Avondland zei:
Online bestellen is iets schitterends. Je bestelt om 21u iets en de dag nadien krijg je het geleverd in de voormiddag. Tot je correct adres plots een onjuist adres blijkt. En dan duurt het lang, want de verzenddienst verwijst naar de afzender, die zelf, zo blijkt, enkele werkdagen achterstaat met de verwerking van retours. Hopelijk kan ik beiden duidelijk maken dat de notie "onjuist adres" helemaal niet klopt en dat het doorversturen van de zending deze keer geen probleem wordt, want mijn oudere GPS als Google Maps hebben geen probleem met het vinden van het adres.
Nog erger.
Vriend in Amerika verstuurt een pakket met track en trace. Na een week is dat in Belgie maar dat blijft dan 6 weken liggen bij de douane. Na 8 weken komt de postbode eindelijk langs (Dat staat zo te lezen op track en trace). Tot er ineens staat: Adres bestaat niet, pakket wordt teruggestuurd naar de verzender. !!!
Ik bel de klantendienst van Bpost op en blijkbaar had de postbode als straatnummer 3212 gelezen terwijl het gewoon 32/2 was (bus 2) en dat nummer bestond dus niet.
Ik zeg: Dat is toch te gek voor woorden? De verzender zit in Amerika. Waarom kan dit pakket niet eerst gewoon naar de post van mijn gemeente gaan? Want de Gemeente is bekend. Neen dat was niet mogelijk, kreeg ik te horen. Ahum !!
Toen ik vroeg of ze het terugsturen nog konden tegenhouden, kreeg ik te horen: Neen dat is niet mogelijk want het pakket is al uit handen gegeven aan een derde partij. Heu wat ????
Ik zeg: Maar het pakket is momenteel nog in Belgie. Maar helaas het terugsturen tegenhouden ging al asap niet meer. WTF!
Ironisch genoeg is dat pakket doodleuk nog 1,5 maand blijven liggen ergens in een depot in Belgie !!! En dan is dit pas teruggestuurd naar Amerika.
Ik vraag me eigenlijk af waarom Bpost nog een klantendienst heeft als ze geen correcties kunnen doen op pakketverzendingen.
3+ maand na verzending is het nu dus nog steeds onderweg .. naar de verzender !!! Het is nu wel terug ergens in Amerika. Gelukkig zit er geen voeding in dat pakket.
----
Ik geef Bpost een 0/10 voor behandeling van deze zending. Zelfs geen 1/10 geef ik ze. Hoe ze dit pakket behandelen trekt op geen hol. Geen wonder dat ze geld te kort komen. En wedden dat als die vriend straks dat pakket terugstuurt naar Belgie dat hij opnieuw ervoor moet betalen. Dat zou bij mij niet waar zijn, ik zou zo'n scene maken dat de post dit pakket gratis terug verstuurt om van mij vanaf te zijn. Helaas is die vriend iets te vriendelijk vrees ik, die gaat gewoon opnieuw betalen. :doh: (in zijn geval US postal service)