Archief - ATTN: Studenten steun- en klaagthread - Deel 8

zarathustra · 8 mei 2010

mac-bc zei:
Ja, ik heb het gemerkt.

Als de ober duidelijk niet volstaat, dan zal er inderdaad een chef nodig zijn ja. Dat die meer kost kan mij geen bal schelen. Als je uitbater bent van dergelijke elektrische installaties vind ik het nogal wiedes dat je daar mensen met kennis terzake hebt, anders ga je maar gewoon elektricien spelen toch?!

maar die mensen met kennis van zaken zitten daar NIET om u uitleg te verschaffen die zitten daar om die elektrische installaties te onderhouden.

Nu doe je het uitschijnen alsof de kennis er niet is, tuurlijk is die er. Maar mensen die zich daar mee bezighouden zullen zich gaan haasten om de "klant"te plezieren.

Starrk · 8 mei 2010

De mac-bc zal later wel, met zijn bodemloze put aan gespecialiseerde kennis, in het callcenter werken, om mensen te bedienen op hun wenken. Aangeleerde specialistische kennis moet uiteraard niet benut worden op de werkvloer.

Misschien moeten alle callcenters maar bevolkt worden met de crème de la crème van de universitaire alumni.

mac-bc · 8 mei 2010

tom1 zei:
We kunnen anders nog een vakje communicatie in de opleiding industrieel ingenieur aan de kaho steken .

Ja, dan kunnen wij ook bij Eandis gaan werken! :doc:

Eandis: *muziekje* om u beter te kunnen bedienen druk de postcode van uw gemeente in.
Eandis: Voor x druk 1, voor y druk 2, ..., voor een andere vraag druk elvendertig.
Eandis: "Hallo, ja, mag ik het adres even?"
*Geeft adres*
Eandis: "En wat zoekt u precies?"
R/X-verhouding
Eandis: "... :eek:

Ah... Hihi, ik zal u eventjes moeten doorverbinden met de technische dienst hoor, een momentje."
*wacht 8 minuten* *doet verhaal volledig opnieuw tegen nieuwe medewerker*
Eandis: "Dus de R*X-verhouding"?
"Neen, R/X"
Eandis: "Ah oei, gaan jullie werken uitvoeren aan het net?"
" :wtf:

neen wij zijn studenten (zoals al gezegd) en voeren een doorlichting uit"
Eandis: "Ah... :crazy:

... Euh geef anders even uw naam en gsm-nummer"
"Die heb ik eergisteren al gegeven"
Eandis: "Ah maar dat zal een andere medewerkster geweest zijn, gelieve nogmaals..."
*na 2 pogingen om m'n gsmnummer in cijfers van 2 te zeggen dan maar gewoon cijfertje voor cijfertje gezegd*
Eandis: "We zullen ervoor kijken en bellen u zo dadelijk terug"

Zowel woensdagmiddag als donderdag als vrijdag (nogmaals een kwartier gebeld) en niets gehoord. Ik snap niet hoe jullie dit kunnen verdedigen.

In andere sectoren zou ik allang naar de concurrentie gestapt zijn, maar dat gaat hier moeilijk natuurlijk. En dat zal direct ook de reden van dit soort wanbeleid zijn. Semi-overheidsbedrijven dus.

mac-bc · 8 mei 2010

zarathustra zei:
maar die mensen met kennis van zaken zitten daar NIET om u uitleg te verschaffen die zitten daar om die elektrische installaties te onderhouden.

Nu doe je het uitschijnen alsof de kennis er niet is, tuurlijk is die er. Maar mensen die zich daar mee bezighouden zullen zich gaan haasten om de "klant"te plezieren.

Sorry maar de taak van Eandis is méér dan alleen "elektrische installaties onderhouden". Als uitbater van het elektrisch middenspanningsnet hebben zij de plicht om deze gegevens mee te delen aan de klant, anders kun je niet weten hoe uw eigen elektrische installatie zal reageren op kortsluitingen.

Ja, "de klant", ik werk in m'n bachelorproef voor het bedrijf die (overigens zeer goede) klant is van Eandis.

Starrk · 8 mei 2010

Stuur dan een mail en ge hebt een antwoord in de tijd dat het duurt om er hier over te ranten.

Iedereen heeft zijn taak binnen een bedrijf, en een technicus of iemand met speciale kennis heb je nu eenmaal niet meteen aan de lijn met een keer te bellen. Als ik morgen bel naar een random multinational om te vragen welk theoretisch model zij gebruiken om hun HR te structureren gaan zij mij ook niet meteen doorverbinden.

mac-bc · 8 mei 2010

Starrk zei:
De mac-bc zal later wel, met zijn bodemloze put aan gespecialiseerde kennis, in het callcenter werken, om mensen te bedienen op hun wenken. Aangeleerde specialistische kennis moet uiteraard niet benut worden op de werkvloer.

Misschien moeten alle callcenters maar bevolkt worden met de crème de la crème van de universitaire alumni.

Och ik zou met mijn gespecialiseerde kennis op de werkvloer staan en bij een telefoontje van enkele studenten die bezig zijn aan een bachelorproef zou ik met plezier alle gegevens berekenen (of gewoon geven). Wat is er nog leuker dan uw kennis over te dragen aan anderen, potentieel toekomstige collega's?

mac-bc · 8 mei 2010

Starrk zei:
Stuur dan een mail en ge hebt een antwoord in de tijd dat het duurt om er hier over te ranten.

Iedereen heeft zijn taak binnen een bedrijf, en een technicus of iemand met speciale kennis heb je nu eenmaal niet meteen aan de lijn met een keer te bellen. Als ik morgen bel naar een random multinational om te vragen welk theoretisch model zij gebruiken om hun HR te structureren gaan zij mij ook niet meteen doorverbinden.

De ervaring leert dat indien je snel en efficiënt iets wil te weten komen, dat je gewoon moet bellen.

Mails laten ze veel vlugger naast zich liggen dan een telefoon. Meestal heb je het direct aan de telefoon, tenzij ze beloven om terug te bellen en het dan uiteindelijk niet doen. Zoals hier.

Ik dacht om het gewoon te laten rusten, maar eigenlijk denk ik er niet aan. Maandag bel ik opnieuw en vraag direct naar de manager daar. Maar eerst even kalmeren.

Starrk · 8 mei 2010

mac-bc zei:
Ik dacht om het gewoon te laten rusten, maar eigenlijk denk ik er niet aan. Maandag bel ik opnieuw en vraag direct naar de manager daar. Maar eerst even kalmeren.

En dan wat de betweterige student uithangen. 'Uw dienstverlening trekt op niets, u werkt niet efficiënt' etc.

Ze zullen naar u luisteren.

mac-bc zei:
Och ik zou met mijn gespecialiseerde kennis op de werkvloer staan en bij een telefoontje van enkele studenten die bezig zijn aan een bachelorproef zou ik met plezier alle gegevens berekenen (of gewoon geven). Wat is er nog leuker dan uw kennis over te dragen aan anderen, potentieel toekomstige collega's?

Effectief uw kennis omzetten tot resultaten in het veld, niet telefoontjes beantwoorden van arrogante studenten.

Maar bon, blijven bellen. Die laten hun werk wel even vallen.

boostah · 8 mei 2010

mac-bc zei:
Daar heb je misschien een punt, een elektricien zou ook al voldoende zijn (maar aub geen callgirl die niet weet waarover je spreekt en wat cijfertjes van een scherm afleest). Maar aan de andere kant kunnen ze toch zorgen om op een halve dag 1 vraag te stellen aan een ingenieur, als die vragen dan toch zo weinig voorkomen.

Dat is trouwens ook hetgeen ze beloofd hadden... En daar is het dan ook bij gebleven.

Wat ge blijkbaar wel vergeet is dat eandis alleen is en het hun ni boeit wa nen student denkt, zeker ni alst anders meer zou kosten.

Als ik me niet vergis zit ge in derde bachelor of zelfs master (sorry i forgot

), ge zou toch al wa moeten weten hoe bedrijven in elkaar zitten want met uw technische kennis alleen gaat ge nooit ergens komen (spijtig genoeg).

En een bedrijf kan nu eenmaal ni veel schelen (alle de meeste toch ni) wa een student wilt ofzo, ge moet daar nu eenmaal lijk nen zot achterzitten.
Kheb der wel geluk mee, derde bedrijf dak nodig heb vo men thesis is net gekent voor studenten zeer goed te helpen. En volgens promotor vant bedrijf waark bij zit zijn ze wel geintresseerd om mss een job aan te bieden. Hebben na men vraag voor cijfers en bespreking ook aan de promotor gemailt met vragen over mij

.

editje: Kunt ge eigenlijk ni direct de naam (kaartje) van een ingenieur (key account manager meestal) hebben? Zo gaat het bij mij als ik iemand van een ander bedrijf dan da waarvoor ik men thesis doe nodig heb. Want uiteindelijk gaat het daarom, die telefonisten weten meestal zelf niet wie ze juist nodig hebben, terwijl zo'n persoon u direct kan antwoorden.

aXl_ · 8 mei 2010

mac-bc zei:
Sorry maar de taak van Eandis is méér dan alleen "elektrische installaties onderhouden". Als uitbater van het elektrisch middenspanningsnet hebben zij de plicht om deze gegevens mee te delen aan de klant, anders kun je niet weten hoe uw eigen elektrische installatie zal reageren op kortsluitingen.

Ja, "de klant", ik werk in m'n bachelorproef voor het bedrijf die (overigens zeer goede) klant is van Eandis.

Kunt ge dan niet via dat bedrijf waarbij je de bachelorproef doet aan de gegevens van eandis geraken? Tis niet dat Eandis u herkent als een grote klant zoals dat bedrijf waarbij je je bachelorpref doet.

zarathustra · 8 mei 2010

mac-bc zei:
Sorry maar de taak van Eandis is méér dan alleen "elektrische installaties onderhouden". Als uitbater van het elektrisch middenspanningsnet hebben zij de plicht om deze gegevens mee te delen aan de klant, anders kun je niet weten hoe uw eigen elektrische installatie zal reageren op kortsluitingen.

Ja, "de klant", ik werk in m'n bachelorproef voor het bedrijf die (overigens zeer goede) klant is van Eandis.

en daar maak je weerom de fout om die ingenieurs te vereenzelvigen met Eandis. Ja die dingen die je opnoemt zijn de taak van Eandis, niet van die ingenieurs.

Trouwens je zei toch zelf dat je werd doorverbonden naar een ingenieur daar? Tuurlijk duurt dat een tijdje, die mensen zijn bezig eh.

Master S · 8 mei 2010

zarathustra zei:
en daar maak je weerom de fout om die ingenieurs te vereenzelvigen met Eandis. Ja die dingen die je opnoemt zijn de taak van Eandis, niet van die ingenieurs.

Trouwens je zei toch zelf dat je werd doorverbonden naar een ingenieur daar? Tuurlijk duurt dat een tijdje, die mensen zijn bezig eh.

Groot gelijk. Trouwens als uw GSM leeg was bel dan volgende keer met nen vaste telefoon dan hebt ge die fratsen niet voor hé mac-bc.

Put_met_keren · 8 mei 2010

Ik heb donderdag de verantwoordelijke lector gemaild omtrent problemen binnen onze groep en dat mens antwoordt maar niet. :angry:

AWD · 8 mei 2010

vandaag eerste maal de Tijd gekregen! Alvast bedankt aan degene die hier de link heeft gepost. (verdient wel een rep) :hug:

edraket · 8 mei 2010

Ook ontvangen vandaag \o/

maar ik weiger exo ne rep te geven :tongue:

Exorikos · 8 mei 2010

edraket zei:
Ook ontvangen vandaag \o/

maar ik weiger exo ne rep te geven

Ik heb geen reps nodig van u om te weten hoe blij je bent met dagelijks De Tijd in je brievenbus!

Motivatiebrief ziet er al heel wat beter uit. Morgen nog een laatste keer herlezen en dan aanvraag indienen.

tuesadorable · 8 mei 2010

Ja, nu kan ik geilen op horloges! Perfecte timing.

Nog effe mijn inhoudstafel afwerken en mijn promotor mag het allemaal bekijken ze... En nu ga ik voor de rest van't weekend studeren en samenvatten...

Exorikos · 8 mei 2010

Ik heb mijn kandidatuur verstuurd. Nu is het afwachten tot 15 juni... Wel stom dat dat midden in de examens is. Ofwel een serieuze boost van motivatie ofwel het tegenovergestelde...

BuffaloKampioen · 8 mei 2010

Het is eens blok,hé. De activiteit op Facebook schiet de hoogte in. Echt opvallend.

mac-bc · 8 mei 2010

boostah zei:
Wat ge blijkbaar wel vergeet is dat eandis alleen is en het hun ni boeit wa nen student denkt, zeker ni alst anders meer zou kosten.

Als ik me niet vergis zit ge in derde bachelor of zelfs master (sorry i forgot ), ge zou toch al wa moeten weten hoe bedrijven in elkaar zitten want met uw technische kennis alleen gaat ge nooit ergens komen (spijtig genoeg).

En een bedrijf kan nu eenmaal ni veel schelen (alle de meeste toch ni) wa een student wilt ofzo, ge moet daar nu eenmaal lijk nen zot achterzitten.
Kheb der wel geluk mee, derde bedrijf dak nodig heb vo men thesis is net gekent voor studenten zeer goed te helpen. En volgens promotor vant bedrijf waark bij zit zijn ze wel geintresseerd om mss een job aan te bieden. Hebben na men vraag voor cijfers en bespreking ook aan de promotor gemailt met vragen over mij .

editje: Kunt ge eigenlijk ni direct de naam (kaartje) van een ingenieur (key account manager meestal) hebben? Zo gaat het bij mij als ik iemand van een ander bedrijf dan da waarvoor ik men thesis doe nodig heb. Want uiteindelijk gaat het daarom, die telefonisten weten meestal zelf niet wie ze juist nodig hebben, terwijl zo'n persoon u direct kan antwoorden.

Ik ken (dergelijke) bedrijven goed genoeg om te weten dat je bijvoorbeeld via mail nooit antwoord zult krijgen. Daar ben ik dus niet eens aan begonnen.

Wat blijft nog over? Bellen en zo snel mogelijk pogen een capabel iemand aan de lijn te krijgen (wat ik 2 maal geprobeerd heb op zeer vriendelijke wijze, waarschijnlijk té vriendelijk). Maar ik kan hem moeilijk door de (virtuele) telefoonlijn sleuren hé. Op een bepaald moment moet je hen gewoon vertrouwen als ze zeggen dat ze u zelf zullen terugbellen.

Blijkbaar volstaan zelfs al deze zaken nog niet om door de buffer van zulke bedrijven te geraken. Het enige wat me nu nog rest is NOGMAALS bellen en direct daar een hoger geplaatst iemand aan de lijn krijgen ofwel de naam van de medewerker vragen. Dan voelen ze zich ook sneller geneigd om mensen te helpen heb ik al ervaren. En dat is wat ik maandag zal doen.

Archief - ATTN: Studenten steun- en klaagthread - Deel 8

zarathustra

Legacy Member

Starrk

Legacy Member

mac-bc

Legacy Member

mac-bc

Legacy Member

Starrk

Legacy Member

mac-bc

Legacy Member

mac-bc

Legacy Member

Starrk

Legacy Member

boostah

Legacy Member

aXl_

Legacy Member

zarathustra

Legacy Member

Master S

Legacy Member

Put_met_keren

Legacy Member

AWD

Legacy Member

edraket

Legacy Member

Exorikos

Legacy Member

tuesadorable

Legacy Member

Exorikos

Legacy Member

BuffaloKampioen

Legacy Member

mac-bc

Legacy Member