Archief - Belgacom neemt The Phone House over

nooit een voorstander geweest van de Phonehouse, afgelopen jaar volgende situatie gehad:

ik: "mijn gsm is kapot maar is nog wel in garantie bij jullie"
verkoper: "ah nee, gebt hem al meer dan een jaar"
ik: "maar wettelijk krijg je in België twee jaar"
verkoper: "ahja, allez dan, das waar, laat hem hier en dan sturen we hem naar de hersteldienst"
*1.5 maand later*
verkoper: "oke we hebben uw gsm terug, maar hij is niet gemaakt, er was namelijk valschade"
ik: "ja die krasjes op de zijkant stonden er al wel maanden voor het deffect op, en het deffect is niet van de aard dat het door valschaden kan veroorzaakt zijn"
verkoper: "ja, maar als er valschade is telt de garantie niet meer"

[MNEU]Jonasis;14749538 zei:

Eindelijk de achterlijkste winkels ooit weg! Man wat haat ik zulk een winkels waar 99% van de tijd mislukte incompetente macho's achter de toog stonden die dachten dat ze het warm water hadden uitgevonden...

good riddance

Klik om te vergroten...

I concur.

De service van TPH zou in de volgende maanden moeten verbeteren aangezien er volgens een nieuwe manier moet gewerkt worden (ik ga ook niet te ver in detail, maar dat ga je moeten voelen in de volgende x aantal maanden).

En zoals hierboven aangehaald, Telenet "gepawned" door Belgacom? Cijfers? Grafieken, gooi ze eens aub, want dan heb ik verkeerde cijfers en informatie doorgekregen van hogerop .

Btw, ik werk niet voor TPH, maar het is wel een feit wat ik hierboven zeg.

De verdeling is nu nog oneerlijker:

Belgacom: TPH, BGC, dealers, electrozaken, discovery store/shop
Telenet: Belcompany, Dealers, Telenet centers
Base: Base shop, dealers, Allo Telecom
Mobistar: Mobistar centers, dealers

Inspector Monkfish zei:

Ik wil meer spelers op de markt zodat Telenet en Belgacom een lesje in nederigheid zouden krijgen.

Wishful thinking zeker?

Klik om te vergroten...

Stap eens een Mobistar Center binnen, dat is de enige keuze die je hebt, tenzij je zo n Allo Telecom winkel in de buurt hebt.

The phonehouse, tja wat moet ik daar nu van denken, wat maakt het uit of telenet of belgacom ze overneemt, ik heb gemerkt dat ze een magere kennis hebben van smartphones, ook staat hun winkel vol demo toestelletjes, (allemaal fake waar je niks kunt op uittesten ) zegt al genoeg imo

Ik ging eens kijken voor een HTC Desire, desire S, hebben ze die telefoon niet, sterker nog hij bestaat niet eens
Van de LG optimus speed kon ik het nog aannemen ,die is pas uit, maar een HTC Desire daar van niks in huis hebben en beweren dat die niet bestaat is wel vreemd voor een telefoonwinkel niet ?
Ik ging dan maar naar een mobistar center, waar ze m wel hadden, leuk toestel eigenlijk, de volgende telefoon wordt voor mij een android tenzij apple met een nieuwe iPhone komt aandraven.

BraveHeart zei:

The phonehouse, tja wat moet ik daar nu van denken, wat maakt het uit of telenet of belgacom ze overneemt, ik heb gemerkt dat ze een magere kennis hebben van smartphones, ook staat hun winkel vol demo toestelletjes, (allemaal fake waar je niks kunt op uittesten ) zegt al genoeg imo

Klik om te vergroten...

Laten we TPH als voorbeeld nemen:

114 winkels - 30 tal GB/Carrefour standjes = 84 winkels

Het aantal smartphones in de klasse die jij noemt, ongeveer 7 (die een normale winkel op stock zou moeten hebben).

Gemiddelde prijs 500 euro, - 10 euro winstmarge = 490.

Nu gaan we (490*7) * 84 = 288.120 euro aan materiaal in totaal. De demotoestellen zijn op het einde van de rit geen kloten meer waard (en dit vanwege het feit dat iedereen die wil gebruiken). En een normale telefoonwinkel verkoopt 5 smartphones per maand.

Dit is dus volledig onmogelijk om overal wat testers te voorzien voor het kleine publiek begrijp je? Dus voor je doet, denk even na.


En trouwens, de fout van de onbekwaamheid van de verkopers zijn de merken zelf. Van HTC bijvoorbeeld komt 1x in winkels langs per jaar. Het is onmogelijk om bij te blijven zo.



Enkel dat puntje van de omhooggevallen verkopers, klopt wel. Daar staat phonehouse voor bekend.


EDIT:

Shaddix zei:

nooit een voorstander geweest van de Phonehouse, afgelopen jaar volgende situatie gehad:

ik: "mijn gsm is kapot maar is nog wel in garantie bij jullie"
verkoper: "ah nee, gebt hem al meer dan een jaar"
ik: "maar wettelijk krijg je in België twee jaar"
verkoper: "ahja, allez dan, das waar, laat hem hier en dan sturen we hem naar de hersteldienst"
*1.5 maand later*
verkoper: "oke we hebben uw gsm terug, maar hij is niet gemaakt, er was namelijk valschade"
ik: "ja die krasjes op de zijkant stonden er al wel maanden voor het deffect op, en het deffect is niet van de aard dat het door valschaden kan veroorzaakt zijn"
verkoper: "ja, maar als er valschade is telt de garantie niet meer"

Klik om te vergroten...

Is volstrekt normaal. Je toestel wordt naar een herstelpunt gestuurd erkend door het merk. Daar gaan ze na of er schade aan het toestel is. D.m.v. allerlei trukjes komen ze te weten of het toestel

a) Water heeft gezien (stoom van de badkamer, etc.)
b) Valschade (d.m.v. barstjes in de lijm binnenin het toestel/sporen aan de buitenkant)

Indien dit zo is, weigeren ze je garantie omdat je het toestel niet conform de gebruiksvoorwaarde hebt behandelt, het staat mooi in het boekje dat een toestel zo behandelt dient te worden, of ze mogen je garantie weigeren.


Dit is dus niet enkel bij TPH zo hoor, maar bij elk electronisch apparaat. De enige die daar wat lakser in zijn is VDB omdat zij een eigen herstelpunt hebben.

een normale telefoonwinkel 5 smartphones per maand? huh?

Ja, denk je nu echt dat de massa vandaag een smartphone koopt? Meest verkochte toestellen zijn nog steeds

Nokia C3
Samsung Chat
Samsung Star


enzoverder. Zelfs in shoppingcenters verkopen ze met moeite er zoveel. Moet je nagaan wat Belcompany's/Phonehouse'en etc. in steden als Schoten etc verkopen.

Tegenwoordig zie ik alleen iPhone en lookalikes. Logisch he, veel hebben er ene en andere willen er ook ene zodat hun status stijgt :ironic: Kunnen ze geen echte kopen, dan kopen ze wel nen lookalike.
Mijne gebuur heeft nen iPad, dat wil ik nu ook ze. Liefst ene da meer geheugen heeft.
Zelfde met auto's en dergelijke.

Ik val precies uit de boot tegenwoordig met mijne C905.