MJ!
Legacy Member
Ik heb zelf in het call-center van Telenet gewerkt. Ik denk dat, als je alle call-centers in overweging neemt, Telenet nog het leukst is om te werken. Ik zat zelf in Mechelen btw, kan niets zeggen over de andere centers.
Anyway, de sfeer in de groep was best ok en dat maakte de job ook draaglijk voor me. Na zes maanden zijn de meeste werknemers wel volledig uitgekeken op de job (en das vrij normaal imo, constant telefoontjes aannemen blijf je niet je hele leven doen). Je moet echt wel beseffen dat je niets, maar dan ook niets, anders doet dan telefoneren. De teamleaders bekijken iedere handeling die je doet en dat was ook niet echt mijn ding. Op zomerdagen waren er soms periodes van +-20 minuten tussen iedere call. Ff snel je mail nakijken of een site bezoeken is verboden, ook in die tussentijd. Nu mogen alle moraalridders hier komen beweren dat dat normaal is, maar als je 20 minuten met je vingers moet draaien wordt de verleiding wel heel erg groot (en daar doe je ook niemand kwaad mee).
Dat zijn mijn eigen ervaringen ofc, mss ligt de job je wel. Ik zou zeggen, ga ervoor!
Qua 'tests' op je sollicitatiegesprek. In mijn geval zaten we daar met een stuk of tien mensen. Eerst mag iedereen zich voorstellen (de extraverte mensen krijgen direct een streepje voor) en daarna was er een rollenspel. De groep werd verdeeld in twee groepen. De eerste groep was van Coca Cola, de tweede van Pepsi. De ene groep moest de andere overtuigen van de voordelen van hun drankenautomaat. Leuke opdracht, zal voor jou ook wel zoiets zijn denk ik. Gewoon tonen dat je niet verlegen bent om te praten en vooral kalm blijven. Empathisch optreden (bv.: ik begrijp je punt, toch denk ik.......) scoor je ook punten mee. Moest je een telefoongesprek voeren met iemand van Telenet, een verkoop afsluiten is voor hen 'zullen we dat dan in orde brengen voor u?' Zeker dat zeggen na je argumentatie, horen ze ook graag.
Voor de rest, niet nerveus zijn. Ze doen alsof die job de meest hoogstaande job binnen de firma is. In werkelijkheid is dat call-center gewoon één groot duivenkot...
Anyway, de sfeer in de groep was best ok en dat maakte de job ook draaglijk voor me. Na zes maanden zijn de meeste werknemers wel volledig uitgekeken op de job (en das vrij normaal imo, constant telefoontjes aannemen blijf je niet je hele leven doen). Je moet echt wel beseffen dat je niets, maar dan ook niets, anders doet dan telefoneren. De teamleaders bekijken iedere handeling die je doet en dat was ook niet echt mijn ding. Op zomerdagen waren er soms periodes van +-20 minuten tussen iedere call. Ff snel je mail nakijken of een site bezoeken is verboden, ook in die tussentijd. Nu mogen alle moraalridders hier komen beweren dat dat normaal is, maar als je 20 minuten met je vingers moet draaien wordt de verleiding wel heel erg groot (en daar doe je ook niemand kwaad mee).
Dat zijn mijn eigen ervaringen ofc, mss ligt de job je wel. Ik zou zeggen, ga ervoor!
Qua 'tests' op je sollicitatiegesprek. In mijn geval zaten we daar met een stuk of tien mensen. Eerst mag iedereen zich voorstellen (de extraverte mensen krijgen direct een streepje voor) en daarna was er een rollenspel. De groep werd verdeeld in twee groepen. De eerste groep was van Coca Cola, de tweede van Pepsi. De ene groep moest de andere overtuigen van de voordelen van hun drankenautomaat. Leuke opdracht, zal voor jou ook wel zoiets zijn denk ik. Gewoon tonen dat je niet verlegen bent om te praten en vooral kalm blijven. Empathisch optreden (bv.: ik begrijp je punt, toch denk ik.......) scoor je ook punten mee. Moest je een telefoongesprek voeren met iemand van Telenet, een verkoop afsluiten is voor hen 'zullen we dat dan in orde brengen voor u?' Zeker dat zeggen na je argumentatie, horen ze ook graag.
Voor de rest, niet nerveus zijn. Ze doen alsof die job de meest hoogstaande job binnen de firma is. In werkelijkheid is dat call-center gewoon één groot duivenkot...
)
