gratis topup krijg.

en is er een applicatie voor de Nokia N900 (maemo) om te zien hoeveel GB en hoeveel smsjes ik nog over heb?

en nog een vraag, stel dat ik maar 2 euro heb opgebeld op een maand en er komt een nieuwe maand, dan kan ik niet meer smsen en surfen? (want dat is maar een maand geldig...) of hoe zit dat? Want ik bel mss 10 min per maand en stuur 200 smsjes

Ik ben ook vandaag overgestapt, had al 40 € klaar gezet dus die gebruik ik nu op en ondertussen ook al een gratis 15 € herlading die ik dan binnen 30d zal gebruiken, dus gewoon herladen jong.

Je kan wel nog smsen en surfen, maar dan tegen gewoon tarief, 2,5 € / mb om te surfen, dus je 13 euro die je nog overhad na die 30 dagen zal spoedig op zijn als je veel surft...maar soit, 15 euro / maand voor 2 gb, 1000+1000 smsen en 65 min bellen is scherp geprijsd!

botchla · 30 dec 2010

sneax zei:
Het beste is dat ge dat toch afhandelt met Mobistar, maar langs de andere kant, als uw gsm gestolen wordt is het UW verantwoordelijkheid om die meteen te blokkeren. Ik zie niet in waarom Mobistar die 300eur zou kwijtschelden.

Ze kunnen / moeten de schuld verhalen op de persoon die de gsm gestolen heeft aangezien die persoon gevat is (met als bewijsstuk PV).

Tuninboy · 30 dec 2010

Oké, ik kan afzeggen waneer ik wil, heb 15 € gestort, hopelijk heb ik het vrij snel op men kaart staan. : )

dead squad · 30 dec 2010

Hoe kan je u 15EUR claimen via die 150 punten? Op de site staat er wel dat ik 150 punten heb en dus een classic herlading kan nemen, maar er staat nergens hoe.

En welke betaaloptie moet je kiezen om gewoon via sms te kunne herladen? Want mijn ouders kunnen bij mobistar gewoon een smsje versturen als ze willen herladen en dan krijgen ze meteen belwaarde, moet je dan voor die sms domiciliering optie kiezen?

kawadude · 30 dec 2010

Punten inruilen moet je via herladingen --> krediet toevoegen doen dacht ik.
Dan kan je normaal gezien kiezen om te herladen d.m.v. Vikingpunten

Om via sms te kunnen herladen moet je eerst via MV een domicilieringsaanvraag invullen en terugsturen.
Dan moet je wel nog +/- 8 dagen wachten tot dat je aanvraag is goedgekeurd door jou bank.

Ken1984 · 30 dec 2010

dead squad zei:
Hoe kan je u 15EUR claimen via die 150 punten? Op de site staat er wel dat ik 150 punten heb en dus een classic herlading kan nemen, maar er staat nergens hoe.

En welke betaaloptie moet je kiezen om gewoon via sms te kunne herladen? Want mijn ouders kunnen bij mobistar gewoon een smsje versturen als ze willen herladen en dan krijgen ze meteen belwaarde, moet je dan voor die sms domiciliering optie kiezen?

Ben je al actief gebruiker? Overdracht gebeurd maw? Zoja, dan zie je dat bij Herladen staan dat je gratis kan herladen.

Domicilieringsoptie is idd beste oplossing voor via sms te herladen, duurt min. 9 werkdagen zeggen ze eer 't in orde is.

Liquid Li0n · 30 dec 2010

Ik zal dan maar geld op men kaart zetten, hopelijk komt het dit jaar nog goed, dat ik tijdens de nieuwjaarsnacht al kan smsen. Via kredietkaart of Pay Pal moet dat toch instant gaan...

en weet er iemand een antwoord op volgende vragen (staan een beetje trg naar boven maar niet echt een antwoord op gekregen):

en is er een applicatie voor de Nokia N900 (maemo) om te zien hoeveel GB en hoeveel smsjes ik nog over heb?

en nog een vraag, stel dat ik maar 2 euro heb opgebeld op een maand(bv januari) en er komt een nieuwe maand (februari), dan kan ik niet meer smsen en surfen, toch? (want dat is maar een maand geldig...) of hoe zit dat? Want ik bel mss 10 min per maand en stuur 200 smsjes maar om dan elke maand opnieuw 15 euro te moeten opladen om te kunnen smsen/surfen is dan toch maar prijzig.

exCite · 30 dec 2010

Liquid Li0n zei:
en nog een vraag, stel dat ik maar 2 euro heb opgebeld op een maand(bv januari) en er komt een nieuwe maand (februari), dan kan ik niet meer smsen en surfen, toch? (want dat is maar een maand geldig...) of hoe zit dat? Want ik bel mss 10 min per maand en stuur 200 smsjes maar om dan elke maand opnieuw 15 euro te moeten opladen om te kunnen smsen/surfen is dan toch maar prijzig.

Ge kunt uw resterende belwaarde gwn verder opsmsen.

Liquid Li0n · 30 dec 2010

exCite zei:
Ge kunt uw resterende belwaarde gwn verder opsmsen.

ok das goe, dan kan ik langer toekomen met 15 euro dan 1 maand

nochtans dat er op de site staat dat men bundel vervalt den 30e januari...

een verzoekje voor de eventuele MV mod, als je dat smsje BAL naar 1966 stuurt, zou er dan niet meer info kunnen instaan zoals resterende SMS en resterende MB en niet enkel het aantal euro resterend?

Callum_ · 30 dec 2010

Liquid Li0n zei:
nochtans dat er op de site staat dat men bundel vervalt den 30e januari...
QUOTE]

Je bundel zijn de 2 GB internet +1000 smsen. Je belwaarde blijft 6 maanden geldig en wordt altijd verlengd met elke herlaardbeurt. Dus als je gewoon maandelijks herlaad ofzo dan is je belwaarde eigenlijk zolang als je wil geldig ;-)

Liquid Li0n · 30 dec 2010

Callum_ zei:
Liquid Li0n zei:

nochtans dat er op de site staat dat men bundel vervalt den 30e januari...
QUOTE]

Je bundel zijn de 2 GB internet +1000 smsen. Je belwaarde blijft 6 maanden geldig en wordt altijd verlengd met elke herlaardbeurt. Dus als je gewoon maandelijks herlaad ofzo dan is je belwaarde eigenlijk zolang als je wil geldig ;-)

Klik om te vergroten...

maar ik zal niet 1x per maand moeten herladen, bel ik geen 15 euro op maar wil wel genieten van de inbegrepen smsjes en internet

Brek · 30 dec 2010

Dan toch geen 3G voor het begin van het nieuwe jaar?

Archief - Mobile Vikings - deel 2

NBA

Legacy Member

MoViChris

Legacy Member

sneax

Legacy Member

Nooby4Ever

Legacy Member

NBA

Legacy Member

sneax

Legacy Member

Tuninboy

Legacy Member

Liquid Li0n

Legacy Member

Ken1984

Legacy Member

botchla

Legacy Member

Tuninboy

Legacy Member

dead squad

Legacy Member

kawadude

Legacy Member

Ken1984

Legacy Member

Liquid Li0n

Legacy Member

exCite

Legacy Member

Liquid Li0n

Legacy Member

Callum_

Legacy Member

Liquid Li0n

Legacy Member

Brek

Legacy Member