Elektrische fiets onder garantie al bijna 1 jaar in herstelling

[FragDAnvers]

Hopelijk kan iemand mij hier verder helpen.
Het verhaal: Mijn partner heeft via een winkel tweedehands een elektrische fiets aangekocht iets meer als 1 jaar geleden.
Deze is na enkele maanden defect geraakt, de winkel is deze komen oppikken om te herstellen onder garantie.
We zijn in april 1 jaar verder en deze is nog steeds niet hersteld, winkel blijft vertellen dat ze het onderdeel (ik dacht een sensor voor de motor ofzoiets) nergens kunnen krijgen.
Ik had mijn partner al aangeraden om te vragen om de fiets terug te komen brengen en een blad op te stellen dat deze nog onder garantie hersteld moet worden. (kwestie van veilig te zitten moest de winkel plots failliet gaan of dergelijke)
Iemand die mij kan aanraden wat te doen?

Alvast bedankt!

 

[toru]

De winkel aanschrijven dat je een oplossing wil en niet wil blijven wachten.
Week wachten of indien geen goed antwoord
De winkel aangetekend aanschrijven dat je een oplossing voor het probleem wil.
Week wachten of indien geen goed antwoord

Ombudsdienst für Verbraucher Consumentenombudsdienst - DE

www.ombudsman.be

Die termijn is onredelijk.. Gewoon altijd beleefd en correct blijven en verwijzing maken dat je recht hebt op garantie (indien je dit effectief op papier hebt) en dat je die binnen de redelijke termijn aangesproken wil zien.