Archief - Orange: Digitale TV & vast internet - Ervaringen, discussies & vragen
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
berenod
Legacy Member
Gentei zei:
Is inderdaad hun nummer 1 probleem!
Heb er ook een farce mee voorgehad, probleem lag wel eerder bij Telenet en hun tegenwerken om snel problemen op hun infrastructuur op te lossen wanneer het een Orange klant betreft.
Maar de manier waarop het afgehandeld werd door de Orange helpdesk was zeer ondermaats, was inderdaad meer van "als het u niet aanstaat ga dan op een ander"!
Mijn ervaring bij Telenet was eerder dat ze zich in allerhande bochten wrongen om u toch maar niet kwijt te spelen als klant...
En ik begrijp vandaag nog altijd niet waar hun logica zat van toen mijn vast internet niet werkte, mij ook mijn dubbel data voordeel op mobiel internet weg te nemen, met als verklaring van "dubbele data is alleen als je vast internet en TV van Orange hebt, en uw internet/tv werkt niet op dit moment dus ook geen dubbele mobiele data".
Was wel een WTF moment, want mobiel internet was toen mijn enige back-up...
Trouwens door verschillende helpdeskmedewerkers bevestigd, was geen snafu van een nieuweling...
Nu zit ik terug tijdelijk op Telenet, als het voordeel (50€/maand korting voor 3 maanden op Wigo) voorbij is switch ik terug naar Orange, maar wel met een back-up, zijnde een 4G/LTE usb stick in mijn router voor fail-over op de WAN voor als Orange terug de mist in gaat, de simkaart met ongelimiteerd internet volume is van mijn werkgever...
SteveDotcom
Legacy Member
Koop u morgen een Mercedes van 50 000 euro en misschien hebt ge er meer miserie bij dan een simpele Citroën van 10 000 euro. Da is een beetje geluk hebben zeker. Net zoals bij Orange en Telenet, alles hangt ook af van welke technieker ge over de vloer krijgt of wie ge aan de lijn krijgt. Sommigen mensen hebben een slechte verbinding bij Telenet en sommigen dan weer bij Proximus. Maar dat hoeft daarom toch niet voor iedereen zo te zijn...
Zijt ge tevreden van uwe provider en bespaart ge maandelijks maar 10€ dan zou ik gewoon blijven waar ge zijt.
Vandaag een klant die 6 gsm's heeft met een factuur van 220€/ maand, op het eerste zicht echt een mooie prijs bij Proximus maar door middel van de extra kortingen van 30% gaat hij bij Orange naar 173€. Keuze was snel gemaakt!
Zijt ge tevreden van uwe provider en bespaart ge maandelijks maar 10€ dan zou ik gewoon blijven waar ge zijt.
Vandaag een klant die 6 gsm's heeft met een factuur van 220€/ maand, op het eerste zicht echt een mooie prijs bij Proximus maar door middel van de extra kortingen van 30% gaat hij bij Orange naar 173€. Keuze was snel gemaakt!
berenod
Legacy Member
Pre-emptive defence @SteveDotcom, dit is niet om Orange af te breken, zoals geschreven, ik ga er zelf terug naar toe wanneer mijn telenet promo is afgelopen.
Maar het is wel een realiteit dat door de tegenwerking van Telenet (of op zijn minst het voortrekken van hun eigen klanten), je er moet rekening mee houden dat wanneer er een probleem met de kabel is (waar Orange niet mag aankomen), je wel eens lang zonder TV/internet kan komen te zitten.
Zoals ik zelf aanhaalde hierboven, meestal geen reden om Orange niet te nemen maar houd in je achterhoofd dat je beter een back-up plan hebt indien internet belangrijk voor je is (telewerk bijvoorbeeld).
En wat betreft de helpdesk, op de bijna 4 weken dat ik zonder internet heb gezeten (had 6 weken geweest indien ik niet naar Telenet had overgestapt), heb ik een 10 of 11 verschillende mensen aan de lijn gehad, waarvan ik maximum 2 een "voldoende" zou geven qua hulpvaardigheid.
Ik spreek niet over het feit dat ze niet sneller een Telenet technieker konden regelen, maar vooral het verdwijnen van mijn dubbele data voordeel. Dit had in mijn opinie echt moeten kunnen geregeld worden, al was het maar als commerciële geste, en de 7 gesprekken daaromtrent die ik gehad heb, hebben juist niets uitgehaald.
Roze bril is ook niet nodig hé.
Maar het is wel een realiteit dat door de tegenwerking van Telenet (of op zijn minst het voortrekken van hun eigen klanten), je er moet rekening mee houden dat wanneer er een probleem met de kabel is (waar Orange niet mag aankomen), je wel eens lang zonder TV/internet kan komen te zitten.
Zoals ik zelf aanhaalde hierboven, meestal geen reden om Orange niet te nemen maar houd in je achterhoofd dat je beter een back-up plan hebt indien internet belangrijk voor je is (telewerk bijvoorbeeld).
En wat betreft de helpdesk, op de bijna 4 weken dat ik zonder internet heb gezeten (had 6 weken geweest indien ik niet naar Telenet had overgestapt), heb ik een 10 of 11 verschillende mensen aan de lijn gehad, waarvan ik maximum 2 een "voldoende" zou geven qua hulpvaardigheid.
Ik spreek niet over het feit dat ze niet sneller een Telenet technieker konden regelen, maar vooral het verdwijnen van mijn dubbele data voordeel. Dit had in mijn opinie echt moeten kunnen geregeld worden, al was het maar als commerciële geste, en de 7 gesprekken daaromtrent die ik gehad heb, hebben juist niets uitgehaald.
Roze bril is ook niet nodig hé.
Renegadexxripxx
Legacy Member
Begrijp wel niet waarom dat ineens die verdubbeling van het dataabonnement wegviel. Je had namelijk nog altijd een internet abonnement. Het was niet uw fout dat het internet niet werkte.
Dus hoe ze dan ineens die verdubbeling kunnen weghalen of zelfs uberhaupt automatisch terughalen... dat lijkt mij onbegrijpbaar. Want met die verdubbeling (10gig volume) zou je vlotjes voor een paar dagen uw telewerk mee kunnen doen. Waardoor je die speciale extra backup niet nodig hebt.
Dus hoe ze dan ineens die verdubbeling kunnen weghalen of zelfs uberhaupt automatisch terughalen... dat lijkt mij onbegrijpbaar. Want met die verdubbeling (10gig volume) zou je vlotjes voor een paar dagen uw telewerk mee kunnen doen. Waardoor je die speciale extra backup niet nodig hebt.
berenod
Legacy Member
Renegadexxripxx zei:
Vrij eenvoudig.
Om goed te doen heeft er iemand een paar dagen nadat ik gemeld had dat mijn internet/TV niet meer werkte wegens schade aan de drop kabel het TV/internet abonnement "on hold" gezet.
Zodat ik niet moest betalen terwijl ik geen service had.
Heel nobel, maar door dit te doen werd er ergens automatisch door een computer beslist dat wegens geen actief TV/Internet mijn dubbel data voordeel gedeactiveerd moest worden.
En de 7 gesprekken daaromtrent met de helpdesk dat dit niet ideaal was voor mij, hoe goed ook bedoeld, kon er niets aan veranderen.
Het enige dat men mij kon aanbieden was blokken van 1GB mobiele data bijkopen aan 10€/GB!
Zou dus op 100€ komen om de verloren 10GB dubbele data voordeel "terug te kopen".
---
Legacy Member
mocht er iemand willen overstappen naar een scarlet product, en je doet dit via een al bestaande klant, dan kraag je je eerste maand (mobiel, internet, maakt niet uit) gratis.
de bestaande klant ook.
mocht iemand dit plannen te doen en je doet dit via mij dan ben ik bereid de helft van de vergoeding die ik krijg terug te storten aan u als extraatje.
pm indien interesse
de bestaande klant ook.
mocht iemand dit plannen te doen en je doet dit via mij dan ben ik bereid de helft van de vergoeding die ik krijg terug te storten aan u als extraatje.
pm indien interesse
Bexorcist
Legacy Member
SteveDotcom zei:Iedereen die overgaat naar Orange met min. 2 gsm's geef ik 10% korting op het duurste abonnement !
En bij 3 gsm's zelfs 20%
Ik zou eventueel willen overschakelen naar een LOVE met panther limited + GSM abo van mijn vriendin. Kan ik jou hiervoor telefonisch bereiken en krijg ik dan ook de korting 6 x 10 euro?
Mvg,
Wouter
Apple
Legacy Member
Bexorcist zei:
Ze zenden een aantal dacht ik bekermatchen uit maar geen competitie.
Ik maak der geen probleem meer van; nu zit eleven sports in de prijs bij.
Als orange bv belgisch ofzo bijneemt gaan ze zeggen je bent elevensports kwijt, nu in een pack tekoop aan bv 10€ , laat het maar uit. Het is goed zo dat eleven sports in de prijs zit
. De rest kijk ik via livestream of vaak via mijn ouders die play sports hebben.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.