Heb het ook een maand of 8 gedaan (als student 's avonds).
Het is echt een strontjob zoals reeds aangegeven.
De job zelf valt goed mee. De lastige klanten zijn een uitdaging, maar je bent blij als je iemand hebt kunnen helpen.
Maar na een tijd merk je dat je daar niet zit om mensen te helpen. Uw primaire taak: verkopen.
Er wordt ook wekelijks met cijfers naar uw kop gesmeten (gemiddelde tijd van een oproep, gemiddelde tijd tussen oproepen, aantal verkochte diensten, aantal minuten pauze die je te veel op nam, ...).
Je moet bij een bepaald percentage van je calls iets zien te verkopen (ik dacht zo'n 12%), als dat niet gebeurt wordt je hier op aangesproken.
Ook het gebruik van die timers vond ik echt belachelijk. Als ge pauze neemt, een bekertje met water gaat vullen of gaat schijten moet je een timer starten, en als te terug bent moet je die stoppen.
Je moet ook zien dat je op de minuut dat je shift begint, ingelogd bent en klaar zit om calls aan te nemen. Wat er dus op neerkomt dat je steeds een kwartier op voorhand moet komen want de helft van de pc's werkt niet naar behoren.
Telenet op zich is zeker geen slechte werkgever, maar deze functie kan je echt beter aan je laten voorbijgaan
