Archief - Proximus boete overschakeling base

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
a

awaces

Legacy Member
Goeie avond iedereen.
Een goeie maand geleden kwam ik tot beslissing om over te schakelen van proximus naar base.
Echter gebeurde dit niet zoals ik wou.
Ik zat zo te zien bij Pay and go AR 15 (geen idee hoe dit komt, ik dacht dat ik gewoon bij generation was)

Goed. Ik stuurde eerst een mailtje : (kort samengevat)

ik vroeg om mijn automatische herlaadbeurt op het nummer 0476412024 te stoppen.
En toch krag ik overlaatst een automatische herlaadbeurt van 15 euro.
Dit is echter een prepaid kaart.
Als dit verandert is naar een abonnement gaf ik geen toestemming en is dit dus niet correct .

Mvg


Antwoord :

Geachte heer ...

wij danken u voor uw mail.

wij hebben het nummer nagekeken en dit is sinds12/04 een automatische herlaad beurt. u zei dat u hiervoor nooit toestemming heeft gegeven. wij kunnen dit helaas niet via deze weg stopzetten dit moet helaas per aangetekend schrijven. dit schrijven kunt u richten aan proximus koning albert 2 laan 1030 brussel.

mocht u nog andere vragen hebben aarzel niet ons te contacteren.


Dit deed ik dus.
Vervolgens vroeg ik een kaartje aan bij base voor nummerbehoud.

Gisteren krag ik echter een bon in de bus ivm contactbreuk.
Deze bedraagt 70 Euro.

:eek: Ben ik nu verplicht dit te betalen of ? ...
h

hashtag

Legacy Member
In de nabije toekomst worden die verplichte contractbreukkosten afgeschaft, maar ze kunnen u wel niet zomaar op een andere formule zetten, normaal bellen ze u daar altijd over en smeren ze iets aan
a

awaces

Legacy Member
gazmask zei:
In de nabije toekomst worden die verplichte contractbreukkosten afgeschaft, maar ze kunnen u wel niet zomaar op een andere formule zetten, normaal bellen ze u daar altijd over en smeren ze iets aan
Klik om te vergroten...

De dag dat ik 18 werd hebben ze dit gedaan denk ik.
MAar ik kan me daar niks meer van herinneren of ze echt vroegen voor een abonnement of iets in die richting .

Ik dacht dat ze me gewoon vroegen, vind je het ok als jou kaart iedere maand automatisch met 15 euro herladen wordt.
Dusja, ik dacht, handig!
Maar goed nu zit ik er wel mee.
Als ik dit geweten had had ik wel nog enkele maanden gewacht ik geloof dat het toch verliep volgende maand ..
g

gumball4000

Legacy Member
awaces zei:
De dag dat ik 18 werd hebben ze dit gedaan denk ik.
MAar ik kan me daar niks meer van herinneren of ze echt vroegen voor een abonnement of iets in die richting .

Ik dacht dat ze me gewoon vroegen, vind je het ok als jou kaart iedere maand automatisch met 15 euro herladen wordt.
Dusja, ik dacht, handig!
Maar goed nu zit ik er wel mee.
Als ik dit geweten had had ik wel nog enkele maanden gewacht ik geloof dat het toch verliep volgende maand ..
Klik om te vergroten...

Mjaa eigenlijk geef je al toe dat je hebt ingestemd. Suckt wel =/, maar bezie het zo. Jou zullen ze daar niet snel meer zien :p
e

eurnie

Legacy Member
als je zegt dat je prepaid bent dan heb je geen contract, dan zou ik die handel aanvechten, maar ik vind je hele uitleg wat vaag.
Nogmaals gewoon mail sturen naar hen en dat je een automatische herlaadbeurt had en geen abonnement en dat je ze officieel in gebreke stelt voor consumentenbedrog.
L

Lord_Palethorn

Legacy Member
Kameraad van mij heeft net hetzelfde voor (heeft nooit iets getekend, maar had wel ook zoiets als u) bij Proximus, hij heeft die boete nooit betaald, zijn nu anderhalf jaar verder en voorlopig hoort hij er niets meer van.
a

awaces

Legacy Member
Lord_Palethorn zei:
Kameraad van mij heeft net hetzelfde voor (heeft nooit iets getekend, maar had wel ook zoiets als u) bij Proximus, hij heeft die boete nooit betaald, zijn nu anderhalf jaar verder en voorlopig hoort hij er niets meer van.
Klik om te vergroten...

gumball4000 zei:
Mjaa eigenlijk geef je al toe dat je hebt ingestemd. Suckt wel =/, maar bezie het zo. Jou zullen ze daar niet snel meer zien :p
Klik om te vergroten...

Klopt!!! :o

eurnie zei:
als je zegt dat je prepaid bent dan heb je geen contract, dan zou ik die handel aanvechten, maar ik vind je hele uitleg wat vaag.
Nogmaals gewoon mail sturen naar hen en dat je een automatische herlaadbeurt had en geen abonnement en dat je ze officieel in gebreke stelt voor consumentenbedrog.
Klik om te vergroten...

Jup!
Ik ben 100% zeker dat ik begonnen ben met een prepaid kaart.
Iedere maand 15 euro herladen en ik zat bij generation.
Na het telefoontje die ik krag was alles identiek nog hetzelfde op een verschil
dat ik zelf niet meer moest herladen, enkel maandelijks 15 euro storten.

Ik weet niet goed hoe ik alles proper moet verwoorden en uitleggen dus als er vragen zijn, stel ze gerust :P

Oké, ik stuur nogmaals een mailtje naar hen!

Lord_Palethorn zei:
Kameraad van mij heeft net hetzelfde voor (heeft nooit iets getekend, maar had wel ook zoiets als u) bij Proximus, hij heeft die boete nooit betaald, zijn nu anderhalf jaar verder en voorlopig hoort hij er niets meer van.
Klik om te vergroten...

Nja, ze komen wel al af met een 2de brief waarin ze verkondigen dat ze 9 euro bij het te betalen bedrag rekenen als ik wacht om te betalen
k

kawadude

Legacy Member
Klacht indienen bij de ombudsdienst voor telecommunicatie.
a

awaces

Legacy Member
Er is een dossier geopend.
Zal ik deze situatie winnen en niet hoeven te betalen ?
OF zal ik toch de som moeten betalen ?
Y

Yones

Legacy Member
awaces zei:
Er is een dossier geopend.
Zal ik deze situatie winnen en niet hoeven te betalen ?
OF zal ik toch de som moeten betalen ?
Klik om te vergroten...

Komt wel in orde, gewoon op u strepen blijven staan. Heb zo ook eens iets voorgehad met telenet, en na een paar kwade mails, was dat rap gefixt.
e

eurnie

Legacy Member
tisda, volhouden, als ge in uw recht zijt. gewoon nie stoppen met mails sturen enzo.
a

awaces

Legacy Member
Ben ik wel in mijn recht ?

Ze kunnen zeggen dat ik telefonisch toegestemd heb op een contractverandering.
Dit weet ik namelijk nie meer.
E

Erikvt

Legacy Member
Welk emailadres/webformulier heb je gebruikt om de klantendienst te contacteren (mag ook via PM).

Ik heb daarstraks al Belgacom en Proximus telefonisch gecontacteerd, maar de facturatiedienst is enkel open van maandag tot vrijdag, op momenten dat het mij totaal niet uitkomt.

Ik zou hun dus graag via mail/webform contacteren vandaag. Thx
a

awaces

Legacy Member
Hm.
Klacht ingedient bij ombudsdienst.
Goedkeuring gekregen via mail met de bevestiging dat ze mij nog een brief gingen sturen via de post.
Niks gekregen.

Proximus alsook ingelicht dat ik klacht ingedient heb.
Momenteel nog niks gehoord.
k

kawadude

Legacy Member
Bij mij werd alles via mail geregeld maar er gaat wel wat tijd over.
Nadat proximus de klacht van de ombudsman heeft ontvangen hebben ze nog 1 maand tijd om daarop te reageren. (wat ze dus ook pas doen na 1 maand)
Daarna wordt uw standpunt gevraagd en moet dan weer naar proximus worden gestuurd.

Dus reken maar een goede 2 maanden vooraleer alles is geregeld ;)
n

noblemo

Legacy Member
Als er een promotie (bv. 5 euro korting de eerste x maanden) verbonden was aan de Automatic Reload dan klopt het wel dat je vastzit voor een jaar of langer.
Zonder promotie kan je normaal elk moment stopzetten.
Heb het zelf ook voorgehad een tweetal jaar geleden.
a

awaces

Legacy Member
Ik had een promotie.
Daarvoor gaf ik ook toelating.
Moesten ze dan niet alle verbondenheden vermelden ?
n

noblemo

Legacy Member
Ze zijn leep genoeg om alleen de positieve zaken te vermelden zodat je zeker zou toehappen...
Ik kreeg nadien wel een brief opgestuurd waar alle details instonden en ook dat mijn contract van AR minimum 12 maand zou duren.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan