Archief - Telenet KingKong

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.

Psy

Legacy Member
Blijft een feit dat die 'menselijke fouten' bij tn wel héél erg veel voorkomen, bij veel mensen, anders zou dat zo geen algemeen geweten iets zijn..
Ge kunt het muggeziften noemen, maar dat ik naar een betaalnr moet bellen, soms verscheidene keren, om een kost terugbetaald te krijgen omwille van hun zogenaamde menselijke foutjes, blijft toch altijd een beetje wringen

Verstuurd van mijn HTC One S met Tapatalk

scriptkiddie

Legacy Member
Muscleduck zei:
Ik weet niet hoe ze vorig jaar afgesloten hebben, maar MV zit meer dan waarschijnlijk nog in de rode cijfers.
Ik weet niet exact hoe ik dit moet lezen, maar toch:
City Live - de vennootschap achter Mobile Vikings
1.7 miljoen euro verlies gedraaid in 2010. In 2009 ook al een dik miljoen.

Je leest het verkeerd. Het verlies van 2010 was 561.151 euro, het verlies van 2011 was 323.650 euro. Alle verliezen van City Live over de jaren heen opgeteld bedragen nu 2.040.833 euro.

https://dl.dropbox.com/u/15564765/City Live 2011.pdf
Dit is de jaarrekening van 2011, zoals die een paar weken geleden gepubliceerd werd bij de Nationale Bank.

Op de laatste pagina staat een belangrijke zin: "De omzet zal weergegeven worden als netto-omzet, zijnde de niet door te storten bedragen aan de provider."
Stel dat Mobile Vikings per gebruiker gemiddeld 9 euro excl. btw moet betalen aan KPN Belgium voor het gebruik van hun netwerk. Een klant betaalt gemiddeld 15 euro = 12,40 euro excl. btw. per maand.
Dan is de omzet gelijk aan 3,40 euro per klant, per maand.
Zolang deze omzet kleiner is dan 6.250.000 euro, is de onderneming niet verplicht haar omzet te publiceren. Daarom staat er enkel een brutomarge bovenaan de resultatenrekening, maar die zal niet zo gek veel verschillen van de omzet.

Hun grootste kosten zijn (1) personeel en (2) afschrijvingen (voornamelijk zelf geproduceerde software). Ik verwacht dat die kosten zullen gestegen zijn met 75% in 2012, maar de brutomarge volgt grotendeels het aantal klanten.

Normaal gezien zou de groei van Mobile Vikings procentueel minstens constant moeten blijven, maar het netto groeiritme in absolute termen blijft 1500 klanten per week (zie Mobile Vikings Customer overview ). Bij 70.000 klanten was dit 2,14% per week, bij 117.000 klanten is dit nog maar 1,28% per week. Het aantal nieuwkomers zal wel iets gestegen zijn, maar het aantal afhakers stijgt volgens mij ook, bv +1900-400 per week, tegenover een half jaar geleden bv. +1600-100 per week.

Dé reden hiervoor zal Proximus met Generation Connect zijn. Sinds deze formule bestaat, is een substantieel aantal klanten overgestapt, voor het stabielere netwerk met de beste 3G-penetratie van het land, voor de grotere snelheid van de 3G, voor de 2000 sms'en ipv 1000+1000, ...
Proximus verkoopt dit pakket onder haar eigen prijzen, maar publiceert het niet op haar reguliere website, maakt er geen reclame voor, verkoopt het niet in haar Belgacom centers, ... om het verlies zo veel mogelijk te beperken en zichzelf niet te kannibaliseren (hiermee bedoel ik: dat grote Proximus businessklanten geen 500 Generation Connectkaartjes kopen om in de laptops van hun medewerkers te steken i.p.v. de huidige data-abonnementen van 40 euro per maand die ze hebben).

2 miljoen euro verlies betekent voor Mobile Vikings een zwaar risico, voor Proximus is dat slechts een strategische investering. De gemiddelde nettowinst van Belgacom is 1.000.000.000 euro per jaar.

Dinooke

Legacy Member
RuKatje zei:
Idem hier, k zal ook maar es bellen zeker, beter niet wachten tot de 1e factuur er is want anders duurt het nog langer.

Hallo,

Kan je mij vertellen of dat telefoontje al iets meer heeft opgeleverd?
Want ook hier staat er 20€ vermeld ipv 15€.
Na een mailtje naar de klantendienst hierover, kreeg ik het volgend antwoord:

Beste klant,

We werken nog aan een oplossing voor uw dossier met referentienummer F_20120728_xxxxxxxx. Onze excuses voor de vertraging. Wij informeren u zodra wij een oplossing voor u hebben.

Alvast bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,

Telenet Klantendienst

RuKatje

Legacy Member
Dinooke zei:
Hallo,

Kan je mij vertellen of dat telefoontje al iets meer heeft opgeleverd?
Want ook hier staat er 20€ vermeld ipv 15€.
Na een mailtje naar de klantendienst hierover, kreeg ik het volgend antwoord:

Beste klant,

We werken nog aan een oplossing voor uw dossier met referentienummer F_20120728_xxxxxxxx. Onze excuses voor de vertraging. Wij informeren u zodra wij een oplossing voor u hebben.

Alvast bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,

Telenet Klantendienst

Blijkbaar was ik niet de 1e beller met deze fout...
Er zat dus een fout in die bevestigingsmail.
De eerstvolgende aanrekening dus goed uitpluizen maar 't zou juist aangepast moeten zijn volgens Telenet.

Dinooke

Legacy Member
Ben benieuwd... Want Telenet kennende, daar zijn administratie fouten (altijd in hun voordeel) schering en inslag.

Henne

Legacy Member
Spijtig dat ze geen abbo hebben met meer dataverkeer en minder belminuten :(

j1991

Legacy Member
Kan je bij telenet gebruik maken van de hotspotfunctie van je iphone?

Henne

Legacy Member
sneax zei:
meer mb en minder minuten = mv?

True, maar soms twijfel ik of het aantal sms'n genoeg gaat zijn.
Ga me binnekort een smartphone aanschaffen en wsl zal ik wel mv nemen :).

k!te

Legacy Member
hallo, ik heb sinds vandaag "king" van telenet. Ervoor had ik walk & talk 0 met optie "surf 10"
Nu hoef ik deze optie niet meer, maar vindt nergens hoe ik dat kan uitschakelen... iemand die het wel weet? dank

StanTem

Legacy Member
k!te zei:
hallo, ik heb sinds vandaag "king" van telenet. Ervoor had ik walk & talk 0 met optie "surf 10"
Nu hoef ik deze optie niet meer, maar vindt nergens hoe ik dat kan uitschakelen... iemand die het wel weet? dank

Daarvoor bestaat er een klantendienst ;)

k!te

Legacy Member
tssss...kunnen ze nooit eens iets deftigs doen, zonder dat je hoeft te bellen...

Bedankt

playforfun91

Legacy Member
Henne zei:
True, maar soms twijfel ik of het aantal sms'n genoeg gaat zijn.
Ga me binnekort een smartphone aanschaffen en wsl zal ik wel mv nemen :).

Andere mensen met een smartphone MV maken, gratis kunnen herladen en ze whatsapp doen gebruiken ^^ Problem solved :D

gStar

Legacy Member
Daarstraks op mijn smartphone een sms ontvangen van telenet.


eens gekeken op mijn telenet en wat staat er :

Bellen, surfen, sms'en zonder tellen. Vanaf 27 juli verwennen we ook jou als trouwe klant!

Maandelijks meer voor hetzelfde krijgen? Da's zeker dat...
375 sms'en i.p.v. 250
of 221 belminuten i.p.v. 176 minuten.
te gebruiken zoals jij het wilt



Natuurlijk als u opzeg brief verstuurd is komen ze af met zulke dingen. Anyway , ik trap er niet meer in :)

dieterdp

Legacy Member
wat een sukkels zijn dat toch bij Telenet, ik heb één mail NIET ontvangen (en ze kunnen het zien in hun systeem), gevolg ik moet de activatie via PAPIER doen (anno 2012 voor een internet bedrijf, hallooo), ze kunnen de mail met unieke link niet opnieuw sturen, dikke amateurs zijn het op administratief gebied

yekezei

Legacy Member
Question, als je in het buitenland belt, gaan dan de 150 minuten die je krijgt bij King sneller naar beneden of moet meteen bovenop de 15 euro betalen ook al heb je nog 150 minuten beltijd die maand?

RickHarrison

Legacy Member
yekezei zei:
Question, als je in het buitenland belt, gaan dan de 150 minuten die je krijgt bij King sneller naar beneden of moet meteen bovenop de 15 euro betalen ook al heb je nog 150 minuten beltijd die maand?

Buitenlandminuten is altijd buiten bundel, dus bovenop 15

Verstuurd van mijn HTC Desire HD A9191 met Tapatalk

j1991

Legacy Member
Heeft iemand al ervaring met het gebruik van de hotspotfunctie van de iphone?

dieterdp

Legacy Member
bijna 2 weken verder, nog steeds niet geactiveerd, al 3 x mij SIM nr, telefoon nr etc mogen doorgeven (via ineternet, op papier), laatste keer nu vriendelijke dame aan de telefoon, hopelijk nu ok

BuYcKi

Legacy Member
RickHarrison zei:
Man ik snap die uitspraken toch soms nie ze. Ok ik werk nu een klein half jaar samen met telenet maar heb al producten sinds het prille begin. Ok ik heb soms een paar keer naar de klantendienst moeten bellen om iet in orde te krijgen, en 1 maal heeft heb ik ooit is al mijn voordelen bij activatie bij mijn nieuwe woonst (gratis activatie, draadloze router, installatie enz) toch aangerekend gekregen, maar onmiddellijk ook gecrediteerd na telefoontje klantendienst.
Nu ik weet hoe het werkt kan ik je zeggen dat dit echt puur menselijke fouten zijn, medewerkers die een vinkje hier of een code daar vergeten in te voeren. En in mijn geval is dit altijd onmiddellijk rechtgezet.

aangezien die slimmerik van mijn vorige reactie nie wil "discuteren" zal ik het hier maar zeggen. Wat is de reden waarom iemand bijna "verplicht" wordt bij telenet te gaan voor de digitale producten? Omdat ze gewoon de beste zijn! De snelheid van internet eindigt bij adsl-aanbieders waar het nog maar begint bij telenet in hun goedkoopste formule. En iedereen die digitale televisie heeft vergeleken van telenet, daar moet ik zelfs al niet over "discuteren" niewaar.

Volledig akkoord.
;)

In plaats van dat sommige continu zitten te zagen op Telenet:
stap over en u probleem is opgelost, djeezes.
Maar toch blijft merendeel bij het o-zo-slechte Telenet :ironic:

Hier ook zoals je zegt af en toe, mss 5x in 10jaar klant zijn moeten bellen,
maar alles is telkens goed opgelost geraakt..
Zolang jij vriendelijk blijft, zijn zij ook vriendelijk, als je daar direct begint van u oren te maken..

j1991 zei:
Heeft iemand al ervaring met het gebruik van de hotspotfunctie van de iphone?

Wat wil je dan precies weten?
Dat werkt goed :unsure:
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan