Archief - Orange: Digitale TV & vast internet - Ervaringen, discussies & vragen
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
bassie82
Legacy Member
sharpshot zei:
Het is een gekende truc die Belgacom in de tijd ook constant toepaste. Telenet wacht gewoon en schuift het op de lange baan zodanig dat je de boel buitensmijt en terug naar Telenet gaat. Dan staat er een technieker een dag later aan je deur en is het opgelost. Goeie service van Telenet dan hé
berenod
Legacy Member
StanTem zei:En na een maand kunt ge weer overstappen naar Orange
Ah nee hé, 3 maanden! Ik krijg 3 maanden 50€/maand korting bij Telenet
Goh, ik weet niet, het verschil is kleiner geworden hé, Wigo 10GB is 120€/maand (met max. 5 GSM nummers), bij Orange betaalde ik 103€/maand voor TV/vast internet en twee GSM nummers (1 Dolfijn en één Arend).
Bij Orange had ik wel met het "dubbel data voordeel" 20 GB op mijn Arend GSM abo, maar toen ik ettelijke maanden geleden naar hen overstapte was dit ook maar 10GB, en royaal voldoende voor mij. Dus zal nu de Wigo 10GB ook wel voldoen.
Toen ik destijds overstapte van Telenet naar Orange (er was toen nog geen Wigo en Kong was maar 4GB), bespaarde ik meer dan 30€/maand en had veel meer mobiele data.
Nu is Telenet slechts 17€ duurder (nog steeds minder mobiele data, maar wel genoeg voor mij en mijn echtgenote), dus al een minder groot financieel voordeel...
Wanneer iemand wel meer mobiele data nodig heeft is Orange wel een stuk voordeliger (als je de hele boel bij hen neemt toch) met 20 GB op je Arend pakket, bij Telenet wordt het dan al snel duur wanneer je meer data wil!
Van 10 GB naar 15 GB is 20€/maand duurder, en volgende stap is 40GB aan een stevige 75€ duurder dan het 10GB aanbod!
Ik heb het voorheen eens geschreven, dat de support bij Orange wat wankel was, heb nu met een iets moeilijkere situatie met hen moeten werken, en het was quasi onmogelijk. Zelfs éénmaal moeten inleggen en terugbellen om een andere operator te krijgen omdat de eerste dame die ik aan de lijn had quasi onverstaanbaar Nederlands sprak. Ik vermoedde aan het accent afkomstig van oost Europa.
Niet alleen de blijkbaar stroeve samenwerking tussen hen en Telenet, ook nog eens die gaffel van mijn dubbele data weg te nemen wanneer mijn vast internet/tv niet meer werkte! De logica ontgaat me...
berenod
Legacy Member
bassie82 zei:
Daar lijkt het heel erg op, en het is met een wrang gevoel dat ik terug naar Telenet loop, maar er zijn geen deftige alternatieven hé.
Proximus komt al helemaal niet bij mij binnen, ik zit dan trouwens ook nog eens ver van hun verdeelpunt (ROP?), mijn buur zit bij hen en heeft maximum een 15 à 18 Mps download, althans totdat Proximus een verdeelpunt korter bij komt zetten (is uitleg van Proximus zelf).
strijkkeiZer?
Legacy Member
Swagger zei:Idd, technieker van Telenet heeft mij zelf gezegd dat ze gewoon zo lang mogelijk wachten om storingsmeldingen aan te pakken.
Geen wonder dat de service van Telenet beter is
Ni altijd geloven wat techniekers zeggen.
Techniekers zijn niet op de hoogte van zulke dingen lijkt me
SteveDotcom
Legacy Member
Altijd easy om commentaar te geven. We kunnen ook naar de Telenet hun facebook pagina gaan en de berichten lezen van allemaal ontevreden klanten. Die zijn er ook bij Orange, Proximus, overal...komkommerman zei:
Ik ben zelf vroeger altijd tevreden geweest van Telenet, maar elk jaar een prijsstijging was voor mij wel een maat te ver. Aan de andere kant heb ik nooit negatieve ervaringen gehad met Telenet.
Maar nu heb ik voor veel minder geld: 20 GB mobiele data, Coyote gratis, zelfs met Netflix erbij kom ik goedkoper uit.
Oke ik heb geen terugspoel tv, maar ik heb dit nooit gemist en de voetbal stream ik gewoon naar mijn SmartTv.
Ik bespaar door de extra kortingen die ik heb een 30 euro per maand, dat is 360 op jaarbasis.
Mensen staren zich nog steeds blind aan de naambekendheid die Telenet en Proximus hebben. Uiteindelijk is dat zoals Apple je betaalt meer geld voor een naam niet voor de inhoud.
berenod
Legacy Member
SteveDotcom zei:
Ik zou niet zeggen dat je meer betaalt voor naambekendheid, eerder dat ze wat van een monopolie positie gebruikt maken (maakten) om je combo abonnementen te verkopen waar van alles inzat.
Perfect indien je effectief al die zaken nodig hebt, dan betaal je zeker niet teveel, maar de meesten hebben een aantal zaken niet nodig, en kunnen dan niet opteren van die weg te laten (zonder er méér voor te betalen).
Wanneer je nu een Orange love met twee simkaarten (waarvan minimum 1 een Arend) tegen een Wigo zet is het prijsverschil al een stuk kleiner dan vroeger.
Het is nu veel meer een zaak van te vergelijken van wat je nodig hebt dan van wat het kost.
Orange (love):
+ Meer betaalbare mobiele data
+ Coyote app
+ goedkoper
+ rechtstreekse toegang tot modem in plaats van via vervelende website zoals "mijn Telenet".
Telenet wigo
+ Freephone Europe
+ Vaste tel lijn
+ tot 5 simkaarten
+ data te verdelen over al je simkaarten
+ Indien gewenst (weliswaar dure) opties zoals play (more) en sport (voetbal).
+ standaard 200 Mbps
Het is echt wikken en wegen nu, Telenet lijkt me wat interessanter wanneer je meerdere simkaarten hebt, je kan mooi de data verdelen, Orange betaal je per simkaart en je kan geen data van één simkaart naar de andere sluizen.
Heb je darentegen maar één simkaart nodig is Telenet weer duur, dan moet je weer woppa gaan en een Kong of zo, met de tegenwoordig zeer lage 4 GB data. Wens je meer data is het toch weer wigo, wat met één simkaart zeer duur is vergeleken met Orange.
Enzovoorts.
En yup, er zijn bij Telenet ook slechte ervaringen, maar mijn ervaring nu met Orange, zelfs als je even het probleem communicatie tussen Orange/Telenet even weglaat, was zeer slecht.
Het wegnemen van mijn dubbele data omdat mijn vast internet niet meer werkte heeft me veel miserie (en geld) gekost. Had niet mogen gebeuren, en erger, de volledige onbereidheid van me verder te helpen en me gewoon een oplossing voor te stellen die me exact 100€ (op minder dan een maand) extra kost!
Eén van de problemen is al zeker dat hun mobiele telefonie afdeling volledig naast/apart de vaste internet/TV afdeling draait, met aparte achterliggende computer systemen.
Je moet constant tussen de twee afdelingen doorverbonden worden, en de ene weet niet wat de andere doet. Resultaat, mijn dubbele data voordeel weg.
Ik gaf mijn verhuis een tijd terug door aan de TV/internet afdeling, zij hebben netjes mijn modem en digibox op mijn nieuwe adres komen installeren, en toen ik enkele weken later met de helpdesk van de mobiele telefonie verbonden was kreeg ik onder mijn voeten dat ik mijn verhuis aan hun niet had doorgegeven toen duidelijk werd dat ik niet meer op mijn oude adres woon!!!
Hoe moet ik weten dat ik blijkbaar aan twee Oranges mijn adreswijziging moet doorgeven?
KingCunta
Legacy Member
Ik heb een telenet WIGO gepakt onlangs. Mijn werk betaald mijn GSM kosten terug, maar heb de vriendin haar GSM ook in die wigo zitten dus ik vraag gewoon het bedrag terug van WIGO - (75€ , bedrag van telenet internet/TV/...) en dus betaal eigenlijk maar €75 voor men WIGO. Is wel een beter deal dan orange voor mij denk ik. En die 10GB geraakt toch nooit op bij ons.
Apple
Legacy Member
berenod zei:
-Freephone europe = bijbetalen. (mijn ouders betalen 24/24 voor + nr herkenning).
-Vaste telefoonlijn gaat orange in 2018 aanbieden.
-Dat vd simkaarten zijn ze naar het schijnt ook mee bezig maar dat is alleen maar goed voor gezinnen en dat zal dus met de data ook zo zijn dan.
-Play hebben ze idd niet, ik vind dat makkelijk maar betaal er wel veel geld voor vind ik 10 euro voor dat extra per maand is veel geld + ik pas mij snel aan aan iets dus het opnemen zal ik wel weer gewoon worden dan.
-Voetbal was altijd een reden wrm ik ook bij telenet bleef maar ook weer bijna 19 euro extra, nu heb ik bv eleven sports er gratis bij en de rest zie ik via livestream of ik ga bij mijn ouders naar engels/belgisch voetbal gaan kijken dus ook dat is geen probleem.
-Standaard 200mbps? Niet correct e, als je whop hebt ist 100mbps. Zelfs al neem je de boost erbij bij orange dan nog komde een ferme schel goedkoper uit.
-Ik ga zomaar effekes 20GB hebben iedere maand aan data, bij telenet heb je mee moeite 4GB voor 25 euro ofzo? Voorlopig ben ik tevreden vd snelheid bij orange.
-Over de tv en internet zelf kan ik nog niks zeggen omdat ze nog moeten komen.
SteveDotcom
Legacy Member
Wil hier zeker geen oorlog tussen Telenet en Orange verkondigen.
@berenod ik vind je reactie wel fijn, je deelt inderdaad hoe het er bij je aan toe is gegaan. Maar het geeft andere jammer genoeg een slecht beeld...
over uw plusjes van Telenet wil ik gewoon even kwijt hoe het bij mij zit, is niet om een discussie over te starten.
Telenet wigo
+ Freephone Europe: inderdaad is een mooie plus maar ik bel persoonlijk naar het buitenland via het internet en is ook gratis.
+ Vaste tel lijn: zie ik persoonlijk geen nut meer van in als je onbeperkt belt op je gsm, maar inderdaad veel mensen hebben dit nog graag. vooral de ouderen dan.
+ tot 5 simkaarten: kom je allemaal toe met 2-3GB per maand is dit soms inderdaad goedkoper, echter door kortingen kan ik u elk Wigo pakket breken in prijs en de data soms wel verdubbelen.
+ data te verdelen over al je simkaarten: verdeel je het zo en gaat mijn broer over zijn 2GB en ik heb er 2GB over moet mijn broer dan bijbetalen? Jep, laat Telenet dit duidelijk weten? Ik heb al facturen gezien van klanten die oplopen tot 100den euro's. Bij Orange over je limiet krijg je op 90% al een sms dat je er bijna over gaat, ga je er over? Dan kan je kiezen stoppen ofwel betaal je bij voor extra data.
+ Indien gewenst (weliswaar dure) opties zoals play (more) en sport (voetbal): is bij ons niet te verkrijgen en dat is volgens mij ook de grootste reden waarom mensen nog bij Telenet of Proximus zijn
Het filmaanbod is ook niet om over naar huis te spreken, kan je evengoed bij Orange Netflix erbij nemen.
+ standaard 200 Mbps: betaal je stiekem toch voor bij, wil je die absoluut dan kan je deze ook krijgen bij ons.
Het grootste nadeel van Telenet: iedereen van Telenet gaat de komende maanden naar het Base netwerk gaan. En hoe trots ze er ook op mogen zijn, dit is in vele gevallen niet te vergelijken met Orange of Proximus.
@berenod ik vind je reactie wel fijn, je deelt inderdaad hoe het er bij je aan toe is gegaan. Maar het geeft andere jammer genoeg een slecht beeld...
over uw plusjes van Telenet wil ik gewoon even kwijt hoe het bij mij zit, is niet om een discussie over te starten.
Telenet wigo
+ Freephone Europe: inderdaad is een mooie plus maar ik bel persoonlijk naar het buitenland via het internet en is ook gratis.
+ Vaste tel lijn: zie ik persoonlijk geen nut meer van in als je onbeperkt belt op je gsm, maar inderdaad veel mensen hebben dit nog graag. vooral de ouderen dan.
+ tot 5 simkaarten: kom je allemaal toe met 2-3GB per maand is dit soms inderdaad goedkoper, echter door kortingen kan ik u elk Wigo pakket breken in prijs en de data soms wel verdubbelen.
+ data te verdelen over al je simkaarten: verdeel je het zo en gaat mijn broer over zijn 2GB en ik heb er 2GB over moet mijn broer dan bijbetalen? Jep, laat Telenet dit duidelijk weten? Ik heb al facturen gezien van klanten die oplopen tot 100den euro's. Bij Orange over je limiet krijg je op 90% al een sms dat je er bijna over gaat, ga je er over? Dan kan je kiezen stoppen ofwel betaal je bij voor extra data.
+ Indien gewenst (weliswaar dure) opties zoals play (more) en sport (voetbal): is bij ons niet te verkrijgen en dat is volgens mij ook de grootste reden waarom mensen nog bij Telenet of Proximus zijn
Het filmaanbod is ook niet om over naar huis te spreken, kan je evengoed bij Orange Netflix erbij nemen.
+ standaard 200 Mbps: betaal je stiekem toch voor bij, wil je die absoluut dan kan je deze ook krijgen bij ons.
Het grootste nadeel van Telenet: iedereen van Telenet gaat de komende maanden naar het Base netwerk gaan. En hoe trots ze er ook op mogen zijn, dit is in vele gevallen niet te vergelijken met Orange of Proximus.
berenod
Legacy Member
Ik was van de impressie dat inderdaad de 10GB flexibel verdeelt ging worden over de simkaarten!
Indien het is zoals jij beschrijft dan is het noch min punt noch pluspunt want hetzelfde bij Orange. Ik heb altijd mijn data verbruik in het oog gehouden, via de my orange app, en ik ben quasi zeker dat met de Telenet app je ook wel zal kunnen zien hoeveel data je simkaart nog mag verbruiken.
Ik dacht trouwens dat het van de overheid verplicht was van een SMS te sturen wanneer je bepaalde limieten overschrijdt, dus theoretisch zou "enkele honderden € extra rekening" niet meer mogen kunnen, indien je die wel krijgt ga je die waarschijnlijk succesvol kunnen aanvechten.
Dat vond ik wat spijtig bij Orange, soms had mijn Arend wat (veel) over van zijn 10GB en de Dolfijn wat te kort, en je kon geen data overdragen. Nu natuurlijk minder een punt omdat je dusdanig veel data krijgt bij Orange dat het moeilijk wordt er over te gaan!
Maar anyway, de gebruikersprofielen van de abonnees zijn zodanig verschillend dat je altijd gebruikers gaat hebben die bij Telenet een passender pakket gaan vinden dan bij Orange, en vice versa.
En het blijft een feit dat je bij Orange met een goedkoper basispakket start, en dan eventueel extra's kan bij pakken (nu nog weinig, later hopelijk meer), terwijl je bij Telenet eerder een duur all-in pakket moet nemen, of je nu alles erin nodig hebt of niet.
Bovenstaande was de reden dat ik naar Orange gegaan ben destijds, en ik heb dit dan ook veelvuldig in deze topic gepromoot, dat voor bepaalde gebruikersprofielen redelijk wat geld gespaard kan worden door naar Orange over te stappen!
Bovenstaande is ook helemaal niet de reden geweest dat ik terug naar Telenet ga hé, ik heb een (technisch) probleem gehad bij Orange, en van de 10+ support medewerkers (en uren aan de telefoon) is er geen enkele die erin geslaagd is van een oplossing te bieden.
Ik laat nog even buiten beschouwing de moeilijke relatie tussen Orange en Telenet, waardoor wanneer je een probleem hebt met de kabel (waarvoor Telenet technieker nodig), dat dit heel wat langer gaat duren om in orde te komen dan wanneer je Telenet klant bent, maar het feit dat hun systeem blijkbaar bugs heeft dat wanneer je TV/internet wegvalt (wegens technische redenen), dat dan ook je dubbele data wegvalt. Net wanneer je die dubbele data gebruikt als back-up voor je defecte internet.
En vooral het feit dat die 10+ support mensen daar niets konden (of mochten) aan doen, behalve dan me voorstellen van blokken van 1GB aan 10€ per stuk bij te kopen (anders 0.02€/MB, dus een 20€/GB extra op je factuur)...
Dat, gecombineerd met het feit dat mijn situatie thuis iets is veranderd waardoor het Telenet aanbod iets minder onnodige items heeft en mijn gebruikersprofiel iets dichter bij hun aanbod aanleunt dan voordien, maar toch zal het nog een 17€ duurder zijn per maand....
Belangrijk iets is dat ik nu redelijk veel telewerk doe, waarvoor ik op de firma VPN moet inloggen, dus internet en snelle oplossingen bij problemen is nu nog veel belangrijker voor me dan vroeger.
Gewoonweg door naar Telenet over te stappen ga ik exact 12 dagen vroeger terug internet hebben dan te wachten totdat de Telenet technieker met de Orange afspraak langskomt. En dan heb ik nog heel lang gewacht (20 dagen na ontstaan probleem/eerste contact met Orange helpdesk) alvorens naar Telenet te gaan!
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.