Archief - Online gaming niet mogelijk, helpdesk stelt overschakeling naar whoppa voor. Quid?

Hallo iedereen,

ik heb sinds anderhalf jaar fibernet shake van telenet in mijn appartement. Dit heeft altijd goed gewerkt om te gamen, tot dinsdag. Sinds dinsdagnamiddag kan ik geen twee minuten, letterlijk te nemen, online gamen. Nochtans, mijn interne netwerk lijkt stabiel te draaien (geen foutmeldingen of iets dergelijks), en ik kan wel surfen (hoewel ik soms 10x moet refreshen). Om een idee te geven, het volgende uit steam:

10:37 - Je status is Offline.
10:37 - Verbinding met Steam verbroken, je chat automatisch weer mee als je weer verbinding hebt.
10:37 - Verbinding hersteld, chat weer mee.
10:37 - Je status is Offline.
10:37 - Verbinding met Steam verbroken, je chat automatisch weer mee als je weer verbinding hebt.
10:37 - Verbinding hersteld, chat weer mee.
10:38 - Je status is Offline.
10:38 - Verbinding met Steam verbroken, je chat automatisch weer mee als je weer verbinding hebt.
10:38 - Verbinding hersteld, chat weer mee.
10:38 - Je status is Offline.
10:38 - Verbinding met Steam verbroken, je chat automatisch weer mee als je weer verbinding hebt.
10:38 - Verbinding hersteld, chat weer mee.
10:39 - Je status is Offline.
10:39 - Verbinding met Steam verbroken, je chat automatisch weer mee als je weer verbinding hebt.
10:39 - Verbinding hersteld, chat weer mee.

Wat heb ik al geprobeerd?
Ik heb het op mijn desktop én mijn laptop getest, in beide gevallen krijg ik de bovenstaande berichten.
UTP kabel rechtstreeks op de modem aansluiten geeft geen oplossing.
Virusscanner en aanverwante programma's zijn allemaal up-to-date.
Andere non-steam games doen net hetzelfde: na twee minuten disconnected.
Twee keer langs geweest in de telenet shop: tweede keer een nieuwe modem gekregen, geïnstalleerd, zelfde probleem.
Via apparaatbeheer gecontroleerd of er iets mis is met mijn netwerkkaart, maar geen meldingen gekregen.
Pingtest.net geeft een wisselende netwerkkwaliteit aan, wisselend van grade A tot grade F.
Niet op smallband.

Vandaag heb ik naar de helpdesk van telenet gebeld. Nog voor ik het probleem volledig had uitgelegd wist hij mij te vertellen dat hij niet veel kon doen voor mij, aangezien ik gisteren pas de modem heb vervangen. Hij stelde evenwel voor om mijn abonnement te vervangen naar whoppa, en dat het daarmee wel zou opgelost kunnen geraken. Weliswaar zonder garanties te geven dat dit zou werken... Wat moet ik hiervan denken?

Alvast bedankt!

Als t u niks kost, ook nie per maand, let them try...klinkt raar, hun uitleg, maar ja, wie weet...en als da nie helpt, kunde die oorzaak al doorstrepen

Sent with my calculator

Die overstap zou ik sowieso maken, ben ook net overgestapt van fibernet shake naar whoppa. Kost je evenveel maar hebt wel dubbel zo snel internet plus een vaste lijn...

Imo gaat dit wel uw probleem niet oplossen denk ik. Eerst zeg je dat de verbinding stabiel is en later in de tekst zeg je dat de pingtesten serieus schommelen?

Mss is de kabel beschadigd die bij jullie naar binnen gaat?

Sent from my GT-I9300 using Tapatalk 4 Beta

Ik bedoelde daarmee dus dat mijn netwerk op zich behouden blijft, in de zin dat ik in mijn system tray geen foutmeldingen krijg. De pingtesten variëren inderdaad van grade A tot grade F.

Is er een manier om zelf de kabel te controleren? Ik zou denken dat mijn tv ook problemen zou geven dan, maar die doet het goed voor zover ik weet. Kben wat ten einde raad. Morgen ga ik terug naar de telenet shop om mijn standpunt duidelijk te maken.

je abonnement heeft er niets mee te maken, elk technisch probleem dat je nu hebt, zal je dan ook hebben. dat hij dat voorstelt, zal eerder verplichting zijn, ze moeten nu eenmaal verkopen.

beste wat je kunt doen om te testen is alles uittrekken (ook eventuele draadloze apparaten), dan enkel de pc met een netwerkkabel op de modem aansluiten (rechtstreeks, niets anders tussen) en dan testen. is dan alles goed is het een probleem met je netwerk of een van de apparaten bij je thuis, werkt het dan nog niet, dan is de kans vrij groot dat het aan telenet ligt.

Vandaag naar de telenetwinkel geweest. De man achter de balie zei me dat ik wellicht de grootste mongool heb getroffen, en kon zijn oren niet geloven over de service daar. Woensdag komt er een technieker langs. Zien of dat iets opbrengt...

Aight, technieker is langs geweest. Probleem zou bij een PLC-adapter liggen (ik geloof dat het zo noemt, netwerk over stroomnetwerk). Het technische aspect gaat ver mijn petje te boven, temeer omdat ik ook een kabel heb ingeplugd op de modem, maar nu lijkt het weer in orde te zijn door die adapter gewoon uit te trekken. Steam houdt het alvast al 50 volle minuten vol... Straks uitgebreid testen en update!

Gewoon overschakelen naar Whoppa, ongeacht of de problemen zijn opgelost of niet.
Kost je niets meer dan je huidig abonnement en in september/oktober wordt iedere fibernet-klant toch automatisch omgezet naar whoppa.

Kost u alleen niet meer als je voordien ook al 3 producten had, ik hoef geen telefonie en dus ga ik ook geen 5€ opleggen voor whoppa.

Sent from my LT30p using Tapatalk 4 Beta