Problemen garantie (Vandenborre via Fnac)

[Brt]

Hoofdtelefoon van 350 euro (fnac maar valt blijkbaar onder Vandenborre), 1 jaar oud. 6 Maanden terug door eigen gebruik een kleine breuk in de hoofdband. Geen probleem, alles werkt.
Echter 6 maanden later : problemen ANC (gekraak). 1 jaar oud dus nog garantie: Commentaar van Vandenborre: de ANC werkt niet meer omwille vd breuk in de hoofdband (wat natuurlijk onzin is) dus geen garantie. Kan ik wettelijk iets doen?

 

[JPV]

Het schadegeval met als resultaat een breuk in de hoofdband kan natuurlijk ook andere nog niet zichtbare schade veroorzaakt hebben of kan ervoor zorgen dat de koptelefoon niet meer veilig opgeborgen kan worden waardoor extra schade onstaat.

Hangt er dus af van wat het exacte antwoord is van Vandenborre, maar gezien je zelf schade veroorzaakt hebt die afhankelijk van het toestel de stevigheid van het toestel op zich kan impacteren, kunnen ze wel gelijk hebben.

Wettelijk kan je klacht indienen bij de inspectie en zal Vandenborre moeten aantonen dat de schade die jij op garantie wil verhalen effectief daardoor komt. Grote kans is dat ze zich zullen verschuilen achter wat ik in de tweede alinea zet en dat jij het voor de rechtbank zal moeten brengen, met de nodige kosten tot gevolg (zeker als je verliest).

 

[Brt]

Het schadegeval met als resultaat een breuk in de hoofdband kan natuurlijk ook andere nog niet zichtbare schade veroorzaakt hebben of kan ervoor zorgen dat de koptelefoon niet meer veilig opgeborgen kan worden waardoor extra schade onstaat.

Hangt er dus af van wat het exacte antwoord is van Vandenborre, maar gezien je zelf schade veroorzaakt hebt die afhankelijk van het toestel de stevigheid van het toestel op zich kan impacteren, kunnen ze wel gelijk hebben.

Ze wijten het probleem met anc (sinds 2 weken) aan de breuk vd hoofdband (wat al 6 maanden geleden is en geen enkel probleem tijdens die maanden). Tevens is het probleem met de anc iets wat regelmatig voorvalt bij andere gebruikers (cfr google).

Wettelijk kan je klacht indienen bij de inspectie en zal Vandenborre moeten aantonen dat de schade die jij op garantie wil verhalen effectief daardoor komt. Grote kans is dat ze zich zullen verschuilen achter wat ik in de tweede alinea zet en dat jij het voor de rechtbank zal moeten brengen, met de nodige kosten tot gevolg (zeker als je verliest).

Nieuwe headset kopen vrees ik....