Ervaringen met pakjes versturen (Vinted, ...)

[LouGarou]

mod: afgesplitst vanuit ergernissentopic

Vinted een kans gegeven en een game (onder de prijs) verkocht. Verstuurd in beschermde bubbelenveloppe (beter dan een Amazon of Bol). Homerr-label erop en verstuurd. Koper ontvangt het, dient claim in dat de game beschadigd is geleverd. Stuurt bewijs: enveloppe toont geen sporen van schade, gamedoosje wel. Vinted vraagt bewijs dat ik het goed heb verpakt, die stuur ik, en ze beslissen dat het onvoldoende was (dus geen woord over het in fout zijn van de pakketdienst of eventueel gesjoemel koper). Geld kwijt, game kwijt. Frustrerend k*tplatform.

 

[Panda]

Vinted een kans gegeven en een game (onder de prijs) verkocht. Verstuurd in beschermde bubbelenveloppe (beter dan een Amazon of Bol). Homerr-label erop en verstuurd. Koper ontvangt het, dient claim in dat de game beschadigd is geleverd. Stuurt bewijs: enveloppe toont geen sporen van schade, gamedoosje wel. Vinted vraagt bewijs dat ik het goed heb verpakt, die stuur ik, en ze beslissen dat het onvoldoende was (dus geen woord over het in fout zijn van de pakketdienst of eventueel gesjoemel koper). Geld kwijt, game kwijt. Frustrerend k*tplatform.

Kan je dan uw game niet terugvragen en koper zijn geld teruggeven? Want anders is dit wel heel fraudegevoelig.

 

[LouGarou]

Kan je dan uw game niet terugvragen en koper zijn geld teruggeven? Want anders is dit wel heel fraudegevoelig.

Nee, want Vinted heeft zijn geld teruggegeven. Dus hij houdt het item én heeft zijn geld terug. (en je kan er niks aan doen, heel frustrerend)

 

[kaydoh]

Nee, want Vinted heeft zijn geld teruggegeven. Dus hij houdt het item én heeft zijn geld terug. (en je kan er niks aan doen, heel frustrerend)

Da's echt wel k*t ja, ik koop en verkoop veel via Vinted en nog nooit miserie gehad, hier zou ik ook nie mee kunnen lachen.
En als je die persoon het uitlegt dat dit echt wel niet ok is? Miss is die wel voor rede vatbaar?

 

[LouGarou]

Da's echt wel k*t ja, ik koop en verkoop veel via Vinted en nog nooit miserie gehad, hier zou ik ook nie mee kunnen lachen.
En als je die persoon het uitlegt dat dit echt wel niet ok is? Miss is die wel voor rede vatbaar?

Die wrijft in zijn handen

 

[eS]

Nee, want Vinted heeft zijn geld teruggegeven. Dus hij houdt het item én heeft zijn geld terug. (en je kan er niks aan doen, heel frustrerend)

Is dat geld automatisch teruggestort zonder enige interactie van uw kant? Hier ooit iets soortgelijk voorgehad, doorgegeven dat het product in goede staat vertrokken is, maar aangegeven dat de verkoper het retour kon sturen en de verkoop annuleren -> opeens was het wel in orde.

 

[LouGarou]

Is dat geld automatisch teruggestort zonder enige interactie van uw kant? Hier ooit iets soortgelijk voorgehad, doorgegeven dat het product in goede staat vertrokken is, maar aangegeven dat de verkoper het retour kon sturen en de verkoop annuleren -> opeens was het wel in orde.

Ze vroegen mij om meer foto's, die had ik gestuurd (game in bubbelenveloppe verstuurd) en hun conclusie was dat het onvoldoende beschermd was. Dus dispuut werd gesloten in mijn nadeel en daar kon ik niks meer aan veranderen. Game kwijt, geld kwijt. (en ook geen tussenkomst van de verzenddienst ofzo).

 

[Visenya]

Vinted een kans gegeven en een game (onder de prijs) verkocht. Verstuurd in beschermde bubbelenveloppe (beter dan een Amazon of Bol). Homerr-label erop en verstuurd. Koper ontvangt het, dient claim in dat de game beschadigd is geleverd. Stuurt bewijs: enveloppe toont geen sporen van schade, gamedoosje wel. Vinted vraagt bewijs dat ik het goed heb verpakt, die stuur ik, en ze beslissen dat het onvoldoende was (dus geen woord over het in fout zijn van de pakketdienst of eventueel gesjoemel koper). Geld kwijt, game kwijt. Frustrerend k*tplatform.

Omdat bubbelwrap en wat dikker papier geen voldoende bescherming is tegen beschadiging. Zeker niet iets fragiels als de plastic doosjes van games. Rekening mee houden dat het een oerang oetang is die de pakjes behandeld en er in zo'n camionette zware pakketten zitten die op jouw kleine bubbelenvelopje kunnen vallen.

Jij bent als verzender verantwoordelijk voor de goede aankomst van wat je verkoopt. Maakt niet uit dat je het beter verpakt vond dan bol of amazon, als je zelf van die grote spelers iets beschadigd ontvangt, zend je het ook zonder nadenken op hun kosten retour voor een onbeschadigd exemplaar.

Net zelf nog een beschadigd pakje ontvangen en voor moeten klagen bij Vinted, ik kan je verzekeren dat me dat als koper ook een slecht gevoel geeft. Ik heb wel eerst mijn verkoper ingelicht, met duidelijke foto's. Maar ik wil mijn centjes wel terug. Plus een retour sturen bij Vinted is op kosten van de koper, daar moet je ook rekening mee houden.

Kan je dan uw game niet terugvragen en koper zijn geld teruggeven? Want anders is dit wel heel fraudegevoelig.

Eigenlijk niet hoor, want je moet redelijk wat foto's en gegevens doorgeven om je geld terug te kunnen krijgen als koper. Gewoon aangeven dat het beschadigd was, is niet voldoende. Dat gebeurt allemaal via een aparte chat met de bot/persoon. Retours zijn bij Vinted ook op kosten van de koper, dus da's pas onfair zeker omdat het niet jouw schuld is dat je iets beschadigd ontvangt.

 

[LouGarou]

Omdat bubbelwrap en wat dikker papier geen voldoende bescherming is tegen beschadiging. Zeker niet iets fragiels als de plastic doosjes van games. Rekening mee houden dat het een oerang oetang is die de pakjes behandeld en er in zo'n camionette zware pakketten zitten die op jouw kleine bubbelenvelopje kunnen vallen.

Jij bent als verzender verantwoordelijk voor de goede aankomst van wat je verkoopt. Maakt niet uit dat je het beter verpakt vond dan bol of amazon, als je zelf van die grote spelers iets beschadigd ontvangt, zend je het ook zonder nadenken op hun kosten retour voor een onbeschadigd exemplaar.

Net zelf nog een beschadigd pakje ontvangen en voor moeten klagen bij Vinted, ik kan je verzekeren dat me dat als koper ook een slecht gevoel geeft. Ik heb wel eerst mijn verkoper ingelicht, met duidelijke foto's. Maar ik wil mijn centjes wel terug. Plus een retour sturen bij Vinted is op kosten van de koper, daar moet je ook rekening mee houden.


Eigenlijk niet hoor, want je moet redelijk wat foto's en gegevens doorgeven om je geld terug te kunnen krijgen als koper. Gewoon aangeven dat het beschadigd was, is niet voldoende. Dat gebeurt allemaal via een aparte chat met de bot/persoon. Retours zijn bij Vinted ook op kosten van de koper, dus da's pas onfair zeker omdat het niet jouw schuld is dat je iets beschadigd ontvangt.

Dit soort comment stoort mij wel (zo blijven we in het correcte topic ook). Je kan iemand die via Vinted (privé) handelt toch niet vergelijken met die grote bedrijven die weinig tot geen impact voelen als jij uw beschadigd product retour stuurt?

Er zijn procedures om te volgen en de meest faire procedure was de koerierdienst (die jij als koper nota bene ZELF mag kiezen) in gebreke stellen, maar dat deden ze dus niet. Wie stuurt hier via Bpost niet iets via bubbelenveloppe? Nog nooit problemen gehad, maar via Homerr dan plots wel.

 

[Green Mamba]

Er zijn procedures om te volgen en de meest faire procedure was de koerierdienst (die jij als koper nota bene ZELF mag kiezen) in gebreke stellen, maar dat deden ze dus niet. Wie stuurt hier via Bpost niet iets via bubbelenveloppe? Nog nooit problemen gehad, maar via Homerr dan plots wel.

Hierzo. Ik gebruik altijd kartonnen doosjes met daarin bubbel of opblaasdingen. Meestal komt dat mee bij zaken die ik zelf bestel en smijt dat dan ergens op zolder tot ik het eens kan gebruiken.

 

[Visenya]

Dit soort comment stoort mij wel (zo blijven we in het correcte topic ook). Je kan iemand die via Vinted (privé) handelt toch niet vergelijken met die grote bedrijven die weinig tot geen impact voelen als jij uw beschadigd product retour stuurt?

Er zijn procedures om te volgen en de meest faire procedure was de koerierdienst (die jij als koper nota bene ZELF mag kiezen) in gebreke stellen, maar dat deden ze dus niet. Wie stuurt hier via Bpost niet iets via bubbelenveloppe? Nog nooit problemen gehad, maar via Homerr dan plots wel.

Jij hebt zelf de grote spelers erbij gesleept in je originele post. Die voelen dat niet neen, dus meer reden dat jij jouw verkochte item zorgvuldig tegen beschadiging beschermt.

Regel is, verzender is verantwoordelijk voor de goede verzending van het pakje, dus eventuele beschadigingen tijdens die verzending liggen bij de verzender. Stuur jij liever fragiele plastic in een bubbelenveloppe, geen probleem, maar dan is het ook jouw fout als het beschadigd toekomt en jij geen centen ziet. Wie z'n gat brandt, moet op de blaren zitten, simpel toch.

@Green Mamba is me al voor.

 

[LouGarou]

Jij hebt zelf de grote spelers erbij gesleept in je originele post. Die voelen dat niet neen, dus meer reden dat jij jouw verkochte item zorgvuldig tegen beschadiging beschermt.

Regel is, verzender is verantwoordelijk voor de goede verzending van het pakje, dus eventuele beschadigingen tijdens die verzending liggen bij de verzender. Stuur jij liever maar in een bubbelenveloppe, geen probleem, maar dan is het ook jouw fout als het beschadigd toekomt en jij geen centen ziet. Wie z'n gat brandt, moet op de blaren zitten, simpel toch.

@Green Mamba is me al voor.

Jullie kunnen toch oordelen, man man man. Enveloppe was trouwens niet beschadigd, maar seal van de game was wel verbroken op de bewijsfoto's. Tegen Vinted heb je als verkoper gewoon geen poot om op te staan. Je kan mensen oplichten zoals je maar wil. Laat het een waarschuwing zijn voor iedereen. (en nee, ik zal alleen nog maar ijzeren metalen kisten gebruiken om zaken op te sturen dat het een atoombom kan overleven)

 

[Visenya]

Jullie kunnen toch oordelen, man man man. Enveloppe was trouwens niet beschadigd, maar seal van de game was wel verbroken op de bewijsfoto's. Tegen Vinted heb je als verkoper gewoon geen poot om op te staan. Je kan mensen oplichten zoals je maar wil.

Dat die enveloppe niet beschadigd is, maakt toch niet uit, het is de inhoud die telt. Die was wel beschadigd. Vinted was er duidelijk ook mee akkoord want je hebt je centen niet gezien.

Zo heb ik hier gisteren ook een pakje ontvangen, niets te zien aan de verpakking, maar wel duidelijk beschadigd tijdens de verzending omdat het niet goed verpakt was. Moet ik dan volgens jou gewoon betalen want de verpakking was toch nog intact maar ik ben niet met het item?

 

[LouGarou]

Dat die enveloppe niet beschadigd is, maakt toch niet uit, het is de inhoud die telt. Die was wel beschadigd. Vinted was er duidelijk ook mee akkoord want je hebt je centen niet gezien.

Zo heb ik hier gisteren ook een pakje ontvangen, niets te zien aan de verpakking, maar wel duidelijk beschadigd tijdens de verzending omdat het niet goed verpakt was. Moet ik dan volgens jou gewoon betalen want de verpakking was toch nog intact maar ik ben niet met het item?

Hoe kan dat in hemelsnaam beschadigd geraken? Leg mij dat eens uit. Ik heb geen servies of glaswerk opgestuurd he, jezus.
En zoekt uw eigen topic, dit is mijn ergernis.

 

[kaydoh]

Dat die enveloppe niet beschadigd is, maakt toch niet uit, het is de inhoud die telt. Die was wel beschadigd. Vinted was er duidelijk ook mee akkoord want je hebt je centen niet gezien.

Zo heb ik hier gisteren ook een pakje ontvangen, niets te zien aan de verpakking, maar wel duidelijk beschadigd tijdens de verzending omdat het niet goed verpakt was. Moet ik dan volgens jou gewoon betalen want de verpakking was toch nog intact maar ik ben niet met het item?

Nee, maar wel gewoon terugsturen dan, en zijn/haar geld terugstorten zou de logische stap zijn.

Ik heb zo eens bij Vinted een trui ontvangen, en was wel degelijk niet nieuw, zoals op de beschrijving wél stond.
Hem dat duidelijk laten weten dat ik dit niet ok vond, oplossing, hij heeft de helft van de prijs laten vallen, anders had ik die wel gewoon teruggestuurd, ik vind het niet logisch dat ik dan zou zeggen, ik hou hem bij en die verkoper krijgt zijn geld niet, win-win voor de koper dus.

 

[Visenya]

Hoe kan dat in hemelsnaam beschadigd geraken? Leg mij dat eens uit. Ik heb geen servies of glaswerk opgestuurd he, jezus.
En zoekt uw eigen topic, dit is mijn ergernis.

Zo'n game doosje, heel simpel, geplet tijdens vervoer tussen twee zwaardere pakjes, dan geeft die plastic snel mee hoor. Daar beschermt een bubbelenveloppe niet voldoende tegen.

Nee, maar wel gewoon terugsturen dan, en zijn/haar geld terugstorten zou de logische stap zijn.

Ik heb zo eens bij Vinted een trui ontvangen, en was wel degelijk niet nieuw, zoals op de beschrijving wél stond.
Hem dat duidelijk laten weten dat ik dit niet ok vond, oplossing, hij heeft de helft van de prijs laten vallen, anders had ik die wel gewoon teruggestuurd, ik vind het niet logisch dat ik dan zou zeggen, ik hou hem bij en die verkoper krijgt zijn geld niet, win-win voor de koper dus.

Terugsturen is op kosten van de koper bij Vinted, die niets misdaan heeft. Waarom zou die zijn broek moeten scheuren omdat de verzender niet zorgvuldig genoeg verpakt heeft. Verzending is op de verantwoordelijkheid van de verzender. Raakt het pakket beschadigd omdat het niet zorgvuldig genoeg is ingepakt, dan wordt de schade verhaald op de verzender. Poepsimpel.

Wilt ge zeker zijn van uw centen, pak dan goed in. Easy peasy, kartonnen dozen, plastic vulling en krantenpapier/reclammekes genoeg in huis als je regelmatig online besteld. En altijd op voorhand foto's nemen tijdens het inpakken om eventuele discussies te voorkomen en u in te dekken moest er onderweg toch iets mislopen.

Goed dat je er met je verkoper uit gekomen bent, maar had jij graag die retourkosten betaald indien het niet gelukt was? Dan had je zelf ook gewoon die trui gehouden en geklaagd om u centen terug te krijgen. Plus weer fout bij de verkoper, je was in je recht.

 

[kaydoh]

Goed dat je er met je verkoper uit gekomen bent, maar had jij graag die retourkosten betaald indien het niet gelukt was? Dan had je zelf ook gewoon die trui gehouden en geklaagd om u centen terug te krijgen. Plus weer fout bij de verkoper, je was in je recht.

Fair enough, blijkbaar heb ik dan toch al veel chance gehad want ik stuur alles gewoon in bubblewraps, zelfs CD's.
Misschien toch eens herbekijken dan.

 

[LouGarou]

Heb sinds het prille bestaan van 9lives niks anders gedaan dan spullen opgestuurd en ontvangen, telkens via enveloppes. Een beschadigd doosje geeft trouwens ook geen recht op 'ah, maar dan wil ik AL mijn geld terug en houd ik het spel ook nog eens'. Was geen collector's item ofzo ook niet, dus zo'n doosje is snel vervangen to be honest. Koper heeft gehandeld uit slechter trouw, ben ik zeker van. Anders kwamen we er wel uit (terugsturen op mijn kosten bvb, korting, etc). Die opende gewoon dispuut bij Vinted, Vinted gaf hem gelijk en voor hen was de kous af. Totaal onterecht vind ik dat dit zo 'vlot' verliep voor de koper. Wat als die gewoon mijn game verwisselde met eentje die hij stuk had liggen? Het kan he! Als je als verkoper al gans uw inpakproces moet filmen om voldoende bewijs te hebben dan mogen kopers ook beginnen filmen vanaf het openen van pakjes...

Als het ergens misloopt, dan is het bij de pakjesdiensten. Heb op mijn werk al dozen zien geleverd worden, daar was precies een camion over gereden. Had ik een Switch-game dan in een kartonnen doos gestoken, bubblewrap en gazettenpapier en daar rijden ze over met de camion, dan nog was dat beschadigd geraakt. Ging dat dan wél voldoende ingepakt zijn?

 

[eS]

Again: in een claim als verzender altijd vermelden dat je wil overwegen om het product terug te nemen, dan vermijd je minstens al om in een situatie verzeild te raken waar je beide kwijt raakt omdat verkoopsplatformen doorgaans de kant van de koper kiezen.

 

[Jozf]

Hierzo. Ik gebruik altijd kartonnen doosjes met daarin bubbel of opblaasdingen. Meestal komt dat mee bij zaken die ik zelf bestel en smijt dat dan ergens op zolder tot ik het eens kan gebruiken.

Dito.

In het geval van Homerr zijn er wel meer beperkingen aan de afmetingen van de pakketten die je kan verzenden.