YellinD
Legacy Member
maar nee.. ge hebt toch first, second e nthird line helpdesk? En als ge 24/7 support moet leveren moet ge voor critical cases altijd iemand bereikbaar zijn, vandaar ploegenstelsel denk ik...
de tool waarmee ze calls moeten accepteren en opvolgen is misschien ingewikkeld en daar moet ge dan opleiding voor krijgen he
enfin, dit beeld is gewoon gebaseerd op hoe Oracle support werkt natuurlijk!
de tool waarmee ze calls moeten accepteren en opvolgen is misschien ingewikkeld en daar moet ge dan opleiding voor krijgen he

enfin, dit beeld is gewoon gebaseerd op hoe Oracle support werkt natuurlijk!


) maar op de hele supprot carrousel zoals die bij oracle draait. Daar zie ik zo een vacature voor second of third line support wel komen

had geen zin om da op te zoeken.