Archief - Gedrag Bpost

Enne, wat er daarvoor is gebeurd:

Je hebt de postcode van Beerse opgeschreven.
Daar kennen ze uw straat niet en hebben ze de zending terug naar afzender gescand.

Deze is in Ax gesorteerd om naar de afzender te gaan in Bornem.

Nowp, had eerst een postcode opgegeven waar ik vroeger woonde maar wel met mijn huidig adres..

EDIT
Nu blijkt dat MM het adres niet of fout had aangepast op het pakketje.. dus we zijn weer bij af jeej

Uiteraard hebben ze dat niet gedaan, dat kan hen echt niet veel schelen hoor. Het is niet omdat ge belt met de vraag om uw postcode aan te passen en zij beloven van dat te doen dat ze het ook zullen doen he.

Gewoon opnieuw laten verzenden, als ge geluk hebt doen ze het gratis anders moet ge nog eens de shipping betalen.

meh,zal sbi nog is bellen ner MM

Inderdaad, alles wordt gesorteerd op postcode en als het vanaf de afzender al niet klopt zal het pakket gegarandeerd teruggestuurd worden. Een sms-bericht komt ook niet juist aan als ge 1 cijfertje verkeerd typt
Je zal het sowieso wel snel hebben als je de afzender contacteert

true. Gisteren dus gebeld naar MM en ze ging hun departement (van de verzendingen vermoed ik dan) contacteren en hopelijk 3e keer goede keer. Op dit moment nog geen veranderde status op BPost e-tracker. ben eens benieuwd

vanmorgen stond ik op het fietspad voor de brug die net openging.

Tegen dat de brug weer gesloten was en we konden oversteken stonden er 4 postbodes in het midden van de rijbaan ipv aan te sluiten bij de rest van de fietsers op het fietspad...

man man man

Dragonix zei:

true. Gisteren dus gebeld naar MM en ze ging hun departement (van de verzendingen vermoed ik dan) contacteren en hopelijk 3e keer goede keer. Op dit moment nog geen veranderde status op BPost e-tracker. ben eens benieuwd

Klik om te vergroten...

Het zal sowieso een nieuw tracking nummer zijn he, op de track van dat pakket dat teruggestuurd is zal er niets meer veranderen.

nixie zei:

vanmorgen stond ik op het fietspad voor de brug die net openging.

Tegen dat de brug weer gesloten was en we konden oversteken stonden er 4 postbodes in het midden van de rijbaan ipv aan te sluiten bij de rest van de fietsers op het fietspad...

man man man

Klik om te vergroten...

Jama, ze zijn gehaast he. Hoe vroeger naar huis hoe liever.

Poekie95 zei:

Het zal sowieso een nieuw tracking nummer zijn he, op de track van dat pakket dat teruggestuurd is zal er niets meer veranderen.

Klik om te vergroten...

Misschien, mailtje gehad van MM dat ze het al hadden doorgegeven aan hun departement (?) en ze gingen me op de hoogte houden (most likely not..)
Maandag nog maar is een mailtje sturen voor dan een eventueel nieuw tracking nummer.. we are not out of the woods yet ad:

items werd me dinsdag opgestuurd via de post.
Is de dag nadien afgeleverd volgens de post.
Ik was niet thuis en heb dus niets ontvangen.

Verkoper wist me mee te delen dat de psot beweert dat het is afgegegeven.
HEb eens bij mijn buren gehoord maar die hebben niets gekregen (postbode dropt ook nooit iets bij de buren)
Adres dat ik had opgegeven wa sjuist.

Wat is nu de te volgen procedure?

Als je bij de post een pakketje opstuurt krijg je altijd een recuutje, vraag dat eens aan de verkoper. Met de nummer op dat recuutje kan je dan zelf op de site zien of het als afgeleverd staat of niet. Staat het afgeleverd kan je naar de post en een klacht indienen. Heeft de verkoper geen recuutje dan heeft hij het misschien niet eens opgestuurd. "Mijn moeder heeft het pakketje weggedaan en geen recuutje gekregen zegt ze" is een veel gebruikte uitvlucht


Ik heb jammer genoeg al hetzelfde meegemaakt. Ik een pakketje verzonden en de koper heeft dit nooit gekregen, terwijl zijn vader net die dagen de oprit aan het leggen was dus kon altijd afgeleverd worden. Bij de post blaften ze mij af dat ik dit ook zelf op de site kon terugvinden, als ik dan zei dat het nooit was afgeleverd begonnen ze of ik die verkoper wel kon betrouwen en zo van die zaken ... sindsdien mijd ik de post zoveel ik kan.

Airjinx zei:

Als je bij de post een pakketje opstuurt krijg je altijd een recuutje, vraag dat eens aan de verkoper. Met de nummer op dat recuutje kan je dan zelf op de site zien of het als afgeleverd staat of niet. Staat het afgeleverd kan je naar de post en een klacht indienen. Heeft de verkoper geen recuutje dan heeft hij het misschien niet eens opgestuurd. "Mijn moeder heeft het pakketje weggedaan en geen recuutje gekregen zegt ze" is een veel gebruikte uitvlucht


Ik heb jammer genoeg al hetzelfde meegemaakt. Ik een pakketje verzonden en de koper heeft dit nooit gekregen, terwijl zijn vader net die dagen de oprit aan het leggen was dus kon altijd afgeleverd worden. Bij de post blaften ze mij af dat ik dit ook zelf op de site kon terugvinden, als ik dan zei dat het nooit was afgeleverd begonnen ze of ik die verkoper wel kon betrouwen en zo van die zaken ... sindsdien mijd ik de post zoveel ik kan.

Klik om te vergroten...

Veel alternatieven zijn er niet echt, kiala is ook niet zo betrouwbaar en de koerierdiensten zijn redelijk duur.

de post had het pakje bij de buren afgegeven.
hoe moet ik da rieken?
Zeker omdat de postbode hier nooit iets afgeeft bij de buren.

vandaag ook een stoot gehad dankzij bpost. laptop besteld bij coolblue, zou vrijdag geleverd worden. postbode rijdt aan, stopt aan brievenbus, steekt er een papierke in en rijdt verder. aanbellen? niet meer nodig? die laptop kost natuurlijk meer dan genoeg om over te rellen bij de klantendienst, maar die is dicht, ahja! bende fuckers. nu komen ze maandag zogezegd nog eens, maar dan is a) het dorp grotendeels afgezet, en b) ben ik er niet.

Vorige week dinsdag dossier naar FOD Financien aangetekend opgestuurd met Bpost met een bevestiging van ontvangst. Woensdag zat die bevestiging al in de bus maar niet getekend of niets. Dus ik bel naar klantendienst, leg da uit: ja da zal eraf gevallen zijn, bel vrijdag nog eens terug dan is die zeker aangekomen en kunnen we u een kopie opsturen van die aftekening. Op E-tracker bleef die zending wel op 'aangenomen in netwerk' staan. Dus ik probeer wat met andere nummers om te kijken of da wel werkte en verander het laatste nummer van mijn zending van 4 naar 5. Zending die daar op komt is op hetzelfde uur in zelfde postkantoor aangemaakt en was afgetekend door ontvanger in dezelfde gemeente als die waar mijn zending naartoe moest, dus kans vrij groot dat dat mijn zending was denk ik zo.
Vrijdag bel ik terug zoals afgesproken: man die ik daar aan de lijn krijg was al minder vriendelijker. En volgens hem kon dat niet dat die zending op 5 eindigend die van mij was. Klacht geopend en ze gingen het uitzoeken waar die zat en mij begin van de week terugbellen. Woensdag nog niets gehoord van Bpost dus maar zelf nog eens gebeld om te zien hoe het zat. Dame die ik toen aan de lijn kreeg mocht cursus beleefdheid volgen (heb haar trouwens op het einde gevraagd of ze haar job graag deed want het zo niet klonk). Volgens haar kon het wel zijn dat ze mij het verkeerde nummer gegeven hadden, en ze gingen mij bellen wanneer het onderzoek ten einde was, maar niemand kon mij zeggen of mijn brief aangekomen was of niet, en als hij niet was aangekomen waar hij zich bevond.
Heb intussen wel al contact met de bestemmeling die mij zelf maar heeft bevestigd dat mijn dossier goed ontvangen was. Maar bpost kan mij dat anderhalve week na verzenden van de brief nog niet zeggen...

Toch raar, want het nummer dat op uw AR kaartje staat, moet zeker en vast overeen komen met het nummer van uw aangetekende zending...

Kan je een pakje retourneren naar afzender?

Ik ben vandaag naar het postkantoor gegaan met de vraag om een pakje te retourneren (ongeopend) naar afzender, omdat ik dit wou weigeren. Dit stak half in-half uit de brievenbus maar ik wou dit eigenlijk weigeren aan de deur.

De postbediende vertelde mij dat dit niet ging, omdat dit toch terug bij mij zou komen. Hierdoor heb ik 6,50 euro mogen betalen om een pakket dat ik niet wil terug te sturen, tof.

Klopt haar verhaal? Ik had op het pakket geschreven: Retour aan afzender: weigering, maar het pakte niet bij haar.

Toch eens mailen naar klantendienst van bpost, vind het maar raar.

Hangt er vanaf, als er voor getekend moest worden kan je weigeren, als het een 'standaard' zending zonder tracking is niet. Als je het gratis terug naar afzender wil hebben plak je bovenop je eigen adres "woont niet meer op dit adres"-sticker.

Hier sowieso geen bpost meer voor alles dat wat waarde heeft, tenzij 'k de boel vanuit B2B laat versturen en zo ook kan verzekeren. Ja UPS/whatever kost je wat meer maar dan heb je ook wat.. (zekerheid)

Merci!

Iemand een idee waar mijn pakje nu zit? Zending geleverd klinkt als 'afgeleverd bij mij' (wat dus niet is). Maar qua plaats staat er nog altijd international post dus zou het toch geleverd zijn op bestemming? Afleverdatum en uur zijn ingevuld dus het lijkt alsof het over en out is. Vrij verwarrend allemaal

02/02/2015 16:02 Zending geleverd na scan "Terug naar afzender" INTERNATIONAL POST
31/01/2015 07:02 Terug naar afzender : levering onmogelijk - adres niet gekend INTERNATIONAL POST
30/01/2015 23:27 Vertrek uit het internationaal depot INTERNATIONAL POST
30/01/2015 16:22 Aankomst in depot NLAMSA
29/01/2015 22:33 Vertrek uit het internationaal depot BEBRUA
29/01/2015 11:14 Zending aangenomen in het netwerk LEUVEN