Herstellen via PC Companion is grondiger. Hierbij wordt eerst een volledige firmware image gedownload en vervolgens wordt deze naar het flashgeheugen geschreven, waarbij alle bestaande data wordt overschreven. Dit is wat men steeds aanraadt in geval van problemen.
Houd er rekening mee dat ook alle oorspronkelijke demo-inhoud (muziek, foto's en video's) wordt uitgewist en dat deze niet wordt hersteld, dus als je deze wil behouden moet je er ook eerst een back-up van maken. De interne data van apps (instellingen, login gegevens, voortgang van games, etc.) kan enkel worden geback-upt m.b.v. de app 'Back-up en herstellen' op je toestel zelf. Alle andere data op het interne geheugen (de bestanden die toegankelijk zijn via de File Commander app) kan je ook back-uppen met je computer of kopiëren naar je SD-kaart.